Hallo, waarmee kunnen we je van dienst zijn?
Hallo, waarmee kunnen we je van dienst zijn?
Archief klantenservice
Alle onderwerpen
Vraag een artikel aan
Alle onderwerpen

Hoe worden de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) terugbetaald als ik artikelen van een bestelling retourneer?

Je kunt artikelen retourneren op grond van je Wettelijke herroepingsrecht of op basis van het Vrijwillige retourbeleid, met inachtneming van de voorwaarden die zijn vastgelegd in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Als je gebruikmaakt van je Wettelijke herroepingsrecht, worden de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) voor de standaard leveringsmethode volledig terugbetaald bij een volledige retournering van de bestelling, of proportioneel terugbetaald op basis van de geretourneerde artikelen bij een gedeeltelijke retournering. Eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een spoedlevering, anders dan de standaard leveringsmethode, worden echter niet terugbetaald.

Als je artikelen retourneert volgens het Vrijwillige retourbeleid, worden de oorspronkelijke verzend- en leveringskosten van je initiële aankoop niet terugbetaald onder dit beleid. Deze regel heeft geen invloed op je wettelijke rechten.

Kan je het probleem nog steeds niet oplossen?
Neem contact met ons op