Temu | المملكة العربية السعودية | شروط الاستخدام

شكرًا لاستخدامك Temu! تتضمن شروط الاستخدام هذه ("الشروط") القواعد والقيود التي تحكم استخدام تطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية ("الخدمات"). تشكِّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبيننا. من خلال إكمال عملية التسجيل و/أو تصفّح الخدمات، فإنك تقرّ بأنك (1) قرأت الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها (2) وأنك قد بلغت السن القانونية وتتمتع بالأهلية لإبرام عقد ملزم معنا (3) وأنك تملك صلاحية الدخول في هذه الشروط شخصيًا، (4) وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة أو كيان آخر، (أ) فإنك توافق على أن الضمير "أنت" يشير إليك وإلى هذا الكيان و(ب) أنك ممثل مفوض للكيان وتملك سلطة إلزام الكيان بهذه الشروط، و(ج) أنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن الكيان. واعلم أنه لا يحق لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ما لم توافق على الالتزام بكل هذه الشروط.

1. نظرة عامة

1.1 هذه الشروط بينك وبين Elementary Innovation Pte. Ltd.، وهي شركة سنغافورية.

1.2 يُشار إلى شركة Elementary Innovation Pte. Ltd. في هذه الشروط والسياسات (على النحو المحدد أدناه) بالضمير المنفصل "نحن" أو الضمير المتصل "نا". ولأغراض تطبيق هذه الشروط والسياسات، فنحن كذلك نشير إلى:

• موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، اللذان قد يقدمان ميزات أو منتجات أو خدمات أو محتوى، بما في ذلك تبادل المعلومات باسم "Temu"؛ و

• المستخدمون النهائيون، بما في ذلك زوّار Temu وأولئك الذين يستخدمون Temu لشراء المنتجات بضمير المخاطب "أنت".

1.3 نحن والشركات التابعة لنا نقدم الدعم الفني والتشغيلي لخدماتنا. يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة على Temu. ويمكننا توصيل عدة طلبات معًا في طرد واحد.

1.4 يخضع استخدامك لبعضَ الخدمات ومشاركتك فيها أيضًا لسياسات إضافية ننشرها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تصف كيفية معالجة Temu معلوماتك الشخصية ("السياسات"). وإذا كان هناك تعارض بين هذه الشروط والسياسات، فيجب تطبيق السياسات في ما يتعلق بالموضوع ذي الصلة.

1.5 يرجى العلم بأن القسم 19 أدناه يحتوي على أحكام تحكم كيفية حل النزاعات بينك وبيننا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي نزاعات نشأت أو تم تأكيدها قبل تاريخ سريان الشروط. يتضمن القسم 19، إلى جانب بنود أخرى، اتفاق التحكيم الذي يستلزم حل كل النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا من خلال التحكيم النهائي والملزم، باستثناء الحالات المحددة. وإذا لم تنسحب من اتفاقية التحكيم خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريان الاتفاقية: (1) فلن يحق لك أو لنا متابعة النزاعات أو المطالبات أو التماس الانتصاف ضد الطرف الآخر إلا على أساس فردي، وليس بصفة مُدَّعٍ أو عضو في أي مطالبة أو دعوى جماعية أو تمثيلية، وبذلك يتنازل كل منا عن حقه في المشاركة في أي دعوى قضائية جماعية أو تحكيم جماعي؛ و(2) يتنازل كل منا عن حقه في متابعة النزاعات أو المطالبات والتماس الانتصاف أمام أي محكمة قانونية والحصول على حكم من أي هيئة محلّفين. واعلم أنه بحسب موقعك الجغرافي، قد تكون لديك حقوق إضافية و/أو قد لا تنطبق عليك بعض بنود اتفاقية التحكيم حسب ما يقتضيه القانون.

1.6 يرجى ملاحظة أن هذه الشروط عرضة للتغيير. يجوز لنا إجراء تعديلات على هذه الشروط من وقت إلى آخر، بما في ذلك جعل هذه الشروط أكثر وضوحًا أو أسهل في الفهم، و/أو لعكس أي تغييرات أو تحسينات نجريها على الخدمات، و/أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، و/أو لمعالجة المخاوف الأمنية، و/أو لضمان استمرار تشغيل الخدمات وأدائها. عند إجراء التغييرات، سننشر الشروط المحدثة و/أو السياسات المتاحة على Temu، وسنحدِّث تاريخ "آخر تحديث" أو "تاريخ السريان" في أعلى الصفحة. نحن نشجعك على مراجعة الشروط والسياسات بشكل دوري للحصول على أحدث إصدار. قد نُخطرك بالتغييرات وفقًا للقوانين المعمول بها. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذا التحديث، فإن أي تغييرات على هذه الشروط ستدخل حيز التنفيذ فور نشرها لمستخدمي الخدمات. إذا كنت لا توافق على أي تغيير (تغييرات)، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات. وإلا، فإنك توافق على أن استمرار استخدامك الخدمات بعد إجراء التغييرات يعني موافقتك على هذا التغيير (التغييرات).

2. متطلبات المستخدم والتسجيل

2.1 الخدمات غير مخصصة ليستخدمها أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو قاصر (كما هو محدد في القوانين المعمول بها). لاستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل وأنك في سن قانونية تسمح لك بإبرام عقد ملزم معنا، وفقًا للقوانين المعمول بها. في حين أنه قد تُباع منتجات موجهة إلى استخدام الأطفال على Temu، فإن هذه المنتجات مخصصة للبيع للبالغين فقط. قد تكون أيضًا بعض المنتجات مخصصة للبيع لأفراد ذوي أعمار معينة أو "للكبار" فقط. بطلبك هذه المنتجات، فإنك تقر بأنك تبلغ الحد الأدنى للسن المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها، لعرضها أو استخدامها أو امتلاكها أو استلامها. ولسنا مسؤولين عن أي محتوى تابع لجهات خارجية قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو غير مرغوب فيه.

2.2 لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا: (أ) تعذَّر عليك إبرام عقد ملزم معنا؛ أو (ب) كنت مقيمًا في بلد محظور من قِبل بلد إقامتك أو أي بلد آخر ذي صلة؛ أو (ج) كنت مدرجًا ضمن قائمة الأشخاص المحظورين أو الكيانات المحظورة الخاصة بأي وكالة، مثل قائمة المواطنين المصنَّفين بصفة خاصة الصادرة عن وزارة الخزانة الأميركية؛ أو (د) تم منعك من استخدام الخدمات بواسطتنا.

2.3 للوصول إلى بعض خدماتنا أو استخدامها، قد يُطلب منك إنشاء حساب على Temu. عند إنشاء حسابك على Temu ("الحساب")، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومُحدَّثة عن نفسك، بما في ذلك تفاصيل التواصل. واعلم أنك مسؤول عن تحديث معلومات التسجيل لدينا باستمرار. كما أنك مسؤول عن كل الأنشطة التي تقوم بها باستخدام الحساب. وعليه، توافق على لزوم مراقبة الحساب لمنع استخدام غير مصرح به من قِبل القاصرين، وعلى تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مُصرح به للخدمات من قِبل القاصرين. لا يجوز لك تحديد اسم مستخدم لا يحق لك استخدامه، أو تحديد اسم شخص غيرك بقصد انتحال شخصيته. ولا يحق لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر من دون الحصول أولاً على إذن مكتوب منا. أنت توافق على عدم إنشاء أي حسابات أخرى أو استخدام الخدمات إذا كنت محظورًا بصورة دائمة من أي من الخدمات. وفي حال قيامك بذلك، نحتفظ بالحق في تعطيل أي من هذه الحسابات أو منع استخدام الخدمة. لا يجوز لك مشاركة حسابك أو كلمة مرورك مع أي شخص من دون الحصول على إذن منا. أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو أي خرق أمني آخر، وعلى تسجيل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

2.4 يمكنك أيضًا تسجيل حساب عن طريق الربط باستخدام حساب خدمة شبكات اجتماعية (يُشار إليها اختصارًا بالأحرف "SNS") وبيانات اعتماده (يُشار إليه باسم "حساب SNS") على النحو المسموح به والمتاح على Temu. وإذا كنت تصل إلى الخدمات من خلال SNS، فيمكنك ربط حسابك بحسابات SNS عن طريق السماح لنا بالوصول إلى معلومات محدودة من حساب SNS الخاص بك، للأغراض الموضحة هنا وفي سياسة الخصوصية، على النحو المسموح به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي يخضع لها حساب SNS الخاص بك (يُشار إليه باسم "محتوى SNS"). وبذلك، فأنت تقر بأنه يحق لك منحنا الوصول إلى حساب SNS لاستخدام الخدمات من دون أن تخل بأي من الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب SNS ومن دون إلزامنا بدفع أي رسوم أو إخضاعنا لأي قيود استخدام يفرضها حساب SNS هذا. ويرجى ملاحظة أنه إذا تعذر الوصول إلى حساب SNS أو الخدمة المرتبطة به أو تم إنهاء وصولنا إلى حساب SNS هذا من جانب SNS، فلن يكون محتوى SNS متاحًا على منصات الخدمات أو من خلالها. بإمكانك إلغاء ربط حسابك بحسابات SNS الخاصة بك في أي وقت عن طريق الدخول إلى قسم "الإعدادات" في تطبيق Temu أو قسم "الطلبات والحساب" في موقع Temu الإلكتروني. ويرجى ملاحظة أن علاقتك مع مزودي خدمات SNS المرتبطة بحسابات SNS الخاصة بك تخضع فقط لاتفاقيتك (اتفاقياتك) مع مزودي خدمات SNS هؤلاء، ونحن نخلي مسؤوليتنا عن أي معلومات شخصية قد تُقدَّم إلينا من قِبل مزودي خدمات SNS هؤلاء بشكل يخل بإعدادات الخصوصية التي تكون قد حددتها في حسابات SNS تلك. نحن لسنا مسؤولين عن أي محتوى SNS، ومن ثَمَّ لا نقوم بمراجعته لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من دقته أو شرعيته أو عدم انتهاكه حقوقَ الملكية الفكرية.

3. القواعد والقيود

3.1 أنت توافق على استخدام الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري، وليس نيابةً عن أي جهة خارجية ولا لمصلحتها، وعلى استخدامها فقط بطريقة تتوافق مع هذه الشروط والسياسات وكل القوانين المعمول بها. وإذا كان استخدامك الخدمات محظورًا بموجب أي قوانين معمول بها، فلا يحق لك استخدامها ويجب عليك التوقف فورًا عن أي استخدام من هذا القبيل. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام للخدمات ينتهك أي قوانين معمول بها من جانبك.

3.2 أنت مسؤول عن استخدامك للخدمات، بما في ذلك كل الأنشطة المرتبطة بحسابك. لذا يجب عليك حماية أمان حسابك (بما في ذلك كلمة مرورك) وعدم مشاركته مع أي جهة خارجية. ويجب إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني لحسابك، سواء كان فعليًا أو مشتبهًا به.

3.3 يجب ألا تنشئ حسابات متعددة بغرض التحايل على الامتثال لهذه الشروط أو السياسات، أو تجنب قيود الحساب، أو إساءة استخدام العروض الترويجية (كما هو محدد أدناه في القسم 3.4)، أو لأي غرض آخر غير قانوني أو احتيالي أو مسيء بأي شكل من الأشكال.

3.4 قد تخضع أي مسابقات أو عروض ترويجية أو استطلاعات رأي أو فعاليات أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية") يتم توفيرها من خلال الخدمات، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لقواعد منفصلة. وإذا كان هناك تعارض بين قواعد أي عرض ترويجي وهذه الشروط، فستنطبق قواعد العرض الترويجي.

3.5 عند استخدام الخدمات، فأنت توافق وتتعهد بعدم اتخاذ أي إجراء أو إتاحة أي محتوى ينشره المستخدمون (كما هو محدد أدناه في القسم 6.1) من خلال الخدمات من شأنه:

(1) تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تخل بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

أو (2) انتهاك أي من هذه الشروط، أو السياسات، أو القوانين المعمول بها؛

(3) ممارسة أي سلوك غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مضلل أو غير صحيح أو احتيالي أو خادع أو تهديدي أو مزعج أو تشهيري أو افترائي أو إباحي أو فاحش أو منهتك لمبادئ دينية، أو أي سلوك آخر غير مقبول أو منطوٍ على تمييز بأي شكل من الأشكال؛

أو (4) التحايل أو محاولة التحايل على أي من هذه الشروط أو السياسات أو القواعد الأخرى المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك قواعد العروض الترويجية؛

أو (5) تشكيل إعلانات غير مصرح بها أو غير مرغوب فيها، أو بريدًا إلكترونيًا غير مهم أو جماعيًا؛

أو (6) جمع أي بيانات شخصية من المستخدمين الآخرين أو استخدام أي من هذه المعلومات التي تم جمعها من خلال منصة الخدمات؛

(7) الانخراط في أي سلوك من شأنه أن يتسبب في خرق أمني لحسابك؛

أو (8) الحصول على كلمة مرور مستخدم آخر أو حسابه أو أي معلومات أمنية أخرى خاصة به من دون موافقته؛

(9) استخدام بيانات اعتماد شخص آخر، أو إخفاء عنوان IP الحقيقي الذي تستخدمه، أو ممارسة أي عمل آخر ينطوي على انتحال شخصية شخص آخر أو تزييف هويتك/علاقتك بأي شخص أو كيان آخر.

(10) اختراق/تعطيل الوظائف السليمة أو أنظمة الأمان لأي شبكة أجهزة كمبيوتر.

(11) تشغيل أي شكل من أشكال الرد الآلي أو "الرسائل غير المرغوب فيها" على منصة الخدمات، أو أي عملية تعمل أو تنشط بعد تسجيلك الخروج من منصة الخدمات، أو أي عملية تعرقل بأي طريقة أخرى التشغيل السليم لمنصة الخدمات(بما في ذلك وضع حمل غير معقول على البنية التحتية للخدمات من خلال التحميل الزائد أو "النشر الزائد" أو "إرسال الرسائل غير المرغوب فيها" أو تعطيل منصة الخدمات)؛

(12) تؤدي إلى الإضرار بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك أي ميزات أمان للخدمات، أو استخدام برامج يدوية أو مؤتمتة أو وسائل أخرى للوصول إلى أي صفحة أو بيانات أو جزء من الخدمات أو متعلق بها أو "تتبع روابط"/"استخراج بيانات"/"تصفح محتوى" أي من ذلك، أو إدخال الفيروسات العادية أو الفيروسات المتنقلة أو الرموز الضارة المماثلة إلى الخدمات؛

أو (13) الوصول إلى أي من ميزات الخدمات أو التفاعل معها أو استخدامها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الطلبات أو المدفوعات أو العروض الترويجية أو المكافآت أو إدارة الحساب) عبر أي وسائل آلية أو برمجية أو غير بشرية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، وكلاء الشراء نيابةً عني، أو الروبوتات التي تعتمد على نماذج لغوية كبيرة، أو أي عملية متكاملة تحاول تنفيذ الطلبات من دون مراجعة بشرية) حيث يتداخل هذا الاستخدام مع التدابير التقنية أو ضوابط الأمان أو التشغيل المقصود للخدمات في Temu أو يتحايل عليها أو يقوضها، باستثناء ما يسمح به Temu صراحةً؛

أو (14) نسخ أو تخزين أي جزء كبير من المحتوى على منصات الخدمات من دون موافقتنا المكتوبة؛

أو (15) فك تجميع الشفرات المصدرية أو الأفكار أو المعلومات الأساسية الخاصة بمنصة الخدمات أو المرتبطة بها أو عكس برمجتها أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى؛

أو (16) شراء أي منتجات لا يُسمح لك قانونًا بشرائها أو استخدامها؛

أو (17) إساءة استخدام أي عروض ترويجية أو خصومات أو مزايا أخرى نقدمها، أو التلاعب بأسعار أي من المنتجات المدرجة أو التدخل في قوائمها؛

(18) السعي إلى ارتكاب أي من الأفعال المحظورة في هذه القائمة أو تمكين أي جهة خارجية من ارتكاب أي منها أو تشجيعها أو مساعدتها أو إتاحة الفرصة لها.

إلى جانب كل الجزاءات التي يمكننا فرضها، فإن ارتكاب أي فعل من الأفعال المحظورة أعلاه سيشكل سببًا كافيًا لنقوم بأي/كل مما يأتي:

(1) إزالة أي محتوى من محتويات المستخدم أو تقييده أو رفض نشره؛

(2) إلغاء عمليات شراء المنتجات أو تقييدها؛

(3) إلغاء المكافآت أو المدفوعات المستحقة من جانبنا أو تقييدها (كما هو محدد أدناه في القسم 12.1)؛ و/أو

(4) تعليق أو إنهاء أو تقييد وصولك إلى أي من أجزاء الخدمات أو كلها أو استخدامك لها بأي شكل آخر.

أو إذا علمنا بأي انتهاكات فعلية أو محتملة من جانبك لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في التحقيق في مثل هذه الانتهاكات. وإذا رأينا، نتيجة لهذا التحقيق، أنك ارتكبت نشاطًا إجراميًا أو غير قانوني آخر، فإننا نحتفظ بالحق في إحالة القضية إلى أي من السلطات القانونية المعنية بذلك والتعاون معها. يحق لنا، باستثناء ما تحظره القوانين المعمول بها، الإفصاح عن أي معلومات أو مواد منشورة على منصة الخدمات أو مسجلة فيها، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره المستخدمون ونحتفظ به في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هذا الإفصاح ضروريًا أو مناسبًا من أجل: (1) الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو المتطلبات الحكومية، أو (2) فرض الشروط والسياسات، أو (3) الاستجابة لأي دعاوى تفيد بأن المحتوى الذي ينشره المستخدمون ينتهك حقوق الجهات الخارجية، أو (4) الاستجابة لطلباتك التي توجهها إلى قسم خدمة العملاء، أو (5) حماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لنا أو لمستخدمينا أو الجمهور، وجميع المسؤولين عن إنفاذ القوانين أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، أو (6) حسب ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في سياسة الخصوصية.

4. الخصوصية

4.1 تتضمن سياسة الخصوصية لدينا معلومات عن الطرق التي يتبعها Temu لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في حال وصولك إلى الخدمات أو زيارتها أو استخدامها. في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز لـ Temu جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك حسابك ومعلومات المستخدم) كما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الخاصة بنا، وإلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. إن سياسة الخصوصية هي جزء من هذه الشروط وتخضع لها، وبموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

5. المراسلات

5.1 أنت تقر بأنك قد تتلقى المراسلات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة على الهاتف المحمول والإخطارات والرسائل المرسلة على الخدمات أو من خلالها (يُشار إليها باسم "الرسائل المنبثقة")، وحيثما يقتضي القانون، سنحصل على إذنك لتقديم هذه الرسائل المنبثقة. أنت تقر بأنه عند استخدامك الخدمات، قد يفرض عليك مزود الخدمة اللاسلكية رسومًا مقابل البيانات و/أو الرسائل النصية و/أو أي وصول لاسلكي آخر، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل المنبثقة. يرجى الرجوع إلى مزود الخدمة اللاسلكية لديك لتحديد الرسوم التي تنطبق على وصولك إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة منا. تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية أي رسوم أو تكاليف أو نفقات تتكبدها لتنزيل الخدمات و/أو تثبيتها و/أو استخدامها على جهازك المحمول، بما في ذلك استلام الرسائل المنبثقة. كما أنك تقر وتوافق على أن كل الشروط والأحكام والاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات والوثائق التي نرسلها إليك إلكترونيًا ستشكل مراسلات "كتابية" وسيكون لها التأثير القانوني نفسه.

5.2 أنت تقر بأننا قد نتواصل معك على أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف تقدمه إلينا، وذلك بهدف: (1) إخطارك بالمستجدات المتعلقة بحسابك، أو (2) استكشاف المشكلات في حسابك وإصلاحها، أو (3) تسوية أي نزاع، أو (4) تحصيل أي دين، أو (5) استطلاع آرائك من خلال استطلاعات الرأي أو الاستبيانات، أو (6) إخطارك بالمستجدات المتعلقة بطلباتك وعمليات الدفع والتوصيل، أو (7) إرسال الرسائل النصية المحتوية على رموز المصادقة إليك، بما في ذلك رموز المرور التي تُستخدم مرة واحدة، أو (8) الوفاء بأي متطلبات أخرى لتقديم الخدمات المتعلقة بحسابك أو تطبيق هذه الشروط أو السياسات أو القوانين المعمول بها أو أي اتفاقيات أخرى قد نبرمها معك، وذلك حسب الاقتضاء وفقًا لأذوناتك وإعداداتك وتفضيلاتك ذات الصلة. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أسعار الرسائل أو البيانات، فيرجى التواصل مباشرةً مع مزودي الخدمة المعنيين.

5.3 إذا كنت ترغب في تلقي موادنا التسويقية عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، فيمكنك التسجيل للقيام بذلك. من خلال التسجيل، أنت تقر بأننا قد نرسل إليك مواد تسويقية باستخدام بيانات التواصل التي تقدمها إلينا. سيتم منحك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية باتباع التعليمات الواردة فيها. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات. وعليه، تقر بأنك غير ملزم بالموافقة على تلقي المواد التسويقية كشرط لاستخدام الخدمات.

5.4 في حال أردت إلغاء الاشتراك في خدمة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا باتباع خيارات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية نفسها.

5.5 قد تتم المراسلات بيننا من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية. وفقَ سياسة الخصوصية لدينا، قد يتم تسجيل اتصالاتك معنا أو مع وكلائنا أو مع شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية أو ومراقبتها وتخزينها لأغراض مراقبة الجودة وتحسين الخدمة، أو لحماية مصالحك و/أو مصالح شركاء البضائع و/أو مصالحنا.

6. المحتوى الذي ينشره المستخدم

6.1 "المحتوى المُرسَل من المستخدم" يعني أي شيء تقوم بنشره أو تحميله أو مشاركته أو إرساله أو تخزينه أو تقديمه بأي طريقة أخرى من خلال الخدمات، بما في ذلك الاقتراحات أو التعليقات أو التقييمات أو التصنيفات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات أو المواد الأخرى أو محتوى SNS، وقد يراه المستخدمون الآخرون. ويجب ألا يحتوي أي محتوى مُرسَل من المستخدم تنشره في حسابك على عُري أو عنف أو مواد إباحية صريحة أو محتوى مسيء.

6.2 بالنسبة إلى كل المحتويات المُرسَلة من المستخدم، أنت تمنحنا حقًا وترخيصًا خاليَين من أي رسوم وحقوق ملكية وأبديين ولا رجعة فيهما وغير حصريَّين وقابلَين للتحويل والإحالة ومنطبقَين عالميًا لاستخدام هذه المحتويات أو ترخيصها أو تخزينها أو عرضها أو تكرارها أو حفظها أو تعديلها (مثلاً للتأكد من إمكانية عرضها على مختلف الأنظمة والأجهزة) أو تطوير أعمال جديدة منها أو توضيحها للجمهور أو عرضها علنًا أو توزيعها أو ترجمتها أو التصرف فيها بأي شكل آخر نراه ضروريًا لتشغيل منصة الخدمات والتسويق لها والإعلان عنها، وهذا يشمل تقديم هذه المحتويات أو عرضها عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا بحسب تفضيلاتك الخاصة، وذلك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها والقوانين الأخرى المعمول بها.

6.3 أنت تقر وتوافق على أن كل المحتوى الذي تنشره (بما في ذلك اسم المستخدم الذي استخدمته لتقديم هذا المحتوى) غير سري وغير مملوك لأي جهة، ويحق لنا بالكامل عرض المحتوى الذي تنشره والإفصاح عنه وإعادة إنتاجه وتعديله وترخيصه ونقله وتوزيعه واستخدامه بأي شكل آخر من دون أي قيود أو دفع تعويضات إليك.

6.4 أنت تضمن أن لديك كل الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره أو تسيطر عليه بأي شكل آخر، وأن استخدامنا أي محتوى تنشره لا ينتهك أي حقوق لأي جهة خارجية ولا يخل بها كما لا ينتهك أيًا من القواعد والقيود الواردة في هذه الشروط (بما في ذلك تلك المدرجة في القسم 3 منها).

6.5 نحن لا نصادق على أي محتويات مُرسَلة من المستخدم وهي لا تمثل آراءنا. نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي التزام يتعلق بالمحتوى الذي ينشره المستخدمون أو أي أضرار تنشأ عنه. ونتوقع أن يلتزم المستخدمون بمستوى عالٍ من النزاهة عند نشر أي محتوى يمكن أن يراه المستخدمون الآخرون، خصوصًا ذلك المتعلق بالتصنيفات والتقييمات الخاصة بالمنتجات. وأنت بذلك تتعهد بأن المحتوى الذي تنشره ويمكن أن يراه المستخدمون الآخرون سيكون صادقًا ومنشورًا بحسن نية ومبنيًا فقط على تجاربك الشخصية. كما تتعهد بأن أي محتوى تتم رعايته أو الدفع مقابله بأي شكل من الأشكال سيتضمن إشارة صريحة إلى ذلك. وتقر بأننا غير ملزمين بمراجعة المحتويات المُرسَلة من المستخدم قبل نشرها، مع احتفاظنا بالحق في مراجعتها قبل نشرها أو رفضها أو استبعادها أو إزالتها وفقَ تقديرنا ومن دون إرسال إشعار إليك، بما في ذلك الحالات التي تنتهك فيها هذه المحتويات هذه الشروط أو التي تكون غير مقبولة بأي شكل آخر، من دون تقييد سبل الانتصاف الأخرى المتاحة لنا بموجب هذه الشروط. وبالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على مراقبتنا محتواك وإشرافنا عليه على هذا النحو. وفي حال راجعنا المحتويات المُرسَلة من المستخدم قبل نشرها أو رفضناها أو استبعدناها أو أزلناها، أنت تدرك وتقر بأننا نفعل ذلك للحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها.

7. الملكية

7.1 أنت تقر وتوافق على أن كل المواد المعروضة عرضًا توضيحيًا أو تمثيليًا أو المتاحة على منصة الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك ومن دون حصر، النصوص والمخططات والبيانات والمقالات والصور بكل أنواعها والرسوم التوضيحية والمحتويات المُرسَلة من المستخدم (المشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى")، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر و/أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في مختلف أنحاء العالم. وأنت تتعهد بالامتثال لكل إشعارات حقوق الطبع والنشر وقواعد العلامات التجارية والمعلومات والقيود المتعلقة بهذا المحتوى، كما تتعهد بعدم نسخ أي محتوى لا تملكه أو تكراره أو تعديله أو ترجمته أو نشره أو بثه أو إرساله أو توزيعه أو عرضه عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو تحميله أو ترخيصه أو بيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأي غرض من دون الحصول أولاً على موافقة مالك هذا المحتوى.

7.2 نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للغير، ونحتفظ بالحق في حذف المحتوى، الذي تصلنا بشأنه ادعاءات بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو إلغائه وإغلاق حسابات المنتهكين المتهمين بذلك. ويمكنك الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية لدينا لتتعرف على كيفية الإبلاغ بالمحتوى الذي تشتبه في انتهاكه حقوق الملكية الفكرية.

7.3 أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك الخدمات ولدينا الحق في ترخيصها. وعليه، تتعهد بعدم تعديل أي من الخدمات أو نشرها أو إرسالها أو المشاركة في نقلها أو بيعها أو تكرارها أو تطوير أعمال جديدة منها أو استغلالها بأي شكل آخر، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في القسم 7 هذا.

7.4 بعد امتثالك لهذه الشروط وكل السياسات والقواعد والإرشادات المعمول بها وسداد كل الرسوم والضرائب المطبقة، نمنحك نحن أو مزودو المحتوى ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الإحالة للوصول إلى الخدمات واستخدامها بصورة شخصية وغير تجارية للغرض الوحيد المتمثل في استخدام منصة Temu. نحتفظ نحن أو المرخصون أو الموردون أو الناشرون أو أصحاب الحقوق أو مزودو المحتوى الآخرون بكل الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط أو أي سياسات أو إرشادات، وتعود إلينا هذه الحقوق. وتنتهي التراخيص التي نمنحك إياها في حال لم تمتثل لهذه الشروط أو أي سياسات أو قواعد أو إرشادات معمول بها.

7.5 لا يجوز لك استخدام أي من المعلومات المتاحة على منصة الخدمات لأي غرض تجاري ولا استخدام المنصة لمصلحة أي عمل تجاري من أي نوع ما لم تحصل أولاً على إذن منا بذلك صراحةً. ولا يجوز لك عرض العمل على المستخدمين ولا الإعلان لهم عن فرص العمل ولا الاتصال بهم بخصوص ذلك بأي شكل من الأشكال، ولا التعاقد، ولا تحقيق أي غرض آخر لا يتعلق بالخدمات المتوفرة من خلال Temu. وإذا انتهكتَ هذا الحكم، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الخدمات و/أو إنهاء الحسابات و/أو إلغاء معاملات الشراء وفقًا لتقديرنا.

8. المسؤوليات؛ ومخاطر التفاعل مع الجهات الخارجية

8.1 أنت تقر وتوافق على أن أي محتوى يتم نشره بشكل عام أو إرساله بشكل خاص من خلال منصة الخدمات هو مسؤولية مَن ينشر هذا المحتوى أو يرسله أو يقدمه. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتوى واستخدامه، وكذلك عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين. ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن أي معلومات مضللة أو خطأ أو محذوفة أو غير دقيقة في المحتوى الذي تنشره أو ترسله أو تقدمه الجهات الخارجية. كما أنه ليست لدينا سيطرة على المحتوى الذي تنشره الجهات الخارجية على منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن اتخاذ أي إجراء يتعلق بالطريقة التي قد تفهم بها المحتوى أو تستخدمه أو تتفاعل معه. ولسنا ملزَمين بمراجعة أي محتوى تابع لجهات خارجية أو مراقبته، ولا نوافق عليه أو نؤيده أو نقدم أي إقرارات أو ضمانات بشأنه. أنت كذلك تدرك أنه لا يمكننا ضمان هويات المستخدمين الذين تتفاعل معهم عند استخدام منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن وصول المستخدمين إلى المنصة.

8.2 أنت مسؤول عن كامل المحتوى الذي تنشره، بأي شكل من الأشكال، على منصة الخدمات؛ وبذلك أنت تقر وتضمن أن لديك كل الحقوق اللازمة لنشر المحتوى على منصة الخدمات بالشكل المعني.

8.3 قد تحتوي الخدمات على روابط أو ارتباطات بمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نملكها ولا نسيطر عليها. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى ولا مستوى الدقة ولا سياسات الخصوصية ولا الممارسات ولا الآراء المنشورة على مواقع الويب أو الخدمات التابعة للجهات الخارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لسنا ملزمين بالتحقق من صحة محتوى أي موقع ويب أو خدمة تابعة لجهة خارجية، ولا نقوم بذلك، كما لا نقوم بمراقبته أو تعديله. وبذلك، أنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تنتج عن استخدامك أو وصولك إلى أي مواقع ويب أو منصات خدمات تابعة لجهات خارجية وتوافق على ذلك. ونوصيك بالانتباه عند مغادرة صفحات منصة الخدمات، وقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي من مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية التي تزورها أو تستخدمها.

8.4 إن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو الكيانات الأخرى أو الأفراد الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء البضائع، نتيجة لاستخدامك الخدمات، بما في ذلك المراسلات وعمليات الدفع وعمليات تقديم الخدمات وعمليات التوصيل، تكون فقط بينك وبين هذه الجهات الخارجية، لكن بشرط أن نحتفظ بالحق في التدخل في مثل هذه التفاعلات مع عدم الالتزام بذلك. وينبغي لك القيام بأي تحقيقات و/أو طلب أي مشورة مهنية تراها ضرورية أو مناسبة قبل الشروع في أي تفاعل مع أي من هذه الجهات الخارجية. وبذلك، أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن تحمل أي خسارة أو أضرار تنتج عن مثل هذه التفاعلات. كما أنك توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي التزامات تنشأ عن مثل هذه التفاعلات.

8.5 إذا رتَّبت بيع أي من المنتجات التي تعرضها جهات خارجية أو دفع الرسوم إليها خارج إطار Temu للتهرب من دفع رسوم المنتجات المشتراة من خلال منصة الخدمات، فسيكون ذلك خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.

9. الإعفاء من المسؤولية

9.1 نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي مطالبات أو نزاعات قد تنشأ بين مستخدمي Temu. إذا كان هناك نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو أي جهة خارجية على Temu، فإننا لسنا ملزَمين بالتدخل لتسوية هذا النزاع. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، أنت تعفينا نحن وشركاتنا الأم والشركات الفرعية والتابعة لنا والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء والخلفاء، من كل المطالبات والادعاءات والأضرار بكل أنواعها وطبائعها، سواء أكانت معروفة أم غير معروفة ومشتبهًا فيها أم غير مشتبه فيها ومعلنة أم غير معلنة، الناشئة عن هذه النزاعات أو المتعلقة بها بأي شكل من الأشكال.

بموافقتك على هذا الإعفاء، أنت تتنازل صراحةً عن أي حماية (قانونية أو غير قانونية) من شأنها أن تقيد نطاق هذا الإعفاء ليشمل فقط المطالبات التي يكون لديك يقين أو شك في أنها في مصلحتك في وقت الموافقة على هذا الإعفاء.

10. عمليات الشراء

10.1 أنت مسؤول عن قراءة قائمة المنتج بالكامل قبل شرائه. من خلال تأكيد عملية الشراء، فإنك تقر بمسؤوليتك عن دفع التكلفة الإجمالية لطلبك، بما في ذلك جميع الرسوم المعمول بها، وضريبة المبيعات، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى، وتكاليف الشحن، وأي رسوم أخرى متفق عليها متعلقة بعملية الشراء. عندما تقدم طلبًا ويُشحن الطلب إليك، فإن ملكية المنتج تنتقل إليك عند توصيله إلى شركة الشحن. وتوافق على أنه، عند الاقتضاء، ستعمل بصفتك المستورد للمنتجات المشتراة، كما أنك تفوضنا بموجب هذا إلى تعيين وكيل مؤهل (مثل مخلص جمركي) ليمثلك ويتولى دفع أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية نيابةً عنك. يرجى ملاحظة أن قيم ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والرسوم المماثلة التي يتم تحصيلها في وقت الشراء هي قيم تقديرية وقد تخضع للتغيير وفقًا للقوانين المعمول بها. ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات (على سبيل المثال، عند إتمام عملية الشراء)، إذا تم تقييم مبالغ إضافية، فأنت مسؤول عنها، ولن نكون مسؤولين إذا تأخر تسليم المنتج أو رُفِض التخليص الجمركي نتيجة عدم سدادك هذه الرسوم.

10.2 تُعرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات (على سبيل المثال، التسعير وأوصاف المنتجات ومدى التوفر وخيارات التوصيل وأوقات التوصيل المقدرة) في صفحة قائمة المنتجات على Temu. في حين أننا نسعى جاهدين إلى توفير معلومات دقيقة على Temu، قد ترد أخطاء مطبعية أو تُقدم معلومات غير دقيقة أو تحدث حالات إغفال بخصوص معلومات المنتج. رهنًا بالقوانين المعمول بها وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، إذا كانت أي معلومات منتج على Temu غير دقيقة، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح هذه المعلومات وتغييرها أو تعديلها أو إلغاء الطلبات أو أجزاء منها قبل شحن المنتج. في مثل هذه الحالة، قد نتواصل معك للحصول على تعليمات، أو نخطرك بأي إلغاء من هذا القبيل ونقدم إليك مبلغًا مستردًا مقابل هذا الإلغاء. دون المساس بحقوقك القانونية وما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات، يجوز لك إلغاء طلبك دون أي تكلفة ودون إشعار سابق في أي وقت قبل تعبئته للشحن والحصول على مبلغ مسترد مقابل هذا الإلغاء. حتى لو تمت بالفعل تعبئة المنتج للشحن، فلا يزال بإمكانك إرجاعه بعد استلامه والحصول على مبلغ مسترد مقابل عملية الإرجاع هذه. للحصول على تفاصيل حول إلغاء الطلبات وإرجاع المنتج واسترداد الأموال، يرجى زيارة مركز الدعم وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

10.3 يرجى التحقق بعناية من كل الأوصاف والقيود المتعلقة بالمنتج الذي تريد شراءه قبل تقديم الطلب. وإذا كان لديك أي ظرف خاص (على سبيل المثال، حالة طبية أو صحية و/أو حاجة خاصة) قد يؤثر في المنتج الذي تريد شراءه أو يجعلك تتأثر به، فأنت وحدك من تتحمل المسؤولية عن استشارة اختصاصي مؤهل أو مزود رعاية صحية قبل تقديم طلبك.

10.4 نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان عرض ألوان المنتجات على Temu بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على جهازك تصويرًا دقيقًا للون الفعلي للمنتج الذي اخترته للشراء.

10.5 مع مراعاة القوانين المعمول بها، أنت تقر بأن المنتجات متوافقة مع المعاملة أو عملية الشراء المقصودة إذا كانت: (1) تتوافق مع الوصف المقدَّم على Temu وتتوفر فيها الصفات المذكورة على Temu؛ و(2) صالحة للأغراض التي يُستخدم فيها هذا النوع من المنتجات عادةً؛ و(3) تستوفي الجودة والأداء الطبيعيَّين في النوع نفسه من المنتجات، اللذَين يمكن توقعهما بشكل معقول.

10.6 قبل تقديم طلبك، قد تتمكن من اختيار طريقة الشحن وسيتم إبلاغك بالتاريخ التقريبي لتوصيل طلبك. ستتمكن من الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة في نطاق اختصاصك القضائي. لإتمام عملية الشراء، يجب عليك تقديم معلومات دفع دقيقة وكاملة لطريقة دفع صالحة (مثل بطاقة ائتمان) مصرح لك باستخدامها. ويتعين عليك تحديث الحساب على الفور بأي تغييرات تتعلق بطريقة الدفع التي تستخدمها. بتقديمك المعلومات المطلوبة عن طريقة الدفع والمتابعة لإتمام عملية شراء معينة، أنت تفوِّضنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو وكلاءنا أو معالجي الدفع في أن نستخدم طريقة الدفع لتحصيل ما يأتي: (أ) المبالغ المستحقة للمنتجات المحددة التي تسعى إلى شرائها؛ و(ب) جميع الرسوم المعمول بها، وضريبة المبيعات، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى، وتكاليف الشحن، وأي رسوم أخرى متفق عليها مرتبطة بعملية الشراء الخاصة بك؛ و(ج) أي رسوم أخرى تتكبدها في ما يتعلق باستخدامك للخدمات، كما هو موضح قبل موافقتك على الدفع. واعلم أن المبالغ التي تدفعها غير قابلة للاسترداد إلا ما هو منصوص عليه صراحةً في السياسات المعمول بها. يجوز لنا رفض معاملتك أو تجميدها أو تعليقها لأي سبب تسمح به القوانين المعمول بها، بما في ذلك الاحتيال المشتبه فيه أو الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال والعقوبات، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن معاملتك تنتهك هذه الشروط أو تشكل خطرًا علينا أو على أي جهة خارجية.

10.7 قد يفرض عليك معالجو الدفع رسومًا على عمليات الشراء التي تجريها من خلال Temu. يخضع استخدامك خدمات معالجة الدفع التي يقدمها معالج الدفع لاتفاقيتك معه، التي قد يتم تعديلها من حين إلى آخر. ومن شروط استخدام خدمات الدفع أن تقدم معلومات دقيقة وكاملة وأن تفوضنا في مشاركة هذه المعلومات مع معالج الدفع.

10.8 يتم الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك بالكامل بمجرد دفع التكلفة الإجمالية للطلب.

11. عمليات استرداد الأموال والاستبدال والمسائل ذات الصلة

11.1 نحن نقدم دعم خدمات العملاء الذي يتضمن الدفع والإرجاع واسترداد الأموال وغيرها من الجوانب المتعلقة بشراء المنتجات.

11.2 لا نريد إلا أن تكون راضيًا عن المنتجات التي تشتريها من خلال منصة الخدمات. بالنسبة إلى كل المنتجات المشتراة من على Temu، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد الأموال. لمعرفة تفاصيل إرجاع المنتجات واسترداد الأموال، يرجى زيارة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال. يرجى اتباع التعليمات الواردة في السياسة إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ المدفوع. أنت تقر وتوافق على أننا قد نرد المبالغ المدفوعة إليك وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

12. المكافآت

12.1 يمكنك الحصول على أرصدة أو كوبونات أو نقود أو هدايا أو غير ذلك من أنواع المكافآت الأخرى (المشار إليها مجتمعة باسم "المكافآت") عن طريق استخدام منصة الخدمات. وبعض هذه المكافآت لا يمكن استخدامها إلا في الحصول على خصومات على عمليات الشراء المؤهلة التي تتم على منصة الخدمات أو من خلالها أو الدفع مقابلها (مع ملاحظة أنه قد لا تكون كل المنتجات مؤهلة)، ولا يجوز استبدالها بالنقود إلا في نطاق الاختصاصات القضائية التي تستلزم ذلك بموجب القوانين المعمول بها. ويجب أن تقرأ المعلومات والقواعد المعمول بها المتعلقة بأنواع المكافآت المختلفة قراءة متأنية. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط التي تحكم المكافآت وهذه الشروط، تسود الشروط المحددة للمكافآت.

13. إنهاء العلاقة

13.1 لديك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام منصة الخدمات في أي وقت. ولدينا نحن كذلك مطلق الحرية في إنهاء أو تعليق استخدامك الخدمات أو حسابك لأي سبب مشروع، بما في ذلك انتهاكك هذه الشروط. وأنت بذلك تقر وتوافق على أننا بمفردنا لدينا الحق في تقرير ما إذا كنت تنتهك أيًا من القيود المنصوص عليها في هذه الشروط. وحتى بعد إنهاء استخدامك الخدمات أو تعليقه، ستظل هذه الشروط سارية عليك وستظل مطالبًا بأي مبالغ غير مدفوعة تكون مدينًا بها لنا.

13.2 إذا تم إنهاء الحساب لأي سبب من الأسباب، فسيتم تدمير كل المحتويات والمكافآت المرتبطة بالحساب وإلغاؤها. لذا يجب أن تُسرع بالاستفادة من أي مكافآت متبقية قبل تاريخ سريان الإنهاء.

13.3 سيستمر سريان كل أحكام الشروط التي تظل سارية بطبيعتها بعد التوقف عن الخضوع لهذه الشروط، وهي تتضمن من دون حصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

14.1 إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن جميع أنواع الإقرارات أو الضمانات، الصريحة أو الضمنية، في ما يتعلق بالخدمات، أو أي محتوى أو أي منتج يتم عرضه أو شراؤه على منصة الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات لحالة المنتجات أو جودتها أو متانتها أو أدائها أو دقتها أو موثوقيتها أو قابليتها للتسويق أو ملاءمتها لغرض معين أو عدم انتهاكها، أو أي ضمانات لدقة المحتوى أو صحته أو اكتماله أو شرعيته. وبموجب ذلك، فإن مثل هذه الضمانات والإقرارات والشروط والتعهدات تكون مستبعدة من نطاق مسؤوليتنا بشكل صريح. لا تُشكِّل أي مراسلات أو معلومات، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، يتم الحصول عليها على منصة الخدمات أو من خلالها أيَّ ضمانات لم تُذكَر صراحة ضمن هذه الشروط. كما أننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات بشأن اقتراحات أو توصيات تتعلق بالمنتجات المعروضة أو المشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها. ولا يؤثر القسم 14 هذا بأي شكل من الأشكال في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال للمنتجات المشتراة على منصة الخدمات.

14.2 أنت وحدك من تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك الخدمات وأي منتجات معروضة ومشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها. ويتم توفير الخدمات والمنتجات المعروضة والمشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها وكذلك المحتوى على أساس "الوضع الحالي" و"التوفر الحالي" مع كل العيوب ومن دون أي ضمانات من أي نوع، وذلك إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها وما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك.

14.3 أنت تقر وتوافق، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، على أن أطراف Temu (على النحو المحدد في القسم 16.1) ليست مسؤولة عن تصرفات الجهات الخارجية، بمن في ذلك مشغلو المواقع الخارجية، وتوافق على عدم تحميل أطراف Temu هذه المسؤولية أو عدم السعي إلى ذلك، كما تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن مخاطر الأضرار التي قد تنتج عن تصرفات مثل هذه الجهات الخارجية. ونحن لا نقدم أي وعود تتعلق بأي مما يأتي ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عنها جميعها: (1) المنتجات و/أو الخدمات و/أو المعلومات و/أو البرامج و/أو أي عنصر آخر تقدمه جهة خارجية يمكنك الوصول إليها على منصة الخدمات أو من خلالها، أو (2) الجودة التي تقدمها أي جهة خارجية تتعامل معها في ما يتعلق باستخدامك منصة الخدمات أو التصرفات التي تقوم بها.

14.4 أنت تقر وتوافق على أنك، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك منصة الخدمات، بما في ذلك التفاعلات مع مستخدمي المنصة الآخرين، وعلى أن أي معلومات ترسلها أو تتلقاها في إطار استخدامك المنصة قد لا تكون آمنة وقد يتم تعطيل وصولها أو الوصول إليها بأي شكل آخر من قِبل أطراف غير مصرح لها. كما أنك توافق على أننا، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو أضرار تتعرض لها ممتلكاتك أو بياناتك نتيجة وصولك إلى أي مواد عبر منصة الخدمات أو تنزيلك إياها.

14.5 إذا كنت تعتمد على أي بيانات أو معلومات تصل إليها على منصة الخدمات أو من خلالها، فاعلم أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك. وأنت وحدك المسؤول عن أي أضرار أو خسارة تنتج عن استخدامك هذه البيانات أو المعلومات إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها.

15. حدود المسؤولية

15.1 لن تتحمل أطراف Temu، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها وتحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية (بما في ذلك، ومن دون حصر، المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك)، أيَّ مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن (أ) أي نوع من الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو التحذيرية أو التأديبية، بما في ذلك الأضرار التي تنشأ عن فقد البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو السمعة الحسنة، أو الإضرار بالسمعة، أو انقطاع العمل، أو عدم دقة النتائج، أو حالات الخلل أو الأعطال التي تحدث في أجهزة الكمبيوتر بسبب الخدمات أو في ما يتعلق بها، أو (ب) استخدامك الخدمات، بما في ذلك، ومن دون حصر، أي حالات لعدم التمكن من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو شراء واستخدام المنتجات المعروضة على الخدمات أو من خلالها، حتى إذا توقعنا نحن أو أي شخص آخر إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو تم إبلاغنا بإمكانية حدوثها. ولا تنطبق حدود المسؤولية سالفة الذكر على مسؤولية أطراف Temu عن (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال الجسيم من جانبنا أو (2) أي إصابة ناجمة عن الاحتيال أو التدليس من جانبنا.

15.2 ينطبق إخلاء المسؤولية هذا، من دون حصر وإلى أقصى حد يسمح به القانون، على أي أضرار أو إصابات شخصية تنشأ عن أي إخفاق في تقديم الخدمات، أو حالات خطأ أو إغفال أو انقطاع أو حذف، أو عيوب، أو تأخر في التشغيل أو الإرسال، أو فيروس في أجهزة الكمبيوتر، أو تلف في الملفات، أو تعطل في خطوط الاتصال، أو انقطاع في الشبكة أو تعطل في النظام، أو أي حالة سرقة/تدمير/وصول غير مصرح به/تغيير/فقد/استخدام تتعلق بأي سجل أو بيانات، أو أي خسارة أخرى ملموسة أو غير ملموسة.

15.3 أنت تقر وتوافق تحديدًا على أننا لن نكون مسؤولين عن أي سلوك تشهيري أو مسيء أو غير قانوني يتخذه أي مستخدم على منصة الخدمات.

15.4 بموجب أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها وتحت أي ظرف من الظروف، لن يتجاوز إجمالي المبلغ الذي تتحمل أطراف Temu مسؤولية تعويضك إياه: (أ) إجمالي المبلغ الذي تكون قد دفعته إلينا خلال شهر واحد قبل وقوع الفعل أو حالة الإغفال أو الحدث الذي أدى إلى تحميلنا هذه المسؤولية، أو (ب) 100,00 دولار، أو (ج) التعويض أو الغرامة التي يفرضها القانون الذي تُقدَّم بموجبه هذه المطالبة. ولا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة على مسؤولية أطراف Temu عن (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال الجسيم من جانبنا أو (2) أي إصابة ناجمة عن الاحتيال أو التدليس من جانبنا. ولا تنفي هذه الجملة السابقة مطالبتك بإثبات الأضرار الفعلية.

15.5 هناك بعض الاختصاصات القضائية التي تحظر استبعاد بعض الأضرار أو الضمانات الضمنية أو تحديدها. وإذا كنت تخضع لقوانين أي من هذه السلطات، فإن كل حالات الاستبعاد أو التحديد السابقة أو بعضها قد لا تنطبق عليك وربما تكون لديك حقوق إضافية وفقًا للقوانين المعمول بها.

15.6 حدود التعويضات عن الأضرار السالفة الذكر المفروضة على المسؤولية المالية هي جزء أساسي من الاتفاقية التي تتم بيننا.

16. التعويض

16.1 أنت توافق، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، على تعويضنا وإعفائنا، نحن وشركاتنا الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمرخصين والشركاء (يُشار إليهم منفردين باسم "طرف Temu" ومجتمعين باسم "أطراف Temu")، من أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بأي مطالبات من جهات خارجية بشأن أي مما يأتي: (أ) استخدامك الخدمات، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، المحتويات المُرسَلة من المستخدم أو أي إجراءات تتخذها جهة خارجية باستخدام حسابك، أو (ب) انتهاكك تلك الشروط، أو (ج) انتهاكك أي حقوق لطرف آخر، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق طبع ونشر أو حقوق ملكية أو خصوصية، أو أي اتفاقية مبرمة مع جهة خارجية، أو (د) انتهاكك أي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها. في حال وجود مثل هذه المطالبة أو الدعوى أو الإجراء (يُشار إلى كل منها باسم "مطالبة")، سنسعى إلى إرسال إشعار بالمطالبة إليك باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة لدينا في حسابك (شريطة ألا يؤدي عدم وصول هذا الإشعار إلى إلغاء التزاماتك بالتعويض أو الحد منها، بموجب هذه الشروط).

16.2 نحن نحتفظ بالحق، على نفقتنا الخاصة، بتولي الدفاع الحصري عنك في أي قضية تخضع بخلاف ما ذكرنا للتعويض من جانبك ومتابعتها، ويلزمك في هذه الحالة التعاون معنا بشكل كامل لإثبات استحقاقك أي إجراءات دفاع يمكننا القيام بها.

16.3 أنت توافق على أن الأحكام الواردة في هذا القسم ستبقى سارية بعد أي إنهاء لحسابك و/أو هذه الشروط و/أو وصولك إلى الخدمات.

17. متاجر التطبيقات

17.1 ترخيص التطبيق. رهنًا بامتثالك لهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء لتنزيل نسخة من تطبيق Temu للهاتف المحمول ("التطبيق") وتثبيتها واستخدامها على جهاز أو كمبيوتر تملكه أو تتحكم فيه، وذلك فقط لاستخدامك الشخصي أو غير التجاري. إضافةً إلى ما سبق، وفي ما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store ("تطبيق تم تنزيله من Apple App Store")، يجب أن تستخدم التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store فقط (أ) على جهاز يحمل العلامة التجارية لشركة Apple ويعمل بنظام التشغيل iOS (نظام التشغيل الخاص بشركة Apple)، و(ب) وفق ما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط الخدمة لمتجر Apple App Store. مع عدم الإخلال بما ورد في الجملة الأولى من هذا القسم، وفي ما يتعلق بأي تطبيق من تطبيقات Apple App Store أو أي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من Google Play Store ("تطبيق من تطبيقات Google Play")، قد تكون لديك حقوق إضافية في ما يتعلق بالوصول إلى التطبيق واستخدامه تنطبق على الشراء بالجملة أو عبر المشاركة العائلية على منتجات تحمل علامة Apple التجارية أو على أساس مشترك ضمن مجموعة عائلتك المحددة، وذلك رهنًا بشروط Apple أو Google المعمول بها والإعدادات المرتبطة بحسابك على أي منهما.

17.2 متاجر التطبيقات. أنت تقر وتوافق على أن توفُّر التطبيق والخدمات يعتمد على الجهة الخارجية التي حصلت منها على ترخيص التطبيق، مثل متجر Apple App أو Google Play Store (يُشار إلى كل منهما باسم "App Store"). تقر أيضًا بأن هذه الشروط ليست بينك وبين متجر التطبيقات، بل هي بينك وبيننا. وبذلك، فإننا نتحمل وحدنا، وليس متجر التطبيقات، المسؤولية عن الخدمات، بما فيها التطبيق والمحتوى والصيانة وخدمات الدعم والضمان ومعالجة أي مطالبات تتعلق بذلك (مثل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات أو الامتثال القانوني أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية). ولاستخدام التطبيق، يتعين أن يكون لديك اتصال بشبكة لاسلكية وأن توافق على دفع كل الرسوم المرتبطة بهذا الاتصال. كما أنك توافق على دفع كل الرسوم (إن وُجدت) التي يفرضها متجر App Store في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التطبيق. وتوافق كذلك على الامتثال، وأن يكون ترخيص استخدام التطبيق مشروطًا بالامتثال لكل شروط الاتفاقية التي يحددها App Store المستخدَم عند الاستفادة من أي خدمة، بما في ذلك التطبيق. وبذلك، أنت تقر بأن متجر App Store (والشركات التابعة له) من الجهات الخارجية المستفيدة من الشروط وسيكون لديها الحق في تنفيذها.

17.3 الوصول إلى التطبيق وتنزيله من متجر Apple App . ينطبق ما يأتي على أي تطبيق من تطبيقات متجر Apple App يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store:

(1) أنت تقر وتوافق على (1) أن هذه الشروط بينك وبيننا فقط، وليست بينك وبين Apple، و(2) أننا، وليست Apple، وحدنا المسؤولون عن أي تطبيق من تطبيقات Apple App Store ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك أي تطبيق من تطبيقات Apple App Store مع شروط خدمة Apple App Store.

(2) تقر بأن شركة Apple ليست ملزمة على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة أو دعم في ما يتعلق بأي تطبيق من تطبيقات Apple App Store.

(3) في حال لم يستوفِ أي تطبيق من تطبيقات Apple App Store أي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار شركة Apple بذلك وستقوم Apple بإرجاع السعر المدفوع مقابل شراء التطبيق إليك، ولن يكون على Apple، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، أي التزام بضمان آخر من أي نوع في ما يتعلق بأي تطبيق من تطبيقات Apple App Store. في ما بيننا وبين Apple، أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى تنشأ عن عدم الامتثال لأي ضمان تكون مسؤوليتنا وحدنا.

(4) أنت تقر معنا بأن شركة Apple لا تتحمل، في ما بيننا وبينها، مسؤولية معالجة أي دعاوى تتقدم أنت بها أو أي جهة خارجية وتتعلق بأي تطبيق من تطبيقات Apple App Store أو ملكيتك التطبيق واستخدامك إياه، وهذا يشمل من دون حصر ما يأتي: (1) مطالبات المسؤولية للمنتجات و(2) أي مطالبة متعلقة بعدم استيفاء التطبيق من تطبيقات Apple App Store أي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها، و(3) المطالبات التي تنشأ بموجب التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة.

(5) أنت تقر معنا بأنه في حال وجود أي مطالبة من جهة خارجية بأن التطبيق من تطبيقات Apple App Store أو امتلاكك واستخدامك إياه ينتهك حقوقَ الملكية الفكرية لهذه الجهة الخارجية، فإن كامل المسؤولية عن التحقيق والدفاع والتسوية والمخالصة بشأن أي ادعاءات تعدي على الملكية الفكرية تقع على عاتقنا وحدنا، وليس Apple، وذلك في ما بيننا وبين Apple، وإلى الحد الذي تقتضيه هذه الشروط.

(6) أنت تقر وتوافق معنا على أن Apple والشركات التابعة لها هي جهات خارجية مستفيدة من الشروط المتعلقة بترخيص التطبيق من تطبيقات Apple App Store، وعلى أن Apple سيكون لديها، بموجب قبولك الشروط والأحكام هذه، الحق في إنفاذ هذه الشروط المتعلقة بترخيصك لتطبيق من تطبيقات Apple App Store ضدك بصفتك الجهة الخارجية المستفيدة، (وسيتم افتراض قبولها هذا الحق).

(7) من دون الإخلال بأي شروط أخرى من هذه الشروط، يجب عليك الامتثال لجميع شروط اتفاقية الجهة الخارجية المعمول بها عند استخدام تطبيق من تطبيقات Apple App Store.

18. عام

18.1 التعيين. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو الحقوق والالتزامات المخوَّلة لك بموجب هذه الاتفاقية أو تفويضها أو نقلها إلى أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال (سواء بموجب القانون أم بغير ذلك) دون الحصول أولاً على موافقتنا المكتوبة، وستكون أي محاولة للتنازل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو النقل تنتهك ما سبق ذكره ملغاة وباطلة. ويحق لنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نقل هذه الشروط والحقوق والالتزامات المنصوص عليها بموجبها أو تعيينها أو تفويضها إلى أي شخص آخر من دون موافقتك.

18.2 الظروف القاهرة. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن أسباب تتجاوز النطاق المعقول لسيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو أي كوارث طبيعية أخرى؛ الأوبئة أو الجائحات أو أي حالات طوارئ عامة أخرى؛ أو الحرب (سواء أُعلنت أم لا) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها، أو الانتفاضات أو الإرهاب أو أعمال الشغب أو الإضرابات أو أي اضطرابات مدنية أو سياسية أخرى؛ أو الحظر أو التغييرات في القانون أو اللوائح، أو أي أوامر أو تدابير أو إجراءات من أي سلطة عامة أو حكومية تجعل الأداء غير قانوني أو غير عملي؛ أو نقص أو عدم توفر مرافق النقل أو خدمات الإنترنت أو الاتصالات أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المرافق أو المواد.

18.3 اختيار القانون. تخضع هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بيننا بموجب هذه الاتفاقية لقوانين ولاية نيويورك والقوانين الفيدرالية المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية بما يتوافق مع قانون التحكيم الفيدرالي، مع عدم الالتفات إلى أي مبدأ من مبادئ تنازع القوانين. قد يحق لك أيضًا الحصول على الحماية التي توفرها لك الأحكام الإلزامية لقوانين بلد إقامتك. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على هذه الشروط.

18.4 محل المحاكمة الحصري. يجب الفصل في أي نزاع من أي نوع ينشأ بيننا عن الخدمات أو في ما يتعلق بها ولا يخضع للتحكيم أو لا يمكن رفع دعاوى بمطالبات مالية بسيطة بشأنه حصريًا من قِبل محكمة مختصة تقع في سنغافورة. وبذلك، فأنت توافق على محالّ تحكيم هذه المحاكم واختصاصاتها القضائية، وتتنازل عن أي دفاع بشأن عدم الاختصاص الشخصي وعدم ملاءمة المحكمة.

18.5 الإشعار. أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني باستخدام أحدث عنوان بريد إلكتروني تقدمه إلينا، وعلى أن هذه الإشعارات ستكون ملزمة بالنسبة إليك. وعليه، أنت مسؤول عن تحديث معلومات عنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها إلينا باستمرار. كما يمكنك إرسال إشعار إلينا من خلال نموذج الويب هذا، باستثناء الإشعار أو إشعار التحكيم كما هو محدد في القسمين 19.2 و19.5 أدناه، والذي يجب تقديمه وفقًا للتعليمات الواردة في القسمين 19.2 و19.5.

18.6 مراقبة الصادرات. أنت تتعهد باستخدام الخدمات والمنتجات التي تم شراؤها على منصات الخدمات أو من خلالها بموجب كل قيود التصدير وإعادة التصدير السارية التي تضعها الولايات القضائية المعنية بذلك في الولايات المتحدة الأمريكية أو غيرها من الدول. وتقر وتوافق بالأخص على عدم تصدير أو إعادة تصدير الخدمات، بما في ذلك أي منتجات يتم شراؤها على منصات الخدمات أو من خلالها، إلى (أ) أي دول محظورة من قِبل بلد إقامتك أو البلدان الأخرى ذات الصلة أو (ب) أي شخص يندرج اسمه ضمن قائمة المواطنين المصنَّفين بصفة خاصة الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية أو قائمة الكيانات المحظورة أو الأشخاص المحظورين الصادرة عن وزارة التجارة الأمريكية. أنت تقر وتضمن أنك (1) لست موجودًا في دولة تخضع لحظر الحكومة الأمريكية أو مصنَّفة من قِبل الحكومة الأمريكية ضمن الدول "الداعمة للإرهاب"، و(2) لست مدرجًا ضمن أي قائمة للأطراف المحظورة أو المقيدة من قِبل الحكومة الأمريكية. تقر أيضًا بأنك لن تستخدم الخدمات أو المنتجات التي تم شراؤها على منصات الخدمات لأي غرض يحظره أي قانون معمول به.

18.7 التنازل عن الحقوق. إن عدم استجابتنا لأي انتهاك من جانبك أو من جانب الآخرين لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف في ما يتعلق بأي انتهاكات لاحقة أو مماثلة.

18.8 قابلية الفصل. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 19.11، إذا وُجد أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه إلى أدنى حد تقتضيه الضرورة، بحيث تظل هذه الشروط سارية المفعول والتأثير بالكامل وقابلة للتنفيذ.

18.9 الجهات الخارجية المستفيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 17، ليست هناك جهة خارجية مستفيدة معنية بهذه الشروط.

18.10 مجمل الاتفاق. تمثل هذه الشروط الاتفاقية النهائية والكاملة والحصرية المبرمة بين طرفَيها في ما يتعلق بموضوعها، وتحل محل كل المناقشات السابقة التي تمت بين الطرفَين في ما يتعلق بهذا الموضوع وتدمجها.

18.11 الترجمة. يتم توفير النُّسَخ المترجمة من هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة أو سياسة الملكية الفكرية أو أي شروط أو سياسات أو إفصاحات أو إقرارات أخرى على Temu لتسهيل الأمر عليك فقط. إذا كانت هناك أي تناقضات بين النسخة الإنجليزية والنُّسَخ التي بلغات أخرى، فإن النسخة الإنجليزية تسود دائمًا وتحكم علاقتك بنا.

19. اتفاقية التحكيم

يرجى قراءة القسم 19 هذا (المُشار إليه باسم "اتفاقية التحكيم") بعناية. ويرجى العلم بأن هذا القسم يتضمن بنودًا تُنظِّم كيفية تسوية النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا. كما أن القسم 19 هذا يتضمن، إلى جانب بنود أخرى، اتفاقية التحكيم التي تستلزم حل كل النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا عن طريق التحكيم النهائي والملزم، باستثناء الحالات المحددة. كما يتضمن القسم 19 هذا التنازل عن الدعاوى الفئوية والمحاكمة أمام هيئات المحلفين. وفي بعض البلدان، قد تكون لديك حقوق إضافية و/أو قد لا تنطبق عليك بنود من اتفاقية التحكيم هذه حسب ما يقتضيه القانون.

19.1 قابلية تطبيق اتفاقية التحكيم. بموجب شروط اتفاقية التحكيم هذه، أنت توافق معنا على أنَّ أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن، أو يتعلق بأي شكل من الأشكال، وصولك إلى الخدمات أو استخدامك إياها أو بأي مراسلات تتلقاها أو أي منتجات تُباع أو تُوزَّع من خلال الخدمات، أو بهذه الشروط، بما في ذلك المطالبات والنزاعات التي تنشأ بيننا قبل تاريخ سريان هذه الشروط (يُشار إلى كل منها باسم "النزاع")، ستتم تسويتها عن طريق التحكيم الملزم بدلاً من اللجوء إلى المحاكم، إلا أنه: (1) يجوز لكلينا -نحن وأنت- طرح المطالبات أو التماس الانتصاف أمام محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة إذا كانت هذه المطالبات تستوفي الشروط اللازمة ولم تتم إحالتها من هذه المحكمة، و(2) يجوز لكلينا التماس الانتصاف العادل أمام المحكمة نتيجة انتهاك حقوق الملكية الفكرية (مثل العلامات التجارية والمظهر التجاري وأسماء النطاقات والأسرار التجارية وحقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع) أو إساءة استخدامها. ولأغراض تطبيق اتفاقية التحكيم هذه، سيشمل مصطلح "النزاع" كذلك النزاعات التي تكون قد نشأت أو انطوت على وقائع حدثت قبل سريان النسخة الحالية أو أي نُسَخ سابقة من هذه الشروط، بالإضافة إلى المطالبات التي قد تنشأ بعد إنهاء سريان هذه الشروط.

19.2 تسوية النزاعات غير الرسمية. قد تحدث بعض الحالات التي تنشأ فيها نزاعات بينك وبيننا. وإذا حدث ذلك، فإننا نلتزم بالتعاون معك للتوصل إلى تسوية معقولة. وأنت توافق معنا على أن الجهود غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات يمكن أن تؤدي إلى نتيجة سريعة ومنخفضة التكلفة ومُجدية لكلا الطرفين. وبذلك، أنت توافق معنا على أنه قبل لجوء أي منا إلى التحكيم ضد الآخر (أو رفع دعوى في محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة، إذا اختار أي منا ذلك)، سنجتمع بشكل شخصي ونتشاور عن طريق الهاتف أو عبر الفيديو في محاولة منا، بحسن نية، لتسوية أي نزاع بشكل غير رسمي تنطبق عليه اتفاقية التحكيم هذه (يُشار إليها باسم "جلسة تسوية النزاع غير الرسمية"). وإذا كان يمثلك محامٍ، فيمكن لمحاميك المشاركة في الجلسة، لكنك توافق كذلك على المشاركة في الجلسة. وعلى من يبدأ تسوية النزاع إرسال إشعار مكتوب إلى الآخر يبلغه فيه بنيته في بدء جلسة تسوية النزاع غير الرسمية ("الإشعار")، ويجب أن تتم هذه الجلسة خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من استلام الآخر هذا الإشعار ما لم يتفق الطرفان بينهما على تمديد هذه الفترة كتابةً. يجب إرسال إشعار إلينا بأنك تنوي بدء جلسة تسوية النزاع غير الرسمية عن طريق البريد الإلكتروني إلى legal@temu.com. ويجب أن يتضمن الإشعار ما يأتي: (1) بيانات الاسم ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إذا كان لديك حساب)، و(2) بيانات الاسم ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني لمحاميك، إذا كنت تُوكِّل محاميًا، و(3) وصف للنزاع. يجب أن يتضمن الإشعار تاريخًا ووقتًا مقترحَين تكون متاحًا فيهما لعقد جلسة تسوية النزاع غير الرسمية، ومع ذلك، فإنك توافق على التعاون مع Temu في تحديد تاريخ ووقت يتفق عليهما الطرفان إذا كان التاريخ والوقت المقترحان غير ملائمين بالنسبة إلى Temu.

يجب أن تتم جلسة تسوية النزاع غير الرسمية بشكل فردي بحيث تُعقَد جلسة منفصلة لكل نزاع يبدؤه أي من الطرفَين، حتى إذا كان مكتب المحاماة نفسه أو مجموعة مكاتب المحاماة نفسها تُمثِّل أكثر من فرد في حالات مماثلة ما لم تتفق كل الأطراف على ذلك. ولا يمكن لأكثر من فرد يبدأ تسوية النزاع المشاركة في جلسة تسوية النزاع غير الرسمية نفسها ما لم تتفق كل الأطراف على ذلك. ولا تمنع اتفاقية التحكيم هذه أن يتواصل الطرفان بشكل غير رسمي لتسوية النزاع الذي يسعى أحدهما إلى بدئه خلال الفترة بين استلام الطرف الآخر الإشعار وبدء جلسة تسوية النزاع غير الرسمية. عقد جلسة تسوية النزاع غير الرسمية شرط سابق ومتطلب يجب تحقيقه قبل اللجوء إلى التحكيم. وتتوقف مدة التقادم وأي مواعيد لدفع رسوم رفع الدعاوى أثناء مشاركة الطرفَين في عملية جلسة تسوية النزاع غير الرسمية التي يقتضيها هذا القسم. ويُعد عدم الحضور إلى جلسة تسوية النزاع غير الرسمية دون إشعار سابق أو ظروف قاهرة بمنزلة إخفاق في المشاركة بحسن نية.

19.3 التنازل عن المحاكمة أمام هيئات المحلفين. يتنازل كلانا، بموجب هذا القسم، عن أي حقوق دستورية وقانونية لرفع الدعاوى في المحاكم وطلب المحاكمة أمام القضاة أو هيئات المحلفين. في المقابل، يلجأ كلانا إلى التحكيم لحل كل النزاعات بموجب اتفاقية التحكيم هذه، باستثناء الحالات المحددة في القسم 19.1 أعلاه. واعلم أنه لن يتم اللجوء إلى أي قاضٍ أو هيئة محلفين عند التحكيم، وأن حالات نظر المحاكم في قرار التحكيم هي حالات نادرة جدًا.

19.4 التنازل عن الدعاوى الفئوية ومطالبات الانتصاف غير الفردية الأخرى. أنت توافق معنا على أنه يجوز لأي منا تقديم مطالبات ضد الآخر على أساس فردي فقط وليس على أساس فئوي أو تمثيلي أو مشترك؛ وبذلك يتنازل كل منا عن كل حقوقه في طلب تسوية أي نزاع أو عقد جلسة استماع بشأنه أو التحليف فيه أو حله أو التحكيم فيه على أساس فئوي أو مشترك أو تمثيلي أو جماهيري، باستثناء الحالات المحددة في القسم 19.9. ويمكن كذلك تقديم مطالبات الانتصاف الفردية فقط، أما النزاعات التي تنشأ بين أكثر من عميل أو مستخدم فلا يمكن التحكيم فيها ولا تجميعها مع نزاعات أي عميل أو مستخدم آخر. بموجب اتفاقية التحكيم هذه، يجوز للمُحكِّم منح الانتصاف التفسيري أو الزجري فقط لمصلحة الطرف الفردي الذي يلتمس الانتصاف ووفق الحد اللازم لمنح الانتصاف المُبرَّر بالمطالبة الفردية لهذا الطرف فقط. ولا تتضمن هذه الفقرة ما يهدف، أو يجوز أن يهدف، إلى التأثير في الشروط والأحكام المنصوص عليها في القسم 19.9. إذا أصدرت المحكمة قرارًا نهائيًا غير قابل للاستئناف أو الطعن بأن القيود المفروضة في هذا القسم غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ في ما يتعلق بمطالبة معينة أو طلب انتصاف معين (مثل طلب انتصاف زجري عام)، فإنك توافق معنا على أن يتم فصل هذه المطالبة أو طلب الانتصاف (ليس إلا) عن اتفاقية التحكيم وعلى عدم جواز التقاضي بشأنهما إلا أمام المحاكم المُشار إليها في القسم 18.4، هذا بصرف النظر عن أي بند يتعارض مع ذلك في اتفاقية التحكيم. أما كل النزاعات الأخرى، فيتم التحكيم فيها أو التقاضي بشأنها أمام محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة. هذا القسم الفرعي لا يمنعك أو يمنعنا من المشاركة في تسوية المطالبات على مستوى الفئة.

19.5 قواعد التحكيم والجهة التحكيمية. بما أن هذه الشروط تدل على وجود معاملة تجارية دولية، سيتم تطبيق قانون التحكيم الفيدرالي المنصوص عليه في المادة 1 وما يليها ضمن الباب 9 من دستور الولايات المتحدة لتفسير إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه وأي إجراءات تحكيم أخرى، بصرف النظر عن أي بند آخر مذكور هنا يتعلق بالقانون الموضوعي المعمول به. وإذا لم تسفر عملية تسوية النزاع غير الرسمية الموضحة أعلاه عن نتيجة مرضية خلال ستين (60) يومًا من استلام الإشعار، فإنك توافق معنا على أن يكون لأي منا الحق في حل النزاع نهائيًا عن طريق التحكيم الملزم. سيتم إجراء التحكيم بواسطة رابطة التحكيم الأمريكية ("AAA")، وهي رابطة معتمدة لتقديم الحلول البديلة لتسوية النزاعات، بموجب قواعدها المتضمنة قواعد التحكيم بين المستهلكين (يُشار إليها باسم "قواعد AAA") بنسختها السارية في الوقت الحالي، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. كما يمكن معرفة قواعد AAA من خلال زيارة الموقع الإلكتروني https://adr.org/consumer. في حال التحكيم في الدعاوى بموجب قواعد AAA، يمكن رفع الدعاوى من محل الإقامة أو من مدينة نيويورك بولاية نيويورك، وسيتم إجراء أي جلسات استماع تتطلب الحضور شخصيًا في مكان يناسب كلا الطرفَين إلى حد معقول ويلائم قدرتهما على السفر وظروفهما الأخرى ذات الصلة. وفي حال عدم إمكانية اللجوء إلى رابطة AAA للتحكيم، يجب أن يختار الطرفان جهة تحكيمية أخرى. وستتحمل وحدك مسؤولية دفع أي رسوم وتكاليف تفرضها رابطة AAA حصريًا على النحو المنصوص عليه في قواعد AAA السارية.

إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع من خلال عملية تسوية النزاع غير الرسمية الإلزامية المُشار إليها أعلاه، فيجوز لأي من الطرفين بدء إجراء التحكيم عن طريق إرسال طلب إلى الطرف الآخر يصف طبيعة المطالبة وأساسها ويتضمن كل المعلومات المطلوبة في إشعار التحكيم (المُشار إليه باسم "إشعار التحكيم"). يجب أن يرفق الطرف الذي يبدأ بالتحكيم شهادة موقعة شخصيًا، بوصفها جزءًا من الطلب، للامتثال لعملية تسوية النزاعات غير الرسمية. ويجب أن يتضمن إشعار التحكيم ما يلي: (1) الاسم ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني للطرف الذي يسعى إلى التحكيم واسم المستخدم الخاص بالحساب (إن وُجد)، إضافةً إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بأي حساب نشط، و(2) بيان بالمطالبات القانونية المطروحة والأسباب الأساسية الواقعية لتلك المطالبات، و(3) وصف للتعويض المُلتمَس وتقدير دقيق يتم بحسن نية للمبلغ المتنازع عليه بعملة الدولار الأمريكي، و(4) بيان يثبت إتمام عملية تسوية النزاع غير الرسمية على النحو الموضح أعلاه، و(5) دليل على دفع الطرف الذي يطلب التحكيم أي رسوم مطلوبة لرفع الدعاوى المتعلقة بهذا التحكيم. إذا كان الطرف الذي يطلب التحكيم مُمثَّلاً من قِبل محامٍ، فيجب أن يتضمن إشعار التحكيم أيضًا اسم المحامي ورقم هاتفه وعنوانه البريدي وعنوان بريده الإلكتروني. كما يجب على المستشار القانوني توقيع إشعار التحكيم. وبتوقيع المستشار القانوني إشعار التحكيم، فإنه يشهد بحسب علمه ومعلوماته ومعتقداته التي تشكلت بعد التحقيق المعقول في ظل الظروف المحيطة بتقديم الطلب، بأن: (1) إشعار التحكيم ليس مُقدَّمًا لأي غرض غير مشروع، مثل المضايقة أو التسبب في تأخير لا داعي له أو زيادة تكلفة تسوية النزاع من دون داعٍ، و(2) المطالبات والدفاعات والادعاءات القانونية الأخرى مُبرَّرة بموجب القانون الساري أو بموجب حجج موضوعية لتوسيع نطاق القانون الساري أو تعديله أو إبطاله أو لسَنّ قانون جديد، و(3) الادعاءات الواقعية والمتعلقة بالتعويضات مدعمة بالأدلة أو ستكون على الأرجح مدعمة بالأدلة بعد إتاحة فرصة معقولة لإجراء مزيد من التحقيق أو كشف الحقائق، هذا في حال تعريفها بشكل محدد. سيتم إجراء التحكيم في المقاطعة التي تقيم فيها، ما لم تتفق معنا على خلاف ذلك أو تم الشروع في عملية التحكيم الجماعي المذكورة في القسم 19.9. وبموجب قواعد AAA المعمول بها، يجوز للمُحكِّم توجيه طرفَي النزاع لكي يتبادلا المعلومات في إطار محدود ومعقول يتماشى مع الطابع المعجَّل للتحكيم. وفي حال عدم إمكانية اللجوء إلى رابطة AAA للتحكيم، يجب أن يختار الطرفان جهة تحكيمية أخرى. وستتحمل وحدك مسؤولية دفع أي رسوم وتكاليف تفرضها رابطة AAA حصريًا على النحو المنصوص عليه في قواعد AAA السارية. أنت توافق معنا على أن كل المواد والمستندات المتبادلة خلال إجراءات التحكيم يجب أن تبقى سرية وألا تتم مشاركتها مع أي شخص باستثناء المحامين أو المحاسبين أو مستشاري الأعمال التابعين للطرفَين، بشرط موافقتهم على الحفاظ على سرية كل المواد والمستندات المتبادلة خلال إجراءات التحكيم. في أي تحكيم بينك وبيننا، يجوز لأي من الطرفين تقديم عرض تسوية مكتوب بشأن أي مطالبة في أي وقت قبل أن يصدر المُحكِّم قراره النهائي بشأن المطالبة. لا يجوز الكشف عن قيمة العرض أو شروطه للمُحكِّم إلا بعد أن يتخذ المُحكِّم قراره النهائي. إذا لم يتم قبول العرض بعد 30 يومًا أو قبل اتخاذ القرار النهائي (أيهما أسبق)، فسيعدّ العرض مسحوبًا. إذا قدم أحد الطرفين عرضًا ولم يقبله الطرف الآخر، وفشل الطرف الآخر في الحصول على حكم أكثر ملاءمة بشأن المطالبة محل النزاع، فيتعين على الطرف الآخر دفع التكاليف التي تكبدها الطرف المُقدِّم للعرض بعد تقديم العرض، بما في ذلك أتعاب المحاماة والرسوم المدفوعة إلى مزود خدمة التحكيم، ولا يجوز له استرداد التكاليف التي تكبدها بعد تقديم العرض. إذا كان أي قانون أو تشريع قضائي معمول به يحظر تحويل التكاليف المتكبدة في التحكيم أو إذا تبين أن حكم تحويل الرسوم غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد حكم تحويل الرسوم في هذه الفقرة أو إلغاؤه، إلى أدنى حد تقتضيه الضرورة، بحيث تظل الأحكام المتبقية في هذه الفقرة سارية المفعول والتأثير وقابلة للتنفيذ.

19.6 المُحكِّم. سيكون المُحكِّم إما قاضيًا متقاعدًا أو محاميًا مرخصًا لممارسة القانون في ولاية نيويورك، وسيتم اختياره من قِبل الطرفَين من قائمة رابطة AAA للمُحكِّمين في النزاعات بين المستهلكين. وإذا عجز الطرفان عن الاتفاق على مُحكِّم في غضون خمسة وثلاثين (35) يومًا من تقديم إشعار التحكيم، فستُعيِّن رابطة AAA المُحكِّم وفق قواعد AAA السارية، على أن تُعيِّن الرابطة، في حال الشروع في عملية التحكيم الجماعي بموجب القسم 19.9، مُحكِّمًا لكل دفعة.

19.7 سلطة المُحكِّم. تكون للمُحكِّم السلطة الحصرية لحل أي نزاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النزاعات الناشئة عن تفسير اتفاقية التحكيم أو تطبيقها، أو المتعلقة بهما، وهذا يشمل قابلية إنفاذ اتفاقية التحكيم أو قابلية إبطالها أو نطاقها أو صحتها أو أي جزء منها، وذلك باستثناء ما يأتي: (1) يجب الفصل في كل النزاعات الناشئة عن القسم 19.4 أو المتعلقة به، بما في ذلك أي ادعاء بأن القسم 19.4 بالكامل أو جزء منه غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني أو باطل أو قابل للإبطال أو بمخالفة القسم 19.4، من قِبل محكمة مختصة وليس من قِبل مُحكِّم، و(2) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بدفع رسوم التحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل مُحكِّم، هذا باستثناء ما هو مذكور صراحةً في القسم 19.9، و(3) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بما إذا كان أي من الطرفَين قد استوفى أي شرط سابق للتحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل مُحكِّم، و(4) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بالنسخة السارية من اتفاقية التحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل مُحكِّم. لن يتم تجميع إجراءات التحكيم مع أي مسائل أخرى ولن تُربَط بأي قضايا أو أطراف أخرى، باستثناء ما هو مذكور صراحةً في القسم 19.9. وتكون للمُحكِّم سلطة إصدار القرارات الحاسمة التي تؤدي إلى حل النزاع بالكامل أو جزء منه. كما يجب أن يصدر المُحكِّم قرارًا مكتوبًا وبيانًا بهذا القرار يصف النتائج والاستنتاجات الأساسية التي يستند إليها القرار، بما في ذلك تقدير أي تعويضات نص عليها القرار. يكون قرار المُحكِّم نهائيًا وملزمًا بالنسبة إلى كلينا. ويجوز طلب إصدار حكم بشأن قرار التحكيم من أي محكمة مختصة.

19.8 أتعاب المحاماة وتكاليفها. يتحمل الطرفان أتعاب المحاماة وتكاليفها المصروفة في إجراءات التحكيم الخاصة بهما، ما لم يقرر المُحكِّم أن موضوع النزاع أو الانتصاف المطلوب في إشعار التحكيم كان غير موضوعي أو تم طرحه لغرض غير مشروع (وفقَ المعايير المنصوص عليها في الفقرة (ب) من القاعدة 11 ضمن القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية). وإذا اضطر أي منا إلى اللجوء إلى السلطة القضائية في أي محكمة مختصة للحصول على أمر إلزامي بإجراء التحكيم، فإن الطرف الذي يحصل على الأمر الإلزامي بالتحكيم في مثل هذه الدعوى يحق له أن يُحصِّل من الطرف الآخر التكاليف المعقولة والمدفوعات المطلوبة وأتعاب المحاماة العادلة المصروفة في الحصول على أمر التحكيم الإلزامي. كما يحق للطرف المحكوم له في أي إجراء قانوني يتعلق بما إذا كان أي من الطرفَين قد استوفى أي شرط سابق للتحكيم، بما في ذلك عملية تسوية النزاع غير الرسمية، تحصيل التكاليف المعقولة والمدفوعات المطلوبة وأتعاب المحاماة وتكاليفها العادلة الناشئة عن رفع الدعوى القضائية أو في الدفاع ضد تحكيم بدأ بشكل غير صحيح قبل استيفاء الطرف الآخر للشرط السابق.

19.9 التحكيم الجماعي. لأننا نسعى إلى تعزيز فعالية إدارة إجراءات التحكيم وتسوية النزاعات، فإنك توافق معنا على أنه في حال وجود خمسة وعشرين (25) إشعار تحكيم أو أكثر من الطلبات الفردية ذات الطبيعة المتشابهة إلى حد كبير المقدمة ضدنا بواسطة أو بمساعدة مكتب المحاماة نفسه أو مجموعة مكاتب المحاماة أو المنظمات نفسها خلال ثلاثين (30) يومًا، يجب على رابطة AAA القيام بما يأتي: (1) إدارة طلبات التحكيم على دفعات تتضمن كل منها 100 إشعار تحكيم (بالإضافة إلى دفعة نهائية تتضمن إشعارات التحكيم المتبقية إذا كانت أقل من 100 إشعار تحكيم بعد إعداد الدفعات على النحو المذكور أعلاه) أو في دفعة واحدة إذا كان الإجمالي يقل عن 100 إشعار تحكيم، و(2) تعيين مُحكِّم واحد لكل دفعة، و(3) إدارة الدفعات بشكل متزامن، و(4) تنسيق إجراءات الحل لكل دفعة بوصفها تحكيمًا فرديًا موحدًا ينطوي على مجموعة واحدة من رسوم رفع الدعاوى والرسوم الإدارية المستحقة على كل طرف من أطراف الدفعة وجدول زمني واحد لإجراءات التحكيم وجلسة استماع واحدة (إن وُجدت)، ويتم إجراؤها في مكان يحدده المُحكِّم ويُصدَر بشأنها قرار نهائي واحد (يُشار إليه باسم "التحكيم الجماعي"). لا يكون لقرارات التحكيم الصادرة في دفعة واحدة من طلبات التحكيم أي تأثير سابق يُعتد به عند النظر في الدفعات التي تتم إدارتها لاحقًا.

تتفق كل الأطراف على أن إشعارات التحكيم تكون "ذات طبيعة متشابهة إلى حد كبير" إذا كانت تنشأ عن الحدث أو السيناريو الواقعي نفسه أو تتعلق بأي منهما، وتثير المسائل القانونية نفسها أو المتشابهة، وتلتمس سبل الانتصاف نفسها أو المتشابهة. أما إذا وصل الطرفان إلى نقطة اختلفا فيها على تطبيق عملية التحكيم الجماعي، فيجب على الطرف الذي يثير الخلاف إبلاغ رابطة AAA بذلك؛ ومن ثَمَّ يجب أن تُعيِّن رابطة AAA مُحكِّمًا وحيدًا لتحديد مدى قابلية تطبيق عملية التحكيم الجماعي (يُشار إليه باسم "المُحكِّم الإداري"). ومن أجل تسريع حل أي نزاع من هذا القبيل من قِبل المُحكِّم الإداري، يتفق الطرفان على أنه يجوز للمُحكِّم الإداري تحديد الإجراءات اللازمة لحل أي نزاع على الفور. ونتحمل نحن رسوم المُحكِّم الإداري. أنت توافق معنا على التعاون بحسن نية مع رابطة AAA لتنفيذ عملية التحكيم الجماعي، بما في ذلك دفع رسوم رفع الدعاوى الفردية والرسوم الإدارية لدفعات إشعارات التحكيم، بالإضافة إلى اتخاذ أي خطوات لتقليل وقت التحكيم وتكاليفه، وقد يشمل ذلك ما يأتي: (1) تعيين مشرف قضائي مختص في كشف الحقائق لمساعدة المُحكِّم على تسوية النزاعات المتعلقة بكشف الحقائق، و(2) اعتماد جدول زمني مستعجل لإجراءات التحكيم. ولا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير بند التحكيم الجماعي على أنه يسمح بإجراء التحكيم الفئوي و/أو المشترك و/أو الجماهيري أو أي دعاوى جماعية من أي نوع، أو بإجراء التحكيم الذي يتضمن مطالبات مشتركة أو موحدة تحت أي ظرف من الظروف، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذا البند.

19.10 حق الانسحاب خلال 30 يومًا. يحق لك الانسحاب من بنود اتفاقية التحكيم بإرسال إشعار مكتوب يتضمن قرارك بالانسحاب كما هو مذكور في القسم 18.5، وذلك خلال ثلاثين (30) يومًا بدءًا من تاريخ إلزامك باتفاقية التحكيم هذه. ويجب أن يتضمن الإشعار الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك (إذا كان لديك حساب) وبيانًا واضحًا بأنك تريد الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه. إذا انسحبت من اتفاقية التحكيم هذه، فستظل كل الأجزاء الأخرى من هذه الشروط منطبقة عليك. واعلم أن الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه لا يؤثر في أي اتفاقات تحكيم أخرى قد تكون بيننا حاليًا أو قد تبرمها معنا في المستقبل.

19.11 عدم الصلاحية وانتهاء الصلاحية. إذا تبين أن أي جزء أو أجزاء من اتفاقية التحكيم هذه غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ بموجب القانون، فلن يكون هذا الجزء أو الأجزاء المحددة سارية المفعول والتأثير وسيتم فصلها ويظل باقي اتفاقية التحكيم ساري المفعول والتأثير بالكامل، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 19.9. لتجنب الشك، هذا يعني أنه إذا تبين أن القسم 19.9 غير صالح أو غير قابل للتنفيذ إلى أي حد بموجب القانون، فإنك توافق على أن اتفاقية التحكيم بأكملها لن تكون سارية المفعول والتأثير. وعليه، فإنك توافق كذلك على أنَّ أي نزاع ينشأ بينك وبيننا على النحو المفصَّل في اتفاقية التحكيم هذه يجب البدء بتسويته عن طريق التحكيم خلال مدة التقادم المعمول بها للمطالبة أو الخصومة المعنية، وإلا فسيتم إبطال الحق في التسوية إلى الأبد. وبالمثل، فأنت توافق على أن كل مُدد التقادم المعمول بها ستنطبق على هذا التحكيم بالطريقة نفسها التي تنطبق بها في المحاكم المختصة التي يتم اللجوء إليها في مثل هذه الحالات.

19.12 التعديل. نوافق على أن نبلغك بأي تغييرات جوهرية مستقبلية نجريها على اتفاقية التحكيم هذه، بغض النظر عن أي بند وارد في هذه الشروط ينص على خلاف ذلك. وإذا لم ترفض هذه التغييرات خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريانها عن طريق مراسلتنا كتابيًا كما هو مذكور في القسم 18.5، فإن مواصلتك استخدام الخدمات، بما في ذلك قبول المنتجات والخدمات المعروضة على منصة الخدمات أو من خلالها، بعد تطبيق التغييرات على اتفاقية التحكيم، ستعني موافقتك على كل هذه التغييرات. ومن المهم أن تعلم أن هذه التغييرات لن تمنحك فرصة جديدة للانسحاب من اتفاقية التحكيم إذا كنت قد وافقت على نسخة سابقة من هذه الشروط ولم تنسحب بشكل صحيح من اتفاقية التحكيم. إذا رفضت أي تغيير أو تحديث أُجرِي على اتفاقية التحكيم هذه وكنت ملزمًا حاليًا باتفاقية تحكيم في النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى الخدمات أو استخدامك إياها أو أي اتصالات تتلقاها أو أي منتجات تباع أو تُوزَّع من خلال الخدمات أو هذه الشروط، فإن بنود اتفاقية التحكيم ستظل سارية المفعول والتأثير بالكامل بدءًا من تاريخ قبولك هذه الشروط (أو قبولك أي تغييرات لاحقة عليها). وسنظل ملتزمين بأي انسحاب صحيح من اتفاقية التحكيم تقوم به بناءً على أي نسخة سابقة من هذه الشروط.

تواصل معنا

Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580)

رقم تسجيل الشركة: 201900304D

إذا كانت لديك أي ملاحظات أو طلبات أو شكاوى في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، فيرجى التواصل معنا باستخدام القنوات الآتية:

• إذا كنت تستخدم موقع Temu الإلكتروني، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Temu من خلال صفحة "تواصل معنا" عبر الرابط الموجود في تذييل الموقع الإلكتروني، أو

• إذا كنت تستخدم تطبيق Temu، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Temu عبر قسم "دعم العملاء" في قائمة "أنت" في أسفل الصفحة الرئيسية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات قانونية، فيرجى التواصل معنا عبر نموذج الويب هذا.