Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Звернення служби підтримки клієнтів
Усі розділи довідки

Чому моє замовлення було розділено на два або більше посилок?

Деякі товари з вашого замовлення може бути відправлено окремо, щоб допомогти вам швидше отримати їх. Хоча більшість товарів можна обробити протягом 1-3 днів, деякі товари можуть оброблятися довше.

Ваше замовлення також може бути розділено на дві або більше посилок, якщо загальна сукупна вага перевищує обмеження для кур'єрів.

Якщо ваше замовлення розділено на кілька посилок, ви зможете переглянути терміни доставки та індивідуальні номери відстеження для кожної посилки на окремих вкладках на сторінці відстеження вашого замовлення. Просто перейдіть до розділу «Ваші замовленняВідкрити в новій вкладці.» на сайті Temu.com або в додатку Temu й натисніть кнопку «Відстежити» поруч із замовленням, яке треба перевірити.

Не можете вирішити проблему?
Зв'яжіться з нами
Електронна пошта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефону:⁦+48222630324⁩
Графік роботи: Пн-Пт: 09:00-18:00