מידע המעקב שלי מציג שהחבילה שלי נמסרה, אך לא קיבלתי אותה.

1. אימות הכתובת למשלוח שלך. יש לעבור לדף "ההזמנות שלי" באתר Temu.com או באפליקציית Temu כדי לאשר את פרטי המשלוח של ההזמנה שלך.

2. בדיקה אם מישהו אחר קיבל את המשלוח.

אולי בני משפחה, שכנים או חברים קיבלו את המשלוח במקומך. אם יש לך מצלמות מעקב, באפשרותך לבדוק בהן אם מישהו לקח את החבילה שלך.

3.חיפוש סביב המיקום שבו הושארה החבילה שלך.

ייתכן שהשליח השאיר את החבילה על יד תיבת הדואר, החניה, החלון, דלת הכניסה או הדלת האחורית שלך, או בגינה. כדאי לבדוק אם היא באחד המקומות האלה.

4. כדאי לחפש הודעה על ניסיון למסירת החבילה.

- הודעות טקסט על הזמנות ומשלוחים

- הודעות על הזמנות ומשלוחים בחשבון Temu שלך

- הודעות אימייל על הזמנות ומשלוחים

5. יש להמתין 48 שעות למסירת החבילה.

קיימת אפשרות שחבילות ייסרקו בטעות כחבילות שנמסרו עד 48 שעות לפני הגעתן.