Nepoznata naknada je ovlašćenje banke
Kada naručite, kompanija Temu kontaktira banku za naplatu da bi potvrdila ispravnost načina plaćanja. Vaša banka rezerviše sredstva dok ne isteknu procesi transakcije ili ovlašćenje. Ova rezervacija se pojavljuje odmah u izvodu, ali to nije stvarna naplata.
Ukoliko otkažete porudžbinu, ovlašćenje se uklanja sa vašeg naloga u skladu sa smernicama vaše banke. Obratite se banci da biste pojasnili koliko dugo čuvaju ovlašćenja za porudžbine na mreži.
Vidim naknadu na mojoj kreditnoj kartici koju ne prepoznajem
Ako vidite naplatu za kupovinu ili na kreditnoj kartici koju ne prepoznajete, proverite sa svim članovima porodice, prijateljima ili kolegama koji su možda imali pristup vašem uređaju ili dozvolu za korišćenje vaše kartice.
Ako verujete da je vaš Temu nalog ugrožen, prijavite se da biste promenili lozinku.
Iz opcije Bezbednost naloga, Uredite lozinku i promenite Temu lozinku.
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, od vas će biti zatraženo da obezbedite što više informacija koje će nam pomoći da rešimo vaš problem. Zbog vaše bezbednosti, zamolili bismo vas da ne navedete sve informacije o računu u banci.