Come riconoscere le email truffa

Potresti ricevere un'email che sembra provenire da Temu, ma che in realtà proviene da truffatori. Queste email solitamente rimandano a un sito web falso che ha un aspetto molto simile a quello di temu.com e che richiede di inserire le informazioni sull'account, come l'indirizzo email e la password. Dopo aver rubato le tue informazioni sensibili, questi siti falsi possono utilizzarle per ulteriori attività fraudolente. Alcune email di phishing possono contenere virus o malware che rubano le password o le informazioni sensibili. Consigliamo di installare del software antivirus e di mantenerlo sempre aggiornato. Ecco alcuni suggerimenti per riconoscere le email fraudolente:

1. Le email ufficiali di Temu non richiedono di fornire le seguenti informazioni:

Il tuo numero di previdenza sociale (SSN) o il tuo codice di identificazione fiscale (TIN)

Il numero della carta di credito o il PIN

Il codice di sicurezza della tua carta di credito

La tua password Temu

Informazioni che possono essere utilizzate per rispondere a domande di sicurezza, come i nomi dei genitori

2. Richieste di pagare una spesa di spedizione per ricevere regali

Temu non chiederà di pagare costi aggiuntivi tramite email o SMS dopo aver effettuato l'ordine. Gli esempi includono quote per un regalo o una confezione a sorpresa e le tasse per lo sdoganamento. Clicca qui per visualizzare altri esempi. Se ricevi un'email di questo tipo, non pagare alcun importo e inoltra l'email direttamente a reportphishing@temu.com (preferibilmente come allegato). Se hai già pagato, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Errori grammaticali o ortografici

Presta attenzione a eventuali errori grammaticali o ortografici nelle email. Alcune email di phishing sono tradotte da altre lingue o non vengono revisionate prima di essere inviate, quindi spesso contengono errori grammaticali o ortografici.

4. Dominio email del mittente

A volte è possibile determinare l'autenticità di un'email esaminando il nome di dominio dell'indirizzo email del mittente. Si tratta sicuramente di un'email fraudolenta se il nome di dominio dell'email non è uno dei seguenti: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

5. Se l'email sembra sospetta, visita direttamente il sito web di Temu

Se hai dubbi riguardo all'email, non cliccare sui link al suo interno. Vai direttamente alla pagina ufficiale di Temu e clicca sul tuo account in alto a destra della pagina per visualizzare i tuoi acquisti recenti o altre informazioni sull'account. Se non riesci ad accedere al tuo account o hai altri problemi, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

6. Proteggi le informazioni del tuo account

Se hai cliccato su un'email fraudolenta o sospetta e hai inserito le informazioni del tuo account Temu, visita immediatamente il sito web di Temu per modificare la password del tuo account. Per modificare la password, vai a Il mio account > Impostazioni > Modifica impostazioni account.