Temu | Slovenija | Pogoji uporabe

Kliknite tukaj za povzetek naših pogojev uporabe.

Kliknite tukaj za predhodno različico pogojev uporabe.

Datum začetka veljavnosti: 19. april 2026

Zahvaljujemo se vam za uporabo spletne trgovine Temu. Ti pogoji uporabe ("pogoji") vsebujejo pravila in omejitve, ki urejajo vašo uporabo naših aplikacij, izdelkov, storitev in spletnih mest ("storitve"). Ti pogoji so zavezujoč sporazum med vami in nami. Z dokončanjem postopka registracije in/ali brskanjem po storitvah izjavljate, da (1) ste prebrali, razumeli in se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo; (2) ste polnoletni in pravno sposobni skleniti zavezujočo pogodbo z nami in (3) ste pooblaščeni, da osebno sklenete te pogoje. Do storitev ne smete dostopati ali jih uporabljati, razen če se strinjate, da vas zavezujejo vsi ti pogoji.

1. Pregled

1.1 Ti pogoji veljajo med vami in irsko družbo Whaleco Technology Limited.

1.2 Družba Whaleco Technology Limited je v teh pogojih in pravilnikih (kot je opredeljeno spodaj) imenovana "mi" ali "nas". Za namene teh pogojev in pravilnikov se sklicujemo tudi na:

naše spletno mesto in mobilne aplikacije, ki lahko ponujajo funkcije, izdelke, storitve ali vsebino, vključno z izmenjavo informacij, s skupnim imenom "Temu" ali "naša aplikacija";

končne uporabnike, vključno z obiskovalci spletne trgovine Temu in tistimi, ki uporabljajo spletno trgovino Temu za nakup izdelkov, ki jih naslavljamo kot "vi";

prodajalce, pri katerih kupujete izdelke, kot je navedeno na strani z objavljenimi izdelki, vključno s partnerji za izdelke drugih proizvajalcev ter nami in/ali našimi povezanimi družbami, ki jih naslavljamo kot "prodajalci".

1.3 Mi in naše povezane družbe zagotavljamo tehnično in operativno podporo za naše storitve. V spletni trgovini Temu lahko z eno transakcijo plačate več naročil. Več naročil je lahko dostavljenih skupaj v enem paketu.

1.4 Za vašo uporabo in sodelovanje v določenih storitvah veljajo tudi dodatni pravilniki, ki jih objavimo, vključno s Pravilnikom o zasebnosti ter Pravilnikom o piškotkih in podobnih tehnologijah, ki opisujejo, kako Temu obdeluje vaše osebne podatke ("pravilniki"). Če ti pogoji niso skladni s pravilniki, imajo pravilniki prednost glede ustrezne vsebine.

1.5 Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev, med drugim zato, da jih naredimo jasnejše ali lažje razumljive, da odražajo morebitne spremembe ali izboljšave storitev, da zagotovimo skladnost z zakonskimi ali regulativnimi zahtevami, da obravnavamo varnostna vprašanja in/ali da zagotovimo neprekinjeno delovanje in učinkovitost storitev. O vseh bistvenih spremembah vas bomo predhodno in v razumnem roku obvestili po elektronski pošti ali prek drugih kanalov v skladu z veljavno zakonodajo, da jih boste lahko pregledali, preden stopijo v veljavo. Če se s spremembami ne strinjate, prenehajte uporabljati storitve, preden začnejo veljati. Priporočamo, da redno pregledujete najnovejšo različico pogojev.

2. Uporabniške zahteve in registracija

2.1 Storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let, ali mladoletnim osebam (kot so opredeljene v veljavni zakonodaji). Za uporabo storitev izjavljate, da storitve uporabljate izključno za osebno (nekomercialno) rabo in da ste stari najmanj osemnajst (18) let ter polnoletni za sklenitev zavezujoče pogodbe. Izdelki za otroke se v spletni trgovini Temu lahko prodajajo, vendar so namenjeni samo za prodajo odraslim. Določeni izdelki so lahko namenjeni samo posameznikom določene starosti ali "odraslemu občinstvu". Z naročilom takšnih izdelkov potrjujete, da ste dovolj stari za ogled, uporabo, lastništvo ali prejemanje. Nismo odgovorni za vsebino tretjih oseb, ki se vam zdi žaljiva, nedostojna ali sporna, vendar lahko odstranimo ali omejimo žaljivo ali škodljivo vsebino v skladu z našimi postopki upravljanja vsebine.

2.2 Storitev ne smete uporabljati, če: (a) z nami ne morete skleniti zavezujoče pogodbe ali (b) vam zaradi kršitve teh pogojev ali drugih utemeljenih razlogov prepovemo uporabo storitev.

2.3 Če želite dostopati do nekaterih naših storitev ali jih uporabljati, boste morda morali v spletni trgovini Temu ustvariti račun. Ko ustvarite svoj račun v spletni trgovini Temu ("račun"), se strinjate, da boste posredovali resnične, točne, popolne in najnovejše podatke o sebi, vključno s kontaktnimi podatki. Odgovorni ste za posodabljanje svojih registracijskih podatkov pri nas. Če ni tukaj drugače določeno, ste odgovorni za vso dejavnost v svojem računu. Strinjate se, da boste nadzorovali svoj račun in preprečili uporabo mladoletnikom ter da boste prevzeli polno odgovornost za kakršno koli nepooblaščeno uporabo storitev s strani mladoletnikov. Za svoje uporabniško ime ne smete izbrati imena, ki ga nimate pravice uporabljati, ali imena druge osebe z namenom, da bi se lažno predstavljali za to osebo. Svojega računa ne smete prenesti na nikogar drugega brez našega predhodnega pisnega dovoljenja. Pridržujemo si pravico, da uporabnikom začasno onemogočimo in prepovemo dostop zaradi kršitve teh pogojev in naših pravilnikov. Strinjate se, da ne boste ustvarili računa ali uporabljali storitev, če vam je bil dostop do katere koli storitve trajno prepovedan. Glejte razdelek 3.5 v nadaljevanju in naše smernice za skupnost o prepovedanem ravnanju. Svojega računa ali gesla ne smete deliti z nikomer in se strinjate, da nas boste nemudoma obvestili o kakršni koli nepooblaščeni uporabi vašega gesla ali kateri koli drugi kršitvi varnosti ter da boste ob koncu vsake seje svoj račun zapustili.

2.4 Prav tako lahko registrirate račun s povezavo prek storitvenega računa za družbeno omrežje ("SNS") in ustreznih poverilnic ("račun SNS"), kot to dovoljuje družba Temu. Če do storitev dostopate prek družbenega omrežja (SNS) kot dela funkcionalnosti storitev, lahko svoj račun povežete z računi SNS tako, da nam dovolite dostop do omejenih podatkov vašega računa SNS, za namene, opisane v teh pogojih in v našem pravilniku o zasebnosti, kot to dovoljujejo veljavni pogoji uporabe, ki urejajo vaš račun SNS ("vsebina SNS"). Izjavljate, da ste upravičeni do tega, da nam omogočite dostop do svojega računa SNS za uporabo storitev, pri čemer ne kršite določil in pogojev, ki urejajo vaš račun SNS, in nas ne obvezujete k plačilu kakršnih koli pristojbin ali k spoštovanju kakršnih koli omejitev uporabe, ki jih nalaga tak SNS. Upoštevajte, da če račun SNS ali povezana storitev postane nedosegljiva ali če SNS prekine naš dostop do takega računa SNS, potem vsebina SNS ne bo več na voljo v storitvah in prek njih. Povezavo med svojim računom in računi SNS lahko kadar koli onemogočite v razdelku "Nastavitve" v aplikaciji Temu ali v razdelku "Naročila in račun" na spletnem mestu Temu. UPOŠTEVAJTE, DA VAŠE RAZMERJE S PONUDNIKI SNS, POVEZANIMI Z VAŠIMI RAČUNI SNS, UREJAJO IZKLJUČNO VAŠI SPORAZUMI S TEMI PONUDNIKI SNS. ZAVRAČAMO KAKRŠNO KOLI ODGOVORNOST ZA OSEBNE PODATKE, KI NAM JIH POSREDUJEJO PONUDNIKI SNS IN KI KRŠIJO NASTAVITVE ZASEBNOSTI, KI STE JIH NASTAVILI V RAČUNIH SNS. Vsebin SNS ne pregledujemo za kakršen koli namen, med drugim tudi glede točnosti, zakonitosti ali nekršitve, in nismo odgovorni za nobeno vsebino SNS.

2.5 Veljavni jezik teh pogojev je jezikovna različica, ki ustreza vaši izbrani državi/regiji v spletni trgovini Temu.

2.6 Veljavna različica teh pogojev je vedno prikazana in jo lahko natisnete ali shranite v elektronski obliki.

3. Pravila in omejitve

3.1 Strinjate se, da boste storitve uporabljali za lastno uporabo in ne v imenu ali v korist katere koli tretje osebe in samo na način, ki je skladen s temi pogoji, pravilniki ter vsemi veljavnimi zakoni in predpisi. Če je vaša uporaba storitev prepovedana s katero koli veljavno zakonodajo, niste pooblaščeni za uporabo storitev. Nismo odgovorni za nobeno uporabo storitev, ki krši veljavno zakonodajo.

3.2 Sami ste odgovorni za svojo uporabo storitev, vključno z vsemi dejavnostmi, povezanimi z vašim računom. Zato morate zaščititi varnost svojega računa in gesla ter ju ne smete deliti s tretjimi osebami. Takoj nas morate obvestiti o kakršni koli nepooblaščeni uporabi ali kršitvi varnosti svojega računa.

3.3 Ne smete ustvariti več računov.

3.4 Vse nagradne igre, promocije, ankete ali druge promocijske dejavnosti (skupaj "promocije"), ki so na voljo prek storitev, so lahko – v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja – predmet ločenih pravil. Če so pravila za promocijo v nasprotju s temi pogoji, veljajo pravila promocije.

3.5 Pri uporabi storitev se strinjate in zavezujete, da boste ravnali v skladu s Smernicami za skupnost in Smernicami za ocenjevanje ter da ne boste izvajali nobenih dejanj ali dajali na voljo nobenih uporabniških prispevkov (kot je to navedeno v razdelku 9.1) prek storitev, s katerimi bi lahko:

(1) kakor koli kršili pravice druge osebe, vključno s pravicami intelektualne lastnine;

(2) kršili katerega koli od teh pogojev, pravilnikov, naših smernic za skupnost ali smernic za ocenjevanje ali veljavnih zakonov in predpisov;

(3) sodelovali v kakršnem koli nezakonitem, škodljivem, žaljivem, zavajajočem, lažnem, goljufivem, varljivem, grozilnem, nadlegovalnem, blatilnem, obrekljivem, pornografskem, nespodobnem, opolzkem ali kako drugače spornem ali diskriminatornem ravnanju;

(4) zaobšli ali poskušali zaobiti katerega koli od teh pogojev, pravilnikov ali drugih pravil v zvezi s storitvami, vključno s promocijami;

(5) predstavljali nepooblaščeno ali nenaročeno oglaševanje ali neželeno ali množično e-pošto;

(6) zbirali osebne podatke drugih uporabnikov ali uporabljali katere koli tovrstne podatke, zbrane v storitvah, razen ko je tovrstno zbiranje ali uporaba nujna izključno za namen izvajanja raziskav, ki prispevajo k zaznavanju, prepoznavanju ali razumevanju sistemskih tveganj, povezanih s storitvami, v skladu s cilji Akta o digitalnih storitvah EU in podvrženo skladnosti z ustreznimi zakoni o zaščiti podatkov in kibernetski varnosti;

(7) izvajali kakršno koli ravnanje, ki bi lahko povzročilo kršitev varnosti vašega računa;

(8) pridobili geslo, račun ali druge varnostne informacije drugega uporabnika;

(9) uporabili poverilnice tretje osebe, prikrili vaš pravi naslov IP ali drugače lažno predstavljali ali napačno predstavljali identiteto ali vašo povezanost s katero koli osebo ali subjektom;

(10) prekršili ali vplivali na pravilno delovanje ali varnost katerega koli računalniškega omrežja;

(11) zagnali kakršno koli obliko samodejnega odziva ali "neželene pošte" v storitvah, zagnali kateri koli proces, ki se izvaja ali je aktiviran, medtem ko niste prijavljeni v storitve, ali kateri koli postopek, ki drugače posega v pravilno delovanje storitev (vključno z nerazumno obremenitvijo infrastrukture storitev s preobremenitvijo, "poplavo", "obstreljevanjem s pošto" ali zrušitvijo storitev);

(12) potencialno škodovali storitvam, kar med drugim vključuje kršenje katerih koli varnostnih funkcij storitev, uporabo ročne ali avtomatizirane programske opreme ali drugih sredstev za dostop, brskanje, uvažanje podatkov ali sledenje povezavam katere koli strani, podatkov ali dela storitev ali v zvezi s storitvami ali vnos virusov, črvov ali podobne škodljive kode v storitve, razen ko je tovrstna uporaba nujno potrebna z izključnim namenom izvajanja raziskav, ki prispevajo k zaznavanju, prepoznavanju ali razumevanju sistemskih tveganj, povezanih s storitvami, v skladu s cilji Akta o digitalnih storitvah EU in podvrženo skladnosti z ustreznimi zakoni s področja zaščite podatkov in kibernetske varnosti;

(13) kopirali ali shranjevali kateri koli večji del vsebine v storitvah brez našega pisnega soglasja;

(14) izvajali obratni inženiring, povratno prevajali ali kako drugače pridobili izvorno kodo ali osnovne ideje ali informacije o storitvah ali v zvezi z njimi;

(15) kupili katere koli izdelke, ki jih zakonsko ne smete kupiti ali uporabljati;

(16) zlorabili kakršne koli Promocije, popuste ali druge ugodnosti, ki jih ponujamo, ali manipulirali s ceno katerega koli navedenega izdelka ali posegali v sezname; ali

(17) poskusili storiti kar koli ali dovolili, spodbudili, pomagali ali dovolili kateri koli tretji osebi, da stori kar koli, kar je prepovedano na tem seznamu.

Poleg vseh drugih pravnih sredstev, ki so nam na voljo, je kršitev katerega koli od zgoraj navedenih razlogov podlaga za:

(1) odstranitev, omejitev ali zavrnitev objave katerega koli uporabniškega prispevka;

(2) preklic ali omejitev vaših nakupov izdelkov;

(3) preklic ali omejitev nagrad ali plačil, ki vam jih dolgujemo; in/ali

(4) začasna prekinitev, ukinitev ali druga omejitev vašega dostopa do vseh storitev ali njihovega dela in njihove uporabe.

Če smo obveščeni, da ste morda kršili te pogoje, si pridržujemo pravico, da takšne kršitve raziščemo. Če na podlagi preiskave menimo, da je prišlo do kriminalne ali druge nedovoljene dejavnosti, si pridržujemo pravico, da zadevo posredujemo vsem ustreznim pravnim organom in z njimi sodelujemo. Upravičeni smo, razen v obsegu, kot to prepoveduje ustrezna zakonodaja, do razkritja kakršnih koli informacij ali gradiva o storitvah ali v njih, vključno z uporabniškimi prispevki, ki jih imamo v zvezi z vašo uporabo storitev, da (i) zagotovimo skladnost z veljavno zakonodajo, pravnim postopkom ali vladno zahtevo, (ii) uveljavimo te pogoje in pravilnike, (iii) odgovarjamo na kakršne koli zahtevke, da uporabniški prispevek krši pravice tretjih oseb, (iv) odgovarjamo na vaše zahteve po storitvah za stranke ali (v) ščitimo pravice, lastnino ali osebno varnost nas samih, naših uporabnikov ali javnosti ter vseh izvršilnih ali drugih državnih uradnikov, in (vi) kot je navedeno v pravilniku o zasebnosti, kot razumno menimo, da je to potrebno ali primerno, in če je tako razkritje v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in zasebnosti.

3.6 Zloraba.

(1) Prepovedano je nalagati ali deliti nezakonito vsebino ali vsebino, ki krši te pogoje, in pošiljanje očitno neutemeljenih obvestil ali pritožb (npr. prek funkcij "prijavi ta izdelek", "prijavi oglas", "prijavi to oceno" ali "portal za intelektualno lastnino"). Vsako takšno ravnanje predstavlja zlorabo storitev. Če zlorabite storitve, lahko po predhodnem opozorilu začasno ustavimo, omejimo ali prekinemo vaš dostop do katerega koli ali vseh delov storitev ali njihovo uporabo.

(2) Pri ocenjevanju zlorabe upoštevamo naslednje dejavnike:

pogostost posredovanja nezakonite vsebine, vsebine, ki krši te pogoje, ali očitno neutemeljenih obvestil ali pritožb v določenem časovnem okviru;

delež takšne vsebine ali predložitev v primerjavi z vašo celotno dejavnostjo;

resnost zlorabe, vključno z morebitno škodo (npr. ravnanje, ki očitno krši naše Smernice za skupnost ali veljavno zakonodajo Evropske unije ali držav članic);

ali je katera koli vsebina očitno nezakonita (npr. gradivo o spolni zlorabi otrok, teroristični predmeti ali drugi očitno nezakoniti izdelki); in

ali se zdi, da je bila zloraba namerna (npr. goljufive prijave).

(3) Omejitve lahko uporabimo začasno ali trajno, odvisno od resnosti zlorabe in od tega, ali gre za ponavljajočo se kršitev. Na primer:

v primeru prve, manjše težave (npr. nenamerne objave nezakonite ocene ali oddaje ene neutemeljene prijave) lahko odstranimo vašo oceno ali zavrnemo vašo pritožbo ter vas ustrezno opozorimo; in

v primeru ponavljajoče se ali resne zlorabe (npr. pogosto objavljanje očitno nezakonite vsebine ali dnevno pošiljanje očitno neutemeljenih obvestil) vam lahko začasno onemogočimo objavljanje ocen ali prenehamo obdelovati vaše prijave za do šest (6) mesecev.

4. Moderiranje vsebine

4.1 Določeno vsebino na platformi Temu, vključno z morebitno nezakonito vsebino in vsebino, ki morda ni skladna z našim Pravilnikom o intelektualni lastnini in Smernicami za skupnost (skupaj "prepovedana vsebina"), zaznavamo na dva glavna načina: s prostovoljnim spremljanjem na lastno pobudo (proaktivno moderiranje) in na podlagi prijav (reaktivno moderiranje).

4.2 Proaktivno moderiranje. Odkrivanje in moderiranje prepovedanih vsebin na lastno pobudo na platformi Temu izvajamo s kombinacijo avtomatiziranih sistemov in človeškega pregleda. Avtomatizirani sistemi prepoznajo prepovedano vsebino in lahko ukrepajo proti očitnim kršitvam. Človeški pregled igra prav tako pomembno vlogo pri moderiranju vsebine, zlasti v primerih, ko so potrebni kontekstualni premisleki in natančne ocene.

4.3 Reaktivno moderiranje. Pregledujemo tudi vsebino, ki jo prijavijo zunanje stranke, kar med drugim vključuje uporabnike, imetnike pravic ali druge tretje osebe, prek funkcij "prijavi ta izdelek", "prijavi oglas", "prijavi to oceno" ali "portal za intelektualno lastnino". Prijavljeno vsebino ocenimo, da ugotovimo, ali gre za prepovedano vsebino. Kadar odkrijemo prepovedano vsebino, sprejmemo ustrezne izvršilne ukrepe, ki lahko vključujejo odstranitev ali onemogočitev dostopa do prepovedane vsebine, začasno prekinitev storitev ali druge omejevalne ukrepe.

5. Poročila, odločitve in pritožbe

5.1 Vsebino (npr. oglase, ocene ali objave izdelkov), za katero menite, da predstavlja prepovedano vsebino, lahko prijavite z orodji za prijavo, vključno s tremi pikami ("…") poleg ocene, možnostjo "prijavi oglas" v opisu oglasa ali možnostjo "prijavi ta izdelek" pod objavo izdelka.

Prijave morajo vsebovati naslednje informacije:

(1) jasno razlago, zakaj vsebina predstavlja prepovedano vsebino (tj. vaše poročilo mora biti dovolj natančno in ustrezno utemeljeno);

(2) natančno lokacijo (npr. URL) vsebine in vse druge podrobnosti, ki nam lahko pomagajo pri njeni identifikaciji;

(3) vaše ime in e-poštni naslov, razen če se prijava nanaša na kršitve iz členov 3 do 7 Direktive 2011/93/EU; in

(4) vašo potrditev, da so informacije v poročilu po vašem najboljšem vedenju točne in popolne.

5.2 Če ste v prijavi navedli kontaktne podatke, bomo potrdili prejem prijave in vas obvestili o naši odločitvi. Če omejimo vašo vsebino in ste v Evropskem gospodarskem prostoru, vam bomo posredovali obrazložitev ("SOR"), v kateri bomo pojasnili odločitev in opisali vaše razpoložljive možnosti pravnega varstva, vključno s pravico do pritožbe.

Omejitve lahko vključujejo:

(1) odstranitev, onemogočitev ali degradacijo vsebine; ali

(2) začasno ali trajno ukinitev plačil, storitev ali vašega računa.

5.3 Na vsako odločitev o neukrepanju, odločitev o omejitvi ali obrazložitev se lahko brezplačno pritožite v šestih (6) mesecih z uporabo navedene povezave. Pritožbe morajo biti dovolj natančne in ustrezno utemeljene. Pritožbe bomo pregledali pravočasno, skrbno, nediskriminatorno in nearbitrarno pod nadzorom usposobljenega osebja (tj. ne izključno avtomatizirano). Svojo odločitev ali obrazložitev lahko brez nepotrebnega odlašanja razveljavimo, če ugotovimo, da:

(1) je bila naša prvotna odločitev neutemeljena;

(2) vsebina ne predstavlja prepovedane vsebine; ali

(3) vaše ravnanje ne upravičuje sprejetega omejevalnega ukrepa.

Obveščeni boste o izidu vaše pritožbe in o morebitnih nadaljnjih razpoložljivih možnostih pravnega varstva.

5.4 Za vprašanja intelektualne lastnine uporabite naš portal za intelektualno lastnino in preberite naš Pravilnik o intelektualni lastnini. Za zahteve organov pregona ali vladnih organov glejte naše Smernice za zahtevo za evidenco.

5.5 Če vaša pritožba ni rešena prek našega notranjega sistema za obravnavo pritožb, se lahko obrnete na pooblaščeni organ za izvensodno reševanje sporov v skladu z 21. členom Akta o digitalnih storitvah. Upoštevajte, da takšne odločitve niso zavezujoče.

6. Sistemi za priporočila v spletni trgovini Temu

6.1 Avtomatizirani sistemi za priporočila v spletni trgovini Temu vam pomagajo odkriti vsebino, ki bi vam lahko bila všeč, in sicer tako, da določijo potencialno ustrezno vsebino ter jo prikažejo v vrstnem redu glede na vaša zanimanja. Sistemi za priporočila v spletni trgovini Temu vključujejo:

(1) priporočila izdelkov na podlagi virov, ki so v spletni trgovini Temu prikazana brez iskalnih poizvedb;

(2) priporočila izdelkov na podlagi iskanja, ki so v spletni trgovini Temu prikazana kot odziv na vaše iskalne poizvedbe;

(3) oglaševana priporočila izdelkov;

(4) promocijska priporočila; in

(5) priporočila na podlagi ocen.

Za več informacij glejte Predstavitev sistemov za priporočila v spletni trgovini Temu, ki je na voljo v našem Središču za preglednost.

6.2 Glavni vhodni signali za sisteme za priporočila.

Vhodni signali se nanašajo na dejavnike, ki jih sistemi za priporočila v spletni trgovini Temu upoštevajo pri priporočanju vsebine. Sistemi za priporočila v spletni trgovini Temu uporabljajo tri kategorije glavnih vhodnih signalov:

(1) interakcije uporabnikov, vključno z (a) vašo zgodovino brskanja, kliknjenimi izdelki in povezanim porabljenim časom; izdelki, dodanimi v nakupovalno košarico, in kupljenimi izdelki (za priporočila izdelkov in promocij); (b) vašo zgodovino iskanja; izdelki, ki so shranjeni na seznam želja; ter vašo zgodovino vračil izdelkov in kupnine (samo za priporočila izdelkov); in (c) promocijskimi dejavnostmi, ki so vam bile predhodno priporočene; promocijskimi dejavnostmi, ki ste si jih ogledali, jih kliknili in/ali bil z njimi v interakciji; spodbudami, ki ste jih prejeli ali uporabili (samo za priporočila promocij);

(2) lastnosti izdelkov, ki se razlikujejo glede na vrsto priporočenih izdelkov in so podrobneje pojasnjene v spodnjih razdelkih 6.3, 6.5 in 6.6; in

(3) kontekstualne informacije, vključno z vašo državo/regijo, jezikom, nastavitvami valute, podatki o napravi in časom vaših interakcij s storitvami.

Priporočila izdelkov in promocij v spletni trgovini Temu so privzeto prilagojena in upoštevajo vse tri kategorije vhodnih signalov. Priporočila na podlagi ocen v spletni trgovini Temu niso prilagojena in ne upoštevajo vhodnih signalov iz vaših interakcij s storitvami.

Vhodni signali iz interakcij uporabnikov so razmeroma pomembni, saj pomagajo platformi Temu razumeti vaše interese in preference. Lastnosti izdelkov so razmeroma pomembne, saj nam pomagajo uskladiti izdelke in promocije z vašimi interesi in preferencami. Lastnosti izdelkov nam omogočajo tudi, da damo prednost visokokakovostni in priljubljeni vsebini. Kontekstualne informacije so razmeroma pomembne, saj nam pomagajo, da lahko priporočila sproti natančno prilagajamo vašemu okolju brskanja.

Čeprav se relativna pomembnost vhodnih signalov lahko spremeni, se tisti signali, ki so povezani z interakcijami uporabnikov, na splošno štejejo za najpomembnejše, ker so v spletni trgovini Temu ključni za zagotavljanje priporočil, ki so prilagojena vašim interesom in preferencam.

6.3 Prilagojena priporočila izdelkov.

Prilagojena priporočila izdelkov v spletni trgovini Temu upoštevajo različne vhodne signale, da bi lahko predvideli, kako verjetno je, da boste kliknili izdelke, ki jih priporočamo, ali jih kupili, in jih ustrezno razvrstili. Poleg upoštevanja vhodnih signalov iz interakcij uporabnikov in kontekstualnih informacij, navedenih v razdelku 6.2, priporočila izdelkov v spletni trgovini Temu upoštevajo tudi naslednje vhodne signale, povezane z lastnostmi izdelkov:

[1] osnovne lastnosti izdelka (npr. velikost, material in specifikacije);

(2) značilnosti izdelka (npr. kategorija izdelka, naziv, cena, slike in povezana trgovina);

(3) priljubljenost izdelka in statistični kazalniki (npr. obseg prodaje, povprečne ocene izdelka, kako pogosto je bil izdelek prikazan, kliknjen, dodan v nakupovalno košarico, dodan na seznam želja, kupljen ali vrnjen v agregiranem smislu, in agregirani kazalniki angažiranosti (npr. stopnje klikov in stopnje konverzije));

(4) ustreznost osnovnih lastnosti izdelka in značilnosti izdelka za vašo iskalno poizvedbo za priporočila izdelkov na podlagi iskanja; in

(5) ali in koliko so zunanji prodajalci plačali za promocijo izdelkov za oglaševana priporočila izdelkov.

6.4 Filtriranje in razvrščanje priporočil izdelkov.

Za učinkovitejše brskanje po priporočilih izdelkov v določenih kategorijah izdelkov ali med rezultati iskanja Temu ponuja naslednje možnosti filtriranja in razvrščanja:

(1) možnosti filtriranja, prikazane na vrhu vsakega seznama priporočil izdelkov, vam omogočajo, da zožite rezultate priporočil glede na:

značilnosti izdelka (npr. kategorija, barva, velikost, material, blagovna znamka, sezonskost in specifikacije);

cenovni razpon;

razpon ocen; in

lokacijo pošiljanja.

(2) možnosti razvrščanja, prikazane na vrhu vsakega seznama priporočil izdelkov, omogočajo prerazporeditev priporočenih izdelkov glede na:

ustreznost (privzeti vrstni red): najprej bodo prikazani izdelki, ki najbolj ustrezajo vašim interesom;

največjo prodajo: najprej bodo prikazani najbolje prodajani izdelki;

najnovejše izdelke: najprej bodo prikazani izdelki, ki so bili nazadnje dodani v spletno trgovino Temu;

naraščajočo ceno: izdelki bodo prikazani od najcenejšega do najdražjega; in

padajočo ceno: izdelki bodo prikazani od najdražjega do najcenejšega.

6.5 Prilagojena priporočila promocij.

Prilagojena priporočila promocij v spletni trgovini Temu predvidevajo, katere promocijske dejavnosti in spodbude bi vam lahko bile všeč, in jih ustrezno razvrstijo. Priporočila promocijskih dejavnosti razvrščajo promocijske dejavnosti po vrstnem redu glede na vaše predvideno zanimanje. Ko sodelujete v promocijski dejavnosti, priporočila spodbud določijo, katero ugodnost (npr. kupone in dobropise) vam priporočamo.

Poleg upoštevanja vhodnih signalov iz interakcij uporabnikov in kontekstualnih informacij, navedenih v razdelku 6.2, priporočila promocij v spletni trgovini Temu upoštevajo tudi naslednje vhodne signale, povezane z lastnostmi promocij:

(1) za priporočila promocijskih dejavnosti: osnovne značilnosti dejavnosti (npr. promocijsko gradivo, kot so slike in besedilo, ter ugodnosti dejavnosti, kot so zneski kuponov) in kazalniki pretekle uspešnosti (npr. agregirane stopnje klikov, ki kažejo, kako pogosto so naši uporabniki kliknili dejavnost, in agregirane stopnje konverzije, ki kažejo, kako verjetno je, da je uporabnik, ki je sodeloval v dejavnosti, dejansko opravil nakup); in

(2) za priporočila spodbud: značilnosti spodbud (kot so zneski kuponov ter denarni znesek in količina izdelkov, ki jih morate kupiti, da ste upravičeni do spodbud), pretekli trendi uporabe spodbude s strani uporabnikov (kot je stopnja uporabe) in lastnosti izdelkov, kot so kategorija izdelka, cena in zaloga.

6.6 Neprilagojena priporočila na podlagi ocen.

Priporočila na podlagi ocen v spletni trgovini Temu niso prilagojena, kar pomeni, da ne upoštevajo vhodnih signalov iz interakcij uporabnikov s storitvami. Namesto tega priporočila na podlagi ocen upoštevajo lastnosti, specifične za oceno, kot so reprezentativnost in informativnost besedil ocen, ali ocena vsebuje slike ali videoposnetke, število slik, vključenih v oceno, ter jasnost in ustreznost slik v oceni. Priporočila na podlagi ocen upoštevajo tudi vaše nastavitve države/regije, da se prednostno razvrstijo ocene, ki so relevantne za vašo državo/regijo.

Ocene lahko filtrirate glede na:

(1) "filtre ocen" (prikazane so določene ocene);

(2) "fotografije/videoposnetke" (prikazane so ocene s fotografijami ali videoposnetki);

(3) "ponovni nakup" (prikazane so ocene ponovnih kupcev); in

(4) oznako države/regije, da se prikažejo ocene potrošnikov iz države/regije, v kateri trenutno brskate po spletni trgovini Temu, ter oznake za filtriranje, ustvarjene na podlagi vsebine ocene (na primer "dolga življenjska doba baterije" za seznam brezžičnih slušalk).

Ocene lahko razvrstite tudi glede na:

(1) najnovejše ocene: ocene so prikazane od najnovejše do najstarejše;

(2) najvišjo oceno: najprej so prikazane najvišje ocene; in

(3) najnižjo oceno: najprej so prikazane najnižje ocene.

6.7 Odjava od prilagojenih priporočil.

Temu privzeto ponuja prilagojena priporočila za izdelke in promocije. Lahko pa se kadar koli odjavite od vseh prilagojenih priporočil tako, da izklopite glavni preklopnik za prilagojena priporočila, ki je na voljo v razdelku "Vaše izbire glede zasebnosti" na našem spletnem mestu ali "Zasebnost" v aplikaciji Temu, kjer Temu ponuja tudi posebne možnosti za upravljanje prilagajanja priporočil izdelkov na podlagi virov ali iskanja in oglaševanih izdelkov ter priporočil promocij. Ko izklopite te preklopnike, bo spletna trgovina Temu še naprej zagotavljala priporočila, vendar priporočila ne upoštevajo več vhodnih signalov iz vaših interakcij s storitvami. Kadar koli se lahko znova prijavite na prilagojena priporočila.

7. Zasebnost

7.1 Naš pravilnik o zasebnosti zagotavlja informacije o tem, kako Temu zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko dostopate do storitev, jih obiskujete ali uporabljate. V zvezi z vašo uporabo storitev potrjujete in se strinjate, da lahko Temu zbira, dostopa, uporablja, hrani in razkriva vaše osebne podatke (vključno z vašim računom in uporabniškimi podatki), kot je opisano v teh pogojih in našem pravilniku o zasebnosti, za katerega potrjujete, da ste ga prebrali.

8. Komunikacija

8.1 Potrjujete, da lahko od nas prejemate elektronska sporočila, kot so e-poštna in besedilna sporočila, mobilna potisna obvestila ter obvestila in sporočila v storitvah ("potisna sporočila"), kjer to zahteva zakonodaja, pa bomo pridobili vaše dovoljenje za posredovanje takšnih potisnih sporočil v skladu s standardi, ki jih zahtevajo veljavni zakoni. Potrjujete, da vam lahko med uporabo aplikacije vaš ponudnik brezžične povezave zaračuna pristojbine za prenos podatkov, besedilna sporočila in/ali druge oblike brezžičnega dostopa, vključno v povezavi s potisnimi sporočili. Pri svojem ponudniku brezžičnih storitev preverite, kakšne pristojbine veljajo za vaš dostop do storitev in njihovo uporabo, vključno s prejemanjem potisnih sporočil od nas. Za vse pristojbine, stroške ali izdatke, ki nastanejo zaradi prenosa, namestitve in/ali uporabe storitev v vaši mobilni napravi, vključno s prejemanjem potisnih sporočil, ste odgovorni izključno vi. Hkrati potrjujete in se strinjate, da so vsi pogoji, pogodbe, obvestila, razkritja ter druga sporočila in dokumenti, ki vam jih posredujemo v elektronski obliki, enakovredni in imajo enak pravni učinek kot "v pisni obliki".

8.2 Strinjate se, da lahko z vami komuniciramo prek katerega koli e-poštnega naslova ali telefonske številke, ki nam jo posredujete, da: (i) vas obveščamo o vašem računu; (ii) odpravljamo težave z vašim računom; (iii) rešujemo spore; (iv) izterjamo dolg; (v) zbiramo vaše mnenje z anketami ali vprašalniki; (vi) vas obveščamo o posodobitvah naročil, plačil in dostave; (vii) vam pošiljamo besedila za preverjanje pristnosti, vključno z enkratnimi gesli, ali (viii) kot je sicer potrebno, da zagotavljamo uporabo vašega računa ali uveljavljamo te pogoje, pravilnike, veljavne zakone in predpise ali kateri koli drug sporazum, ki ga lahko imamo z vami v skladu z vašimi ustreznimi dovoljenji, nastavitvami in preferencami. Morda boste morali plačati stroške za sporočila in prenos podatkov.

8.3 Če želite prejemati naša tržna gradiva prek besedilnih sporočil, e-pošte ali drugih kanalov, se lahko nanje naročite. Ko po potrebi pridobimo vaše dovoljenje in v skladu s standardi, ki jih zahteva zakonodaja, vam bomo pošiljali tržno gradivo s kontaktnimi podatki, ki nam jih posredujete. Prijava za kanal ne pomeni samodejne prijave za drug kanal. V skladu s priloženimi navodili boste imeli možnost, da se odjavite od prejemanja trženjskih gradiv. Morda boste morali plačati stroške za sporočila in prenos podatkov. Potrjujete, da vam ni treba podati soglasja za prejemanje trženjskih gradiv kot pogoja za uporabo storitev.

8.4 Naša komunikacija z vami lahko poteka prek ponudnika storitev tretje osebe. Potrjujete, da se lahko v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti vaša komunikacija z nami, drugimi trgovskimi partnerji ali našimi zastopniki snema, spremlja in hrani za namene nadzora kakovosti in usposabljanja ali za zaščito vaših in naših interesov ter interesov drugih trgovskih partnerjev.

9. Uporabniški prispevki

9.1 "Uporabniški prispevek" pomeni vse, kar ste objavili, naložili, dali v skupno rabo, predložili, shranili ali kako drugače zagotovili prek storitev, vključno s predlogi, komentarji, pregledi, ocenami, fotografijami, videoposnetki ali drugimi povratnimi informacijami ali gradivi, in si lahko to ogledajo drugi uporabniki.

9.2 Za vse uporabniške prispevke nam podelite v celoti plačano, brez tantiem, neizključno, prenosljivo, podlicencirano, globalno pravico in licenco za uporabo, licenciranje, hranjenje, prikazovanje, reprodukcijo, shranjevanje, spreminjanje (npr. za zagotovitev, da je uporabniški prispevek viden v različnih sistemih in napravah), ustvarjanje izpeljanih del, javno izvajanje, javno prikazovanje, distribucijo, prevajanje ali kakršno koli drugačno delovanje v zvezi s takšnimi uporabniškimi prispevki, za katere menimo, da so potrebni za delovanje, trženje in oglaševanje storitev, vključno s predstavitvijo, prikazovanjem ali izvajanjem takšnih uporabniških prispevkov v skladu z vašimi nastavitvami, vedno v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in drugo veljavno zakonodajo.

9.3 Potrjujete in se strinjate, da so vsi uporabniški prispevki (vključno z uporabniškim imenom, pod katerim ste jih posredovali) nezaupni in nelastniški (kar ne vključuje komunikacije neposredno z družbo Temu za namene poročanja, pritožbe ali reševanja težav s storitvami, ki bo obravnavana kot zaupna).

9.4 Zagotavljate, da ste lastnik ali drugače nadzirate vse pravice do uporabniških prispevkov in da naša uporaba katerega koli uporabniškega prispevka ne bo posegala ali kršila pravic katere koli tretje osebe ali kršila katerega koli od pravil in omejitev iz teh pogojev (vključno s tistimi, vključenimi v 3. razdelek tega dokumenta).

9.5 Uporabniških prispevkov ne podpiramo in ne predstavljajo naših stališč. Izrecno zavračamo kakršno koli odgovornost za uporabniške prispevke ali škodo, ki izhaja iz njih. Pričakujemo, da bodo uporabniki ohranili visoko raven integritete pri oddaji uporabniških prispevkov, ki si jih lahko ogledajo drugi uporabniki, zlasti v zvezi z ocenami in mnenji glede izdelkov. Zavezujete se, da so uporabniški prispevki, ki si jih lahko ogledajo drugi uporabniki, narejeni resnično v dobri veri in temeljijo samo na vaši izkušnji iz prve roke. Nadalje se zavezujete, da boste vidno označili, ali je bil uporabniški prispevek sponzoriran ali kakor koli plačan. Potrjujete, da nismo dolžni predhodno pregledati uporabniških prispevkov, čeprav si pridržujemo pravico, da vnaprej pregledamo, zavrnemo, izključimo ali odstranimo kateri koli uporabniški prispevek. S sprejemom teh pogojev podajate svoje nepreklicno soglasje za takšno spremljanje in moderiranje. Če bomo predhodno pregledali, zavrnili, izključili ali odstranili katere koli uporabniške prispevke, potrjujete, da bomo to storili, da ohranimo varnost in celovitost storitev. Brez omejevanja zgoraj navedenega bomo imeli pravico odstraniti vse uporabniške prispevke, ki kršijo te pogoje ali so kako drugače sporni.

10. Lastništvo

10.1 Potrjujete in se strinjate, da vsa prikazana in predvajana gradiva ali gradiva, ki so na voljo v storitvah ali prek njih, med drugim besedilo, grafike, podatki, članki, fotografije, slike, ilustracije in objave uporabnikov (skupaj "vsebina"), morda ščitijo zakoni o avtorskih pravicah in/ali drugi zakoni o intelektualni lastnini po vsem svetu. Zavezujete se, da boste spoštovali vsa obvestila o avtorskih pravicah, pravila o blagovnih znamkah, informacije in omejitve, vključene v vsebino, in da brez predhodne privolitve lastnika vsebine ne boste kopirali, reproducirali, spreminjali, prevajali, objavljali, predvajali, prenašali, distribuirali, izvajali, nalagali, prikazovali, licencirali, prodajali ali na kakršen koli drugačen način in v kakršen koli namen uporabljali vsebine, ki ni v vaši lasti.

10.2 Spoštujemo pravice intelektualne lastnine drugih in si pridržujemo pravico do izbrisa ali onemogočenja vsebine, za katero obstaja sum, da krši pravice intelektualne vsebine druge osebe, in do ukinitve računov domnevnih kršiteljev. Če želite izvedeti, kako prijaviti vsebino, ki morebiti krši avtorske pravice, si oglejte naš pravilnik o intelektualni lastnini.

10.3 Potrjujete in se strinjate, da smo lastnik storitev ali jih licenciramo. Zavezujete se, da ne boste spreminjali, objavljali, prenašali, sodelovali pri prenosu ali prodaji, reproducirali, ustvarjali izpeljanih del ali kako drugače izkoriščali nobene storitve, razen kot je izrecno navedeno v tem razdelku.

10.4 Ob upoštevanju, da spoštujete te pogoje ter vse ustrezne pravilnike, pravila in smernice ter da ste plačali vse ustrezne davke in pristojbine, vam mi ali naši ponudniki vsebine podeljujemo omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco, ki je ni mogoče podlicencirati, za dostop in osebno ter nekomercialno uporabo storitev izključno za namen uporabe spletne trgovine Temu. Vse pravice, ki vam niso izrecno podeljene v teh pogojih ali katerem koli pravilniku ali smernicah, si pridržujemo in jih obdržimo mi ali naši dajalci licenc, dobavitelji, založniki, imetniki pravic ali drugi ponudniki vsebin. Licence, ki vam jih dodelimo, se ukinejo, če ne upoštevate teh pogojev ali katerih koli ustreznih pravilnikov, pravil ali smernic.

10.5 Kakršnih koli informacij, podanih v storitvah, ne smete uporabljati v komercialne namene ali kakor koli uporabljati storitev v korist drugega podjetja, če vam tega nismo izrecno dovolili vnaprej. Od uporabnikov ne smete zahtevati, jim oglaševati ali na kakršen koli drug način stopiti v stik z njimi glede zaposlovanja, sklepanja pogodb ali v kateri koli drug namen, ki ni povezan s storitvami, ki so na voljo prek spletne trgovine Temu. Če to določbo prekršite, si pridržujemo pravico, da vam po lastni presoji zavrnemo storitev, ukinemo račune in/ali prekličemo transakcije nakupov.

11. Odgovornosti in tveganja tretjih oseb

11.1 Potrjujete in se strinjate, da je za katero koli vsebino, javno objavljeno ali zasebno posredovano prek storitev, odgovorna izključno oseba, ki je objavila, oddala ali posredovala tako vsebino. Na lastno odgovornost dostopate do vsebine in jo uporabljate ter komunicirate z drugimi uporabniki. Nismo odgovorni za nobeno napako, pomoto, izpust ali netočnost v vsebini, ki jo je objavila, oddala ali posredovala tretja oseba. Vsebine tretjih oseb v storitvah ne nadzorujemo in nismo dolžni, da kakor koli ukrepamo glede tega, kako tolmačite ali uporabljate vsebino tretjih oseb oziroma se nanjo odzovete. Nismo dolžni proaktivno pregledovati vsebine tretjih oseb in je ne odobravamo ali podpiramo oziroma ne dajemo zagotovil ali jamstev v zvezi z vsebino. Razumete tudi, da ne moremo jamčiti glede identitete uporabnikov, s katerimi komunicirate med uporabo storitev, in ne odgovarjamo za to, kateri uporabniki pridobijo dostop do storitev.

11.2 Vi ste odgovorni za vso vsebino, ki jo na kakršen koli način prispevate v storitvah, ter zagotavljate in jamčite, da imate vse pravice, da tako vsebino na tak način prispevate v storitvah.

11.3 Storitve lahko vključujejo povezave na spletna mesta tretjih oseb ali storitve, ki niso v naši lasti in jih ne nadzorujemo. Nimamo nadzora in ne prevzemamo nobene odgovornosti za vsebino, točnost, pravilnike o zasebnosti, prakse ali izražena mnenja katerih koli drugih spletnih mest ali storitev. Poleg tega ne bomo in ne moremo nadzorovati, preverjati, cenzurirati ali urejati vsebine katerega koli drugega spletnega mesta ali storitve. Potrjujete in se strinjate, da nismo odgovorni za nobeno tveganje, ki je posledica vašega dostopa ali uporabe katerega koli drugega spletnega mesta ali storitev. Priporočamo, da ste pozorni, ko prenehate z uporabo storitev, ter da preberete pogoje uporabe in pravilnik o zasebnosti vseh drugih spletnih mest ali storitev, ki jih obiščete ali uporabite.

11.4 Vaše interakcije z drugimi uporabniki, drugimi osebami ali posamezniki, med drugim s partnerji za izdelke drugih proizvajalcev, ki so posledica vaše uporabe storitev, vključno s komunikacijo, plačili, izvajanjem in dostavami, so izključno med vami in takimi tretjimi osebami. Vseeno si pridržujemo pravico, da v takih interakcijah posredujemo, vendar tega nismo dolžni narediti. Preden nadaljujete z interakcijo s takimi tretjimi osebami, opravite ustrezno raziskavo in/ali poiščite strokovni nasvet, če menite, da je to potrebno ali primerno. Potrjujete in se strinjate, da nismo odgovorni za nobeno izgubo ali škodo, ki je nastala kot posledica takih interakcij. Strinjate se, da ne bomo odgovorni za nobene posledice takšnih interakcij.

11.5 Izvajanje prodaje navedenih izdelkov ali plačilo provizij tretjim osebam zunaj spletne trgovine Temu v namene izogibanja dolžnosti plačila provizije za izdelke, kupljene prek storitev, velja za materialno kršitev teh pogojev.

12. Zavrnitev odgovornosti

12.1 Ne odgovarjamo za nobene zahtevke ali spore, ki bi lahko nastali med uporabniki spletne trgovine Temu. Če v spletni trgovini Temu pride do spora med vami in drugim uporabnikom ali katero koli drugo tretjo osebo, nismo dolžni posredovati.

13. Nakupi

13.1 Kot stranka ste odgovorni, da si pred nakupom katerega koli izdelka preberete celotno objavo z informacijami o izdelku. Za oddajo naročila je lahko določen minimalni znesek nakupa, ki se lahko razlikuje glede na to, ali gre za vaše prvo ali nadaljnje naročilo. Morebitni minimalni znesek nakupa in pogoji bodo razkriti na strani z objavljenim izdelkom, preden oddate naročilo.

Upoštevajte, da so vsi prodajalci, ki so upravičeni do prodaje izdelkov v spletni trgovini Temu, profesionalni trgovci. Ime in kontaktni podatki ustreznih prodajalcev so prikazani na strani z objavljenim izdelkom.

13.2 S potrditvijo nakupa potrjujete, da ste odgovorni za plačilo celotne vrednosti naročila, vključno z davki, carinami, davki in pristojbinami ter stroški pošiljanja, če je to potrebno. Če ni drugače navedeno pri oddaji naročila, vse cene, prikazane na našem spletnem mestu v evrih (€) ali drugih lokalnih valutah, v Evropski uniji vključujejo veljavni DDV, carine, davke in pristojbine ter vse druge davke in pristojbine do dovoljenega obsega. Odvisno od izdelkov, ki jih kupite, in načinov pošiljanja, ki jih izberete, se lahko zaračunajo stroški pošiljanja, ki vam bodo jasno prikazani, preden potrdite naročilo.

Strinjate se, da (i) je pogodba o nakupu izdelkov sklenjena izključno med vami in prodajalcem, kot je ta naveden na strani z objavljenim izdelkom, in da je zadevni prodajalec odgovoren za izvajanje take pogodbe; (ii) kjer je primerno, lahko za kupljene izdelke delujete kot uvoznik in nas tako pooblaščate, da vam v vlogi neposrednega predstavnika dodelimo odpravnika tovora, ki bo v vašem imenu plačal carinske dajatve, davke in pristojbine; (iii) upravičenost do kupljenih izdelkov, za katere je navedeno, da jih prodaja Temu, se ob dostavi na vaš naslov prestavi na vas.

Za izdelke, kjer cena ne vključuje carin, davkov in pristojbin, strankam ponujamo oceno carin, davkov in pristojbin ("uvozne pristojbine") med oddajo naročila in carinjenje v vašem imenu za Evropsko unijo. Med postopkom plačila lahko od vas zahtevamo polog za uvozne pristojbine, da bi v vašem imenu zagotovili plačilo teh pristojbin. Upoštevajte, da se za stranke, ki se nahajajo v Evropski uniji, za izdelke, ki jih kupite, lahko zaračunajo uvozne pristojbine, če skupna vrednost uvoženih izdelkov presega znesek omejitve, kot ga določajo veljavni zakoni. Če so dejanske uvozne pristojbine višje od pologa za uvozne pristojbine, vam ne bomo zaračunali dodatnih zneskov. Če so dejanske uvozne pristojbine nižje od ocenjenega pologa za uvozne pristojbine, vam bo razlika samodejno povrnjena z načinom plačila, ki ste ga uporabili za naročilo. Prejeli boste e-poštno sporočilo s potrditvijo zneska vračila kupnine. Vračila kupnine se obdelajo, ko od prevoznikov prejmemo račune, ki potrjujejo dejanske uvozne pristojbine.

13.3 Informacije v zvezi z izdelki (na primer cene, opisi izdelkov, razpoložljivost, možnosti dostave in predviden časi dostave) so na voljo na strani z objavljenim izdelkom v trgovini Temu. Čeprav si v spletni trgovini Temu prizadevamo zagotavljati točne informacije, lahko pride do tipkarskih napak, netočnosti ali izpustov v zvezi z informacijami o izdelkih. Za točnost informacij o izdelkih je odgovoren zadevni prodajalec. V skladu z veljavno zakonodajo in razen če je v teh pogojih navedeno drugače, si pridržujemo pravico do popravka ter spremembe ali prilagoditve informacij o izdelkih oziroma preklica naročil ali delov naročil pred odpremo izdelka, če so informacije v spletni trgovini Temu netočne. V takem primeru bomo morda stopili v stik z vami za nadaljnja navodila oziroma vas obvestili o preklicu in vam vrnili kupnino za tak preklic. Brez poseganja v vaše zakonske pravice in razen če je v storitvah navedeno drugače, lahko prekličete svoje naročilo brez stroškov in brez predhodnega obvestila kadar koli, preden je naročilo zapakirano za pošiljanje, ter za tak preklic prejmete vračilo kupnine. Tudi če je izdelek že zapakiran za pošiljanje, ga lahko po prejemu vseeno vrnete in za takšno vračilo izdelka prejmete vračilo kupnine. Za podrobnosti o preklicih naročil ter vračilih izdelkov in kupnine obiščite naše središče za podporo ter pravilnik o vračilu izdelkov in kupnine.

13.4 Pred oddajo naročila temeljito preverite vse opise in omejitve v zvezi z izdelkom, ki vas zanima. Če imate kakršno koli posebno okoliščino (npr. medicinsko ali zdravstveno stanje in/ali posebne potrebe), ki bi lahko vplivala na izdelek, ki ga želite kupiti, ali na katero bi lahko vplival izdelek, je izključno vaša odgovornost, da se pred oddajo naročila posvetujete s strokovnjakom ali usposobljenim zdravstvenim delavcem.

13.5 Po najboljših močeh si prizadevamo, da bi zagotovili čim bolj natančen prikaz barv izdelkov v spletni trgovini Temu. Kljub vsemu pa ne moremo zagotoviti, da bo barva, prikazana na vaši napravi, identična barvi izdelka, ki ste ga izbrali za nakup.

13.6 Zadevni prodajalec je pri izdelkih, ki jih kupite v spletni trgovini Temu, odgovoren za kakršno koli neskladnost, ki obstaja v času dobave izdelkov in postane očitna v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja. Zakoni Evropske unije in nacionalni zakoni o varstvu potrošnikov vam zagotavljajo pravne pravice, vključno s zakonskim jamstvom, da bo izdelek v skladu z zakonodajo. Pravna sredstva za taka jamstva so omejena na pravico zagotovitve skladnosti izdelka (s popravilom ali zamenjavo, kjer je to primerno) ali sorazmerno znižanje cene ali prekinitev pogodbe. Več podrobnosti o svojih pravicah iz naslova zakonskega jamstva in njihovem uveljavljanju si lahko ogledate tukaj.

Poleg teh pravic iz naslova zakonskega jamstva lahko velja tudi komercialna garancija, ki jo izrecno zagotovi zadevni prodajalec in/ali proizvajalec. Oglejte si garancijski dokument, ki je morda priložen ustreznemu izdelku. Upoštevajte, da nismo odgovorni za nobeno jamstvo, ki ga zagotavljajo tretje osebe.

Vsi drugi zahtevki zaradi škode, ki jo povzroči neskladnost izdelka, so izključeni, kot je opisano v razdelku 17.2, in sicer v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Nič v teh pogojih ne bo vplivalo na vse obvezne pravice, ki jih imate v skladu z veljavno zakonodajo, ali jih omejevalo.

13.7 Pred oddajo naročila lahko morda izberete način dostave in ste obveščeni o približnem datumu dostave naročila. Da bi omogočili nemoteno nakupovalno izkušnjo, za pošiljanje in dostavo običajno skrbijo naši ponudniki logističnih storitev, razen če se prodajalec ne odloči, da bo naročilo izpolnil sam. Izbirate lahko med plačilnimi sredstvi, ki so na voljo na vašem območju. Če želite opravljati nakupe, morate zagotovite točne in celovite podatke o veljavnem plačilnem sredstvu, kot je kreditna kartica, za katero imate pooblastilo za uporabo. Svoj račun morate nemudoma posodobiti s spremembami, povezanimi s plačilnim sredstvom. S POSREDOVANJEM PODATKOV O PLAČILNEM SREDSTVU IN ODOBRITVIJO ZADEVNEGA PLAČILA ZA NAKUP NAS ALI NAŠE POVEZANE DRUŽBE ALI NAŠE ZASTOPNIKE ALI PONUDNIKE PLAČIL POOBLAŠČATE, DA PLAČILNO SREDSTVO BREMENIMO Z: (A) ZNESKI ZA ZADEVNE IZDELKE, KI JIH ŽELITE KUPITI; (B) KATERIMI KOLI IN VSEMI USTREZNIMI DAVKI, STROŠKI ZA CARINSKE DAJATVE, DAVKI IN PRISTOJBINAMI TER STROŠKI POŠILJANJA IN (C) VSEMI DRUGIMI STROŠKI, KI SO NASTALI PRI VAŠI UPORABI STORITEV, KOT JE POVZETO PRED VAŠO ODOBRITVIJO PLAČILA. Vašo transakcijo lahko zavrnemo, zamrznemo ali zadržimo iz katerega koli razloga, ki ga dovoljuje zadevna zakonodaja, vključno zaradi suma goljufije, preprečevanja pranja denarja in skladnosti s sankcijami, ali če upravičeno menimo, da vaša transakcija predstavlja tveganje za nas ali katero koli tretjo osebo.

13.8 Obdelovalci plačil vam lahko zaračunajo pristojbine za nakupe, opravljene prek spletne trgovine Temu. Vaša uporaba storitev obdelave plačil, ki jih zagotavlja obdelovalec plačil, je v skladu s pogodbo z obdelovalcem plačil, ki se lahko občasno spremeni. Kot pogoj za uporabo plačilnih storitev morate posredovati točne in celovite podatke in nas pooblastiti, da te podatke delimo z obdelovalcem plačil.

13.9 Vaše plačilne obveznosti so v celoti izpolnjene, ko prejmemo plačilo celotne cene naročila. Povzetek naročila lahko prenesete z našega spletnega mesta.

14. Vračila kupnine, zamenjave in podobno

14.1 V imenu prodajalcev nudimo storitve za podporo strankam, ki vključujejo plačilo, vračilo izdelkov, vračilo kupnine in druga področja, povezana z vašim nakupom izdelkov.

14.2 Želimo, da ste z nakupi prek storitev zadovoljni. Za vse izdelke, kupljene v spletni trgovini Temu, ste lahko upravičeni do vračila izdelkov in kupnine. Več podrobnosti o vračilu izdelkov in kupnine (vključno z zakonsko pravico do odstopa od pogodbe s prodajalcem) lahko preberete v našem pravilniku o vračilu izdelkov in kupnine. Če želite zahtevati vračilo kupnine, upoštevajte navodila v pravilniku. Potrjujete in se strinjate, da vam lahko kupnino vrnemo v skladu s pravilnikom o vračilu izdelkov/kupnine.

15. Nagrade

15.1 Z uporabo storitev lahko prejemate dobropis, kupone, gotovino, darila ali druge vrste nagrad (skupaj "nagrade"). Nekatere nagrade je mogoče uporabiti samo za popuste ali plačila pri nekaterih nakupih v storitvah ali prek njih (upoštevajte, da to morda ne velja za vse izdelke) in jih ni mogoče zamenjati za gotovino, razen v pristojnostih, kjer to zahteva zakonodaja. Pozorno preberite informacije in ustrezna pravila za različne vrste nagrad. V primeru kakršne koli neskladnosti med pogoji, ki urejajo nagrade, in temi pogoji prevladajo posebni pogoji za nagrade.

16. Prekinitev našega odnosa

16.1 Storitve lahko kadar koli prenehate uporabljati. Prav tako vam lahko trajno ali začasno ukinemo uporabo storitev ali vašega računa, če kršite te pogoje ali pravilnike, kot lahko to presodimo v razumnem obsegu. Tudi po trajni ali začasni ukinitvi vaše uporabe storitev bodo ti pogoji ostali izvršljivi zoper vas, prav tako pa boste morali poravnati vse neplačane zneske, ki nam jih dolgujete.

16.2 Če je vaš račun ukinjen, bodo vsa vsebina in nagrade, povezane z vašim računom, zaplenjene in preklicane. Morebitne preostale nagrade poskusite unovčiti pred datumom, ko začne taka ukinitev veljati.

16.3 Vse določbe v teh pogojih, ki so take vrste, da ostanejo veljavne, bodo ostale veljavne tudi po ukinitvi teh pogojev, vključno z omejitvami in brez njih, določbami o lastništvu ter omejitvami jamstev in odgovornosti.

17. Omejitev odgovornosti

17.1 V skladu z razdelkom 17.2 smo do vas odgovorni samo za obveznosti, določene v teh pogojih. V skladu z veljavno zakonodajo v nobenem primeru ne odgovarjamo za dejanja ali opustitve katerih koli tretjih oseb.

17.2 Naša odgovornost do vas je urejena s temi pravili:

(1) Odgovorni bomo samo za (i) škodo, ki jo namerno ali iz hude malomarnosti povzročimo mi, naši zaposleni in naši zastopniki, (ii) naše goljufivo nerazkritje ali zavajanje ali kršitve izrecnih jamstev, ki smo jih podali in (iii) škodo, ki nastane zaradi smrti ali telesnih poškodb, ki smo jih povzročili mi, naši zaposleni ali zastopniki.

(2) Za drugo škodo odgovarjamo le, če je ta posledica kršitve obveznosti, ki jo je treba spoštovati za zagotavljanje pravilnega upoštevanja teh pogojev, in na spoštovanje katerih se lahko običajno zanese druga stranka v teh pogojih. Hkrati je naša odgovornost za takšno drugo škodo omejena na škodo, ki je značilna za to vrsto pogodbe in je predvidljiva. Ne odgovarjamo za nepredvideno škodo. Nepredvidena škoda je škoda, ki ni pričakovana, in ni bilo očitno, da bo nastala, prav tako pa nam pred sklenitvijo teh pogojev ali oddajo naročila niste povedali ničesar, kar bi pomenilo, da bi morali pričakovati, da bo nastala. Odgovornosti ne bomo izključili ali omejili, kjer veljavna zakonodaja take izključitve ali omejitve ne dovoljuje.

(3) V vseh drugih primerih, ki niso zajeti v razdelku 17.2(2), ne zagotavljamo nobenega jamstva in ne prevzemamo nobene odgovornosti za obveznosti, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih izključno med vami in tretjimi osebami.

(4) Odgovorni ne bomo za zlorabo izdelkov, vključno z uporabo, ki ni v skladu z opisi ali navodili, ki so navedeni na strani z objavljenimi izdelki, ali za kakršno koli uporabo, ki je ni bilo mogoče razumno predvideti.

(5) Odgovorni ne bomo za točnost, zanesljivost ali popolnost vsebine tretjih oseb, ki jo brezplačno zagotavljamo v spletni trgovini Temu, ali za kakršno koli škodo, ki bi lahko nastala zaradi takšne vsebine tretjih oseb.

18. Odškodnina

18.1 Strinjate se, da nam boste povrnili škodo za vse zahtevke, ki jih drugi uporabniki ali druge tretje osebe uveljavljajo proti nam na podlagi kršitve njihovih pravic zaradi vaše uporabe storitev ali kršitve teh pogojev. S povrnitvijo škode v skladu s tem razdelkom prevzemate naše stroške potrebne pravne obrambe. To ne velja, če niste odgovorni za tak zahtevek. V primeru odškodninskega zahtevka v skladu s tem razdelkom nam morate takoj in natančno posredovati vse informacije, ki so potrebne za obrambo in proučitev zahtevkov.

19. Trgovine z aplikacijami

19.1 Licenca za aplikacijo. Ob upoštevanju, da spoštujete te pogoje, vam podeljujemo omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco, ki je ni mogoče podlicencirati in jo lahko prekličemo, za prenos, namestitev in uporabo kopije aplikacije Temu za mobilne naprave ("aplikacija") za napravo ali računalnik, ki je v vaši lasti ali pod vašim nadzorom, in sicer za vašo izključno osebno in nekomercialno uporabo. V zvezi s katero koli aplikacijo, do katere ste dostopali ali ste jo prenesli iz trgovine Apple App Store ("aplikacija iz trgovine Apple App Store"), boste poleg tega to aplikacijo iz trgovine Apple App Store uporabljali le (a) v izdelkih blagovne znamke Apple z operacijskim sistemom iOS (lastni operacijski sistem družbe Apple) in (b) kot dovoljujejo "pravila uporabe", navedena v pogojih storitve trgovine Apple App Store. Ne glede na prvi stavek tega razdelka boste lahko za katero koli aplikacijo iz trgovine Apple App Store ali katero koli aplikacijo, do katere ste dostopali ali ki ste jo prenesli iz Trgovine Google Play ("aplikacija iz trgovine Google Play"), imeli dodatne pravice v zvezi z dostopom do aplikacije in njeno uporabo, ki veljajo za množične nakupe ali družinsko souporabo izdelkov blagovne znamke Apple ali v skupni rabi znotraj vaše določene družinske skupine v skladu z veljavnimi pogoji družbe Apple ali Google in vašimi povezanimi nastavitvami.

19.2 Trgovine z aplikacijami. Potrjujete in se strinjate, da je razpoložljivost aplikacije in storitev odvisna od tretje osebe, od katere ste prejeli licenco za aplikacijo, na primer trgovine Apple App Store ali Trgovine Google Play (s skupnim poimenovanjem "trgovina z aplikacijami"). Potrjujete, da so ti pogoji sklenjeni med vami ter nami in ne trgovino z aplikacijami. Za storitve, vključno z aplikacijo, njeno vsebino, vzdrževanjem, storitvami podpore in jamstvom za aplikacijo, ter za obravnavo kakršnih koli zahtevkov v zvezi s tem (na primer kršitve odgovornosti za izdelek, pravne skladnosti ali intelektualne lastnine) smo odgovorni izključno mi in ne trgovina z aplikacijami. Če želite uporabljati aplikacijo, morate imeti dostop do brezžičnega omrežja in se strinjati, da boste plačali vse stroške, povezane s takim dostopom. Prav tako se strinjate, da boste plačali vse morebitne stroške in ustrezne dajatve, ki vam jih bo v povezavi s storitvami, vključno z aplikacijo, zaračunala trgovina z aplikacijami. Strinjate se, da boste pri uporabi storitev, vključno z aplikacijo, upoštevali vse pogoje pogodbe za ustrezno trgovino z aplikacijami. Tudi vaša licenca za aplikacijo zahteva, da upoštevate vse take pogoje. Potrjujete, da je trgovina z aplikacijami (in povezane družbe) upravičena tretja oseba v teh pogojih in bo imela pravico do njihovega uveljavljanja.

19.3 Dostopanje in prenos aplikacije iz trgovine Apple App Store. Naslednje velja za vse aplikacije iz trgovine Apple App Store, do katerih ste dostopali ali jih prenesli iz trgovine Apple App Store:

(1) Potrjujete in se strinjate, da (i) so ti pogoji sklenjeni samo med vami in nami, ne pa z družbo Apple ter (ii) da smo izključno mi in ne družba Apple odgovorni za aplikacijo iz trgovine Apple App Store ter za njeno vsebino. Aplikacijo iz trgovine Apple App Store morate uporabljati v skladu s pogoji storitev trgovine Apple App Store.

(2) Potrjujete, da družba Apple ni dolžna na noben način zagotavljati vzdrževalnih in podpornih storitev za aplikacijo, ki izvira iz trgovine Apple App Store.

(3) Če aplikacija iz trgovine Apple App Store na kakršen koli način ne ustreza zadevnemu jamstvu, lahko obvestite družbo Apple in ta vam bo vrnila kupnino za aplikacijo iz trgovine Apple App Store. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje ustrezna zakonodaja, družba Apple ne bo imela nobenih drugih jamstvenih obveznosti za aplikacijo iz trgovine Apple App Store. V povezavi med nami in družbo Apple bodo drugi zahtevki, izgube, odškodnine, poškodbe, stroški ali odhodki, ki so posledica neskladnosti s katerim koli jamstvom, naša izključna odgovornost.

(4) Vi in mi potrjujemo, da kar se tiče nas in družbe Apple, ta ni odgovorna za razreševanje katerih koli zahtevkov, ki jih imate, ali zahtevkov katere koli tretje osebe glede aplikacije iz trgovine Apple App Store, ali glede vašega lastništva in uporabe takšne aplikacije, med drugim za: (i) zahtevke glede odgovornosti za izdelke; (ii) vse zahtevke, za katere aplikacija iz trgovine Apple App Store ne zagotavlja skladnosti z ustreznimi pravnimi ali zakonodajnimi zahtevami in (iii) zahtevke, ki izhajajo iz zakonodaje glede zaščite potrošnikov in zasebnosti ali podobne zakonodaje.

(5) Vi in mi potrjujemo, da v primeru zahtevkov tretjih oseb, ki trdijo, da aplikacija iz trgovine Apple App Store ali vaše lastništvo in uporaba te aplikacije iz trgovine Apple App Store, krši pravice intelektualne lastnine te tretje osebe ter da bomo, kar se tiče nas in družbe Apple, mi in ne družba Apple izključno odgovorni za preiskavo, obrambo, poravnavo in zavržbo takih zahtevkov glede kršitev intelektualne lastnine v obsegu, ki jo zahtevajo ti pogoji.

(6) Vi in mi potrjujemo in se strinjamo, da je družba Apple (skupaj s svojimi povezanimi družbami) upravičena tretja oseba za te pogoje, ki veljajo za vašo licenco aplikacije iz trgovine Apple App Store, in da bo imela družba Apple po vašem sprejemu teh pogojev in določil pravico (in da se bo štelo, da je to pravico sprejela), da bo te pogoje, ki veljajo za vašo licenco za aplikacijo iz trgovine Apple App Store, uveljavljala proti vam kot upravičena tretja oseba.

(7) Brez omejevanja drugih delov teh pogojev morate pri uporabi aplikacije, ki izvira iz trgovine Apple App Store, upoštevati vse ustrezne pogoje tretjih oseb.

20. Splošno

20.1 Dodelitev. Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete nobeni drugi osebi na noben način (po zakonu ali kako drugače) dodeliti, delegirati ali prenesti teh pogojev ali svojih pravic in obveznosti, ki jih določajo ti pogoji. Vsak poskus dodelitve, predaje podizvajalcu, delegiranja ali prenosa, ki je v nasprotju z zgoraj navedenim, bo ničen in neveljaven. Te pogoje ter svoje pravice in obveznosti, ki izhajajo iz njih, lahko prenesemo, dodelimo ali delegiramo kateri koli drugi osebi brez vašega soglasja, razen če je v teh pogojih določeno drugače, in v vsakem primeru brez poseganja v vaše zakonske pravice.

20.2 Nepredvideni dogodki. Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnjena naročila, ki so posledica vzrokov, na katere nimamo razumnega vpliva. Ti med drugim vključujejo višjo silo, vojno, terorizem, nemire, embargo, dejanja civilnih ali vojaških oblasti, požar, poplave, nesreče, pandemije, stavke ali pomanjkanja prevoznih sredstev, goriva, energije, delovne sile ali materiala.

20.3 Izbira zakonodaje. Če ste prebivalec države v Evropski uniji, bodo za te pogoje in vse spore, ki bi lahko nastali med vami in nami na podlagi teh pogojev, veljali zakoni te države. Če ste prebivalec države zunaj Evropske unije, bodo veljali zakoni Irske. Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga ne velja za pogodbo med vami in nami ali te pogoje.

20.4 Reševanje sporov. V primeru težav ali pritožb se lahko za sporazumno reševanje obrnete neposredno na našo službo za podporo strankam. Potrudili se bomo, da jih z ustreznimi strankami naslovimo pravočasno in ustrezno. Če za spor ni mogoče najti sporazumne rešitve, se vi in mi strinjamo, da so za vsak spor, ki izhaja iz teh pogojev ali je povezan z njimi, pristojna bodisi sodišča v Dublinu na Irskem bodisi sodišča v kraju, kjer imate stalno prebivališče v Evropski uniji.

Razen v primerih, kjer to zahteva Akt o digitalnih storitvah EU ali druga veljavna zakonodaja Evropske unije in nacionalna zakonodaja, nismo dolžni sodelovati v neobveznih mehanizmih alternativnega reševanja sporov v skladu z veljavnimi neobveznimi predpisi.

20.5 Obvestilo. Potrjujete in se strinjate, da vas lahko o tem obvestimo po elektronski pošti na zadnji e-poštni naslov, ki ste nam ga posredovali, kar se šteje kot učinkovit sistem za obveščanje. Zato ste sami odgovorni za posodabljanje podatkov o svojem e-poštnem naslovu. Obvestilo nam lahko pošljete prek spletnega obrazca ali po navadni pošti na ta naslov:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Če nam obvestilo pošljete po navadni pošti, se takšno obvestilo šteje za dano, ko ga prejmemo s pismom, dostavljenim z nacionalno priznano dostavno službo čez noč ali s predčasno plačano redno pošto na zgoraj navedeni naslov.

20.6 Opustitev. Če se ne odzovemo na kršitev, ki ste jo storili vi ali kdo drug, to ne pomeni, da se odpovedujemo pravici do ukrepanja v zvezi z naslednjimi ali podobnimi kršitvami.

20.7 Neodvisnost določb. Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neizvršljivo ali neveljavno, se taka določba omeji ali odpravi v najmanjšem potrebnem obsegu, tako da ti pogoji ostanejo v celoti veljavni in izvršljivi.

20.8 Upravičene tretje osebe. Razen kot je določeno v razdelku 19, v teh pogojih ni predvidenih upravičenih tretjih oseb.

20.9 Celotna pogodba. Ti pogoji so končni, popolni in izključni dogovor strank glede predmeta teh pogojev ter nadomeščajo in združujejo vse predhodne razprave med strankama v zvezi s tem predmetom.

20.10 Spori. Če kateri koli zunanji prodajni partner ponuja dodatne pogoje ali jamstva, ki so ugodnejša od teh pogojev in/ali našega pravilnika o vračilu izdelkov in kupnine, bodo ti pogoji veljali med vami in njim. Vendar Temu ne prevzema nobene odgovornosti za katere koli od teh pogojev, zato morate upoštevati navodila prodajnega partnerja ali z njim stopiti v stik neposredno, da zagotovite uporabo teh pogojev oziroma če imate kakršnakoli vprašanja ali menite, da so kateri od pogojev nezakoniti ali neveljavni. Če so kateri od teh dodatnih pogojev nezakoniti ali neveljavni, prevladajo obvezni predpisi o varstvu potrošnikov. Temu si pridržuje pravico, da po seznanitvi s kršitvijo odstrani ali omeji dostop do katerih koli informacij, ki kršijo veljavno zakonodajo.

21. Kontaktni podatki

Naši kontaktni podatki so:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Več informacij je na voljo v Informacije o podjetju – Pravne informacije.