Як повернути або обміняти товар на Temu?

На жаль, на цей момент обмін неможливий, але ви можете оформити нове замовлення та ініціювати повернення наявного замовлення. Майже всі товари підлягають поверненню та відшкодуванню протягом 90 днів із дати придбання. Нечисленні винятки

I. Товари, які не підлягають поверненню:

- предмети одягу, які були зношено, випрано або пошкоджено після доставки, або з яких було знято бирки чи гігієнічні наклейки;

- бакалія та харчові продукти;

- товари для здоров'я та особистої гігієни;

- деякі безкоштовні подарунки;

- деякі кастомізовані товари;

- деякі замовлення нижньої білизни.

II. Вікно повернення для більшості товарів електроніки становить 45, 60 або 90 днів з моменту покупки залежно від продавця.

Повернення продуктів Apple або Samsung:

Якщо ви бажаєте повернути будь-які продукти Apple або Samsung, включаючи, без обмежень, смартфони, планшетні комп'ютери та зарядні пристрої, придбані на Temu протягом періоду добровільного повернення (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlВідкрити в новій вкладці.), без шкоди для вашого законного права на відмову (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlВідкрити в новій вкладці.), ви можете отримати повне відшкодування за умови, що пристрій буде повернуто в тому ж стані, в якому ви його отримали, тобто він має бути повернутий новим, невикористаним та неактивованим з усіма оригінальними аксесуарами та упаковкою продукту.

Якщо повернутий пристрій був використаний або має ознаки використання, пошкоджений або відсутні деталі/аксесуари, безпосередньо пов'язані з вами, сума відшкодування буде зменшена на основі перевірки якості на суму до ціни покупки, щоб компенсувати втрачену вартість.

Повернений пристрій повинен відповідати серійному номеру початкового замовлення, якщо це можливо. Невідповідність серійних номерів призведе до відмови у запиті на відшкодування.

Примітка: Будь ласка, переконайтеся, що вся особиста інформація повністю видалена з пристрою, перш ніж повертати його.