Kada kupujete na Temu, vaše porudžbine su bezbedne u okviru Temu Programa zaštite kupovine koji nudi povraćaj novca za proizvode koji ne stignu, stignu oštećeni ili ne odgovaraju opisu. Od vas će možda biti zatraženo da vratite proizvod pre izdavanja povraćaja novca. Uzmite u obzir da se ovaj iznos ne može podudarati sa punom cenom proizvoda pošto se uzimaju u obzir porezi na promet, dostava, korišćeni kuponi i kredit.
Da biste prijavili da je proizvod oštećen ili da nije kao što je opisano, sledite dole navedene korake da biste zatražili povraćaj novca
1. Prijavite se na svoj nalog.
2. Pronađite odgovarajuću porudžbinu u okviru stavke 'Vaše porudžbine' i kliknite na 'Povraćaj robe/povraćaj novca'.
3. Potvrdite da ste primili paket i izaberite proizvod(e) koje želite da vratite i razlog za povraćaj robe. Ako je primenljivo, takođe možete da otpremite fotografije i/ili komentare radi dodatnog objašnjenja.
4. Potvrdite informacije o povraćaju robe i kliknite na dugme 'Dalje'.
5. Ako nema potrebe da vratite proizvod, vaš poslednji korak je jednostavno da izaberete način povraćaja novca. Možete odabrati da primite povraćaj novca kao Temu kreditno stanje ili povraćaj na originalni način plaćanja. Izaberite i kliknite na 'Pošalji'.
6. Ako je potrebno da vratite proizvod(e), imaćete mogućnost da odaberete način povraćaja robe. Izaberite načine povraćaja robe i povraćaja novca. Zatim kliknite na dugme 'Pošalji'.
7. Ako je primenljivo, odštampajte i zalepite nalepnicu za vraćanje na spoljnu stranu paketa za vraćanje. Prvi povraćaj robe za SVAKU porudžbinu je besplatan! Pošaljite paket poštom na najbližu Pošta Srbije lokaciju i završili ste!
Možete da pratite status povraćaja novca ili da ponovo kupite bilo koje proizvode iz vaše porudžbine na stranici sa detaljima porudžbine.
Posetite našu stranicu Zaštita kupovine na Temu da biste saznali više.