Úvod do odporúčacích systémov Temu
Prehľad odporúčacích systémov Temu
Temu je online trhovisko, ktoré hostí milióny ponúk produktov, spotrebiteľských recenzií a rôznych typov propagačných akcií (spoločne označovaných ako „položky“). Aby sme vám pomohli nájsť to, čo by sa vám mohlo páčiť, používame automatizované odporúčacie systémy, ktoré fungujú ako váš osobný kurátor a určujú, ako sa vám tieto položky na Temu zobrazia.
Bez týchto odporúčacích systémov by hľadanie toho, čo chcete, bolo hľadaním ihly v kope sena. Aj keď hľadáte niečo také konkrétne ako „červené topánky“, Temu vám stále ponúka veľké množstvo možností. Možno by ste museli prejsť mnohými menej relevantnými položkami (vzhľadom na ich množstvo), kým by ste sa dostali k páru, ktorý sa vám naozaj páči.
A práve tu prichádzajú na rad odporúčacie systémy Temu – pomáhajú zredukovať ohromujúce množstvo položiek na zvládnuteľný zoznam tých potenciálne relevantných a usporiadať ich v poradí, ktoré najpravdepodobnejšie zodpovedá vašim záujmom. Navyše môžete ešte viac spresniť naše odporúčania pomocou nástrojov na filtrovanie a triedenie na Temu.
V závislosti od toho, čo a akým spôsobom odporúčame, možno odporúčacie systémy Temu rozdeliť do piatich typov odporúčaní: odporúčania produktov v informačnom kanáli, odporúčania produktov na základe vyhľadávaní, inzerované odporúčania produktov, odporúčania propagačných akcií a odporúčania na základe recenzií.
Ako fungujú odporúčacie systémy Temu
Odporúčacie systémy Temu zohľadňujú pri odporúčaniach tri hlavné faktory:
Po prvé, typ odporúčaných položiek: produkty, propagačné akcie alebo recenzie.
Po druhé, scenár odporúčania. Napríklad v rámci odporúčaní produktov môžu vzniknúť rôzne scenáre vrátane tých, ktoré sú založené na vyhľadávaní kľúčových slov („odporúčania založené na vyhľadávaní“), ktoré pochádzajú z rôznych častí rozhraní Temu, napríklad „Preskúmajte, čo vás zaujíma“ a „Hodnotené 5 hviezdičkami“ („odporúčania založené na informačnom kanáli“), a tých, ktoré majú dohodu o reklame s obchodnými partnermi platformy Temu („inzerované odporúčania produktov“).
Napokon, relevantné „vstupné signály“. Vstupné signály sú v podstate signály, ktoré odporúčacie systémy používajú na vytvorenie rebríčka príslušných položiek. Ak ste napríklad predtým vyhľadali bezdrôtové slúchadlá na Temu a pozreli si niekoľko ponúkaných produktov, môžeme vám odporučiť iné ponuky slúchadiel alebo puzdier na slúchadlá.
Vstupné signály sa delia do troch kategórií: interakcie s používateľom, atribúty položiek a kontextové informácie.
| Hlavné vstupné signály | Prečo na nich záleží | Prečo sú relatívne dôležité |
Interakcie s používateľom (napr. história vyhľadávania, história prehliadania, zakúpené produkty, propagačné činnosti, na ktorých ste sa zúčastnili, a kupóny, ktoré ste si uplatnili) Poznámka: Odporúčania recenzií Temu nie sú prispôsobené na mieru, preto sa interakcie s používateľom nepoužívajú na odporúčania recenzií | To nám umožňuje porozumieť vašim preferenciám a odporúčať produkty a propagačné akcie, ktoré vás s väčšou pravdepodobnosťou zaujímajú. Napríklad, ak často hľadáte bezdrôtové slúchadlá, môžeme vám navrhnúť podobné ponuky produktov. | Vaše predchádzajúce interakcie na Temu sú najvýznamnejšími ukazovateľmi toho, aký obsah môžete naďalej považovať za zaujímavý. |
| Atribúty položiek (napr. špecifikácie produktu, názov produktu, priemerné hodnotenia produktu, objem predaja, miera vrátenia peňazí, informatívnosť textov recenzií) | To nám umožňuje lepšie zosúladiť produkty a propagačné akcie s vašimi potrebami a preferenciami. Ak napríklad hľadáte „červený sveter“, radšej uprednostníme produkty s atribútmi zodpovedajúcimi vášmu dopytu namiesto toho, aby ste vám ukázali modrú obuv. Atribúty vytvárané používateľmi, napríklad hodnotenia produktov a miera vrátenia peňazí, nám zároveň umožňujú uprednostňovať produkty a propagačné akcie, s ktorými je naša používateľská komunita spokojná. | Atribúty produktov a propagačných akcií sú pre nás nevyhnutné na to, aby sme položky priradili k vašim záujmom a poskytli vám prispôsobené odporúčania. |
| Kontextové informácie (napr. váš región, nastavenia jazyka a meny, informácie o zariadení, čas vašich interakcií s Temu) | Tieto informácie nám pomáhajú v reálnom čase doladiť odporúčania podľa prostredia, ktoré využívate pri prehliadaní. Napríklad vaše regionálne nastavenie nám umožňuje uprednostniť produkty a propagačné akcie, ktoré obľubujú iní používatelia z rovnakého regiónu. | Kontextové informácie sú pre nás nevyhnutné na pochopenie vášho prostredia pri prehliadaní a na jemné doladenie vášho zážitku na Temu. |
Skôr než vám odporučia obsah, systémy odporúčaní Temu vo všeobecnosti prechádzajú tromi fázami: (1) vyhľadávanie, (2) bodovanie a (3) poradie.
Odporúčania produktov
Odporúčania produktov v informačnom kanáli
Bežné vstupné signály pre odporúčania produktov v informačnom kanáli
Odporúčania produktov v informačnom kanáli na Temu sú tie, ktoré sa zobrazujú na platforme bez toho, aby ste zadali vyhľadávacie dopyty, napríklad tie, ktoré sa vám zobrazia hneď po vstupe na domovskú stránku platformy.
Tieto odporúčania využívajú rôzne vstupné signály, aby sme mohli predpovedať, aké je pravdepodobné, že kliknete na produkty alebo si ich zakúpite, a podľa toho im určujeme poradie. Hoci sa relatívna dôležitosť jednotlivých vstupných signálov môže meniť, niektoré signály sa vo všeobecnosti považujú za dôležitejšie, pretože majú vyššiu pravdepodobnosť poskytnúť presnejšie zhody s vašimi záujmami a preto sa používajú širšie naprieč rôznymi scenármi odporúčaní produktov v informačnom kanáli. Signály o vašich interakciách s Temu (ako napríklad vaša história prehliadania, história vyhľadávania a minulé nákupy) majú vo všeobecnosti väčšiu váhu než ostatné signály.
Tieto bežné vstupné signály zahŕňajú:
Vaše interakcie s Temu
História prehliadania
História vyhľadávania
Produkty, na ktoré ste klikli, a príslušný strávený čas
Produkty, ktoré ste si uložili do zoznamu prianí
Produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka
Produkty, ktoré ste si zakúpili
História vrátenia tovaru a vrátenia peňazí
Atribúty položiek
Vlastnosti samotného produktu (napr. veľkosť, materiál a špecifikácie)
Vlastnosti produktu (napr. kategória produktu, názov, cena, obrázky, a partnerský obchod)
Obľúbenosť produktu a štatistické metriky (napr. objem predaja; priemerné hodnotenia produktov; ako často bol produkt zobrazený, ako často naň niekto klikol, ako často bol pridaný do nákupného košíka, pridaný do zoznamu želaní, zakúpený alebo vrátený, v súhrnnom vyjadrení; súhrnné miery prekliku vypočítané ako pomer medzi tým, ako často sa na produkt kliká, a tým, ako často sa zobrazuje; súhrnné miery konverzie vypočítané ako pomer medzi tým, ako často sa produkt kupuje, a tým, ako často sa naň kliká)
Či a koľko obchodníci zaplatili za propagáciu produktov
Kontextové informácie
Nastavenia regiónu, jazyka a meny
Informácie o zariadení používanom pri prehliadaní na Temu
Časové údaje o vašich interakciách s Temu
Scenáre odporúčaní produktov v informačnom kanáli
Temu ponúka odporúčania produktov v informačnom kanáli v rôznych častiach svojich rozhraní. Tieto scenáre sa líšia najmä tým, z akého okruhu produktov odporúčacie systémy vyberajú produkty na odporúčanie. Všetky tieto scenáre odporúčaní sa opierajú o rovnakú logiku odporúčania produktov v informačnom kanáli a zohľadňujú rovnaký súbor vyššie uvedených bežných vstupných signálov na vyhľadanie, bodovanie a poradie. Naprieč týmito scenármi sa signály o vašich interakciách s Temu (ako napríklad vaša história prehliadania, história vyhľadávania a minulé nákupy) považujú za dôležitejšie než ostatné signály.
Vstupný bod „Najpredávanejšie položky“ v rozhraniach Temu zobrazuje najpredávanejšie položky v príslušných produktových kategóriách v rámci vášho aktuálneho nastavenia regiónu. Tieto produkty sú zoradené výlučne na základe ich hrubej hodnoty predaného tovaru za posledných 30, 14 alebo 7 dní (v závislosti od filtra, ktorý si vyberiete). Temu pri týchto odporúčaniach nepoužíva modely na hodnotenie alebo zoradenie ani nevyužíva vstupné signály o vašich interakciách s Temu.
Všeobecné odporúčania produktov v informačnom kanáli
Všeobecné odporúčanie produktov v informačnom kanáli je najbežnejší scenár odporúčaní v informačnom kanáli, ktorý sa zobrazuje v rôznych sekciách rozhraní Temu, ako napríklad v sekcii „Preskúmajte, čo vás zaujíma“ na domovskej stránke, v odporúčaniach produktov na stránke s podrobnosťami objednávky, na stránke so zoznamom objednávok (zobrazujúcej vaše predchádzajúce objednávky), na stránke s ponukami produktov, na stránke nákupného košíka, v časti „Vy“ v aplikácii, na stránkach recenzií v aplikácii a v správach v aplikácii. V týchto častiach Temu vyberá produkty z celého katalógu produktov dostupného v regióne, v ktorom stránky Temu prehliadate, s cieľom odporučiť produkty, o ktorých sa domnievame, že na ne pravdepodobne kliknete alebo si ich zakúpite.
Niektoré ďalšie časti vrátane odporúčaní produktov na stránkach obchodov a značiek používajú rovnakú logiku odporúčaní. Jediným rozdielom je, že v týchto častiach Temu vyberá produkty na odporúčanie z filtrovaného, kontextového okruhu produktov, a nie z celého katalógu produktov dostupného vo vašom regióne.
Pri všeobecných odporúčaniach produktov v informačnom kanáli používame súbor vyššie uvedených bežných vstupných signálov na zobrazenie relevantných odporúčaní produktov.
Odporúčania produktov v informačnom kanáli v rámci predajných kampaní a stránok propagačných aktivít
Na rôznych miestach rozhraní Temu sa môžete stretnúť s predajnými kampaňami a propagačnými aktivitami, ako sú sezónne výpredaje (napr. letné a zimné výpredaje), výročné výpredaje, kupóny a kredity, ktoré sa zobrazujú prostredníctvom rôznych bannerov (napríklad na domovskej stránke), marketingových správ, kontextových okien alebo na stránke vášho nákupného košíka.
Odporúčania produktov v rámci týchto predajných kampaní a propagačných aktivít zahŕňajú iba produkty, ktoré sa na týchto kampaniach a aktivitách podieľajú.
Na zobrazenie relevantných odporúčaní produktov používame súbor bežných vstupných signálov pre odporúčania produktov v informačnom kanáli.
„Hodnotené 5 hviezdičkami“
Vstupný bod „Hodnotené 5 hviezdičkami“ v rozhraní Temu zobrazuje produkty, ktorých priemerné hodnotenie od zákazníkov je päť hviezdičiek. Na zobrazenie produktov, o ktorých sa domnievame, že na ne pravdepodobne kliknete alebo si ich zakúpite, sa používajú bežné vyššie uvedené vstupné signály na odporúčania produktov v informačnom kanáli.
"Lokálny sklad"
Vstupný bod „Lokálny sklad“ v rozhraní Temu (dostupný v niektorých krajinách EÚ) zobrazuje produkty predajcov, ktorí môžu odosielať tovar priamo z európskych skladov, čo môže zaistiť rýchlejšie doručenie. Odporúčacie systémy Temu využívajú na zobrazenie týchto produktov bežné vstupné signály pre odporúčania v informačnom kanáli.
"Top výbery"
Časť „Top výbery“ v rozhraniach Temu obsahuje výber produktov, pri ktorých predajcovia ponúkajú cenové výhody. Na zobrazenie produktov, o ktorých sa domnievame, že na ne pravdepodobne kliknete alebo si ich zakúpite, sa používajú bežné vyššie uvedené vstupné signály na odporúčania produktov v informačnom kanáli.
Odporúčania produktov na základe vyhľadávania
Odporúčania produktov na základe vyhľadávania na Temu poskytujú výsledky odporúčaní ako reakciu na vaše vyhľadávacie slová.
Okrem použitia rovnakého súboru bežných vstupných signálov ako pri odporúčaniach produktov v informačnom kanáli odporúčacie systémy Temu zohľadňujú aj relevanciu vnútorných vlastností produktov a ich charakteristík voči textovému či obrazovému dopytu, ktorý zadáte, aby predpovedali pravdepodobnosť, že na produkty kliknete alebo si ich zakúpite, a podľa toho ich zoradili. Napríklad vyhľadávanie „červené topánky veľkosť 9“ vedie k tomu, že odporúčacie systémy Temu zobrazia ponuky, ktorých názvy, popisy a veľkosti zodpovedajú vášmu dopytu.
Relevantnosť vnútorných vlastností produktov a ich charakteristík voči vášmu dopytu, spolu so vstupnými signálmi súvisiacimi s vašimi interakciami, má vo všeobecnosti väčšiu váhu než ostatné signály, čo vedie k uprednostneniu produktov, ktoré zodpovedajú vašim kritériám a záujmom.
Inzerované odporúčania produktov
Produkty označené štítkom „Reklama“ sa môžu zobrazovať priebežne, a to medzi odporúčaniami produktov v informačnom kanáli aj na základe vyhľadávania. Štítok „Reklama“ znamená, že produkty sú propagované predajcami za reklamný poplatok.
Poradie produktov označených ako „Reklama“ medzi ostatnými propagovanými a nepropagovanými produktmi zohľadňuje rovnaký súbor bežných vstupných signálov ako pri odporúčaniach produktov v informačnom kanáli vrátane toho, či a koľko obchodníci zaplatili za propagáciu produktov.
To, či a koľko obchodníci zaplatili za propagáciu produktov, má spolu so vstupnými signálmi súvisiacimi s vašimi interakciami vo všeobecnosti väčšiu váhu než ostatné signály pri určovaní poradia produktov označených ako „Reklama“.
Doladenie odporúčaní produktov
Rozmanitejší zážitok: Usilujeme sa vám poskytnúť rozmanitejší zážitok z Temu. Ak zistíme, že systémy odporúčaní Temu zobrazujú príliš veľa produktov s podobnými atribútmi, rozmiestnime tieto produkty ďalej od seba, aby sa vám zobrazovala širšia škála možností.
Ovládacie prvky filtrovania a triedenia: Aby vám Temu pomohlo zúžiť a efektívnejšie prehliadať produkty v rámci konkrétnych kategórií produktov alebo prostredníctvom výsledkov vyhľadávania, poskytuje používateľom riadené možnosti filtrovania a triedenia.
Možnosti filtrovania zobrazené v hornej časti každého zoznamu umožňujú zúžiť výsledky podľa nasledujúcich kategórií:
Vlastnosti produktu (napr. kategória, farba, veľkosť, materiál, značka, sezónnosť, špecifikácie)
Cenové rozpätie
Rozsah hodnotenia recenzií
Miesto doručenia
Možnosti triedenia umožňujú zmeniť poradie odporúčaných produktov podľa nasledujúcich kategórií:
Relevantnosť (predvolené): Najrelevantnejšie produkty pre vaše vyhľadávanie sa zobrazia ako prvé
Najpredávanejšie: Najpredávanejšie produkty sa zobrazia ako prvé
Najnovšie: Najnovšie pridané produkty na Temu budú zobrazené ako prvé
Od najlacnejšieho: Produkty sa zobrazia od najlacnejších po najdrahšie
Od najdrahšieho: Produkty sa zobrazia od najdrahšieho po najlacnejší
Odporúčania propagačných akcií
Odporúčacie systémy Temu pre propagačné akcie predpovedajú, aký propagačný obsah by sa vám mohol páčiť, a podľa toho ho zoradia. Propagačné akcie môžu zahŕňať (1) propagačné aktivity odporúčané prostredníctvom miest, ako sú marketingové správy, kontextové okná, stránka vášho nákupného košíka a (2) stimuly, ako sú kupóny a kredity.
Odporúčania propagačných aktivít zoraďujú propagačné aktivity v poradí, ktoré vás bude s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímať. Keď sa zúčastníte propagačnej aktivity, odporúčania týkajúce sa stimulov určujú, ktorú konkrétnu ekonomickú výhodu vám odporučíme.
Odporúčania propagačných akcií vychádzajú z určitých vstupných signálov, ktoré sa používajú aj pri odporúčaniach produktov, ako napríklad vaša história prehliadania a nákupov. Odporúčacie systémy zároveň využívajú aj vstupné signály špecifické pre odporúčania propagačných akcií, ako napríklad vaše predchádzajúce interakcie s našimi propagačnými akciami.
Odporúčania propagačných aktivít
Temu ponúka rôzne propagačné aktivity s cieľom spríjemniť vám nákupný zážitok na Temu. Odporúčacie systémy predpovedajú, aká je pravdepodobnosť, že sa zapojíte do odporúčanej propagačnej aktivity, pričom zohľadňujú rôzne vstupné signály. Hoci sa relatívna váha týchto vstupných signálov môže meniť, nasledujúce signály sa vo všeobecnosti považujú za najvplyvnejšie pre naše odporúčania. Medzi týmito vstupnými signálmi majú signály o vašich interakciách s Temu – najmä propagačné aktivity, ktoré ste si zobrazili, na ktoré ste klikli a/alebo s ktorými ste interagovali – väčšiu váhu než ostatné signály.
Vaše interakcie na Temu
História prehliadania
Produkty, na ktoré ste klikli, a príslušný strávený čas
Produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka
Produkty, ktoré ste si zakúpili
Propagačné aktivity, ktoré sme vám už odporúčali
Propagačné aktivity, ktoré ste si prehliadali, klikli na ne a/alebo ste s nimi interagovali
Atribúty položiek
Základné funkcie (napr. propagačné materiály, ako obrázky, text a výhody aktivity, ako napr. hodnoty kupónov)
Historické miery výkonu (napr. agregované ukazovatele, ktoré naznačujú, ako často naši používatelia na aktivitu klikli, a súhrnné prepočítavacie kurzy, ktoré uvádzajú, aká je pravdepodobnosť, že používateľ, ktorý sa do aktivity zapojil, skutočne uskutočnil nákup)
Kontextové informácie
Nastavenia regiónu, jazyka a meny
Informácie o zariadení používanom pri prehliadaní na Temu
Časové údaje o vašich interakciách s Temu
Odporúčania stimulov na Temu
Temu poskytuje stimuly, ako sú kupóny, kredity alebo vybrané bezplatné produkty, aby bol váš zážitok na Temu ešte hodnotnejší. Odporúčacie systémy predpovedajú, aká je pravdepodobnosť, že stimul využijete, pričom zohľadňujú rôzne vstupné signály. Hoci sa relatívna dôležitosť jednotlivých vstupných signálov môže časom meniť, tieto sa vo všeobecnosti považujú za tie, ktoré majú na naše odporúčania najväčší vplyv. Medzi týmito vstupnými signálmi majú signály o vašich interakciách s Temu – najmä stimuly, ktoré ste dostali alebo použili – väčšiu váhu než ostatné signály.
Vaše interakcie na Temu
História prehliadania
Produkty, na ktoré ste klikli, a príslušný strávený čas
Produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka
Produkty, ktoré ste si zakúpili
Stimuly, ktoré ste dostali alebo použili
Atribúty položiek
Motivačné prvky stimulov (napr. hodnoty kupónov a peňažná hodnota či množstvo produktov, ktoré musíte zakúpiť, aby ste sa kvalifikovali na získanie stimulov)
Historické trendy využívania stimulov používateľmi (napr. miera využitia)
Atribúty produktov, ako sú kategória produktu, cena a stav zásob
Kontextové informácie
Nastavenia regiónu, jazyka a meny
Informácie o zariadení používanom pri prehliadaní na Temu
Časové údaje o vašich interakciách s Temu
Odporúčania na základe recenzií
Odporúčacie systémy na základe recenzií na Temu nie sú prispôsobené. Tieto odporúčania nezohľadňujú vstupné signály súvisiace s vašimi predchádzajúcimi interakciami s Temu. Namiesto toho odporúčacie systémy zoraďujú recenzie na základe atribútov súvisiacich s recenziami, vrátane reprezentatívnosti a informačnej hodnoty textov recenzií, toho, či recenzia obsahuje obrázky alebo videá, počtu obrázkov v recenzii a relevantnosti a kvality obrázkov v recenzii. Tieto vstupné signály pomáhajú Temu zobrazovať recenzie, ktoré sú informatívnejšie, pričom uprednostňujú recenzie pochádzajúce z tej istej krajiny, v ktorej si Temu aktuálne prehliadate.
Temu ponúka možnosti filtrovania, aby ste si mohli recenzie prezerať aj iným spôsobom než podľa predvolených odporúčaní. Možnosti filtrovania môžu zahŕňať: „filtre hodnotenia“ (zobrazujú recenzie s konkrétnymi hodnoteniami), „fotky/videá“ (zobrazujú recenzie s fotografiami alebo videami), „opätovne zakúpené“ (recenzie od zákazníkov, ktorí produkt kúpili opakovane), označenie krajiny, ktoré zvýrazňuje recenzie od spotrebiteľov z regiónu, v ktorého si Temu prehliadate, a filtrovanie podľa štítkov generovaných na základe obsahu recenzií (napr. „dlhá výdrž batérie“ pri bezdrôtových slúchadlách).
Recenzie si môžete zoradiť aj inak než podľa predvolených odporúčaní, napríklad podľa:- najnovšie: recenzie sa zobrazujú od najnovších po najstaršie
- najvyššie hodnotenie: najskôr sa zobrazia recenzie s najvyššími hodnoteniami
- najnižšie hodnotenie: najskôr sa zobrazia recenzie s najnižšími hodnoteniami
Ochrana vášho zážitku
Temu prijíma rôzne opatrenia, aby minimalizovalo pravdepodobnosť, že naše systémy odporúčaní zvýraznia nevhodný obsah.
Moderovanie obsahu
Automatizované systémy kontroly a procesy manuálneho posudzovania obsahu na Temu spolupracujú na filtrovaní nevhodných ponúk produktov, skôr než sa môžu zverejniť a stať sa dostupnými pre naše odporúčacie systémy. Systémy moderovania obsahu Temu priebežne monitorujú existujúce ponuky produktov s cieľom identifikovať možné porušenia pravidiel.
Zabudované bezpečnostné mechanizmy
Systémy odporúčaní Temu neidentifikujú ani neodvodzujú citlivé charakteristiky používateľov, ako je pohlavie, rasa, etnický pôvod, politické názory či náboženské presvedčenie. Temu implementuje ochranné mechanizmy na vyhľadávanie, ktoré blokujú návrhy automatického dopĺňania a zadržia výsledky vyhľadávania, keď používatelia zadajú nevyhovujúce vyhľadávacie slová v ktoromkoľvek úradnom jazyku EÚ. Odporúčacie systémy Temu sa zároveň vyhýbajú proaktívnemu zobrazovaniu určitých kategórií produktov výslovne „pre dospelých“, ak tieto produkty používateľ výslovne nevyhľadáva. Temu navyše uplatňuje širší rámec overovania veku, ktorý sa nevzťahuje len na tieto kategórie pre dospelých, ale aj na ďalšie produkty, ktoré môžu predstavovať riziko pre maloleté osoby (napríklad nože).
Regulácia obsahu pre dospelých
Temu vyžaduje, aby používatelia prešli overením veku, skôr než im prvýkrát umožní zobraziť a zakúpiť produkty určené pre dospelých.
Kvalita recenzií
Temu využíva automatizované kontroly aj manuálne posudzovanie na identifikáciu potenciálne nevyhovujúcich recenzií pred ich zverejnením a aj po ňom.
Následné opatrenia
Vždy keď narazíte na ponuku produktov alebo recenziu obsahujúcu „nevhodný obsah“ porušujúci štandardy komunity Temu, môžete položku nahlásiť kliknutím na tlačidlo „nahlásiť túto položku“ (pri produktoch) alebo „nahlásiť túto recenziu“ (pri recenziách), ktoré sa zobrazujú priamo na stránke položky. Temu vaše nahlásenie čo najskôr spracuje.
Odhlásenie z prispôsobených odporúčaní
Kedykoľvek môžete jednoducho vypnúť všetky prispôsobené odporúčania vypnutím hlavného prepínača prispôsobených odporúčaní tu, kde Temu zároveň ponúka aj špecifické možnosti na kontrolu prispôsobenia odporúčaní produktov v informačnom kanáli, odporúčaní produktov vo vyhľadávaní, produktov s reklamami a propagačných akcií.
Po vypnutí prepínačov vám budeme naďalej poskytovať odporúčania, nebudú však už založené na vstupných signáloch o vašich interakciách s Temu. Prispôsobené odporúčania môžete kedykoľvek znova obnoviť.