Nepoznato zaduženje

Nepoznato terećenje je autorizacija banke

Kada naručite, Temu kontaktira banku izdavatelja kako bi potvrdio valjanost načina plaćanja. Vaša banka zadržava sredstva do obrade transakcije ili do isteka autorizacije. Ova se rezervacija odmah pojavljuje u vašem izvodu, ali to nije stvarno terećenje.

Ako otkažete narudžbu, autorizacija se uklanja s vašeg računa u skladu s pravilima vaše banke. Obratite se svojoj banci kako biste razjasnili koliko dugo imaju autorizacije za online narudžbe.

Vidim terećenje na svojoj kreditnoj kartici koje ne prepoznajem

Ako vidite kupnju ili terećenje kreditne kartice koje ne prepoznajete, provjerite s članovima obitelji, prijateljima ili suradnicima koji su možda imali pristup vašem uređaju ili dozvolu za korištenje vaše kartice.

Ako smatrate da je vaš Temu profil ugrožen, prijavite se da biste promijenili lozinku.

Iz Sigurnosti profila uredite lozinku i promijenite lozinku za Temu.

Ako i dalje budete trebali pomoć, od vas će se tražiti da date što više informacija kako biste nam pomogli u rješavanju vašeg problema. Radi vaše sigurnosti, nemojte uključivati sve podatke o bankovnom računu.