Zdravo, kako vam možemo pomoći?
Zdravo, kako vam možemo pomoći?
Evidencija korisničke podrške
Sve teme za pomoć

Kako se izvršava povrat sredstava za izvorne troškove dostave (ako je primjenjivo) prilikom povrata artikala iz narudžbe?

Povrat artikala moguć je sukladno Zakonskom pravu na raskid ugovora ili prema Pravilima dobrovoljnog povrata proizvoda, uz poštivanje uvjeta navedenih u Pravilima o povratu proizvoda i povratu sredstava.

Ako iskoristite svoje Zakonsko pravo na raskid ugovora, izvorni troškovi dostave (ako je primjenjivo) za standardnu metodu isporuke bit će u potpunosti vraćeni u slučaju povrata cijele narudžbe ili proporcionalno vraćeni na temelju vraćenih artikala u slučaju djelomičnog povrata. Međutim, povrat sredstava neće se izvršiti za sve dodatne troškove koji nastanu odabirom ubrzane metode dostave, umjesto standardne.

Ako povrat artikala izvršavate sukladno Pravilima dobrovoljnog povrata, za izvorne troškove dostave i isporuke u okviru vaše prvotne kupnje neće se izvršiti povrat sredstava. Ovo pravilo ne utječe na vaša zakonska prava.

I dalje ne možete riješiti problem?
Kontaktiraj nas
E-pošta:contact-us@emea.temu.com
Broj telefona:⁦+38513445705⁩
Radno vrijeme: pon-pet: 08:00-17:00