Temu | Slovensko | Podmienky používania

Ďakujeme, že používate Temu. Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) obsahujú pravidlá a obmedzenia, ktoré upravujú spôsob používania našich aplikácií, produktov, služieb a webových lokalít (ďalej len „Služby“). Tieto Podmienky tvoria záväznú dohodu medzi používateľom a našou spoločnosťou. Dokončením procesu registrácie a/alebo prehľadávaním Služieb potvrdzujete, že (1) ste si prečítali naše Podmienky, rozumiete im a súhlasíte s ich dodržiavaním; (2) ste plnoletí a ste spôsobilí uzavrieť s nami záväznú zmluvu; (3) disponujete oprávnením osobne podpísať tieto Podmienky. Pokiaľ nesúhlasíte s dodržiavaním všetkých týchto podmienok, nemali by ste sa do služieb prihlásiť ani by ste ich nemali používať.

1. Prehľad

1.1 Tieto Podmienky sa uzatvárajú medzi vami a spoločnosťou Whaleco Technology Limited so sídlom v Írsku.

1.2 Spoločnosť Whaleco Technology Limited sa v týchto Podmienkach a Zásadách (ako sú definované nižšie) označuje ako „my“, „nás“ alebo podobné gramatické tvary. Na účely týchto Podmienok a Zásad sa tiež uplatňujú tieto pojmy:

• Naša webová stránka a mobilné aplikácie, ktoré môžu ponúkať funkcie, produkty, služby alebo obsah vrátane výmeny informácií, sa označujú ako „Temu“ alebo „naša aplikácia“;

• Koncoví používatelia vrátane návštevníkov Temu a tých, ktorí používajú Temu na nákup produktov, sa označujú ako „vy“; a

• Predajcovia, od ktorých nakupujete produkty, ako sú uvedené na stránke s ponukou produktu, vrátane tovarových partnerov tretích strán a nás a/alebo našich partnerov, sa označujú ako „Predajcovia“.

1.3 My a naše partnerské spoločnosti poskytujeme technickú a prevádzkovú podporu pre naše Služby. V rámci jednej transakcie na Temu môžete zaplatiť za viacero objednávok. Viacero objednávok môže byť doručených spoločne v jednom balíku.

1.4 Vaše používanie niektorých Služieb a účasť na nich podlieha aj ďalším zásadám, ktoré môžeme z času na čas zverejniť, vrátane Zásad ochrany osobných údajov a Zásad používania súborov cookie a podobných technológií, ktoré opisujú, ako Temu spracúva vaše osobné údaje (ďalej len „Zásady“). Ak sú tieto Podmienky v rozpore so Zásadami, majú v súvislosti s ich príslušným predmetom prednosť Zásady.

1.5 Vyhradzujeme si právo vykonať úpravy týchto Podmienok vrátane ich sprehľadnenia alebo zjednodušenia, zohľadnenia akýchkoľvek zmien alebo vylepšení, ktoré vykonáme v Službách, splnenia zákonných alebo regulačných požiadaviek, riešenia bezpečnostných problémov a/alebo zabezpečenia nepretržitej prevádzky a výkonu Služieb. O všetkých podstatných zmenách vás budeme v primeranom predstihu informovať e-mailom alebo inými kanálmi v súlade s platnými právnymi predpismi, aby ste mali možnosť ich preskúmať ešte pred nadobudnutím účinnosti. Ak s úpravami nesúhlasíte, mali by ste prestať používať Služby pred nadobudnutím ich účinnosti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Podmienky, aby ste mali k dispozícii ich najnovšiu verziu.

2. Požiadavky na používateľa a registrácia

2.1 Služby nie sú určené na používanie osobami mladšími ako 18 rokov alebo inými neplnoletými osobami (ako je definované v príslušných právnych predpisoch). Používaním Služieb vyhlasujete, že Služby používate výlučne na osobné (nekomerčné) účely a že máte najmenej osemnásť (18) rokov a ste plnoletí a spôsobilí na uzatvorenie záväznej zmluvy. Hoci sa na Temu môžu predávať produkty určené pre deti, tieto produkty sú určené len na predaj dospelým. Niektoré produkty môžu byť tiež určené len pre osoby určitého veku alebo „dospelé publikum“. Objednaním takýchto produktov potvrdzujete, že máte dostatočný vek na ich prezeranie, používanie, vlastnenie alebo prevzatie. Nezodpovedáme za obsah tretích strán, ktorý môžete považovať za urážlivý, neslušný alebo nevhodný, hoci môžeme odstrániť alebo obmedziť urážlivý alebo škodlivý obsah v súlade s našimi procesmi moderovania obsahu.

2.2 Služby nesmiete používať, ak: (a) nemôžete s nami uzavrieť záväznú zmluvu; alebo (b) vám zakážeme používať Služby z dôvodu porušenia týchto Podmienok alebo z iných opodstatnených dôvodov.

2.3 Na používanie alebo prístup k niektorým našim Službám môžeme od vás vyžadovať, aby ste si na Temu vytvorili účet. Pri vytváraní účtu na Temu (ďalej len „Účet“) súhlasíte s tým, že o sebe poskytnete pravdivé, presné, úplné a aktuálne informácie vrátane kontaktných údajov. Ste zodpovední za to, aby boli vaše registračné údaje v našej databáze vždy aktuálne. Pokiaľ nie je v tomto dokumente uvedené inak, ste zodpovední za všetky činnosti, ktoré sa vyskytnú pod vaším účtom. Súhlasíte s tým, že budete monitorovať svoj Účet s cieľom zamedziť jeho používaniu neplnoletými osobami, a preberáte plnú zodpovednosť za akékoľvek neoprávnené používanie Služieb neplnoletými osobami. Ako svoje používateľské meno si nesmiete zvoliť meno, ktoré nemáte právo používať, alebo meno inej osoby s úmyslom vydávať sa za túto osobu. Svoj Účet nesmiete previesť na inú osobu bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Vyhradzujeme si právo pozastaviť a zablokovať používateľov, ktorí tieto Podmienky a Zásady porušia. Súhlasíte s tým, že si nebudete vytvárať Účet ani používať Služby, ak vám bol natrvalo zakázaný prístup k niektorej zo Služieb. Pozrite si Odsek 3.5 nižšie a naše Pravidlá komunity s informáciami o zakázanom správaní. Svoj Účet ani heslo nesmiete s nikým zdieľať a súhlasíte s tým, že nás budete okamžite informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití vášho hesla alebo inom narušení zabezpečenia a že na konci každej relácie opustíte svoj Účet.

2.4 Účet si môžete zaregistrovať aj pripojením sa prostredníctvom účtu služby sociálnej siete („SSS“) a jeho prihlasovacích údajov („Účet SSS“), ako to povoľuje Temu. Ak Služby používate prostredníctvom SSS, môžete prepojiť svoj Účet s Účtami SSS tak, že nám umožníte prístup k obmedzeným informáciám vo vašom Účte SSS na účely opísané v tomto dokumente a v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ako to povoľujú príslušné zmluvné podmienky, ktoré upravujú váš Účet SSS („Obsah SSS“). Vyhlasujete, že ste oprávnení udeliť nám prístup k vášmu Účtu SSS na používanie Služieb bez toho, aby ste porušili akékoľvek podmienky, ktorými sa riadi váš Účet SSS, a bez toho, aby ste nás zaviazali platiť akékoľvek poplatky alebo aby sme podliehali akýmkoľvek obmedzeniam používania uloženým takýmto Účtom SSS. Upozorňujeme, že ak sa Účet SSS alebo súvisiaca služba stane nedostupnou alebo ak SSS ukončí náš prístup k takémuto Účtu SSS, obsah SSS už nebude dostupný v Službách ani prostredníctvom nich. Prepojenie medzi vaším Účtom a vašimi Účtami SSS môžete kedykoľvek deaktivovať v časti „Nastavenia“ aplikácie Temu alebo v časti „Objednávky a účet“ na webovej stránke Temu. UPOZORŇUJEME, ŽE VÁŠ VZŤAH S POSKYTOVATEĽMI SSS PREPOJENÝMI S VAŠIMI ÚČTAMI SSS SA RIADI VÝLUČNE VAŠOU ZMLUVOU (ZMLUVAMI) S TAKÝMITO POSKYTOVATEĽMI A MY SA ZRIEKAME AKEJKOĽVEK ZODPOVEDNOSTI ZA OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ NÁM MÔŽU BYŤ POSKYTNUTÉ TAKÝMITO POSKYTOVATEĽMI SSS V ROZPORE S VAŠIMI NASTAVENIAMI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV V TAKÝCHTO ÚČTOCH SSS. Nevynakladáme žiadne úsilie na preskúmanie akéhokoľvek obsahu SSS na akýkoľvek účel, vrátane, okrem iného, presnosti, zákonnosti alebo neporušovania práv, a nie sme zodpovední za žiadny obsah SSS.

2.5 Platným jazykom týchto Podmienok je jazyková verzia, ktorá zodpovedá vašej zvolenej krajine/oblasti na Temu.

2.6 Vždy sa zobrazuje aktuálna verzia týchto Podmienok a ste oprávnení vytlačiť alebo uložiť si ich elektronické kópie.

3. Pravidlá a obmedzenia

3.1 Súhlasíte s tým, že Služby budete používať na svoju vlastnú potrebu a nie v mene ani v prospech akejkoľvek tretej strany, a len spôsobom, ktorý je v súlade s týmito Podmienkami, Zásadami a všetkými právnymi predpismi a nariadeniami, ktoré sa na vás vzťahujú. Ak je vaše používanie Služieb zakázané akýmikoľvek platnými právnymi predpismi, nie ste oprávnení Služby používať. Nenesieme zodpovednosť za akékoľvek používanie Služieb, ktoré je v rozpore s platnými právnymi predpismi.

3.2 Ste zodpovední za svoje používanie Služieb vrátane všetkých činností spojených s vaším Účtom. Z tohto dôvodu musíte chrániť zabezpečenie svojho Účtu a hesla a nesmiete ich zdieľať so žiadnou treťou stranou. Musíte nás okamžite informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití alebo narušení zabezpečenia svojho Účtu.

3.3 Nesmiete si vytvoriť viacero účtov.

3.4 Akékoľvek súťaže, propagačné akcie, prieskumy alebo iné propagačné aktivity (spoločne „Propagačné akcie“) sprístupnené prostredníctvom Služieb sa môžu v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi riadiť samostatnými pravidlami. Ak sú pravidlá Propagačnej akcie v rozpore s týmito Podmienkami, platia pravidlá Propagačnej akcie.

3.5 Pri používaní Služieb súhlasíte a zaväzujete sa dodržiavať naše Pravidlá komunity a Usmernenia k recenziám, a nevykonávať žiadne kroky ani nesprístupniť žiadne Používateľské príspevky (ako sú definované nižšie v Odseku 9.1) prostredníctvom Služieb, ktoré môžu:

(1) porušovať alebo narúšať práva inej osoby vrátane práv duševného vlastníctva;

(2) porušovať čokoľvek z týchto Podmienok, Zásad, našich Pravidiel komunity alebo Usmernení k recenziám alebo platné právne predpisy a nariadenia;

(3) zapájať sa do akéhokoľvek nezákonného, škodlivého, urážlivého, zavádzajúceho, nepravdivého, podvodného, klamlivého, výhražného, obťažujúceho, hanlivého, urážlivého, pornografického, obscénneho, vulgárneho alebo inak nevhodného alebo diskriminačného správania;

(4) obchádzať alebo sa pokúšať obísť ktorékoľvek z týchto Podmienok, Zásad alebo iných pravidiel týkajúcich sa Služieb vrátane Propagačných akcií;

(5) predstavovať neoprávnenú alebo nevyžiadanú reklamu, spam alebo hromadnú e-mailovú komunikáciu;

(6) zhromažďovať osobné údaje od iných používateľov alebo používať akékoľvek takéto informácie zhromaždené zo Služieb, s výnimkou prípadov, keď je takéto zhromažďovanie alebo použitie nevyhnutne potrebné výlučne na účely vykonania výskumu, ktorý prispieva k odhaleniu, identifikácii alebo pochopeniu systémových rizík, ktoré súvisia so Službami, a to v súlade s cieľmi Aktu Európskej únie o digitálnych službách a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a o kybernetickej bezpečnosti;

(7) zapájať sa do akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo spôsobiť narušenie zabezpečenia vášho Účtu;

(8) získať heslo, účet alebo iné bezpečnostné informácie iného používateľa;

(9) používať prihlasovacie údaje tretej strany, skrývať svoju skutočnú IP adresu alebo inak sa vydávať za inú osobu alebo subjekt, či skresľovať vašu identitu alebo váš vzťah k akejkoľvek osobe alebo subjektu;

(10) porušovať alebo zasahovať do správneho fungovania alebo zabezpečenia akejkoľvek počítačovej siete;

(11) spúšťať akúkoľvek formu automatickej odpovede alebo „spamu“ v Službách, akýkoľvek proces, ktorý je spustený alebo aktivovaný, kým nie ste prihlásený do Služieb, alebo akýkoľvek proces, ktorý inak zasahuje do správneho fungovania Služieb (vrátane neprimeraného zaťaženia infraštruktúry Služieb preťažením, „zahltením“, „bombardovaním poštou“ alebo zrútením Služieb);

(12) potenciálne poškodiť Služby vrátane, okrem iného, porušenia akýchkoľvek funkcií zabezpečenia Služieb, používania manuálneho alebo automatizovaného softvéru alebo iných prostriedkov na prístup, „prehľadávanie“, „extrahovanie“ alebo „indexovanie robotom“ akejkoľvek stránky, údajov alebo časti Služieb alebo súvisiacich so Službami, alebo zavádzanie vírusov, červov alebo podobného škodlivého kódu do Služieb, s výnimkou prípadov, keď je takéto použitie nevyhnutne potrebné výlučne na účely vykonania výskumu, ktorý prispieva k odhaľovaniu, identifikácii alebo pochopeniu systémových rizík súvisiacich so Službami, v súlade s cieľmi Aktu Európskej únie o digitálnych službách a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a o kybernetickej bezpečnosti;

(13) kopírovať alebo ukladať akúkoľvek významnú časť obsahu v Službách bez nášho písomného súhlasu;

(14) dekompilovať, spätne analyzovať alebo inak získavať zdrojový kód, základné myšlienky alebo informácie o Službách alebo s nimi súvisiace;

(15) zakúpiť si akékoľvek produkty, ktoré nemáte zákonné oprávnenie zakúpiť alebo používať;

(16) zneužívať akékoľvek Propagačné akcie, zľavy alebo iné výhody, ktoré ponúkame, alebo manipulovať s cenou akýchkoľvek uvedených produktov alebo zasahovať do ponúk; alebo

(17) pokúšať sa robiť čokoľvek, čo je v tomto zozname zakázané, alebo povoliť, povzbudiť, pomôcť alebo umožniť akejkoľvek tretej strane robiť čokoľvek, čo je v tomto zozname zakázané.

Okrem akýchkoľvek iných opravných prostriedkov, ktoré máme k dispozícii, je porušenie čohokoľvek z vyššie uvedeného dôvodom na:

(1) odstránenie, obmedzenie alebo odmietnutie zverejnenia akéhokoľvek Používateľského príspevku;

(2) zrušenie alebo obmedzenie vašich nákupov produktov;

(3) zrušenie alebo obmedzenie Odmien alebo platieb splatných nami; a/alebo

(4) pozastavenie, ukončenie alebo iné obmedzenie vášho prístupu alebo využívania Služieb.

Ak sa dozvieme o akýchkoľvek možných porušeniach Podmienok z vašej strany, vyhradzujeme si právo takéto porušenia prešetriť. Ak sa v dôsledku vyšetrovania domnievame, že došlo k trestnej alebo inej nezákonnej činnosti, vyhradzujeme si právo postúpiť túto záležitosť a spolupracovať so všetkými príslušnými právnymi orgánmi. Okrem prípadov zakázaných platnými právnymi predpismi sme oprávnení zverejniť akékoľvek informácie alebo materiály o Službách alebo v Službách vrátane Používateľských príspevkov, ktoré máme v držbe v súvislosti s vaším používaním Služieb, s cieľom (i) vyhovieť platným právnym predpisom, právnym postupom alebo vládnym požiadavkám; (ii) vymáhať dodržiavania Podmienok a Zásad; (iii) reagovať na akékoľvek nároky, že Používateľský príspevok porušuje práva tretích strán; (iv) reagovať na vaše žiadosti o zákaznícky servis; (v) chrániť práva, majetok alebo osobnú bezpečnosť nás, našich používateľov alebo verejnosti a všetkých orgánov činných v trestnom konaní alebo iných štátnych úradníkov; (vi) ak je to inak stanovené v Zásadách ochrany osobných údajov, a ak to odôvodnene považujeme za potrebné alebo vhodné a za predpokladu, že takéto zverejnenie je v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane platných zákonov o ochrane údajov a súkromia.

3.6 Nesprávne použitie.

(1) Nesmiete nahrať ani zdieľať žiadny nezákonný obsah ani žiadny obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky, ani predkladať zjavne nepodložené oznámenia alebo sťažnosti (napr. prostredníctvom funkcie „nahlásiť túto položku“, „nahlásiť reklamu“, „nahlásiť túto recenziu“ alebo „IP portál“). Každé takéto konanie predstavuje nesprávne použitie Služieb. Ak nesprávne používate Služby, môžeme po predchádzajúcom upozornení pozastaviť, obmedziť, limitovať alebo ukončiť váš prístup ku ktorejkoľvek alebo všetkým častiam Služieb alebo ich používanie.

(2) Pri posudzovaní nesprávneho použitia zvažujeme nasledujúce faktory:

• frekvenciu, s akou ste poskytovali nezákonný obsah, obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky, alebo zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti v rámci určitého časového rámca;

• podiel takéhoto obsahu alebo príspevkov v porovnaní s vašou celkovou aktivitou;

• závažnosť nesprávneho použitia vrátane možnej škody (napr. správanie, ktoré jasne porušuje naše Pravidlá komunity alebo platné právne predpisy Európskej únie či členských štátov);

• či je akýkoľvek obsah zjavne nezákonný (napr. materiál týkajúci sa sexuálneho zneužívania detí, teroristické predmety alebo iné jasne nezákonné produkty); a

• či sa nesprávne použitie javí ako úmyselné (napr. podvodné hlásenia).

(3) V závislosti od závažnosti nesprávneho použitia a od toho, či predstavuje opakovaný priestupok, môžeme dočasne alebo trvalo uplatniť obmedzenia. Napríklad:

• v prípade prvého, menej závažného problému (napr. neúmyselné odoslanie nezákonnej recenzie alebo predloženie jedného nepodloženého nahlásenia) môžeme vašu recenziu odstrániť alebo zamietnuť a vydať príslušné upozornenie; a

• v prípade opakovaného alebo závažného nesprávneho použitia (napr. časté zverejňovanie zjavne nezákonného obsahu alebo každodenné predkladanie zjavne nepodložených nahlásení) môžeme pozastaviť vašu schopnosť zverejňovať recenzie alebo spracovanie vašich nahlásení až na šesť (6) mesiacov.

4. Moderovanie obsahu

4.1 Na platforme Temu detegujeme určitý obsah vrátane potenciálne nelegálneho obsahu a obsahu, ktorý môže byť nekompatibilný s našimi Zásadami ochrany duševného vlastníctva a Pravidlami komunity (ďalej len „Zakázaný obsah“), dvomi hlavnými spôsobmi: prostredníctvom dobrovoľného monitorovania z vlastnej iniciatívy (t. j. proaktívne moderovanie) a na základe nahlásení (t. j. reaktívne moderovanie).

4.2 Proaktívne moderovanie. Vykonávame vlastnú detekciu a moderovanie Zakázaného obsahu na Temu kombináciou automatizovaných systémov a ľudskej kontroly. Automatizované systémy identifikujú Zakázaný obsah a môžu podniknúť kroky proti jasným porušeniam. Ľudská kontrola tiež zohráva dôležitú úlohu pri moderovaní obsahu, najmä v prípadoch, keď sa vyžadujú podrobnejšie hodnotenia a zohľadnenie kontextu.

4.3 Reaktívne moderovanie. Taktiež kontrolujeme obsah, ktorý nahlásili externé strany, vrátane, okrem iného, používateľov, držiteľov práv alebo iných tretích strán prostredníctvom funkcií „nahlásiť túto položku“, „nahlásiť reklamu“, „nahlásiť túto recenziu“ alebo „IP portál“. Nahlásený obsah posudzujeme s cieľom určiť, či ide o Zakázaný obsah. Ak zistíme Zakázaný obsah, podnikneme vhodné opatrenia na presadzovanie práv, ktoré môžu zahŕňať odstránenie alebo zablokovanie prístupu k Zakázanému obsahu, pozastavenie služieb alebo iné obmedzujúce opatrenia.

5. Nahlásenia, rozhodnutia a odvolania

5.1 Obsah (napr. reklamy, recenzie alebo ponuky produktov), ktorý podľa vás predstavuje Zakázaný obsah, môžete nahlásiť pomocou nástrojov na nahlasovanie vrátane troch bodiek („…“) vedľa recenzie, možnosti „nahlásiť reklamu“ v popise reklamy alebo možnosti „nahlásiť túto položku“ pod ponukou produktu.

Nahlásenia by mali obsahovať tieto informácie:

(1) jasné vysvetlenie, prečo daný obsah predstavuje Zakázaný obsah (t. j. vaše nahlásenie musí byť dostatočne presné a primerane zdôvodnené);

(2) presné umiestnenie (napr. adresa URL) obsahu a akékoľvek ďalšie podrobnosti, ktoré nám môžu pomôcť pri jeho identifikácii;

(3) vaše meno a e-mailová adresa, pokiaľ sa hlásenie netýka porušení podľa Článkov 3 až 7 Smernice 2011/93/EÚ; a

(4) vaše potvrdenie, že informácie uvedené v nahlásení sú podľa vášho najlepšieho vedomia a svedomia presné a úplné.

5.2 Ak vaše nahlásenie obsahuje kontaktné údaje, potvrdíme jeho prijatie a informujeme vás o našom rozhodnutí. Ak obmedzíme váš obsah a nachádzate sa v Európskom hospodárskom priestore, poskytneme vám odôvodnenie (ďalej len „SOR“), v ktorom sa vysvetľuje rozhodnutie a uvádzajú sa dostupné možnosti nápravy vrátane práva na odvolanie.

Obmedzenia môžu zahŕňať:

(1) odstránenie, deaktiváciu alebo zníženie poradia obsahu; alebo

(2) pozastavenie alebo ukončenie platieb, Služieb alebo vášho Účtu.

5.3 Proti akémukoľvek rozhodnutiu o nekonaní, rozhodnutiu o obmedzení alebo akémukoľvek SOR sa môžete bezplatne odvolať do šiestich (6) mesiacov pomocou poskytnutého odkazu. Odvolania musia byť dostatočne presné a primerane odôvodnené. Odvolania budeme posudzovať včas, dôkladne, bez diskriminácie a svojvôle, pod dohľadom kvalifikovaných pracovníkov (t. j. nie výhradne automatizovaným spôsobom). Naše rozhodnutie alebo SOR môžeme bez zbytočného odkladu zvrátiť, ak zistíme, že:

(1) naše pôvodné rozhodnutie bolo neopodstatnené;

(2) obsah nie je Zakázaný obsah; alebo

(3) vaše konanie nevyžaduje prijatie reštriktívnych opatrení.

Budete informovaní o výsledku vášho odvolania a akýchkoľvek ďalších dostupných možnostiach nápravy.

5.4 Pokiaľ ide o otázky duševného vlastníctva, použite náš IP portál a pozrite si naše Zásady ochrany duševného vlastníctva. V prípade žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov si pozrite naše Usmernenia pre žiadosti o záznamy.

5.5 Ak sa vaša sťažnosť nevyrieši prostredníctvom nášho interného systému vybavovania sťažností, môžete sa obrátiť na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov v súlade s Článkom 21 Aktu o digitálnych službách (DSA). Upozorňujeme, že takéto rozhodnutia nie sú záväzné.

6. Odporúčacie systémy Temu

6.1 Automatizované odporúčacie systémy Temu vám pomáhajú objavovať obsah, ktorý by sa vám mohol páčiť, identifikáciou potenciálne relevantného obsahu a jeho zobrazovaním v poradí, ktoré by vás mohlo zaujímať. Medzi odporúčacie systémy Temu patria nasledujúce:

(1) odporúčania produktov založené na informačnom kanáli, ktoré predstavujú odporúčania produktov zobrazené na platforme Temu bez vyhľadávania;

(2) odporúčania produktov založené na vyhľadávaní, ktoré predstavujú odporúčania produktov zobrazené na platforme Temu ako reakcia na vyhľadávanie;

(3) inzerované odporúčania produktov;

(4) odporúčania propagačných akcií; a

(5) odporúčania recenzií.

Ďalšie informácie nájdete v našom Úvode do odporúčacích systémov Temu, ktorý je k dispozícii v našom Centre transparentnosti.

6.2 Hlavné vstupné signály pre odporúčacie systémy.

Vstupné signály označujú faktory, ktoré odporúčacie systémy Temu zohľadňujú pri odporúčaní obsahu. Odporúčacie systémy Temu využívajú tri kategórie hlavných vstupných signálov:

(1) interakcie používateľov vrátane (a) vašej histórie prehliadania, produktov, na ktoré ste klikli, a s tým spojeného stráveného času; produktov pridaných do nákupného košíka a zakúpených produktov (pre odporúčania produktov aj propagačných akcií); (b) vaša história vyhľadávania; produkty uložené v zozname prianí a vaša história týkajúca sa vrátenia tovaru a vrátenia peňazí (len v prípade odporúčaní produktov); (c) propagačné aktivity, ktoré vám boli predtým odporúčané; propagačné aktivity, ktoré ste si pozreli, na ktoré ste klikli a/alebo s ktorými ste interagovali; a stimuly, ktoré ste dostali alebo využili (len v prípade odporúčaní propagačných akcií);

(2) atribúty položiek, ktoré sa líšia v závislosti od typu položiek, ktoré sa odporúčajú, a sú podrobnejšie vysvetlené v Odsekoch 6.3, 6.5 a 6.6 nižšie; a

(3) kontextové informácie vrátane vašej krajiny/oblasti, jazyka, nastavení meny, informácií o zariadení, a času vašich interakcií so Službami.

Odporúčania Temu týkajúce sa produktov a propagačných akcií sú štandardne personalizované a zohľadňujú všetky tri kategórie vstupných signálov. Odporúčania recenzií platformy Temu sú nepersonalizované, čo znamená, že neposudzujú vstupné signály z vašich interakcií so Službami.

Vstupné signály z interakcií používateľa sú relatívne dôležité, pretože tieto signály pomáhajú platforme Temu pochopiť vaše záujmy a preferencie. Atribúty položiek sú relatívne dôležité, pretože nám pomáhajú zosúladiť produkty a propagačné akcie s vašimi záujmami a preferenciami. Atribúty položiek nám tiež umožňujú uprednostňovať kvalitný a populárny obsah. Kontextové informácie sú relatívne dôležité, pretože nám pomáhajú doladiť odporúčania pre vaše prostredie prehliadania v reálnom čase.

Hoci sa relatívna dôležitosť vstupných signálov môže meniť, vstupné signály, ktoré súvisia s interakciami používateľov, sa vo všeobecnosti považujú za najdôležitejšie, pretože sú kľúčové na poskytovanie prispôsobených odporúčaní zo strany Temu podľa vašich záujmov a preferencií.

6.3 Prispôsobené odporúčania produktov.

Prispôsobené odporúčania produktov platformy Temu zohľadňujú rôzne vstupné signály, aby sme mohli predpovedať pravdepodobnosť toho, že kliknete na produkty alebo si ich zakúpite, a podľa toho im určujeme poradie. Okrem zváženia vstupných signálov z interakcií používateľa a kontextových informácií uvedených v Odseku 6.2 sa v odporúčaniach produktov Temu zohľadňujú aj nasledujúce vstupné signály týkajúce sa atribútov produktov:

(1) vlastnosti samotného produktu (napr. veľkosť, materiál a špecifikácie);

(2) vlastnosti produktu (napr. kategória produktu, názov, cena, obrázky, a pridružený obchod);

(3) obľúbenosť produktu a štatistické metriky (napr. objem predaja; priemerné hodnotenia produktov; ako často bol produkt zobrazený, ako často naň niekto klikol, ako často bol pridaný do nákupného košíka, pridaný do zoznamu prianí, zakúpený alebo vrátený, v súhrnnom vyjadrení, a súhrnné metriky angažovanosti (t. j. pomery prekliku a pomery konverzie));

(4) relevantnosť charakteristík samotného produktu a vlastností produktu pre váš vyhľadávací dopyt pre odporúčania produktov na základe vyhľadávania; a

(5) či a koľko zaplatili externí partneri za propagáciu produktov v rámci inzercie produktov.

6.4 Filtrovanie a triedenie odporúčaní produktov.

Aby vám platforma Temu pomohla efektívnejšie prehliadať produkty v rámci konkrétnych kategórií produktov alebo prostredníctvom výsledkov vyhľadávania, poskytuje nasledujúce možnosti filtrovania a triedenia.

(1) možnosti filtrovania zobrazené v hornej časti každého zoznamu odporúčaní produktov umožňujú zúžiť výsledky odporúčaní nasledovne:

• vlastnosti produktu (napr. kategória, farba, veľkosť, materiál, značka, sezónnosť a špecifikácie);

• cenové rozpätie;

• rozsah hodnotenia recenzií;

• miesto odoslania.

(2) možnosti triedenia zobrazené v hornej časti každého zoznamu odporúčaní produktov vám umožňujú zmeniť poradie odporúčaných produktov podľa nasledovných kritérií:

• relevantnosť (predvolené poradie): najskôr sa zobrazia produkty, ktoré sú najdôležitejšie pre vaše záujmy;

• najpredávanejšie: najpredávanejšie produkty sa zobrazia ako prvé;

• najnovšie: naposledy pridané produkty na Temu budú zobrazené ako prvé;

• od najlacnejšieho: produkty sa zobrazia od najlacnejších po najdrahšie;

• od najdrahšieho: produkty sa zobrazia od najdrahšieho po najlacnejší.

6.5 Prispôsobené odporúčania propagačných akcií.

Prispôsobené odporúčania propagačných akcií Temu predpovedajú, aké propagačné aktivity a stimuly by ste mohli chcieť, a podľa toho ich zoraďujú. Odporúčania propagačných aktivít zoraďujú propagačné aktivity v poradí, ktoré vás bude s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímať. Keď sa zúčastníte propagačnej aktivity, odporúčania týkajúce sa stimulov určujú, ktorý konkrétny ekonomický prínos (napr. kupóny a kredity) vám odporučíme.

Okrem zohľadnenia vstupných signálov z interakcií používateľov a kontextových informácií uvedených v Odseku 6.2, zohľadňujú odporúčania Temu týkajúce sa propagačných akcií aj nasledujúce vstupné signály súvisiace s atribútmi propagačných akcií:

(1) pre odporúčania propagačných aktivít: základné prvky aktivity (napr. propagačné materiály, ako sú obrázky a text, a výhody aktivity, ako sú sumy kupónov) a historické metriky výkonnosti (napr. súhrnné miery prekliku, ktoré udávajú, ako často naši používatelia kliknú na danú aktivitu, a súhrnné miery konverzie, ktoré udávajú, s akou pravdepodobnosťou používateľ, ktorý sa zúčastnil danej aktivity, skutočne dokončil nákup); a

(2) pre odporúčania stimulov: funkcie stimulov (ako sú hodnoty kupónov, a peňažná suma a množstvo produktov, ktoré musíte zakúpiť, aby ste získali nárok na stimuly), historické trendy používania daného stimulu používateľom (napríklad miera používania) a vlastnosti produktov, ako je kategória produktu, cena a zásoby.

6.6 Neprispôsobené odporúčania recenzií.

Odporúčania recenzií platformy Temu sú nepersonalizované, čo znamená, že neposudzujú vstupné signály z interakcií používateľa so Službami. Namiesto toho sa v odporúčaniach recenzií zohľadňujú atribúty špecifické pre recenzie, ako sú reprezentatívnosť a informatívnosť textov recenzie, či recenzia obsahuje obrázky alebo videá, počet obrázkov zahrnutých v recenzii a jasnosť a relevantnosť obrázkov obsiahnutých v recenzii. V odporúčaniach recenzií sa tiež zohľadňuje vaše nastavenie krajiny alebo regiónu s cieľom uprednostniť recenzie relevantné pre vašu krajinu alebo váš región.

Recenzie môžete filtrovať podľa:

(1) „filtrov hodnotenia“ (zobrazia sa recenzie so špecifickými hodnoteniami);

(2) „fotografií/videí“ (zobrazia sa recenzie s fotografiami alebo videami);

(3) „opätovného nákupu“ (zobrazia sa recenzie od opakovaných kupujúcich); a

(4) označenia krajiny/oblasti, pomocou ktorej sa zobrazia recenzie zákazníkov z krajiny/oblasti, v rámci ktorej práve prezeráte platformu Temu, ako aj značiek filtrovania vytvorených na základe obsahu recenzie (napríklad „dlhá životnosť batérie“ pre ponuku bezdrôtových slúchadiel).

Recenzie môžete zoradiť aj podľa nasledujúcich možností:

(1) najnovšie: recenzie sa zobrazujú od najnovších po najstaršie;

(2) najvyššie hodnotenie: ako prvé sa zobrazia recenzie s najvyššími hodnoteniami; a

(3) najnižšie hodnotenie: ako prvé sa zobrazia recenzie s najnižšími hodnoteniami.

6.7 Odhlásenie sa z prispôsobených odporúčaní.

Temu predvolene poskytuje personalizované odporúčania pre produkty a akcie. Môžete sa však kedykoľvek odhlásiť zo všetkých personalizovaných odporúčaní vypnutím hlavného prepínača personalizovaných odporúčaní, ktorý sa nachádza v časti „Vaše možnosti ochrany osobných údajov“ na našej webovej stránke, alebo v časti „Ochrana osobných údajov“ v aplikácii Temu, kde Temu tiež poskytuje špecifické možnosti na ovládanie personalizácie odporúčaní pre produkty založené na informačnom kanáli, produkty na základe vyhľadávania, inzerované produkty a akcie. Keď vypnete tieto prepínače, Temu bude naďalej poskytovať odporúčania, ale tieto odporúčania už nebudú zohľadňovať vstupné signály z vašich interakcií so Službami. Personalizované odporúčania môžete kedykoľvek znova obnoviť.

7. Ochrana osobných údajov

7.1 V našich Zásadách ochrany osobných údajov sa uvádzajú informácie o tom, ako Temu zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje pri prístupe, návšteve alebo používaní Služieb. V súvislosti s používaním Služieb beriete na vedomie, že Temu môže zhromažďovať, používať, uchovávať a zverejňovať vaše osobné údaje (vrátane vášho Účtu a používateľských informácií) a mať k nim prístup tak, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov, o ktorých potvrdzujete, že ste si ich prečítali.

8. Komunikácia

8.1 Beriete na vedomie, že od nás môžete dostávať elektronickú komunikáciu, ako sú e-maily, textové správy, mobilné push notifikácie, a oznámenia a správy v Službách alebo prostredníctvom nich (ďalej len „Push notifikácie“), a ak to vyžaduje zákon, získame váš súhlas na doručovanie takýchto Push notifikácií v súlade so štandardmi požadovanými platnými zákonmi. Beriete na vedomie, že pri používaní aplikácie vám môže poskytovateľ bezdrôtových služieb účtovať poplatky za dáta, textové správy a/alebo iný bezdrôtový prístup vrátane v súvislosti s Push notifikáciami. Overte si u svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb, aké poplatky sa vzťahujú na váš prístup k Službám a ich používanie vrátane prijímania Push notifikácií od nás. Nesiete výhradnú zodpovednosť za akékoľvek poplatky, náklady alebo výdavky, ktoré vám vzniknú pri sťahovaní, inštalácii alebo používaní Služieb vo vašom mobilnom zariadení, a to aj za prijímanie Push notifikácií. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že všetky zmluvné podmienky, dohody, oznámenia, vyhlásenia a iná komunikácia a dokumenty, ktoré vám poskytneme elektronicky, tvoria a budú mať rovnaký právny účinok ako „písomná forma“.

8.2 Súhlasíte s tým, že s vami môžeme komunikovať na akejkoľvek e-mailovej adrese alebo na telefónnom čísle, ktoré nám poskytnete, na tieto účely: (i) informovať vás o vašom Účte; (ii) riešiť problémy s vaším Účtom; (iii) riešiť spor; (iv) vymáhať pohľadávku; (v) získať vaše názory prostredníctvom prieskumov alebo dotazníkov; (vi) informovať vás o aktualizáciách objednávky, platby a doručenia; (vii) poslať vám overovacie správy vrátane jednorazových prístupových kódov; alebo (viii) ak je to inak potrebné na spravovanie vášho Účtu alebo presadzovanie týchto Podmienok, Zásad, platných zákonov a nariadení alebo akejkoľvek inej dohody, ktorú s vami môžeme mať, v súlade s vašimi príslušnými povoleniami, nastaveniami a preferenciami. Na správy a dáta sa môžu vzťahovať poplatky.

8.3 Ak chcete dostávať naše marketingové materiály prostredníctvom textových správ, e-mailov alebo iných kanálov, môžete sa prihlásiť na odber. Ak nám v prípade potreby a v súlade so zákonnými normami udelíte súhlas, budeme vám posielať marketingové materiály pomocou kontaktných údajov, ktoré nám poskytnete. Udelenie súhlasu pre nejaký kanál neznamená automatické udelenie súhlasu pre iný kanál. Budete mať možnosť zrušiť súhlas so zasielaním marketingových materiálov podľa pokynov v nich uvedených. Na správy a dáta sa môžu vzťahovať poplatky. Potvrdzujete, že nie ste povinní súhlasiť s prijímaním marketingových správ ako podmienkou používania Služieb.

8.4 Naša komunikácia s vami môže prebiehať prostredníctvom poskytovateľa služieb tretej strany. Beriete na vedomie, že v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov môže byť vaša komunikácia s nami alebo našimi tovarovými partnermi či zástupcami zaznamenávaná, monitorovaná a uchovávaná na účely kontroly kvality a školenia alebo na ochranu vašich a našich záujmov, a/alebo záujmov tovarových partnerov.

9. Používateľské príspevky

9.1 „Používateľský príspevok“ znamená čokoľvek, čo ste zverejnili, nahrali, zdieľali, odoslali, uložili alebo inak poskytli prostredníctvom Služieb, vrátane návrhov, komentárov, recenzií, hodnotení, fotografií, videí, inej spätnej väzby, alebo materiálov alebo Obsahu SSS, a čo si môžu zobraziť aj iní používatelia.

9.2 Za všetky Používateľské príspevky nám udeľujete plne platené, bezplatné, nevýhradné, prevoditeľné, sublicencovateľné, celosvetové právo a licenciu na používanie, licencovanie, ukladanie, zobrazovanie, reprodukciu, ukladanie, úpravu (napr. na zabezpečenie viditeľnosti Používateľského príspevku na rôznych systémoch a zariadeniach), vytváranie odvodených diel, verejné vykonávanie, verejné zobrazovanie, distribúciu, preklad alebo iné konanie v súvislosti s takýmito Používateľskými príspevkami, ktoré považujeme za potrebné na prevádzkovanie, marketing a reklamu Služieb, vrátane prezentovania, zobrazovania alebo vykonávania takýchto Používateľských príspevkov v súlade s vašimi preferenciami, vždy v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov a inými platnými právnymi predpismi.

9.3 Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že všetky Používateľské príspevky (vrátane používateľského mena, pod ktorým ste ich vytvorili) nie sú dôverné a nie sú chránené vlastníckym právom (s výnimkou vašej komunikácie priamo s Temu na účely odoslania nahlásenia, sťažnosti alebo riešenia problémov so službami, ktorá bude považovaná za dôvernú).

9.4 Zaručujete, že vlastníte alebo iným spôsobom disponujete všetkými právami k Používateľským príspevkom a že naše použitie akéhokoľvek Používateľského príspevku nebude zasahovať do práv tretej strany ani neporuší žiadne pravidlá a obmedzenia uvedené v týchto Podmienkach (vrátane tých, ktoré sú obsiahnuté v Odseku 3 týchto Podmienok).

9.5 Nehlásime sa k žiadnym Používateľským príspevkom a žiadny z nich nepredstavuje naše názory. Výslovne odmietame akúkoľvek zodpovednosť za Používateľské príspevky alebo škody, ktoré z nich vyplývajú. Od používateľov očakávame, že pri odosielaní Používateľských príspevkov, ktoré môžu vidieť iní používatelia, zachovajú vysokú úroveň integrity, najmä pokiaľ ide o hodnotenia a recenzie produktov. Zaväzujete sa, že Používateľské príspevky, ktoré môžu vidieť iní používatelia, vytvárate v dobrej viere a zakladáte ich výhradne na skúsenostiach z prvej ruky. Ďalej sa zaväzujete, že zreteľne označíte, či bol Používateľský príspevok sponzorovaný alebo uhradený akýmkoľvek spôsobom. Beriete na vedomie, že nie je našou povinnosťou kontrolovať Používateľské príspevky pred ich uverejnením, aj keď si vyhradzujeme právo na ich kontrolu, odmietnutie, vylúčenie alebo odstránenie. Prijatím týchto Podmienok poskytujete svoj neodvolateľný súhlas s takýmto monitorovaním a moderovaním. V prípade, že pred uverejnením skontrolujeme, odmietneme, vylúčime alebo odstránime akékoľvek Používateľské príspevky, beriete na vedomie, že tak robíme cieľom zachovať bezpečnosť a integritu Služieb. Bez obmedzenia vyššie uvedeného budeme mať právo odstrániť akékoľvek Používateľské príspevky, ktoré porušujú tieto Podmienky alebo sú inak nevhodné.

10. Vlastníctvo

10.1 Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že všetky materiály zobrazené, predvádzané alebo dostupné v rámci Služieb alebo ich prostredníctvom vrátane, okrem iného, textu, grafiky, údajov, článkov, fotografií, obrázkov, ilustrácií a Používateľských príspevkov (spoločne „Obsah“) môžu byť chránené autorskými právami a/alebo inými zákonmi o duševnom vlastníctve na celom svete. Zaväzujete sa, že budete dodržiavať všetky upozornenia týkajúce sa autorských práv, pravidlá pre ochranné známky, informácie a obmedzenia, ktoré sú súčasťou Obsahu, a nebudete kopírovať, reprodukovať, upravovať, prekladať, publikovať, vysielať, prenášať, distribuovať, predvádzať, nahrávať, zobrazovať, licencovať, predávať alebo inak na akýkoľvek účel používať akýkoľvek Obsah, ktorý nevlastníte, bez predchádzajúceho súhlasu vlastníka tohto Obsahu.

10.2 Rešpektujeme práva duševného vlastníctva ostatných a vyhradzujeme si právo vymazať alebo zneprístupniť Obsah, ktorý na základe nám poskytnutých informácií porušuje práva duševného vlastníctva inej osoby, a zrušiť účty údajných porušovateľov. Pozrite si naše Zásady týkajúce sa ochrany duševného vlastníctva a dozviete sa, ako nahlásiť Obsah, ktorý by mohol porušovať autorské práva.

10.3 Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že my vlastníme alebo licencujeme Služby. Zaväzujete sa, že nebudete upravovať, publikovať, prenášať, zúčastňovať sa na prevode alebo predaji, reprodukovať, vytvárať odvodené diela založené na Službách ani ich inak využívať, s výnimkou prípadov výslovne uvedených v tomto Odseku.

10.4 Za predpokladu, že budete dodržiavať tieto Podmienky a všetky príslušné zásady, pravidlá a usmernenia, ako aj úhrady akýchkoľvek príslušných poplatkov a daní vám my alebo naši poskytovatelia obsahu poskytneme obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú licenciu bez možnosti ďalšieho licencovania na prístup k Službám a ich osobné a nekomerčné využívanie výhradne na účely používania Temu. Všetky práva, ktoré vám nie sú výslovne udelené v týchto Podmienkach alebo v platných zásadách či usmerneniach, si vyhradzujeme a ponechávame my alebo naši poskytovatelia licencií, dodávatelia, vydavatelia, držitelia práv alebo iní poskytovatelia obsahu. Nami udelené licencie zaniknú, ak nebudete dodržiavať tieto Podmienky alebo akékoľvek platné zásady, pravidlá alebo usmernenia.

10.5 Nesmiete komerčne využívať žiadne informácie poskytované v rámci Služieb ani využívať Služby v prospech inej obchodnej činnosti, pokiaľ vám to vopred výslovne nepovolíme. Nesmiete v žiadnej forme žiadať, propagovať alebo kontaktovať používateľov na účely zamestnania, uzatvárania zmlúv alebo na akékoľvek iné účely, ktoré sa netýkajú Služieb poskytovaných prostredníctvom Temu. Ak porušíte toto ustanovenie, vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnutie služby, zrušiť účty a/alebo zrušiť nákupné transakcie podľa vlastného uváženia.

11. Zodpovednosť; riziká tretích strán

11.1 Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že za akýkoľvek Obsah verejne zverejnený alebo súkromne prenášaný prostredníctvom Služieb nesie výhradnú zodpovednosť osoba, ktorá takýto obsah zverejnila, preniesla alebo poskytla. Prístup k takémuto Obsahu a jeho používanie, ako aj kontakt s ostatnými používateľmi, je na vaše vlastné riziko. Nezodpovedáme za žiadne chyby, nedostatky, opomenutia alebo nepresnosti v Obsahu, ktorý zverejnili, preniesli alebo poskytli tretie strany. Nemáme kontrolu nad žiadnym Obsahom tretích strán v Službách a nemáme povinnosť prijímať žiadne opatrenia týkajúce sa toho, ako môžete Obsah tretích strán interpretovať, používať alebo naň reagovať. Nemáme žiadnu povinnosť ho aktívne monitorovať a neschvaľujeme ani sa nehlásime k žiadnym vyhláseniam či zárukám v súvislosti s týmto Obsahom tretích strán. Zároveň beriete na vedomie, že nemôžeme zaručiť totožnosť používateľov, s ktorými komunikujete počas používania Služieb, a nie sme zodpovední za to, ktorí používatelia získajú prístup k Službám.

11.2 Zodpovedáte za všetok Obsah, ktorým akýmkoľvek spôsobom prispievate k Službám, a vyhlasujete a zaručujete sa, že máte všetky práva takto k Službám prispievať.

11.3 Služby môžu obsahovať prepojenia alebo odkazy na webové lokality alebo služby tretích strán, ktoré nevlastníme ani nemáme pod kontrolou. Nemáme žiadnu kontrolu ani nenesieme žiadnu zodpovednosť, čo sa týka obsahu, presnosti, zásad ochrany osobných údajov alebo postupov či názorov vyjadrených na webových lokalitách alebo v službách tretích strán. Okrem toho nebudeme a nemôžeme monitorovať, overovať, cenzurovať ani upravovať obsah žiadnej webovej lokality alebo služby tretej strany. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nezodpovedáme za žiadne riziká vyplývajúce z vášho prístupu alebo používania webových lokalít alebo služieb tretích strán. Odporúčame vám, aby ste si všímali, kedy opúšťate Služby, a aby ste si prečítali podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov každej webovej lokality alebo služby tretej strany, ktorú navštívite alebo využijete.

11.4 Vaše interakcie s inými používateľmi, subjektmi alebo jednotlivcami vrátane, okrem iného, obchodných partnerov v dôsledku vášho využívania Služieb vrátane komunikácie, platieb, plnení a dodávok sú výlučne medzi vami a týmito tretími stranami. Vyhradzujeme si však právo, ale nie sme povinní, zasiahnuť do takýchto interakcií. Pred pokračovaním v akejkoľvek interakcii s ktoroukoľvek z týchto tretích strán by ste mali vykonať taký prieskum a/alebo vyhľadať také odborné poradenstvo, ktoré považujete za potrebné alebo vhodné. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nezodpovedáme za žiadne straty ani škody, ktoré vzniknú v dôsledku takýchto interakcií. Súhlasíte s tým, že nezodpovedáme za žiadny záväzok, ktorý vznikne v dôsledku takýchto interakcií.

11.5 Sprostredkovanie predaja inzerovaných položiek od tretích strán alebo zaplatenie poplatkov tretím stranám mimo prostredia Temu na účely obídenia povinnosti zaplatiť poplatok za produkty zakúpené prostredníctvom Služieb je podstatným porušením týchto Podmienok.

12. Vylúčenie zodpovednosti

12.1 Nenesieme zodpovednosť za žiadne nároky ani spory, ktoré môžu vzniknúť medzi používateľmi Temu. Ak dôjde k sporu medzi vami a iným používateľom alebo akoukoľvek treťou stranou na Temu, nie sme povinní zapojiť sa.

13. Nákupy

13.1 Vy ako zákazník nesiete pred zakúpením akéhokoľvek produktu zodpovednosť za prečítanie všetkých informácií o produkte. Môže existovať minimálna výška hodnoty nákupu na zadanie objednávky, ktorá sa môže líšiť v závislosti od toho, či ide o vašu prvú alebo ďalšiu objednávku. Prípadná minimálna výška hodnoty nákupu a podmienky budú zverejnené na stránke s ponukou produktu pred odoslaním objednávky.

Upozorňujeme, že všetci predajcovia, ktorí sú oprávnení predávať produkty na Temu, sú profesionálni obchodníci. Meno a kontaktné údaje príslušných predajcov sa zobrazujú na stránke s ponukou produktu.

13.2 Potvrdením nákupu preberáte zodpovednosť za zaplatenie celkových nákladov objednávky vrátane daní, colných poplatkov a nákladov na dopravu, ak sa na objednávku vzťahujú. Pokiaľ nie je počas platby uvedené inak, v Európskej únii všetky ceny zobrazené na našej webovej stránke v eurách (€) alebo v iných miestnych menách zahŕňajú príslušnú DPH, clá, colné poplatky a všetky ostatné poplatky v príslušnom rozsahu. V závislosti od produktov, ktoré si zakúpite, a od vami vybratých spôsobov dopravy sa môžu uplatňovať náklady na dopravu, ktoré sa vám pred potvrdením objednávky zreteľne zobrazia.

Súhlasíte s tým, že (i) zmluva o kúpe produktov sa uzatvára výlučne medzi vami a Predajcom uvedeným na stránke s ponukou produktu a príslušný Predajca je v konečnom dôsledku zodpovedný za plnenie takejto zmluvy; (ii) podľa vhodnosti môžete vystupovať ako dovozca zakúpených výrobkov a týmto nás splnomocňujete, aby sme vymenovali dopravcu, ktorý bude vystupovať ako váš priamy zástupca a vo vašom mene zaplatí všetky clá, dane a poplatky; a (iii) vlastnícke právo k zakúpeným produktom, ktoré sú uvedené ako predávané zo strany Temu, prechádza na vás po doručení na vašu adresu.

V prípade produktov, ktorých cena nezahŕňa clá, dane a poplatky, ponúkame zákazníkom počas platby odhad ciel, daní a poplatkov súvisiacich s dovozom („Dovozné poplatky“) a colné konanie vo vašom mene pre Európsku úniu. Počas platby máme právo vás požiadať o zloženie zálohy za Dovozné poplatky, aby sme zaručili zaplatenie týchto dovozných poplatkov vo vašom mene. Upozorňujeme, že v prípade zákazníkov so sídlom v Európskej únii môžu byť Dovozné poplatky uložené na produkty, ktoré zakúpite, ak celková hodnota dovezených produktov prekročí prahovú hodnotu stanovenú platnými zákonmi. Ak je skutočná výška Dovozných poplatkov vyššia ako záloha na Dovozné poplatky, nebudú vám účtované žiadne dodatočné poplatky. Ak sú skutočné Dovozné poplatky nižšie ako záloha na Dovozné poplatky, ktorú sme odhadli, rozdiel sa vám automaticky preplatí pomocou spôsobu platby, ktorý ste použili pri objednávke. Dostanete e-mail s potvrdením výšky náhrady. Vrátenie peňazí sa spracuje, keď od dopravcov obdržíme faktúry potvrdzujúce skutočné Dovozné poplatky.

13.3 Informácie týkajúce sa produktov (napr. ceny, opisy produktov, dostupnosť, možnosti dodania a odhadovaný čas dodania) sú k dispozícii na stránke s ponukou produktu na Temu. Hoci sa na Temu snažíme poskytovať presné informácie, môžu sa vyskytnúť typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia, ktoré sa týkajú informácií o produktoch. Za správnosť informácií o produktoch zodpovedá príslušný Predajca. V súlade s platnými zákonmi a pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, ak sú akékoľvek informácie o produkte na Temu nepresné, vyhradzujeme si právo opraviť a zmeniť alebo upraviť informácie alebo zrušiť objednávky alebo časti objednávok pred odoslaním produktu. V takom prípade vás môžeme kontaktovať ohľadom pokynov alebo vás budeme o takomto zrušení informovať a vrátime vám peniaze za takéto zrušenie. Bez toho, aby boli dotknuté vaše zákonné práva a pokiaľ nie je v Službách uvedené inak, môžete svoju objednávku zrušiť bezplatne a bez predchádzajúceho upozornenia kedykoľvek pred jej zabalením na odoslanie a získať za takéto zrušenie peniaze späť. Aj keď už bol produkt zabalený na odoslanie, môžete ho po jeho prijatí vrátiť a získať za takéto vrátenie peniaze späť. Podrobné informácie o zrušení objednávky, vrátení produktov a vrátení peňazí nájdete v našom Centre podpory a v Zásadách vrátenia produktov a peňazí.

13.4 Pred zadaním objednávky dôkladne skontrolujte všetky popisy a obmedzenia týkajúce sa produktu, o ktorý máte záujem. Ak máte nejaké osobitné podmienky (napr. zdravotný stav alebo zdravotné ťažkosti a/alebo zvláštne potreby), ktoré môžu ovplyvniť produkt, ktorý si chcete kúpiť, alebo naň môžu mať vplyv, je výlučne vašou povinnosťou poradiť sa s kvalifikovaným odborníkom alebo poskytovateľom zdravotnej starostlivosti pred odoslaním objednávky.

13.5 Vynakladáme primerané úsilie, aby sme na Temu zabezpečili čo najpresnejšie zobrazenie farieb produktov. Nemôžeme však zaručiť, že farba zobrazená na vašom monitore bude presným znázornením farby produktu, ktorý ste sa rozhodli zakúpiť.

13.6 Príslušný Predajca zodpovedá v prípade produktov, ktoré ste si zakúpili na Temu, za akýkoľvek nesúlad, ktorý existuje v čase dodania produktov a ktorý sa prejaví v lehote stanovenej platnými zákonmi. Právne predpisy Európskej únie a vnútroštátne právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa vám poskytujú zákonné práva vrátane zákonnej záruky, že produkt bude v súlade s právnymi predpismi. Opravné prostriedky v prípade takýchto záruk sa obmedzujú na právo na uvedenie produktov do súladu (buď opravou, alebo výmenou, podľa vhodnosti), alebo na primerané zníženie ceny alebo na ukončenie zmluvy. Viac informácií o vašich zákonných záručných právach a spôsobe ich uplatnenia nájdete tu.

Okrem týchto zákonných záruk sa môže uplatňovať obchodná záruka výslovne poskytnutá príslušným Predajcom a/alebo výrobcom. Pozrite si záručný list, ktorý môže byť súčasťou príslušného produktu. Upozorňujeme však, že nenesieme zodpovednosť za žiadne záruky poskytované tretími stranami.

Akékoľvek iné nároky na náhradu škody na základe nesúladu produktu sú vylúčené, ako je uvedené v Odseku 17.2, v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje ani neobmedzuje žiadne povinné práva, ktoré máte podľa platných právnych predpisov.

13.7 Pred odoslaním objednávky si pravdepodobne budete môcť vybrať spôsob dopravy a budete informovaní o približnom dátume doručenia vašej objednávky. Pre umožnenie bezproblémového nakupovania, o dopravu a doručenie sa zvyčajne starajú naši poskytovatelia logistických služieb, pokiaľ sa Predajca nerozhodne vybaviť objednávku sám. Budete si môcť vybrať spomedzi spôsobov platby, ktoré sú k dispozícii vo vašej jurisdikcii. Na uskutočnenie nákupu musíte poskytnúť presné a úplné informácie o platnej metóde platby, napríklad o kreditnej karte, ktorú ste oprávnení používať. Akékoľvek zmeny týkajúce sa spôsobu platby musíte bezodkladne aktualizovať vo svojom Účte. POSKYTNUTÍM INFORMÁCIÍ O SPÔSOBE PLATBY A SCHVÁLENÍM KONKRÉTNEHO NÁKUPU OPRÁVŇUJETE NÁS ALEBO NAŠICH ZÁSTUPCOV ALEBO ZÁSTUPCOV PRIDRUŽENEJ SPOLOČNOSTI ČI SPRACOVATEĽOV PLATBY ÚČTOVAŤ PLATBU ZA: (A) SUMY SPLATNÉ ZA KONKRÉTNE PRODUKTY, KTORÉ CHCETE ZAKÚPIŤ; (B) VŠETKY PRÍSLUŠNÉ DANE, CLÁ, COLNÉ DANE A POPLATKY A NÁKLADY NA DOPRAVU; (C) VŠETKY OSTATNÉ POPLATKY, KTORÉ VÁM VZNIKNÚ V SÚVISLOSTI S POUŽÍVANÍM SLUŽIEB, AKO SÚ ZHRNUTÉ PRED SCHVÁLENÍM PLATBY. Vašu transakciu môžeme odmietnuť, zmraziť alebo zadržať z akéhokoľvek dôvodu, ako to povoľujú príslušné zákony, vrátane podozrenia z podvodu, boja proti praniu špinavých peňazí a dodržiavania sankcií, alebo ak sa oprávnene domnievame, že vaša transakcia predstavuje riziko pre nás alebo tretiu stranu.

13.8 Spracovatelia platieb vám môžu účtovať poplatky za vaše nákupy uskutočnené prostredníctvom Temu. Vaše používanie služieb spracovania platieb poskytovaných spracovateľom platieb môže podliehať vašej zmluve so spracovateľom platieb, ktorá sa môže priebežne meniť. Podmienkou používania platobných služieb je poskytnutie presných a úplných informácií, pričom nás oprávňujete zdieľať tieto informácie so spracovateľom platieb.

13.9 Vaše platobné povinnosti sú úplne splnené po prijatí platby za celkovú cenu objednávky. Súhrn objednávky si môžete stiahnuť z našej webovej lokality.

14. Vrátenie peňazí, výmeny a súvisiace služby

14.1 V mene Predajcov poskytujeme podporu zákazníckeho servisu v oblasti platieb, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a v iných oblastiach v súvislosti s nákupom produktov.

14.2 Chceme, aby ste boli s nákupmi prostredníctvom Služieb spokojní. V prípade všetkých produktov zakúpených na Temu môžete mať nárok na vrátenie tovaru a vrátenie peňazí. Podrobnosti o vrátení tovaru a vrátení peňazí (vrátane vášho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy voči Predajcom) nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa pokynov uvedených v zásadách. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vám môžeme poskytnúť vrátenie peňazí v súlade so Zásadami vrátenia tovaru a peňazí.

15. Odmeny

15.1 Používaním Služieb môžete získať kredity, kupóny, hotovosť, darčeky alebo iné druhy odmien (ďalej len „Odmeny“). Niektoré odmeny možno použiť len na zľavy alebo platby za oprávnené nákupy v rámci alebo prostredníctvom Služieb (upozorňujeme však, že nie všetky produkty musia byť oprávnené) a nemožno ich vymeniť za hotovosť, s výnimkou jurisdikcií, kde to vyžadujú právne predpisy. Pozorne si prečítajte informácie a platné pravidlá týkajúce sa rôznych druhov odmien. V prípade akéhokoľvek nesúladu medzi podmienkami, ktorými sa upravujú Odmeny, a týmito Podmienkami majú prednosť osobitné podmienky Odmien.

16. Ukončenie nášho vzťahu

16.1 Služby môžete kedykoľvek prestať používať. Môžeme tiež ukončiť alebo pozastaviť vaše používanie Služieb alebo vášho Účtu, ak porušíte tieto Podmienky alebo Zásady, a to na základe nášho primeraného rozhodnutia. Aj po ukončení alebo pozastavení vášho používania Služieb budú tieto Podmienky voči vám vykonateľné a všetky nezaplatené sumy, ktoré nám dlhujete, zostanú splatné.

16.2 Ak bol váš Účet z akéhokoľvek dôvodu zrušený, všetok Obsah a Odmeny spojené s vaším Účtom prepadnú a zrušia sa. Mali by ste sa pokúsiť využiť všetky zostávajúce Odmeny pred dátumom nadobudnutia účinnosti takéhoto ukončenia.

16.3 Všetky ustanovenia Podmienok, ktoré by podľa svojej povahy mali zostať v platnosti, zostávajú v platnosti aj po ukončení platnosti týchto Podmienok, okrem iného vrátane ustanovení o vlastníctve, odmietnutí záruky a obmedzení zodpovednosti.

17. Obmedzenie zodpovednosti

17.1 Podľa Odseku 17.2 sme voči vám zodpovední len za záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok. V súlade s platnými právnymi predpismi v žiadnom prípade nenesieme zodpovednosť za konanie alebo opomenutie tretích strán.

17.2 Naša zodpovednosť voči vám sa riadi týmito pravidlami:

(1) Zodpovedáme len za (i) škody spôsobené úmyselne alebo v dôsledku hrubej nedbanlivosti nami, našimi zamestnancami alebo našimi poverenými zástupcami; (ii) podvodné neposkytnutie informácií alebo nesprávne vyhlásenie z našej strany alebo porušenie nami poskytnutých výslovných záruk; a (iii) škody vyplývajúce zo smrti alebo zranenia osôb spôsobené nami, našimi zamestnancami alebo našimi poverenými zástupcami.

(2) Za iné škody zodpovedáme len vtedy, ak vznikli v dôsledku porušenia povinnosti, ktorá musí byť dodržaná na zabezpečenie riadneho plnenia týchto Podmienok a na ktorej dodržanie sa druhá strana týchto Podmienok môže obvykle spoľahnúť. Zároveň je naša zodpovednosť za takéto iné škody obmedzená na tie škody, ktoré sa považujú za typické pre tento typ zmluvy a predvídateľné. Nezodpovedáme za žiadne nepredvídateľné straty. Nepredvídateľné straty sú straty, ktoré sú neočakávané a pri ktorých nebolo zrejmé, že vzniknú, a pred prijatím týchto Podmienok alebo pred zadaním objednávok ste nám neoznámili nič, v čoho dôsledku sme mali očakávať ich vznik. Nevylučujeme ani neobmedzujeme zodpovednosť, ak platné právne predpisy takéto vylúčenie alebo obmedzenie neumožňujú.

(3) Vo všetkých ostatných prípadoch, na ktoré sa nevzťahuje Odsek 17.2 (2), neposkytujeme žiadnu záruku ani nepreberáme žiadnu zodpovednosť za záväzky vyplývajúce zo zmlúv uzavretých výlučne medzi vami a tretími stranami.

(4) Nenesieme zodpovednosť za nesprávne používanie produktov vrátane akéhokoľvek použitia, ktoré nie je v súlade s popisom alebo pokynmi uvedenými na stránke s ponukou produktu, alebo akéhokoľvek použitia, ktoré nebolo možné rozumne predvídať.

(5) Nenesieme zodpovednosť za presnosť, spoľahlivosť alebo úplnosť Obsahu tretích strán, ktorý je na Temu sprístupnený bezplatne, ani za akékoľvek škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku takéhoto Obsahu tretích strán.

18. Odškodnenie

18.1 Súhlasíte s tým, že nás odškodníte za všetky nároky, ktoré voči nám uplatnia iní používatelia alebo iné tretie strany na základe porušenia ich práv vaším používaním Služieb alebo porušením týchto Podmienok. Pri našom odškodňovaní podľa tohto Odseku znášate naše náklady na nevyhnutnú právnu obhajobu. Neplatí to, ak za takýto nárok nenesiete zodpovednosť. V prípade nároku na náhradu škody podľa tohto Odseku nám musíte bezodkladne a presne poskytnúť všetky informácie potrebné na preskúmanie nárokov a na obhajobu.

19. Obchody s aplikáciami

19.1 Licencia na aplikáciu. Za predpokladu, že budete dodržiavať tieto Podmienky, vám udeľujeme obmedzenú nevýhradnú, neprenosnú, nesublicencovateľnú a odvolateľnú licenciu na stiahnutie, inštaláciu a používanie kópie mobilnej aplikácie Temu (ďalej len „Aplikácia“) na zariadení alebo počítači, ktorý vlastníte alebo ovládate, a to výlučne na osobné alebo nekomerčné použitie. Okrem toho, pokiaľ ide o akúkoľvek Aplikáciu sprístupnenú alebo stiahnutú z obchodu App Store spoločnosti Apple (ďalej len „Aplikácia z Apple App Store“), budete Aplikáciu z Apple App Store používať len (a) na produkte značky Apple s operačným systémom iOS (vlastneným spoločnosťou Apple) a (b) ako to povoľujú „Pravidlá používania“ uvedené v podmienkach používania služieb obchodu App Store spoločnosti Apple. Bez ohľadu na prvú vetu tohto Článku, pokiaľ ide o akúkoľvek Aplikáciu z Apple App Store alebo akúkoľvek Aplikáciu sprístupnenú alebo stiahnutú z obchodu Google Play Store (ďalej len „Aplikácia z Google Play Store“), môžete mať ďalšie práva týkajúce sa prístupu k aplikácii a jej používania, ktoré sa vzťahujú na hromadný nákup alebo zdieľanie v rámci rodiny na produktoch značky Apple alebo na zdieľanie v rámci určenej rodinnej skupiny, a to v súlade s príslušnými podmienkami spoločnosti Apple alebo Google a vašimi súvisiacimi nastaveniami.

19.2 Obchody s aplikáciami. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že dostupnosť Aplikácie a Služieb závisí od tretej strany, od ktorej ste získali licenciu na aplikáciu, napr. obchod Apple App Store alebo obchod Google Play Store (ďalej len „Obchod s aplikáciami“). Beriete na vedomie, že tieto Podmienky platia medzi vami a nami, a nie Obchodom s aplikáciami. My, a nie Obchod s aplikáciami, sme výlučne zodpovední za Služby vrátane Aplikácie, jej obsahu, údržby, služieb podpory a záruky na ňu a za riešenie akýchkoľvek nárokov s tým súvisiacich (napr. zodpovednosť za produkt, dodržiavanie právnych predpisov alebo porušenie práv duševného vlastníctva). Na používanie Aplikácie musíte mať prístup k bezdrôtovej sieti a súhlasíte s tým, že zaplatíte všetky poplatky spojené s takýmto prístupom. Súhlasíte tiež s tým, že zaplatíte všetky poplatky (ak nejaké sú) a súvisiace dane účtované Obchodom s aplikáciami v súvislosti so Službami vrátane Aplikácie. Súhlasíte s dodržiavaním a vaša licencia na používanie Aplikácie je podmienená dodržiavaním všetkých zmluvných podmienok uložených príslušným Obchodom s aplikáciami pri používaní akejkoľvek Služby vrátane Aplikácie. Beriete na vedomie, že Obchod s aplikáciami (a jeho dcérske spoločnosti) je oprávnenou treťou stranou týchto Podmienok a bude mať právo ich vymáhať.

19.3 Prístup k Aplikácii a Stiahnutie aplikácie z obchodu Apple App Store. Nasledujúce ustanovenia sa vzťahujú na všetky Aplikácie z Apple App Store, ku ktorým pristupujete alebo ktoré sťahujete prostredníctvom obchodu Apple App Store:

(1) Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že (i) tieto Podmienky sú uzatvorené len medzi vami a nami, a nie spoločnosťou Apple, a (ii) za Aplikáciu z Obchodu s aplikáciami a jej obsah sme zodpovední výlučne my, nie spoločnosť Apple. Vaše používanie Aplikácie z Apple App Store musí byť v súlade s Podmienkami obchodu Apple App Store.

(2) Beriete na vedomie, že spoločnosť Apple nemá žiadnu povinnosť poskytovať služby údržby a podpory v súvislosti s Aplikáciou z Apple App Store.

(3) V prípade akéhokoľvek nefungovania Aplikácie z Apple App Store v súlade s platnou zárukou môžete informovať spoločnosť Apple a spoločnosť Apple vám vráti kúpnu cenu za Aplikáciu z Apple App Store a v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi nebude mať spoločnosť Apple žiadne iné záručné záväzky týkajúce sa Aplikácie z Apple App Store. Pokiaľ ide o vzťahy medzi spoločnosťou Apple a nami, za akékoľvek ďalšie nároky, straty, záväzky, škody, náklady alebo výdavky súvisiace s nedodržaním akejkoľvek záruky nesieme výhradnú zodpovednosť my.

(4) Vy a my berieme na vedomie, že vo vzťahu medzi spoločnosťou Apple a nami spoločnosť Apple nezodpovedá za riešenie akýchkoľvek vašich nárokov alebo nárokov tretích strán týkajúcich sa Aplikácie z Apple App Store alebo vášho vlastníctva a používania Aplikácie z Apple App Store okrem iného vrátane: (i) nárokov vyplývajúcich zo zodpovednosti za produkt; (ii) akýchkoľvek tvrdení, že Aplikácia z Apple App Store nespĺňa akékoľvek platné právne alebo regulačné požiadavky; a (iii) nárokov vyplývajúcich z právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, ochrane osobných údajov alebo podobných právnych predpisov.

(5) Vy a my berieme na vedomie, že v prípade akéhokoľvek nároku tretej strany na to, že Aplikácia z Apple App Store alebo vaše vlastníctvo a používanie tejto Aplikácie z Apple App Store porušuje práva duševného vlastníctva tejto tretej strany, budeme vo vzájomných vzťahoch medzi spoločnosťou Apple a nami výlučne my, nie spoločnosť Apple, zodpovední za vyšetrovanie, obhajobu, urovnanie a uspokojenie akéhokoľvek takéhoto nároku na porušenie práv duševného vlastníctva v rozsahu požadovanom týmito Podmienkami.

(6) Vy a my berieme na vedomie a súhlasíme s tým, že spoločnosť Apple a dcérske spoločnosti Apple sú oprávnenými tretími stranami týchto Podmienok v súvislosti s vašou licenciou na Aplikáciu z Apple App Store, a spoločnosť Apple bude mať po vašom prijatí týchto Podmienok právo (a toto právo sa bude považovať za prijaté) na presadzovanie týchto Podmienok týkajúcich sa vašej licencie na Aplikáciu z Apple App Store voči vám ako oprávnenej tretej strane.

(7) Bez obmedzenia akýchkoľvek iných podmienok týchto Podmienok musíte pri používaní Aplikácie z Apple App Store dodržiavať všetky príslušné zmluvné podmienky tretích strán.

20. Všeobecné informácie

20.1 Postúpenie. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete postúpiť, delegovať ani previesť tieto Podmienky alebo svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na žiadnu inú osobu (na základe zákona alebo inak) a akýkoľvek pokus o postúpenie, subdodávku, delegovanie alebo prevod v rozpore s vyššie uvedeným bude neplatný. My môžeme tieto Podmienky a práva a povinnosti z nich vyplývajúce previesť, postúpiť alebo delegovať na akúkoľvek inú osobu bez vášho súhlasu, ak v týchto Podmienkach nie je uvedené inak, a v každom prípade bez toho, aby boli dotknuté vaše zákonné práva.

20.2 Nepredvídané udalosti. Nezodpovedáme za žiadne oneskorenie alebo neplnenie vyplývajúce z príčin, ktoré sú mimo našej vlastnej kontroly, vrátane (ale nie výlučne) zásahov vyššej moci, vojny, terorizmu, nepokojov, embarga, zásahov civilných alebo vojenských orgánov, požiaru, povodní, nehôd, pandémií, štrajkov alebo nedostatku dopravných prostriedkov, paliva, energie, pracovnej sily alebo materiálov.

20.3 Voľba rozhodného práva. Ak máte bydlisko v krajine Európskej únie, potom sa tieto Podmienky a akýkoľvek spor akéhokoľvek druhu, ktorý by mohol vzniknúť medzi vami a nami na základe tejto zmluvy, budú riadiť právnymi predpismi tejto krajiny. Ak máte bydlisko mimo Európskej únie, budú sa riadiť právnymi predpismi Írska. Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nevzťahuje na dohodu medzi vami a nami ani na tieto Podmienky.

20.4 Riešenie sporov. Ak máte akékoľvek problémy alebo sťažnosti, môžete sa obrátiť priamo na náš zákaznícky servis a pokúsiť sa o ich zmierlivé riešenie a my sa budeme snažiť koordinovať ich včasné a primerané vyriešenie s príslušnými stranami. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, vy a my v každom prípade súhlasíme, že akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi bude podliehať buď súdu v Dubline v Írsku, alebo súdu v mieste vášho bydliska v Európskej únii.

S výnimkou prípadov, keď to vyžaduje Akt o digitálnych službách Európskej únie alebo iné platné právne predpisy Európskej únie a vnútroštátne právne predpisy, nie sme povinní zúčastňovať sa na nepovinných mechanizmoch alternatívneho riešenia sporov podľa akýchkoľvek platných nepovinných predpisov.

20.5 Oznámenie. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vám môžeme zaslať oznámenie prostredníctvom e-mailu s použitím poslednej e-mailovej adresy, ktorú ste nám poskytli, čo predstavuje účinné oznámenie. Preto ste zodpovední za to, aby boli údaje o vašej e-mailovej adrese v našej databáze vždy aktuálne. Vy nám môžete zaslať oznámenie prostredníctvom nášho webového formulára alebo poštou na túto adresu:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Ak pošlete oznámenie poštou, považuje sa za doručené, keď ho dostaneme listom doručeným celoštátne uznávanou službou doručovania na druhý deň alebo obyčajnou poštou s predplateným poštovným na vyššie uvedenú adresu.

20.6 Zrieknutie sa práva. V prípade, že nebudeme reagovať na porušenie z vašej strany alebo zo strany iných osôb, nepredstavuje to zrieknutie sa nášho práva konať v súvislosti s následnými alebo podobnými porušeniami.

20.7 Oddeliteľnosť. Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je nevykonateľné alebo neplatné, toto ustanovenie sa obmedzí alebo odstráni v minimálnom potrebnom rozsahu tak, aby tieto Podmienky inak zostali plne platné, účinné a vykonateľné.

20.8 Oprávnené tretie strany. S výnimkou prípadov uvedených v Odseku 19 sa podľa týchto Podmienok neuvádzajú žiadne tretie strany ako oprávnené osoby.

20.9 Celá zmluva. Tieto Podmienky sú konečnou, úplnou a výlučnou dohodou zmluvných strán v súvislosti s predmetom týchto podmienok a nahrádzajú a spájajú všetky predchádzajúce rokovania medzi zmluvnými stranami v súvislosti s predmetom týchto Podmienok.

20.10 Konflikty. Ak ktorýkoľvek z partnerov, ktorí sú tretími stranami, poskytne dodatočné podmienky alebo poskytne záruky výhodnejšie ako tieto Podmienky a/alebo naše Zásady vrátenia produktov a peňazí, budú sa uplatňovať dané dodatočné podmienky medzi vami a nimi. Temu však nepreberá žiadnu zodpovednosť za žiadne z týchto podmienok a mali by ste sa riadiť pokynmi partnera s tovarom alebo ho priamo kontaktovať, aby ste sa uistili, že tieto podmienky sa uplatňujú, alebo ak máte akékoľvek otázky alebo sa domnievate, že niektoré podmienky sú nezákonné alebo neplatné. Ak sú niektoré z týchto dodatočných podmienok nezákonné alebo neplatné, budú platiť záväzné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Temu si vyhradzuje právo odstrániť alebo obmedziť prístup k akýmkoľvek informáciám, ktoré porušujú platné právne predpisy, keď sa o nich dozvieme.

21. Kontaktné informácie

Naše kontaktné informácie sú nasledovné:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Ďalšie informácie sú k dispozícii v časti Údaje o spoločnosti – Právne informácie.