Hvorfor ser det ut som om jeg blir «belastet» igjen etter å ha bedt om refusjon?

Når du mottar refusjon til Visa eller Mastercard, sendes en autorisasjonskontroll for refusjonen til kontoen din. Dette kan, i sjeldne tilfeller, gjøre at en ventende «overføring» vises på kontoutskriften. Enkelt sagt skyldes dette at banken ennå ikke har oppdatert systemet sitt for å kunne vise refusjonen på riktig måte. Vi belaster deg ikke på nytt for bestillingen. Vi anbefaler at du kontakter kortutstederen dersom du vil ha mer informasjon.

Du finner også ARN (acquirer reference number; kjøpers referansenummer) for transaksjonen på bestillingssiden eller siden med refusjonsopplysninger. Vis dette det til kortutstederen, slik at han kan spore refusjonen.