Temu | Användarvillkor

Ikraftträdandedatum: 1 januari 2025

Tack för att du använder Temu! Dessa användarvillkor (”villkor”) innehåller de regler och begränsningar som styr din användning av våra applikationer, produkter, tjänster och webbplatser (”tjänster”). Dessa villkor utgör ett bindande avtal mellan dig och oss. Genom att slutföra registreringsprocessen eller bläddra eller söka i tjänsterna intygar du (1) att du har läst, förstått och samtycker till att följa villkoren, (2) att du är myndig och kan ingå ett bindande avtal med oss samt (3) att du har befogenhet att personligen ingå avtalet. Du får inte åtkomst till och kan inte använda tjänsterna om du inte samtycker till att bindas av alla dessa Villkor.

1. Översikt

1.1 Dessa villkor gäller mellan dig och Whaleco Technology Limited, ett företag registrerat i Irland.

1.2 Whaleco Technology Limited benämns ”vi” eller ”oss” i dessa villkor och policyer (enligt definitionen nedan). För dessa villkor och policyer hänvisar vi även till

• vår webbplats och våra mobilappar, vilka kan erbjuda funktioner, produkter, tjänster eller innehåll, inklusive informationsutbyte, under benämningen ”Temu” eller ”vår app”

• slutanvändare, inklusive besökare på Temu och de som använder Temu för att köpa produkter, under benämningen ”du”.

1.3 Vi och våra partner tillhandahåller teknisk support och driftsupport för vår app. Du kan betala för flera beställningar i en transaktion på Temu. Flera beställningar kan levereras tillsammans i ett paket.

1.4 Din användning av och medverkan i vissa tjänster omfattas av ytterligare policyer (”policyer”). Vi uppdaterar då och då dessa policyer och publicerar nya policyer efter behov. Om villkoren inte stämmer överens med policyerna ska policyerna styra med avseende på det relevanta ämnet.

1.5 Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor som inte påverkar våra huvudsakliga åtaganden och inte motsvarar att ett nytt avtal ingås. Sådana ändringar publiceras på länkarna för ”Användarvillkor” i sidfoten på Temu-webbplatsen och på menyn ”Inställningar” i Temu-appen. Ändringarna utgör endast en del av dessa villkor efter underrättelse till dig i god tid för att ge dig möjlighet att granska dem innan de träder i kraft. När vi underrättar dig om ändringar av villkoren informerar vi dig om de villkor under vilka de anses vara godkända av dig i enlighet med tillämpliga lagar.

2. Användarkrav och registrering

2.1 För att använda tjänsterna intygar du att du använder tjänsterna enbart för personligt (icke-kommersiellt) bruk och att du är minst arton (18) år gammal och myndig enligt definitionen i tillämplig lag. Produkter för användning av barn kan komma att säljas på Temu. Dessa produkter är dock avsedda att säljas till vuxna. Vissa produkter kan vara avsedda enbart för personer i vissa åldrar eller en ”mogen målgrupp”. Genom att beställa sådana produkter intygar du att du är tillräckligt gammal för att visa, använda, äga eller ta emot dem. Vi ansvarar inte för innehåll från tredje part som du kan uppfatta som kränkande, oanständigt eller stötande. Vi kan dock komma att ta bort eller begränsa kränkande eller skadligt innehåll i enlighet med våra förfaranden för innehållsmoderering.

2.2 Du får inte använda tjänsterna (a) om du inte kan ingå ett bindande avtal med oss eller (b) om du är avstängd från att använda tjänsterna för att du har brutit mot dessa villkor eller baserat på andra rimliga skäl.

2.3 Det kan hända att du måste skapa ett konto och välja ett lösenord och ett användarnamn. När du skapar ditt konto på Temu (”konto”) samtycker du till att tillhandahålla sann, korrekt, fullständig och uppdaterad information om dig själv, inklusive kontaktuppgifter. Du ansvarar för att hålla din registreringsinformation uppdaterad. Om inget annat anges häri ansvarar du för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Du samtycker till att övervaka ditt konto för att begränsa att det används av minderåriga, och du accepterar fullt ansvar för minderårigas obehöriga användning av tjänsterna som du möjliggör eller underlättar. Som användarnamn får du inte välja ett namn som du inte har rätt att använda eller en annan persons namn med avsikt att imitera personen. Du får inte överföra ditt konto till någon annan utan att ha fått skriftligt tillstånd från oss. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga av användare som bryter mot dessa villkor och våra policyer. Du samtycker till att inte skapa ett konto eller använda tjänsterna om du har blivit permanent avstängd från någon av tjänsterna. Se avsnitt 3.5 nedan och våra riktlinjer för communityn för information om förbjudet uppförande. Du får inte dela ditt konto eller lösenord med någon och du samtycker till att omedelbart meddela oss vid obehörig användning av ditt lösenord eller någon annan säkerhetsöverträdelse och att logga ut från ditt konto i slutet av varje session. När du skapar ett konto visas uppgifterna om kontot för bekräftelse innan du skickar en registreringsförfrågan, och du kan korrigera registreringsuppgifterna tills du skickar förfrågan. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa alla registreringsförfrågningar och vi har inget ansvar gentemot någon person om registrering nekas. Avtalet som gäller din registrering på Temu träder i kraft när vi bekräftar din registrering via e-post eller på annat sätt.

2.4 Du kan också registrera ett konto genom att ansluta via ett konto hos en social nätverkstjänst (”SNS”) och inloggningsuppgifterna för det (ett ”SNS-konto”) enligt tillåtelse från Temu. Om du använder tjänsterna via en SNS som en del av tjänsternas funktionalitet kan du länka ditt konto till SNS-konton genom att låta oss få åtkomst till begränsad information relaterat till ditt SNS-konto, vilket är tillåtet enligt de tillämpliga villkor som reglerar ditt SNS-konto (”SNS-innehåll”). Du intygar att du har rätt att ge oss åtkomst till ditt SNS-konto för att använda tjänsterna utan att du bryter mot något av de villkor som reglerar ditt SNS-konto och utan att vi blir skyldiga att betala några avgifter eller omfattas av några användningsbegränsningar som åläggs av denna SNS. Observera att om ett SNS-konto blir otillgängligt eller en tillhörande tjänst blir otillgänglig, eller om vår åtkomst till ett sådant SNS-konto avslutas av SNS, är SNS-innehåll inte längre tillgängligt på och via tjänsterna. Du kan när som helst avaktivera anslutningen mellan ditt konto och dina SNS-konton genom att gå till avsnittet Inställningar i tjänsterna. OBSERVERA ATT DIN RELATION TILL SNS-LEVERANTÖRER SOM ÄR ASSOCIERADE MED DINA SNS-KONTON ENBART REGLERAS AV DITT/DINA AVTAL MED SÅDANA SNS-LEVERANTÖRER, OCH VI FRISKRIVER OSS ALLT ANSVAR FÖR PERSONUPPGIFTER SOM KAN GES TILL OSS AV SÅDANA SNS-LEVERANTÖRER I STRID MED DE SEKRETESSINSTÄLLNINGAR SOM DU HAR ANGETT I SÅDANA SNS-KONTON. Vi vidtar inga åtgärder för att granska något SNS-innehåll i något syfte, inklusive men inte begränsat till, riktighet, laglighet och icke-intrång, och vi ansvarar inte för något SNS-innehåll.

2.5 Det tillämpliga språket för dessa villkor är den språkversion som motsvarar det land/den region som du har valt på Temu.

2.6 Den aktuella versionen av dessa villkor ska alltid visas och du har behörighet att skriva ut eller spara elektroniska kopior.

3. Regler och begränsningar

3.1Du samtycker till att använda tjänsterna för eget bruk och inte å någon tredje parts vägnar och endast på ett sätt som efterlever dessa villkor och policyer samt alla lagar och förordningar som är tillämpliga för dig. Om din användning av tjänsterna är förbjuden enligt någon tillämplig lag har du inte behörighet att använda tjänsterna. Vi har inget ansvar om du använder tjänsterna på ett sätt som bryter mot lagen.

3.2Du är ansvarig för alla skador som orsakas av tredje parts användning av ditt konto om inte sådan användning av tredje part inte är ditt fel. Därför måste du skydda ditt konto och lösenord och inte dela dem med någon tredje part. Du måste informera oss omedelbart om all obehörig användning eller säkerhetsöverträdelse av ditt konto.

3.3Du får inte skapa flera konton.

3.4Alla eventuella lotterier, tävlingar, undersökningar, spel eller liknande kampanjer (sammantaget "kampanjer") som görs tillgängliga via tjänsterna kan regleras av separata regler. Om reglerna för en kampanj strider mot dessa villkor ska kampanjreglerna gälla.

3.5När du använder tjänsterna samtycker du till och åtar dig att följa våra riktlinjer för communityn och våra riktlinjer för recensioner och att inte vidta några åtgärder eller göra några användarbidrag tillgängliga via tjänsterna som kan

(1) göra intrång i eller kränka någon annan persons rättigheter, inklusive immateriella rättigheter

(2) bryta mot något av dessa villkor, våra policyer, våra riktlinjer för communityn eller våra riktlinjer för recensioner eller tillämpliga lagar och förordningar

(3) kringgå eller försöka kringgå något av dessa villkor, våra policyer eller andra regler avseende tjänsterna, inklusive kampanjerna

(4) utgöra obehörig eller oombedd reklam eller skräppost eller massutskick

(5) samla in personuppgifter från andra användare eller använda några sådana uppgifter som samlas in från tjänsterna, utom då detta uttryckligt tillåtits för en kvalificerad forskare senast Whaleco Technology Limited, efter inlämnande och godkännande av dataåtkomstformuläret, och i enlighet med Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och våra användarvillkor för dataåtkomstportalen

(6) utgöra uppförande som sannolikt skulle orsaka en säkerhetsöverträdelse av ditt konto

(7) skaffa åtkomst till en annan användares lösenord, konto eller andra säkerhetsuppgifter

(8) använda en tredje parts inloggningsuppgifter, dölja din sanna IP-adress eller på annat sätt utgöra en imitation eller oriktig framställning av din identitet eller din anknytning till någon fysisk eller juridisk person

(9) bryta mot eller störa något datornätverks korrekta funktion eller säkerhet

(10) köra någon form av autosvar eller "skräppost" på tjänsterna, någon process som körs eller aktiveras när du inte är inloggad på tjänsterna eller någon process som på annat sätt stör tjänsternas korrekta funktion (inklusive genom att placera en orimlig belastning på tjänsternas infrastruktur genom överbelastning, e-postbombning eller att få tjänsterna att krascha)

(11) riskera skador på tjänsterna, inklusive men inte begränsat till överträdelser av någon av tjänsternas säkerhetsfunktioner, användning av manuell eller automatisk programvara eller andra sätt att skaffa åtkomst till, "crawla", "skrapa" eller "söka igenom" sidor, data eller delar av eller relaterat till tjänsterna eller införa virus, maskar eller liknande skadlig kod på tjänsterna, förutom där sådan åtkomst och användning uttryckligen tillåtits för en kvalificerad forskare senast Whaleco Technology Limited, efter inlämnande och godkännande av dataåtkomstformuläret och i enlighet med Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och våra användarvillkor för dataåtkomstportalen

(12) kopiera eller lagra någon betydande del av innehållet på tjänsterna utan skriftligt medgivande från oss

(13) dekompilera, bakåtkompilera eller på annat sätt skaffa åtkomst till källkoden eller bakomliggande idéer eller information om eller relaterat till tjänsterna

(14) köpa några produkter som du inte har laglig rätt att köpa eller använda

(15) missbruka några kampanjer, rabatter eller andra förmåner som erbjuds av oss eller manipulera priset på annonserade produkter eller störa annonser eller

(16) försöka göra något eller tillåta, uppmuntra eller hjälpa någon tredje part att göra något som är förbjudet enligt denna lista.

I tillägg till eventuella andra gottgörelser som är tillgängliga för oss är överträdelser av något av det föregående grund för

(1) borttagning eller begränsning av eller vägran att publicera något användarbidrag

(2) annullering av dina produktinköp

(3) stopp av belöningar eller betalningar som ska göras av oss, eller

(4) stopp, uppsägning eller annan begränsning av din åtkomst till eller användning av tjänsterna.

Om vi får kännedom om eventuella överträdelser av villkoren förbehåller vi oss rätten att utreda sådana överträdelser. Om vi som ett resultat av utredningen anser att brottslig aktivitet har ägt rum förbehåller vi oss rätten att hänvisa ärendet till, och samarbeta med, alla tillämpliga juridiska myndigheter. Vi har rätt att lämna ut information och material på eller i tjänsterna, inklusive användarbidrag, i vår ägo i samband med din användning av tjänsterna för att (i) följa gällande lagar, rättsliga processer eller myndighetsbegäran, (ii) genomdriva villkoren och policyerna, (iii) agera på eventuella anspråk om att ett användarbidrag bryter mot tredje parts rättigheter, (iv) besvara dina kundtjänstförfrågningar eller (v) skydda rättigheter, egendom och personlig säkerhet för oss själva, våra användare eller allmänheten samt alla brottsbekämpande och andra offentliga tjänstemän, och (vi) enligt vad som i övrigt anges i sekretesspolicyn, enligt vad vi rimligen anser vara nödvändigt eller lämpligt och såvida sådant utlämnade följer gällande lag, inklusive gällande dataskydds- och sekretesslagstiftning.

3.6Mer information om våra metoder för innehållsmoderering, felaktig användning av våra tjänster, möjligheter att överklaga beslut och hur vi rekommenderar innehåll för användare finns på vår hjälpsida för DSA. Observera att DSA avser Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och vår hjälpsida för DSA utgör en integrerad del av villkoren och bör läsas tillsammans med dem.

4. Sekretess

4.1 Vår sekretesspolicy innehåller information om hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du skaffar åtkomst till, besöker eller använder tjänsterna. I samband med din användning av tjänsterna bekräftar du att vi kan komma att samla in, få åtkomst till, använda, bevara och lämna ut dina personuppgifter (inklusive din konto- och användarinformation) enligt beskrivningen i dessa villkor och i vår sekretesspolicy, som du intygar att du läst.

5. Meddelanden

5.1 Vi skickar meddelanden till dig elektroniskt, t.ex. e-post, sms, mobilpushnotiser och meddelanden på eller via tjänsterna (”pushnotiser”) när du har gett oss din tillåtelse att skicka sådana pushnotiser i enlighet med de standarder som krävs enligt tillämplig lag. Du är införstådd med att när du använder appen kan din leverantör av trådlösa tjänster debitera dig avgifter för data, textmeddelanden eller annan trådlös åtkomst, inklusive i samband med pushnotiser. Kontakta din leverantör av trådlösa tjänster för att ta reda på vilka avgifter som gäller för din åtkomst till och användning av tjänsterna, inklusive ditt mottagande av pushnotiser från oss. Du är ensam ansvarig för alla avgifter, kostnader eller utgifter som du ådrar dig för att ladda ned, installera eller använda tjänsterna på din mobila enhet, inklusive för att du har tagit emot pushnotiser. Du bekräftar och samtycker till att alla villkor, avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation samt dokument som vi tillhandahåller dig elektroniskt utgör och ska ha samma rättsliga verkan som ”skriftligen”.

5.2 Du samtycker till att vi kan kommunicera med dig via alla e-postadresser eller telefonnummer som du tillhandahåller oss för att: (i) skicka aviseringar om ditt konto, (ii) felsöka problem med ditt konto, (iii) lösa en tvist, (iv) inkassera en skuld, (v) ta del av dina åsikter genom enkäter eller frågeformulär, (vi) underrätta dig om beställnings-, betalnings- och leveransuppdateringar, (vii) skicka autentiseringsmeddelanden till dig, eller (viii) när det av annan anledning är nödvändigt för att hantera ditt konto eller genomdriva dessa villkor, policyer, tillämpliga lagar och regelverk eller andra avtal som vi kan ha med dig i enlighet med dina relevanta medgivanden, inställningar och preferenser. Standardavgifter för sms som debiteras av din mobiltelefonoperatör kan tillämpas på sms vi skickar.

5.3 Om du vill få vårt marknadsföringsmaterial via sms och aviseringar till din mobila enhet eller via e-post kan du registrera dig för det. När du har gett oss din tillåtelse där så krävs, och i enlighet med de standarder som krävs enligt lag, skickar vi reklammeddelanden, vilket kan innefatta engångslösenord, aviseringar om dina beställningar, reklammeddelanden och påminnelser om kvarlämnad kundvagn (aktiveras genom cookies som vi samlar in enligt beskrivningen i dessa villkor) till det mobilnummer som du ger oss. Om du registrerar dig för ett program innebär det inte att du automatiskt registrerar dig för ett annat program. Du får möjlighet att välja bort marknadsföringsmaterial. Meddelandefrekvensen varierar och leverantörer ansvarar inte för förseningar eller meddelanden som inte levererats. Avgifter för sms och data kan tillkomma. Det är inget krav att ta emot marknadsföringsrelaterade sms för att använda tjänsterna.

5.4 Vår kommunikation med dig kan ske via en tredjepartsleverantör. Du bekräftar att din kommunikation med oss, våra handelspartner eller våra ombud i enlighet med vår sekretesspolicy kan spelas in, övervakas och lagras för kvalitetskontrolls- och utbildningsändamål eller för att skydda dina, våra och/eller våra handelspartners intressen.

6. Användarbidrag

6.1 ”Användarbidrag” avser allt som publiceras, laddas upp, delas eller skickas av dig via tjänsterna, inklusive förslag, kommentarer, recensioner, betyg, foton, videor eller annan feedback eller annat material, och kan ses av andra användare.

För alla användarbidrag beviljar du oss en fullt betald, royaltyfri, icke-exklusiv, överförbar, underlicensierbar global rättighet (inklusive eventuell ideell rätt) och licens att använda, licensiera, lagra, visa, reproducera, spara, ändra (t.ex. för att se till att användarbidraget kan visas i olika system och på olika enheter), skapa härledda verk, offentligt uppföra, offentligt visa, distribuera, översätta eller på annat sätt agera med avseende på sådana användarbidrag när vi bedömer det nödvändigt för att driva, marknadsföra och annonsera tjänsterna, inklusive att presentera, visa eller uppföra sådana användarbidrag i enlighet med dina preferenser, alltid i enlighet med gällande dataskyddslagar.

6.2 Du bekräftar och samtycker till att alla användarbidrag (inklusive det användarnamn som du hade när du gjorde dem) är icke-konfidentiella och icke-äganderättsskyddade (men med undantag för din kommunikation direkt med Temu i syfte att göra en anmälan, lämna ett klagomål eller lösa serviceproblem vilket behandlas konfidentiellt).

6.3 Du garanterar att du äger eller på annat sätt kontrollerar alla rättigheter till användarbidragen och att vår användning av användarbidrag inte inkräktar på eller bryter mot tredje parts rättigheter eller bryter mot någon av reglerna eller begränsningarna i dessa villkor (inklusive dem som ingår i avsnitt 3 häri).

6.4 Vi stödjer inte några användarbidrag och de representerar inte våra åsikter. Vi friskriver oss uttryckligen allt ansvar för användarbidrag eller skador som uppstår till följd av dem. Vi förväntar oss att användarna har stor integritet när de skickar in användarbidrag som andra användare kan se, särskilt vad gäller betyg och recensioner av produkter. Du åtar dig att se till att användarbidrag som kan ses av andra användare görs sanningsenligt i god tro och endast baserat på din förstahandsupplevelse. Du åtar dig dessutom att tydligt ange om ett användarbidrag har sponsrats eller betalats på något sätt. Du är införstådd med att vi inte har någon skyldighet att förhandsgranska användarbidrag, även om vi förbehåller oss rätten att förhandsgranska, neka, utesluta eller ta bort användarbidrag. Genom att godkänna dessa villkor ger du härmed ditt oåterkalleliga samtycke till sådan övervakning och moderering. Om vi förhandsgranskar, nekar, utesluter eller tar bort användarbidrag tillstår du att vi gör detta till vår fördel, inte din. Utan begränsning av det föregående ska vi ha rätten att ta bort användarbidrag som bryter mot villkoren eller på annat sätt är stötande.

7. Äganderätt

7.1 Du bekräftar och samtycker till att material som visas, uppförs eller är tillgängligt på eller via tjänsterna inklusive, men inte begränsat till, text, grafik, data, artiklar, foton, bilder, illustrationer och bidrag från användare (sammantaget ”innehåll”) eventuellt skyddas av upphovsrättslagar och/eller andra lagar om immateriella rättigheter världen över. Du åtar dig att följa alla meddelanden om upphovsrätt, varumärkesregler, information och begränsningar som finns i innehållet samt att inte kopiera, reproducera, ändra, översätta, publicera, sända, överföra, distribuera, uppföra, ladda upp, visa, licensiera, sälja eller på annat sätt använda innehåll som inte ägs av dig, utan föregående medgivande från ägaren av innehållet.

7.2 Vi respekterar andras immateriella rättigheter, och vi förbehåller oss rätten att radera eller inaktivera innehåll som påstås göra intrång i en annan persons immateriella rättigheter samt att avsluta konton för de som gjort intrånget. Läs vår Policy för immateriella rättigheter om du vill veta hur du rapporterar innehåll som kan innebära ett intrång.

7.3 Du bekräftar och godkänner att vi äger eller licensierar tjänsterna. Du förbinder dig att inte ändra, publicera, överföra, delta i överföring eller försäljning av, reproducera, skapa härledda verk baserade på eller på annat sätt utnyttja någon av tjänsterna, förutom enligt vad som uttryckligen anges i avsnitt 7.

7.4 I enlighet med din efterlevnad av dessa villkor och alla tillämpliga policyer, regler och riktlinjer samt din betalning av eventuella tillämpliga avgifter och skatter, ger vi eller våra innehållsleverantörer dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke underlicensierbar licens att få åtkomst till och använda tjänsterna personligen och icke-kommersiellt med endast syftet att använda Temu. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig i dessa villkor eller i några policyer eller riktlinjer, reserveras och behålls av oss eller våra licensgivare, leverantörer, utgivare, rättighetsinnehavare eller andra innehållsleverantörer. De licenser som vi beviljar upphör om du inte följer dessa villkor eller tillämpliga policyer, regler eller riktlinjer.

7.5 Du får inte använda någon del av den information som tillhandahålls i tjänsterna kommersiellt och du får ej använda tjänsterna till förmån för annan affärsverksamhet såvida det inte uttryckligen tillåts av oss i förväg. Du får inte efterfråga, efterlysa eller på något vis kontakta användare i fråga om anställning, uppdrag eller något annat syfte som inte är relaterat till tjänsterna som möjliggörs genom Temu. Om du bryter mot denna bestämmelse, förbehåller vi oss rätten att neka service, avsluta konton och/eller annullera inköpstransaktioner enligt vårt eget gottfinnande.

8. Ansvar och risker från tredje part

8.1 Du bekräftar och samtycker till att det är personen som publicerar innehåll offentligt eller överför innehåll privat via tjänsterna som ansvarar för sådant innehåll. Du får åtkomst till och använder innehållet samt interagerar med andra användare på egen risk. Vi ansvarar inte för fel, misstag, utelämnanden eller felaktigheter i innehållet. Vi kontrollerar inte innehållet och har ingen skyldighet att vidta några åtgärder beträffande hur du kan tolka, använda eller reagera på innehållet. Vi har ingen skyldighet att proaktivt övervaka och vi varken godkänner, stöder eller gör utfästelser eller garantier med avseende på innehåll. Du är också medveten om att vi inte kan garantera identiteten för de användare du interagerar med när du använder tjänsterna och att vi inte är ansvariga för vilka användare som får åtkomst till tjänsterna.

8.2 Du är ansvarig för allt innehåll du bidrar med på något sätt till tjänsterna, och du intygar och garanterar att du har alla rättigheter att bidra med sådant innehåll till tjänsterna på ett sådant sätt.

8.3 Tjänsterna kan innehålla länkar eller anslutningar till webbplatser eller tjänster från tredje part som inte ägs eller kontrolleras av oss. Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehåll, riktighet, sekretesspolicyer eller användning av eller åsikter som uttrycks på webbplatser eller tjänster från tredje part. Dessutom kan vi inte övervaka, verifiera, censurera eller redigera innehållet på någon webbplats eller tjänst från tredje part. Du bekräftar och samtycker till att vi inte ansvarar för några risker som uppstår till följd av din åtkomst till eller användning av webbplatser eller tjänster från tredje part. Vi uppmuntrar dig att vara uppmärksam på när du lämnar tjänsterna och att läsa användarvillkoren och sekretesspolicyn för varje webbplats eller tjänst från tredje part som du besöker eller använder.

8.4 Dina interaktioner med andra användare, andra enheter eller individer, inklusive men inte begränsat till handelspartner, till följd av din användning av tjänsterna, inklusive kommunikation, betalningar, utföranden och leveranser, sker endast mellan dig och sådana tredje parter, dock förutsatt att vi förbehåller oss rätten, men inte har någon skyldighet, att medla i sådan interaktion. Du bör utreda eller få den professionella rådgivning som du anser nödvändig eller lämplig innan du fortsätter interagera med någon av dessa tredje parter. Du bekräftar och samtycker till att vi inte är ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår till följd av sådan interaktion. Du samtycker till att vi inte ansvarar för någon förpliktelse som uppstår till följd av sådan interaktion.

8.5 Det är ett väsentligt brott mot dessa villkor att ordna med försäljning av listade produkter från, eller betalning av avgifter till, tredje part utanför Temu i syfte att kringgå skyldigheten att betala avgiften för produkter som köpts via tjänsterna.

9. Ansvarsfriskrivning

9.1 Vi ansvarar inte för några anspråk eller tvister som kan uppstå mellan Temu-användare. Om det uppstår en tvist mellan dig och en annan användare eller någon tredje part på Temu har vi ingen skyldighet att delta.

10. Köp

10.1 Du, kunden, ansvarar för att läsa hela produktannonsen innan du köper en produkt. Det kan finnas ett lägsta köpbelopp för att kunna göra en beställning, vilket kan variera beroende på om det är din första beställning eller en efterföljande beställning. Information om eventuella tillämpliga lägsta köpbelopp och villkor anges på sidan med produktinformation innan du gör din beställning.

Genom att bekräfta ditt köp intygar du att du ansvarar för att betala hela kostnaden för din beställning, inklusive tullavgifter, skatter och fraktkostnader, om sådana är tillämpliga. I Europeiska unionen inkluderas, om inget annat anges, samtliga priser som visas på vår webbplats i euro (€) eller i andra lokala valutor, tillämplig moms och alla andra skatter i tillämplig utsträckning (utöver tullavgifter, som omfattas av de specifika bestämmelserna som finns nedan). Beroende på vilka produkter du köper och vilka fraktmetoder du väljer kan fraktkostnader tillkomma, och du får då tydlig information om dessa innan du bekräftar beställningen.

Även om vi hjälper dig med kundtjänst och med returer, samtycker du till att (i) avtalet för köpet av produkter uteslutande ingås mellan dig och en tredjeparts-handelspartner och att Temu inte är part i ett sådant avtal, och ej heller handelspartnerns ombud eller representant, och att (ii) du i tillämpliga fall agerar som importör av de produkter som köpts och du ger oss härmed tillstånd att utse en speditör att agera som din närmaste representant och att betala eventuella tullavgifter, skatter och avgifter för din räkning.

Vi erbjuder uppskattning av tullavgifter, skatter och avgifter ("importavgifter") i kassan och tullklarering för din räkning i Europeiska unionen. I kassan har vi rätt att be dig göra en deposition för importavgifter, för att garantera betalningen av sådana importavgifter för din räkning. För kunder i Europeiska unionen kan importavgifter läggas till på produkter du köper, om det totala värdet för importerade produkter överstiger tröskelvärdet enligt tillämpliga lagar. Om de faktiska importavgifterna överstiger importavgiftsdepositionen, behöver du inte betala några ytterligare avgifter. Om de faktiska importavgifterna understiger den importavgiftsdeposition vi har uppskattat, återbetalas mellanskillnaden automatiskt med den betalningsmetod du använde för beställningen. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningsbeloppet. Återbetalningar behandlas när vi får fakturor från leverantörer som bekräftar de faktiska importavgifterna.

Observera att endast tredjeparts-handelspartners som agerar som professionella handlare har rätt att sälja produkter på Temu.

10.2 Information om sålda produkter finns på webbplatsen. Vår avsikt är att tillhandahålla korrekt information på Temu, men felaktigheter gällande priser, produktbeskrivningar, tillgänglighet och erbjudanden kan förekomma. Enligt tillämplig lag och om inget annat anges i dessa villkor, förbehåller vi oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter samt att ändra eller modifiera information eller avbryta beställningar eller delar av beställningar om någon information på Temu är felaktig, när som helst, utan föregående meddelande, även efter att beställningen har skickats in eller om du har fått en beställningsbekräftelse eller ett meddelande om frakt.

10.3 Kontrollera noggrant alla beskrivningar och begränsningar för den produkt du är intresserad av innan du gör din beställning. Om det finns några särskilda omständigheter (t.ex. ett medicinskt tillstånd, hälsotillstånd eller särskilt behov) som kan påverka eller påverkas av den produkt du vill köpa, är det enbart ditt ansvar att informera oss innan du gör en beställning.

10.4 Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att färgvisningen av produkterna på Temu är så exakt som möjligt., men vi kan inte garantera att bildskärmen visar färger på ett korrekt sätt.

10.5 Du bekräftar att produkterna överensstämmer med transaktionen eller det avsedda köpet om de (i) stämmer överens med beskrivningen på Temu och besitter de kvaliteter som presenteras på Temu, (ii) är lämpliga för de ändamål för vilka produkter av denna typ normalt används, och (iii) är av den kvalitet och prestanda som normalt förekommer för produkter av samma typ och som rimligen kan förväntas. Nationella konsumentlagar ger dig vissa lagstadgade rättigheter, inklusive en rättslig garanti att produkten är avtalsenlig. I enlighet med lokal lagstiftning kan du ha rätt att (a) få produkten återställd till avtalsenlighet eller (b) säga upp avtalet. Du kan utöva sådana lagstadgade rättigheter gentemot tredjeparts-handelspartners.

10.6 Innan du skickar din beställning kan du ibland välja leveransmetod och få information om ungefärligt datum för leveransen av din beställning. Du kan välja bland de betalningsmetoder som är tillgängliga i din jurisdiktion. För att kunna göra inköp måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information för en giltig betalningsmetod, t.ex. ett kreditkort som du har behörighet att använda. Du måste uppdatera ditt konto med eventuella ändringar som är relaterade till din betalningsmetod omedelbart. GENOM ATT TILLHANDAHÅLLA INFORMATION OM EN BETALNINGSMETOD OCH GODKÄNNA BETALNING FÖR ETT VISST KÖP GER DU OSS ELLER VÅRA NÄRSTÅENDE BOLAG ELLER VÅRA OMBUD ELLER BETALNINGSFÖRMEDLARE BEHÖRIGHET ATT DEBITERA BETALNINGSMETODEN FÖR (A) BELOPP SOM SKA BETALAS FÖR DE SPECIFIKA PRODUKTER DU VILL KÖPA, (B) ALLA TILLÄMPLIGA TULLAVGIFTER, SKATTER OCH FRAKTKOSTNADER OCH (C) ALLA ÖVRIGA AVGIFTER SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, ENLIGT DEN SAMMANFATTNING SOM ANGES INNAN DU GODKÄNNER BETALNINGEN. Vi kan neka, frysa eller hålla inne din transaktion av varje anledning som tillåts enligt gällande lag, inklusive misstänkt bedrägeri, åtgärder mot penningtvätt och sanktionsefterlevnad, eller om vi rimligen anser att din transaktion utgör en risk för oss eller för någon tredje part.

10.7 Betalningsförmedlare kan debitera dig avgifter för dina inköp gjorda via Temu. Du blir meddeland om sådana bearbetningsavgifter via Temu. Din användning av tjänsterna och den betalningsbehandling som ges av betalningsförmedlaren omfattas av ditt avtal med betalningsförmedlaren. Detta avtal kan komma att ändras då och då. Som ett villkor för att använda betalningstjänsterna måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information och du ger oss tillstånd att dela denna information med betalningsförmedlaren.

10.8 Dina betalningsskyldigheter uppfylls helt när du har betalat det överenskomna priset. Du kan ladda ned din beställningssammanfattning från vår webbplats.

11. Återbetalningar, byten och relaterat

11.1 Vi hjälper dig med kundtjänst rörande betalning, retur, återbetalning och andra områden i samband med ditt köp av produkter.

11.2 Vi vill att du ska vara nöjd med dina inköp via tjänsterna. För alla produkter som köpts på Temu kan du ha rätt till en retur och återbetalning. Mer information om retur och återbetalning finns i vår policy för retur och återbetalning. Följ instruktionerna i policyn om du vill begära återbetalning. Du bekräftar och samtycker till att vi kan utfärda en återbetalning till dig i enlighet med policyn för retur och återbetalning.

Om inget annat anges i policyn för retur och återbetalning täcker återbetalningen inte tull, skatter eller eventuella returfraktkostnader som du kan ådra dig i återbetalningsprocessen.

12. Belöningar

12.1 Du kan få kredit, kuponger, kontanter, gåvor eller andra typer av belöningar genom användning av tjänsterna (”belöningar”). Vissa belöningar kan endast användas för rabatter på eller betalning för kvalificerade köp på eller via tjänsterna (observera att alla produkter kanske inte är kvalificerade) och kan inte lösas in mot kontanter, förutom i jurisdiktioner där så krävs enligt lag. Du bör noga läsa informationen och tillämpliga regler om olika typer av belöningar.

13. Avsluta vår relation

13.1 Du kan sluta använda tjänsterna när som helst. Vi kan också avsluta eller stänga av din användning av tjänsterna eller ditt konto om du bryter mot dessa villkor eller policyerna, efter vårt eget rimliga gottfinnande. Även efter att din användning av tjänsterna har avslutats eller stängts av fortsätter dessa villkor att vara verkställbara mot dig och alla obetalda belopp som du är skyldig oss ska betalas.

13.2 Om ditt konto sägs upp förloras och annulleras allt innehåll och alla belöningar som är kopplade till ditt konto. Du bör försöka använda eventuella kvarvarande belöningar före det datum då en sådan uppsägning träder i kraft.

13.3 Alla bestämmelser i dessa villkor som på grund av deras beskaffenhet måste överleva uppsägning ska överleva uppsägning, inklusive och utan begränsning bestämmelser om ägande, ansvarsfriskrivning gällande garantier och ansvarsbegränsningar.

14. Ansvarsbegränsning

14.1 Vi är endast ansvariga gentemot dig med avseende på vår avtalsenliga skyldighet att tillhandahålla tjänsterna. Under inga omständigheter är vi ansvariga för tredje parts eventuella åtgärder eller utelämnanden.

14.2 Vårt ansvar gentemot dig regleras av följande regler:

(1) Vi åtar oss ett obegränsat ansvar för skador som orsakats avsiktligt eller som ett resultat av grov vårdslöshet av oss, av våra anställda och av våra delegerade ombud, samt i händelse av bedrägligt icke avslöjande av standarder, brott mot uttryckliga garantier som lämnas enligt dessa villkor och skador som uppstår på grund av personskador (liv, kropp och hälsa).

(2) Vi ska endast hållas ansvariga för andra skador om de uppstår till följd av överträdelse av en skyldighet som måste följas för att göra det möjligt att uppfylla avtalet och vars iakttagande den andra parten i avtalet vanligtvis kan förlita sig på. Samtidigt begränsas ansvaret för sådana andra skador till de skador som anses typiska för denna typ av avtal och som är förutsebara. Vi ansvarar inte för några oförutsedda förluster. Oförutsedda förluster är oväntade förluster, där det inte var uppenbart att de skulle uppstå och där inget du sa till oss innan vi ingick detta avtal innebar att vi kunde ha förväntat oss att de skulle uppstå. Eventuella skyldigheter enligt produktansvarslagen påverkas inte. All ytterligare ansvarsskyldighet undantas.

(3) Vi garanterar inte och åtar oss inget ansvar för skyldigheter enligt möjliggjorda kontrakt med tredje part.

(4) Vi ska inte heller hållas ansvariga för riktigheten, tillförlitligheten eller fullständigheten hos det innehåll som tillhandahålls av oss på Temu utan kostnad eller för eventuella skador som kan uppstå från sådant innehåll.

(5) Vissa länder kanske inte tillåter vissa begränsningar som anges ovan. Dessa begränsningar gäller i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar och du kan ha ytterligare rättigheter enligt dina nationella konsumentskyddslagar.

15. Gottgörelse

15.1 Du samtycker till att hålla oss skadeslösa gentemot alla anspråk som andra användare eller tredje parter hävdar mot oss med grund i kränkning av deras rättigheter genom din användning av tjänsterna eller din överträdelse av dessa villkor. För att göra oss skadeslösa enligt detta avsnitt ska du stå för våra kostnader för det juridiska försvar som krävs. Detta gäller inte om du inte är ansvarig för ett sådant anspråk. I händelse av ett skadeslöst anspråk enligt avsnitt 15 måste du omedelbart och noggrant tillhandahålla all information som krävs för undersökning av skadeståndskrav och ett försvar.

16. Appbutiker

16.1 Applicens. Med förbehåll för din efterlevnad av villkoren beviljar vi dig en begränsad icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensieringsbar, återkallelig licens att ladda ned, installera och använda en kopia av Temus mobilapp (”app”) på en enhet eller dator som du äger eller har kontroll över. Vidare gäller att med avseende på varje app du skaffar åtkomst till eller laddar ned från Apple App Store (en ”app från App Store”) får du endast använda appen från App Store (A) på en Apple-märkesprodukt som kör iOS (Apples privatägda operativsystem) och (b) så som tillåtet enligt de ”Användningsregler” som framställs i tjänstevillkoren för Apple App Store. Utan hinder av den första meningen i detta avsnitt kan du, med avseende på varje app från App Store eller varje app som du skaffar åtkomst till eller laddar ned från Google Play Store (en ”app från Google Play”), ha ytterligare rättigheter med avseende på åtkomst till och användning av appen som gäller volyminköp eller via familjedelning på Apple-märkta produkter eller på delad basis inom din utsedda familjegrupp, enligt gällande Apple- eller Google-villkor och dina associerade inställningar.

16.2 Appbutiker. Du bekräftar och samtycker till att appens och tjänsternas tillgänglighet är beroende av den tredje part som du fått applicensen från, t.ex. Apple App Store eller Google Play (vardera en ”appbutik”). Du är införstådd med att villkoren gäller mellan dig och oss och inte med appbutiken. Vi, och inte app-butiken, är ensamt ansvariga för tjänsterna, inklusive appen, innehållet däri, underhåll, supporttjänster, och garanti för detta samt hanteringen av eventuella krav relaterade till detta (t.ex. produktansvar, lagefterlevnad eller intrång i immateriella rättigheter). För att kunna använda appen måste du ha tillgång till ett trådlöst nätverk och du samtycker till att betala alla avgifter kopplade till sådan åtkomst. Du samtycker också till att betala samtliga avgifter (i förekommande fall) och tillämpliga skatter som debiteras av appbutiken i samband med tjänsterna, inklusive appen. Du samtycker till att efterleva, och din licens att använda appen gäller på villkor att du efterlever, alla avtalsvillkor som uppställs i den tillämpliga appbutiken när du använder någon tjänst, inklusive appen. Du bekräftar att appbutiken (och dess dotterbolag) är externa förmånstagare av villkoren och har rätt att upprätthålla dem.

16.3 Skaffa åtkomst till och ladda ned appen från Apple App Store. Det följande gäller för varje app från App Store du får åtkomst till via eller laddar ned från Apple App Store:

(1) Du bekräftar och samtycker till (i) att villkoren endast gäller mellan dig och oss, dvs. inte Apple, och (ii) att vi, inte Apple, är ensamt ansvariga för appen från App Store och innehållet däri. Din användning av appen från App Store måste efterleva tjänstevillkoren för App Store.

(2) Du bekräftar att Apple inte har någon som helst skyldighet att tillhandahålla några underhålls- och supporttjänster med avseende på appen från App Store.

(3) I händelse av att appen från App Store inte överensstämmer med gällande garanti kan du informera Apple om detta, varvid Apple återbetalar inköpspriset för appen från App Store till dig och i den största utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag har Apple inga andra garantiförpliktelser avseende appen från App Store. Mellan Apple och oss gäller att vi ensamt ansvarar för alla andra anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan härledas till att någon garanti inte uppfyllts.

(4) Du och vi bekräftar att mellan Apple och oss gäller att Apple inte ansvarar för att hantera eventuella anspråk som du har eller anspråk från tredje part avseende appen från App Store eller ditt innehav och din användning av appen från App Store, inklusive men inte begränsat till: (i) anspråk på produktansvar, (ii) anspråk på att appen från App Store inte uppfyller tillämpliga rättsliga eller lagstadgade krav och (iii) anspråk som uppstår under konsumentskydd eller liknande lagstiftning.

(5) Du och vi bekräftar att det, i händelse av yrkande från tredje part om att appen från App Store eller ditt innehav och din användning av appen från App Store gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, som mellan Apple och oss, är vi, och inte Apple, som är ensamt ansvariga för utredning, försvar, uppgörelse och avgörande av sådana yrkanden gällande intrång i immateriell egendom i den utsträckning som krävs enligt villkoren.

(6) Du och vi bekräftar och samtycker till att Apple och Apples dotterbolag är externa förmånstagare av villkoren i samband med din licens för appen från App Store och att Apple efter ditt samtycke till villkoren ska ha rätt (och anses ha samtyckt till rätten) att upprätthålla villkoren som är relaterade till din licens för appen från App Store gentemot dig som en extern förmånstagare därav.

(7) Utan begränsning av våra villkor måste du efterleva alla tillämpliga villkor från tredje part i avtalet när du använder appen från App Store.

17. Allmänt

17.1 Överlåtelse. Du får inte överlåta, delegera eller överföra dessa villkor, eller dina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal, till någon annan person på något sätt (enligt lag eller på annat sätt) utan vårt föregående skriftliga medgivande, och försök till överlåtelse, underentreprenad, delegering, eller överföring som strider mot det föregående blir ogiltiga. Vi kan komma att överföra, överlåta eller delegera dessa villkor liksom rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till någon annan person utan ditt medgivande, om inget annat anges i dessa villkor, och i varje fall utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter.

17.2 Oförutsedda händelser. Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullföra avtalet till följd av orsaker som ligger utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, krig, terrorism, upplopp, embargon, civila eller militära myndigheters åtgärder, brand, översvämning, olycka, pandemi, strejk eller brist på transportmöjligheter, bränsle, energi, arbetskraft eller material.

17.3 Lagval. Om du är bosatt i ett land inom EU regleras dessa villkor och eventuella tvister av något slag som kan uppstå mellan dig och oss enligt detta avtal av lagarna i det landet. Om du är bosatt i ett land utanför EU regleras dessa villkor och eventuella tvister av något slag som kan uppstå mellan dig och oss enligt detta avtal av Irlands lagar. FN-konventionen angående avtal om internationella köp av produkter gäller inte avtalet mellan dig och oss eller dessa villkor.

17.4 Tvistlösning online. Europeiska kommissionen har en internetplattform för tvistlösning online (”tvistlösningsplattform”). Tvistlösningsplattformen kan för närvarande nås via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är inte skyldiga att delta i alternativa tvistlösningsmekanismer för konsumenttvister.

17.5 Meddelande. Du bekräftar och samtycker till att vi kan meddela dig via e-post till den senaste e-postadress som du gett oss, vilket då utgör ett giltigt meddelande. Du ansvarar därför för att hålla din e-postadress uppdaterad. Du kan meddela oss via e-post till legal@eur.temu.com eller per post till följande adress:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Om du meddelar oss via post ska ett sådant meddelande anses ha lämnats när det tas emot av oss via brev som levererats av en nationellt erkänd tjänst för leverans nästa dag eller vanlig förbetald post på ovanstående adress.

17.6 Avstående. Vår underlåtenhet att reagera på en överträdelse från din eller andras sida upphäver inte vår rätt att agera vid efterföljande eller liknande överträdelser.

17.7 Uppdelning av avtal. Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogenomförbar eller ogiltig ska den bestämmelsen begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning, så att dessa villkor i övrigt kan fortsätta gälla med full kraft, effekt och verkställbarhet.

17.8 Externa förmånstagare. Inga externa förmånstagare är avsedda inom ramen för dessa villkor.

17.9 Hela avtalet. Dessa villkor är den slutliga, fullständiga och exklusiva överenskommelsen mellan parterna i denna fråga och ersätter och slår samman alla tidigare diskussioner mellan parterna om dess ämne.

18. Kontaktuppgifter

Våra kontaktuppgifter är följande:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Mer information finns under Om oss - Företagsinformation.