Napredak povraćaja novca možete da pratite na bilo koji od sledećih načina:
1. Idite na "Vaše porudžbine" u aplikaciji Temu ili na internet stranici Temu.com, pronađite odgovarajuću porudžbinu i kliknite da biste prikazali njene detalje. Idite na vraćeni proizvod i kliknite na "Detalji". Zatim možete da proverite status povraćaja novca i način povraćaja novca za svaki proizvod za koji je izvršen povraćaj novca.
2. Idite na svoj nalog u aplikaciji Temu ili na internet stranici Temu.com, pronađite odeljak "Poruke" i kliknite na obaveštenje o poruci o povraćaju novca da biste prikazali detalje.
3. Ako ste omogućili obaveštenja imejlom za svoju porudžbinu, možete da kliknete na linkove u imejlu da biste pratili i status povraćaja novca.
Nakon što vam Temu izda povraćaj novca, sačekajte 5-14 radnih dana (najviše 30 dana) da se povraćaj novca prikaže na vašem prvobitnom načinu plaćanja, jer se vreme obrade razlikuje u zavisnosti od finansijskih institucija. Ako se odlučite za povraćaj novca u vidu Temu kredita, on će brzo biti dodat vašem Temu kreditnom balansu u roku od 3 minuta.