Zdravo, kako vam možemo pomoći?
Zdravo, kako vam možemo pomoći?
Evidencija korisničke podrške
Sve teme za pomoć

Što je zadržavanje autorizacije?

Kada izvršite narudžbu, Temu kontaktira banku izdavatelja kako bi potvrdio valjanost načina plaćanja. Vaša banka zadržava sredstva do isteka postupka transakcije ili ovlaštenja, ali to nije stvarna naknada.

Neke banke nazivaju ovlaštenja "naknada u tijeku" ili "naknada u obradi". Za više informacija o njihovim specifičnim politikama u vezi s ovlaštenjima, obratite se banci izdavatelju.

Neki razlozi za ovlaštenje:

Ovlaštenja za kupnju: Kada plaćate narudžbu, kontaktiramo vašu banku za ovlaštenje kupnje. To radimo kako bismo potvrdili vašu karticu ili tekući račun, ali vam zapravo ne naplaćujemo dok se narudžba ne isporuči. Neke banke mogu zadržati sredstva na vašem računu za ova ovlaštenja čak i ako je nalog otkazan. Narudžbe od naših prodavača na Marketplaceu mogu se naplatiti u trenutku kupnje.

Napomena:

Neiskorištena ovlaštenja uvijek se otkazuju i bit će objavljena u skladu s politikom izdavatelja vaše kartice.

Kontaktirajte svoju banku za daljnju pomoć s ovlaštenjima. One mogu razjasniti nedostupna sredstva i koliko dugo zadržavaju ovlaštenje plaćanja za online narudžbe.

I dalje ne možete riješiti problem?
Kontaktiraj nas
E-pošta:contact-us@emea.temu.com
Broj telefona:⁦+38513445705⁩
Radno vrijeme: pon-pet: 08:00-17:00