مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
عندما يتم إصدار قرار إعادة المبلغ إلى بطاقة Visa أو Mastercard، سيتم إرسال تحقق من تفويض إعادة المبلغ إلى حسابك. ويمكن أن يؤدي ذلك، في حالات نادرة، إلى ظهور "رسوم" معلقة في كشف الحساب البنكي الخاص بك. ويرجع ذلك ببساطة إلى أن البنك الذي تتعامل معه لم يقم بعد بتحديث نظامه لعرض إعادة المبلغ بشكل صحيح. وإننا لا نحملك رسومًا مرة أخرى لطلبك. ونقترح عليك الاتصال بمُصدِر بطاقتك للحصول على أي معلومات إضافية.
يمكنك أيضًا العثور على الرقم المرجعي للحائز (ARN) الخاص بالمعاملة في صفحة الطلب أو صفحة تفاصيل إعادة المبلغ وتقديمه إلى مُصدِر بطاقتك حتى تتمكن من تتبع إعادة المبلغ بسهولة أكبر.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟