Lorsqu'un remboursement vous est émis sur une carte Visa ou Mastercard, un contrôle d'autorisation de remboursement sera envoyé à votre compte. Dans de rares cas, cela peut entraîner l'apparition d'une "charge" en attente sur votre relevé bancaire. En d'autres termes, cela est dû au fait que votre banque n'a pas encore mis à jour son système pour afficher correctement le remboursement. Nous ne vous facturons pas à nouveau pour votre commande. Nous vous suggérons de contacter l'émetteur de votre carte pour plus d'informations.
Vous pouvez également trouver le numéro de référence d'acquisition (ARN) de la transaction sur la page de commande ou la page de détails du remboursement et le fournir à votre émetteur de carte afin qu'il puisse retracer votre remboursement plus facilement.