אצלנו ב-Temu, אנו מייחסים חשיבות עליונה לבטיחות ולאבטחה של נתוני הלקוחות והעסקאות שלהם. אנו מסורים למאמצינו לספק חוויית קנייה מקוונת מאובטחת ולהגנה על הפרטיות ועל המידע האישי שלך. אם נתקלת בפעילות חשודה או בכל חשש לגבי הפרטיות או האבטחה שלך ב-Temu, נא להעביר אלינו דיווח בנושא בהקדם האפשרי.
1. זיהוי ודיווח על פרסומות Temu מזויפות, פוסטים מזויפים או חשבונות מזויפים
זיהוי הודעות Temu מזויפות
- הודעות Temu מזויפות עשויות לכלול שימוש בלתי-מורשה בלוגו של Temu, הצעות מטעות או ניסיונות פישינג.
- הודעות אמיתיות מ-Temu לעולם לא תבקשנה ממך את הסיסמה ואת המידע האישי שלך דרך רשתות חברתיות או ערוצים בלתי-רשמיים אחרים.
נהלי דיווח בדבר מצגי Temu מזויפים
- על מנת לדווח על חששות לזיופים, נא ליצור עמנו קשר בכתובת: https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html ולהעביר את פרטי התקרית.
- יש לכלול צילומי מסך או קישורים לתוכן החשוד ככל הניתן.
פעולות מעקב מצד Temu
- אנו בוחנים בעיון את כל הדיווחים ונוקטים בפעולות מתאימות, לרבות צעדים משפטיים, על מנת להגן על המותג ועל הלקוחות שלנו.
2. שימוש בלתי-מורשה בתוכן של Temu
זיהוי שימוש בלתי-תקין בתוכן של Temu
- שימוש בלתי-תקין כולל שכפול בלתי-מורשה של פרסומי מוצרים, שימוש בחומרים ממותגים של Temu או טענות "קשר" בלתי-מבוססות (association claims).
- תוכן שאינו מכיל אימות רשמי של Temu או תוכן שנראה כי הוא אינו עולה בקנה אחד עם הסטנדרטים של מותג Temu ככל הנראה יהיה תוכן בלתי-מורשה.
כיצד לדווח על שימוש בלתי-תקין בתוכן של Temu
- ניתן לדווח על שימוש בלתי-תקין דרך [ערוץ דיווח ספציפי], תוך פירוט אופי ההפרה ומתן ראיות ועדויות.
המענה של Temu להפרות בנושא קניין רוחני
- Temu מתייחסת ברצינות רבה לנושאי קניין רוחני, והיא תנקוט בפעולות מתאימות על מנת להפסיק מקרים של שימוש בלתי-תקין ולהגן על שלמות המותג שלנו.
3. דיווח על הונאה כספית או תרמיות
זיהוי סימנים להונאה כספית או תרמיות
- האינדיקטורים לתופעה כוללים: בקשות בלתי-רצויות לפרטי תשלום, הצעות שנראות "טובות מדי מכדי להיות אמיתיות" או הפעלת לחץ לפעולה מהירה.
דיווח על הונאה כספית או תרמיות
- יש לדווח על תרמיות כספיות או פעולות הונאה לכתובת: https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html. על הדיווח לכלול את מועדי העסקאות, סכומים וכל הודעות שהתקבלו.
המחויבות של Temu לבדיקה ולמתן מענה במקרי הונאה
- Temu עובדת בשיתוף עם גופים משפטיים ופיננסיים על מנת לחקור מקרי הונאה ולנקוט בצעדים על מנת למנוע את הישנותם.
4. הנחיות כלליות בנושא דיווח על פעולות חשודות
מתי וכיצד יש לדווח
- יש לדווח על כל פעולה חשודה מיד לאחר שהבחנת בה דרך הכתובת: https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
חשיבות זמן הדיווח
- העברת דיווח מיידי תסייע לנו בנקיטת פעולות במהירות ותאפשר לנו להגן על אחרים מפני פגיעה.
תהליך הטיפול בדיווחים ב-Temu
- כל הדיווחים מטופלים בסודיות ונבדקים באופן מידי, וללקוחות יימסרו עדכונים ככל שיידרש.
5. ההגנה על החשבון ועל המידע האישי שלך
עצות לשיפור אבטחת המידע
- יש להשתמש בססמאות חזקות וייחודיות בחשבון שלך ב-Temu ולשנות אותם באופן שגרתי.
- יש לעקוב אחר החשבון שלך לזיהוי פעילות בלתי-מורשית ולעדכן את הגדרות האבטחה שלך באופן תדיר.
הימנעות ממקרי פישינג ותרמיות
- יש להיזהר מהודעות אימייל או הודעות אחרות המכילות בקשה לקבלת מידע אישי או המפנות אותך לאתרים בלתי-מוכרים.
- Temu מעולם לא תבקש ממך את סיסמתך או כל מידע רגיש אחר דרך האימייל.
יצירת קשר עם Temu במקרים של חששות אבטחה
- בכל חשש בנוגע לנושאי אבטחה, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Temu ישירות דרך אתר האינטרנט הרשמי שלנו או דרך שירות הלקוחות.