Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?
Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?
Kundestøtteregistreringer
Alle hjelpeemner

Hva er et autorisasjonsbeløp?

Når du legger inn en bestilling, kontakter Temu den utstedende banken for å bekrefte gyldigheten av betalingsmåten. Banken din reserverer pengene frem til transaksjonen er gjennomført eller autorisasjonen utløper, men det er ikke et faktisk gebyr.

Noen banker kaller autorisasjoner for "ventende" eller "behandlingsgebyrer". For mer informasjon om deres spesifikke retningslinjer for autorisasjoner, ta kontakt med den utstedende banken.

Noen autorisasjonsgrunner:

Kjøpsfullmakter: Når du legger inn en bestilling, kontakter vi banken din for å få en kjøpsfullmakt. Vi gjør det for å verifisere kortet eller brukskontoen din, men belaster deg ikke før bestillingen sendes. Noen banker kan holde tilbake midler på kontoen din for disse fullmaktene selv om bestillingen blir kansellert. Bestillinger fra våre Marketplace-selgere kan bli belastet på kjøpstidspunktet.

Merk:

Ubenyttede autorisasjoner blir alltid kansellert, og vil bli frigitt i henhold til kortutstederens retningslinjer.

Kontakt banken din for ytterligere hjelp med autorisasjoner. De kan opplyse om tilgjengelige midler og hvor lenge de oppbevarer betalingsfullmakter for nettbestillinger.

Kan du fortsatt ikke løse problemet?
Kontakt oss
E-post:contact-us@emea.temu.com
Telefonnummer:⁦+4767792667⁩
Åpningstider: man-fre: 08:00-17:00