Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Запросить наличие товараВы можете отслеживать ход возврата средств одним из следующих способов:
1. Перейдите в раздел «Ваши заказыОткрыть в новой вкладке.» в приложении Temu или на сайте Temu.com, найдите соответствующий заказ и нажмите на него, чтобы просмотреть подробные сведения. Перейдите к возвращенному товару и нажмите «Подробные сведения». Затем вы можете проверить статус возврата средств и способ возврата средств для каждого возвращенного товара.
2. Перейдите в свой аккаунт в приложении Temu или на сайте Temu.com, найдите раздел «Сообщения» и нажмите на уведомление о возврате средств, чтобы просмотреть подробную информацию.
3. Если вы включили уведомления по электронной почте для своего заказа, перейдите по ссылкам, чтобы отследить статус возврата средств.
Когда продавец оформит возмещение, подождите около 5-14 рабочих дней, пока средства не будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что сроки обработки могут различаться в зависимости от финансового учреждения и в некоторых случаях могут достигать 30 дней. Если вы решите получить возмещение в виде кредита Temu, средства будут оперативно зачислены на ваш кредитный баланс Temu в течение 3 минут.