Vous pouvez suivre la progression de votre remboursement de l'une des façons suivantes :
1. Veuillez accéder à « Vos commandes » dans l'application Temu ou sur Temu.com, puis rechercher la commande correspondante et cliquer dessus pour en afficher les détails. Faites défiler la page jusqu'à l'article remboursé et cliquez sur « Détails ». Vous pouvez ensuite vérifier le statut de votre remboursement et la méthode de remboursement pour chaque article remboursé.
2. Veuillez accéder à votre compte dans l'application Temu ou sur Temu.com, puis ouvrir la section « Messages » et cliquer sur la notification de message de remboursement pour en afficher les détails.
3. Si vous avez activé les notifications par e-mail pour votre commande, vous pouvez également cliquer sur les liens qu'elles contiennent pour suivre le statut de votre remboursement.
Une fois que Temu a émis votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrés (et jusqu'à 30 jours) pour le voir apparaître sur votre mode de paiement initial, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement sous forme de crédit Temu, il sera ajouté à votre solde Temu dans un délai de 3 minutes.