Hvorfor blev jeg opkrævet to gange?

Det kan ske, at ordren ved et uheld er blevet afgivet to gange, men du kan være sikker på, at alle Temu-ordrer kun kan faktureres én gang. 

Den første transaktion kan faktisk være en afventende bankgodkendelse for beløbet på din ordre, men den vil ikke blive fuldt opkrævet. Tjek venligst, om de gebyrer, du ser, er angivet som afventende. Hvis det er tilfældet, er det kun det ene af gebyrerne, der burde blive bekræftet og vist på dit kontoudtog, mens det andet automatisk bliver afvist. Afhængigt af dit pengeinstitut kan det tage et par dage, før transaktionen behandles. 

Du skal muligvis vente på, at de to gebyrer bliver behandlet, ellers kan du kontakte din bank for at få flere oplysninger. Hvis begge gebyrer er bekræftet, skal du kontakte vores kundeservice igenÅbn i ny fane..