Den ukjente overføringen er en bankautorisasjon.
Når du legger inn en bestilling, kontakter Temu den utstedende banken for å bekrefte gyldigheten av betalingsmåten. Banken din reseverer pengene til transaksjonsprosessene eller autorisasjonen utløper. Denne reservasjonen vises umiddelbart på kontoutskriften, men det er ikke en reell overføring.
Dersom du kansellerer bestillingen, fjernes autorisasjonen fra kontoen din i henhold til bankens retningslinjer. Kontakt banken din for å få vite hvor lenge de har autorisasjoner for bestillinger på nett.
Jeg ser en overføring på kredittkortet mitt som jeg ikke gjenkjenner.
Dersom du ser et kjøp eller en belastning på kredittkortet mitt som jeg ikke gjenkjenner, sjekk med familiemedlemmer, venner eller kolleger som kan ha hatt tilgang til enheten din eller tillatelse til å bruke kortet ditt.
Dersom du tror at Temu-kontoen din er i fare, må du logge på og bytte passord. Under «Kontosikkerhet» kan du redigere/bytte Temu-passordet ditt.
Dersom du fortsatt trenger hjelp, blir du bedt om å oppgi så mye informasjon som mulig slik at vi kan løse problemet enklere. Av sikkerhetshensyn skal du ikke oppgi fullstendige bankkontoopplysninger.