Zakaj ste mi zaračunali dvakrat?

Mogoče je bilo naročilo pomotoma oddano dvakrat, vendar vam zagotavljamo, da je vsako naročilo Temu mogoče zaračunati samo enkrat. 

Prva transakcija je lahko dejansko bančna avtorizacija na čakanju za znesek vašega naročila, vendar ne bo v celoti zaračunana. Preverite, ali so stroški, ki jih vidite, navedeni kot čakajoči. Če je tako, bi moral biti potrjen in prikazan na vašem izpisku samo eden od stroškov, drugi pa bo samodejno zavrnjen. Glede na vašo finančno ustanovo lahko traja nekaj dni, da se transakcija obdela. 

 Morda boste morali počakati, da se obračunata oba stroška, ali pa se za več informacij obrnite na svojo banko. Če sta oba stroška potrjena, se ponovno obrnite na našo službo za podporo strankam.