מה עלי לעשות אם מתקבל פריט שלא הזמנתי?

אם קיבלת פריט שגוי בהזמנה שלך וחסר עוד אחד, ניתן לבקש החזר כספי דרך חשבון Temu שלך ב-Temu.com או באפליקציית

Temu.1. יש לנווט אל "ההזמנות שלי"

2. להזמנה הבעייתית, ללחוץ על "החזר/החזר כספי"

3. לאשר שקיבלת את החבילה, ולאחר מכן לסמן את הפריטים החסרים או השגויים

4. ניתן לעיין בפרטי ההחזרה ולאחר מכן להמשיך בלחיצה על "השלב הבא"

5. יש לבחור את שיטות ההחזרה וההחזר הכספי המועדפות עליך.

6. ניתן ללחוץ על "שליחה" כדי לבקש החזר כספי עבור הפריט החסר שלך.

לאחר ש-Temu תנפיק את ההחזר הכספי שלך, יש להמתין 5-14 ימי עסקים (עד 30 יום) עד שההחזר הכספי ישתקף באמצעי התשלום המקורי שלך, כזמני עיבוד משתנים בין מוסדות פיננסיים. במידה ובחרת בהחזר קרדיט, הוא יתווסף במהירות ליתרת הקרדיט שלך תוך 3 דקות.

Temu עוזרת להקל על כל שאלה שיש לך בנוגע להזמנה שלך וליצור קשר עם המוכר . אמנם Temu עשויה לסייע בהקלת המשלוח כדי להפוך אותה לנוחה יותר עבורך, אך אין בכך כדי להשפיע על אחריותו של המוכר לאספקת המוצר.