Hoe gebruik ik een ARN om mijn terugbetaling te volgen?

Verkrijgerreferentienummers (ARN, Acquirer Reference Numbers) zijn gekoppeld aan online Visa- en Mastercard-betaalpas- en -creditcardtransacties.

Volg de onderstaande stappen om de ARN te vinden:

1. Ga naar de relevante bestelling in 'Mijn bestellingen' en klik op 'Terugbetalingsgegevens'.

2. Zoek de ARN in het gedeelte 'Terugbetalingsbedrag en -methode'.

Je kunt de ARN aan je kaartuitgever doorgeven om hen te helpen de terugbetaling te vinden. Als je online met je kaartuitgever communiceert, kun je op de knop 'Kopiëren' klikken en de inhoud in de online chat plakken.