Temu | Франция | Условия использования

Спасибо, что пользуетесь Temu! Настоящие Условия использования (далее «Условия») содержат правила и ограничения, регулирующие использование вами наших приложений, товаров, услуг и сайтов (далее «Услуги»). Эти Условия являются имеющим обязательную силу соглашением между вами и нами. Завершая процесс регистрации и/или просматривая Услуги, вы подтверждаете, что (1) вы прочитали, поняли и согласны соблюдать Условия; (2) вы достигли необходимого установленного законом возраста и обладаете дееспособностью для заключения юридически обязательного договора с нами; (3) вы имеете право заключать соглашение об Условиях лично. Вы можете получать доступ к Услугам или пользоваться Услугами только в том случае, если вы обязуетесь соблюдать настоящие Условия в полном объеме.

1. Обзор

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между вами и компанией Whaleco Technology Limited, зарегистрированной в Ирландии.

1.2. Whaleco Technology Limited в настоящих Условиях и Политиках (как определено ниже) именуется «мы» или «нас». В контексте настоящих Условий и Политик также используются следующие термины:

• Наш сайт и мобильные приложения, которые могут предлагать функции, товары, услуги или контент, включая обмен информацией, именуются «Temu» или «наше приложение».

• Конечные пользователи, в том числе посетители Temu и те, кто использует Temu для покупки товаров, именуются «вы».

• Продавцы, у которых вы покупаете товары, указанные на странице объявления о товаре, включая сторонних коммерческих партнеров, нас и/или наших аффилированных компаний, именуются «Продавец» или «Продавцы».

1.3. Мы и наши аффилированные компании осуществляем техническую и эксплуатационную поддержку наших Услуг. Вы можете оплатить несколько заказов в рамках одной операции на Temu. Несколько заказов могут быть доставлены вместе в одной посылке.

1.4. Использование вами отдельных Услуг, а также участие в них, подчиняется дополнительным политикам, которые мы публикуем, включая Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий, описывающие, как Temu обрабатывает ваши персональные данные (далее «Политики»). Если положения Условий не соответствуют положениям Политик, Политики будут иметь преимущественную юридическую силу в отношении соответствующего им предмета.

1.5. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в том числе для того, чтобы сделать их более понятными, отразить любые изменения или улучшения, которые мы вносим в Услуги, обеспечить соответствие юридическим или нормативным требованиям, решить вопросы безопасности и/или гарантировать непрерывную работу и эффективность Услуг. Мы заранее уведомим вас о любых существенных изменениях по электронной почте или через другие каналы в соответствии с действующим законодательством, чтобы вы могли ознакомиться с ними до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Услуг до вступления в силу таких изменений. Мы рекомендуем периодически проверять эти Условия на наличие изменений.

2. Требования к пользователям и регистрация

2.1. Услуги не предназначены для использования лицами младше 18 лет или несовершеннолетними (в соответствии с применимым законодательством). Используя Услуги, вы подтверждаете, что делаете это исключительно в личных (некоммерческих) целях. Вам исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет, и вы достигли возраста, позволяющего заключать юридически обязательный договор. Несмотря на то, что на Temu представлены товары для детей, они предназначены для продажи только взрослым покупателям. Кроме того, некоторые товары могут быть предназначены только для лиц определенного возраста или для «взрослой аудитории». Заказывая такие товары, вы подтверждаете, что достигли возраста, требуемого для просмотра, использования или получения таких товаров, а также для обладания ими. Мы не несем ответственности за сторонний контент, который вы можете посчитать оскорбительным, непристойным или неприемлемым. Однако мы можем удалять или ограничивать доступ к оскорбительному или вредоносному контенту в соответствии с нашими процедурами модерации контента.

2.2. Вы не можете пользоваться Услугами, если: (а) вы не можете заключить с нами юридически обязательный договор; или (б) мы запретили вам пользоваться Услугами в связи с нарушением настоящих Условий или на других разумных основаниях.

2.3. Для доступа к отдельным Услугам или их использования вам может потребоваться создать аккаунт на Temu. При создании аккаунта на Temu (далее «Аккаунт») вы соглашаетесь предоставить достоверную, точную, полную и актуальную информацию о себе, в том числе контактные данные. Вы несете ответственность за поддержание актуальности имеющейся у нас вашей регистрационной информации. Если в настоящем документе не указано иное, вы несете ответственность за все действия, которые осуществляются в рамках вашего Аккаунта. Вы соглашаетесь с тем, что вы должны контролировать свой Аккаунт, чтобы предотвратить его использование несовершеннолетними лицами, и вы несете полную ответственность за любое несанкционированное использование Услуг несовершеннолетними лицами. Вы не можете выбрать в качестве имени пользователя имя, которое вы не имеете права использовать, или имя другого человека с намерением выдать себя за этого человека. Вы не можете передавать свой Аккаунт кому-либо без нашего предварительного письменного разрешения. Мы оставляем за собой право отстранять и блокировать пользователей за нарушение настоящих Условий и наших Политик. Вы соглашаетесь не создавать Аккаунт и не использовать Услуги, если вам навсегда запретили пользоваться какой-либо Услугой. Сведения о запрещенном поведении см. в Разделе 3.5 ниже и наших Правилах сообщества. Вы не имеете права передавать кому-либо свой Аккаунт или пароль, и вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего пароля или любом другом нарушении безопасности, а также выходить из своего Аккаунта в конце каждого сеанса.

2.4. Вы также можете зарегистрировать Аккаунт, подключившись через аккаунт социальной сети (далее «Социальная сеть») и соответствующие учетные данные (далее «Аккаунт социальной сети»), если это разрешено Temu. Если вы получаете доступ к Услугам через Социальную сеть в рамках функций Услуг, вы можете связать свой Аккаунт с Аккаунтами социальных сетей, предоставив нам доступ к ограниченной информации в своем Аккаунте социальной сети для целей, описанных в данном документе и в нашей Политике конфиденциальности, если это разрешено применимыми условиями и положениями, регулирующими ваш Аккаунт социальной сети (далее «Контент из социальных сетей»). Вы подтверждаете, что имеете право предоставлять нам доступ к своему Аккаунту социальной сети для использования Услуг, не нарушая какие-либо условия и положения, регулирующие ваш Аккаунт социальной сети, не обязывая нас уплачивать какие-либо сборы и не подвергая нас каким-либо ограничениям, накладываемым этой Социальной сетью. Обратите внимание, что если Аккаунт социальной сети или связанный с ним сервис становится недоступным или наш доступ к этому Аккаунту социальной сети прекращается самой Социальной сетью, то Контент из социальных сетей больше не будет доступен в рамках наших Услуг и через них. Вы можете в любое время отключить связь между вашим Аккаунтом и Аккаунтами социальных сетей в разделе «Настройки» приложения Temu или в разделе «Заказы и аккаунт» на сайте Temu. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВАШИ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ, СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ АККАУНТАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ, РЕГУЛИРУЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШИМИ СОГЛАШЕНИЯМИ С ТАКИМИ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НАМ ТАКИМИ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В НАРУШЕНИЕ НАСТРОЕК КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, УСТАНОВЛЕННЫХ ВАМИ В АККАУНТАХ ЭТИХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Мы не предпринимаем никаких усилий по проверке любого Контента из социальных сетей в любых целях, включая, помимо прочего, проверку на точность, законность или ненарушение авторских прав, и не несем ответственности за какой-либо Контент из социальных сетей.

2.5. Применимый язык настоящих Условий — версия, соответствующая выбранной вами стране/региону на Temu.

2.6. Текущая версия настоящих Условий будет отображаться всегда, и вы имеете право распечатать ее или сохранить ее электронную копию.

3. Правила и ограничения

3.1. Вы соглашаетесь использовать Услуги для личных целей, а не от имени или в интересах какого-либо третьего лица, и только в соответствии с настоящими Условиями, Политиками и всеми законами и нормативными актами, применимыми к вам. Если использование вами Услуг запрещено какими-либо применимыми законами, вы не имеете права использовать Услуги. Мы не несем ответственности за любые случаи использования Услуг, которые представляют собой нарушение вами применимых законов.

3.2. Вы несете ответственность за использование вами Услуг, в том числе за все действия, связанные с вашим Аккаунтом. Поэтому вы должны обеспечивать безопасность своего Аккаунта и пароля и не передавать их третьим лицам. Вы должны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности вашего Аккаунта.

3.3. Вам запрещено создавать несколько аккаунтов.

3.4. Все конкурсы, промоакции, опросы и другие рекламные мероприятия (совместно именуемые «Промоакции»), предоставляемые через Услуги, в пределах, разрешенных применимым законодательством, могут регулироваться отдельными правилами. Если правила Промоакции противоречат настоящим Условиям, преимущественную силу имеют правила Промоакции.

3.5. При использовании Услуг вы соглашаетесь и обязуетесь соблюдать Правила сообщества и Правила публикации отзывов, а также не предпринимать действий и не размещать через Услуги Пользовательские материалы (как определено в Разделе 9.1), которые могут:

(1) нарушать права другого физического лица, включая права на интеллектуальную собственность;

(2) нарушать любые из настоящих Условий, Политики, наши Правила сообщества или Правила публикации отзывов, а также применимые законы и нормативные акты;

(3) вовлекать в любое незаконное, вредоносное, оскорбительное, вводящее в заблуждение, ложное, мошенническое, угрожающее, преследующее, дискредитирующее, клеветническое, порнографическое, непристойное или иное нежелательное или дискриминирующее поведение;

(4) обходить или пытаться обойти любое из настоящих Условий, Политики или другие правила, касающиеся Услуг, включая Промоакции;

(5) представлять собой несанкционированную или нежелательную рекламу, спам или массовую рассылку по электронной почте;

(6) собирать персональные данные других пользователей или использовать любую подобную информацию, собранную через Услуги, кроме случаев, когда такой сбор или использование строго необходимы для единственной цели — проведения исследования, которое помогает определять, идентифицировать или понимать системные риски, связанные с Услугами, в соответствии с задачами Закона о цифровых услугах Европейского союза и при соблюдении применимых законов о защите данных и кибербезопасности;

(7) вовлекать в любое поведение, которое может привести к нарушению безопасности вашего Аккаунта;

(8) получать пароль, аккаунт другого пользователя или другую информацию, относящуюся к безопасности;

(9) использовать сторонние учетные данные, скрывать ваш действительный IP-адрес, иным образом выдавать себя за другое лицо или искажать вашу личность или вашу принадлежность к какому-либо физическому или юридическому лицу;

(10) нарушать или вмешиваться в надлежащее функционирование или безопасность любой компьютерной сети;

(11) запускать какие-либо программы для автоматического ответа или «спама» в Услугах, какой-либо процесс, который выполняется или активируется, когда вы не авторизованы в Услугах, или какой-либо процесс, который иным образом мешает надлежащему функционированию Услуг (в том числе создавая чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Услуг путем перегрузки, написания нерелевантных сообщений, «бомбардировки электронными письмами» или вызова сбоя Услуг);

(12) потенциально нанести ущерб Услугам, включая, помимо прочего, нарушение каких-либо функций безопасности Услуг, использование ручного или автоматического программного обеспечения или других средств для доступа, сканирования, сбора или обхода в отношении любых страниц, данных или элементов, составляющих часть Услуг или относящихся к ним, или внедрение вирусов, компьютерных червей или аналогичного вредоносного кода в Услуги, за исключением случаев, когда такое использование строго необходимо для единственной цели — проведения исследования, которое помогает определять, идентифицировать или понимать системные риски, связанные с Услугами, в соответствии с задачами Закона о цифровых услугах Европейского союза и при соблюдении применимых законов о защите данных и кибербезопасности;

(13) копировать или хранить какую-либо значимую часть содержимого Услуг без нашего письменного согласия;

(14) декомпилировать, выполнять обратную разработку или иным образом получать исходный код или лежащие в основе идеи или информацию, относящиеся к Услугам или связанные с ними;

(15) покупать какие-либо товары, покупка или использование которых запрещены для вас законом;

(16) злоупотреблять любыми Промоакциями, скидками или другими выгодами, которые мы предлагаем, или манипулировать стоимостью любых товаров в каталоге либо вносить изменения в каталог; или

(17) пытаться каким-либо образом способствовать, разрешать, помогать или позволять любым третьим лицам сделать что-либо, запрещенное в данном списке.

Помимо любых других доступных нам средств правовой защиты, нарушение любого из вышеперечисленных условий является основанием для:

(1) удаления, ограничения или запрета публикации любых Пользовательских материалов;

(2) отмены или ограничения ваших покупок товаров;

(3) отмены или ограничения Наград или платежей, причитающихся вам от нас; и/или

(4) приостановки, прекращения или другого ограничения вашего доступа к Услугам или их использования.

Если нам станет известно о любых возможных нарушениях вами Условий, мы оставляем за собой право расследовать эти нарушения. Если в результате расследования мы сочтем, что имела место преступная деятельность или незаконные действия, мы оставляем за собой право направить запрос и сотрудничать с любыми применимыми органами правовой защиты. За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, мы имеем право раскрывать любую информацию или материалы, содержащиеся в Услугах, включая Пользовательские материалы, находящиеся в нашем распоряжении в связи с использованием вами Услуг, чтобы (1) соблюдать применимые законы, юридические процедуры или запросы государственных органов; (2) обеспечивать соблюдение Условий и Политик; (3) реагировать на любые претензии о том, что Пользовательский материал нарушает права третьих лиц; (4) отвечать на ваши запросы в службу поддержки; (5) защищать права, собственность или личную безопасность нашей компании, наших пользователей или общественности, а также всех сотрудников правоохранительных органов или других государственных служащих; и (6) выполнять другие цели, указанные в Политике конфиденциальности, если мы обоснованно считаем это необходимым или целесообразным, при условии, что такое раскрытие соответствует требованиям применимого законодательства, включая применимые законы о защите данных и конфиденциальности.

3.6. Ненадлежащее использование.

(1) Запрещается загружать или передавать незаконный контент или любой контент, нарушающий настоящие Условия, а также отправлять явно необоснованные уведомления или жалобы (например, посредством функций «Пожаловаться на товар», «Пожаловаться на рекламу», «Пожаловаться на отзыв» или через IP-портал). Любое такое поведение представляет собой ненадлежащее использование Услуг. Если вы будете ненадлежащим образом использовать Услуги, мы можем, предупредив вас заранее, приостановить, ограничить или прекратить доступ к любой или всем частям Услуг.

(2) При оценке ненадлежащего использования мы учитываем следующие факторы:

• частота предоставления вами незаконного контента, а также контента, который нарушает эти Условия или содержит явно необоснованные уведомления или жалобы в течение определенного периода времени;

• доля такого контента или отправлений в вашей общей активности;

• степень серьезности ненадлежащего использования, включая потенциальный вред (например, поведение, явно нарушающее наши Правила сообщества или применимые законы Европейского союза или стран-участниц);

• незаконность какого-либо контента (например, контент о сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, товары, относящиеся к террористической деятельности, или другие явно незаконные товары); и

• преднамеренность ненадлежащего использования (например, обманные жалобы).

(3) Мы можем налагать временные или постоянные ограничения в зависимости от серьезности ненадлежащего использования и того, является ли оно повторяющимся правонарушением. Например:

• в случае первого незначительного нарушения (например, непреднамеренного размещения незаконного отзыва или отправки одной необоснованной жалобы) мы можем удалить ваш отзыв или отклонить вашу жалобу и сделать соответствующее предупреждение; и

• в случае повторного или серьезного ненадлежащего использования (например, частого размещения явно незаконного контента или ежедневных явно необоснованных уведомлений) мы можем ограничить вашу возможность публиковать отзывы или прекратить обработку ваших жалоб на срок до 6 (шести) месяцев.

4. Модерация контента

4.1. Мы обнаруживаем определенный контент на Temu, включая потенциально незаконный контент и контент, который может быть несовместим с нашей Политикой в отношении интеллектуальной собственности и Правилами сообщества (совместно именуемый «Запрещенный контент») на Temu двумя основными способами: посредством добровольного мониторинга по собственной инициативе (т. е. посредством упреждающей модерации) и в результате поступивших жалоб (т. е. реактивной модерации).

4.2. Упреждающая модерация. Мы проводим мониторинг и модерацию Запрещенного контента на Temu по собственной инициативе путем сочетания автоматизированных систем и человеческих ресурсов. Автоматизированные системы выявляют Запрещенный контент и могут принимать меры в случае явных нарушений. Ручная проверка также играет важную роль в модерации контента, особенно в случаях, когда требуется учет нюансов и контекста.

4.3. Реактивная модерация. Мы также проверяем контент, о котором сообщают внешние стороны, включая, помимо прочего, пользователей, правообладателей или других третьих лиц, через функции «Пожаловаться на товар», «Пожаловаться на рекламу», «Пожаловаться на отзыв» или через IP-портал. Мы оцениваем такой контент, чтобы определить, является ли он Запрещенным контентом. При обнаружении Запрещенного контента мы принимаем соответствующие меры принудительного характера, которые могут включать удаление или отключение доступа к Запрещенному контенту, приостановку предоставления Услуг и другие ограничительные меры.

5. Жалобы, решения и апелляции

5.1. Вы можете подавать жалобы на контент (например, на рекламу, отзывы и объявления о товарах), который, по вашему мнению, является Запрещенным контентом, с помощью инструментов для подачи жалоб, включая три точки («…») рядом с отзывом, всплывающую подсказку «Пожаловаться на рекламу» или «Пожаловаться на товар» под объявлением о товаре.

Жалобы должны содержать следующую информацию:

(1) четкое объяснение того, почему контент является Запрещенным контентом (т. е. ваша жалоба должна быть достаточно точной и обоснованной);

(2) точное местоположение (например, URL-адрес) контента и любые другие подробности, которые помогут нам его обнаружить;

(3) ваше имя и адрес электронной почты, если только жалоба не касается преступлений, указанных в статьях 3–7 Директивы 2011/93/ЕС; и

(4) ваше подтверждение того, что представленная в жалобе информация, насколько вам известно, является точной и полной.

5.2. Если вы укажете в жалобе контактные данные, мы подтвердим получение жалобы и уведомим вас о принятом решении. Если мы ограничиваем ваш контент и вы находитесь в Европейской экономической зоне, мы предоставим вам Заявление о причинах (Statement of Reasons, далее «SOR») с объяснением принятого решения и доступными вариантами исправления, включая право на апелляцию.

Ограничения могут включать следующие меры:

(1) удаление, отключение или понижение приоритета контента; или

(2) приостановка или прекращение платежей, предоставления Услуг или работы вашего Аккаунта.

5.3. Вы можете подать апелляцию в отношении любого решения не принимать меры или любого ограничительного решения либо любого SOR в течение 6 (шести) месяцев бесплатно, воспользовавшись предоставленной ссылкой. Апелляции должны быть достаточно точными и обоснованными. Мы будем рассматривать их в своевременном, недискриминационном, добросовестном и непроизвольном порядке под руководством квалифицированного персонала (т. е. не исключительно с помощью автоматизированных средств). Мы можем отменить наше решение или SOR без неоправданной задержки, если определим, что:

(1) наше первоначальное решение не имело под собой оснований;

(2) контент не является Запрещенным контентом; или

(3) ваши действия не гарантируют выполнения принятых ограничительных мер.

Вы будете проинформированы о результатах рассмотрения вашей апелляции и о доступных дальнейших способах обжалования.

5.4. Если у вас есть вопросы по интеллектуальной собственности, посетите наш IP-портал и ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении интеллектуальной собственности. Если у вас есть вопросы о требованиях правоохранительных и государственных органов см. наши Правила в отношении запроса данных.

5.5. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в рамках нашей внутренней системы рассмотрения жалоб, вы можете обратиться в сертифицированный орган внесудебного разрешения споров в соответствии со статьей 21 Закона о цифровых услугах. Обратите внимание, что такие решения не являются юридически обязательными.

6. Системы рекомендаций Temu

6.1. Автоматические системы рекомендаций Temu помогают вам находить контент, который может вам понравиться, определяя потенциально релевантный контент и представляя его в порядке, который может вас заинтересовать. Системы рекомендаций Temu включают следующее:

(1) рекомендации товаров на основе ленты, которые являются рекомендациями товаров, отображаемыми на Temu без поисковых запросов;

(2) рекомендации товаров, основанные на результатах поиска, которые отображаются на Temu в ответ на ваши поисковые запросы;

(3) рекомендации рекламируемых товаров;

(4) рекомендации промоакций; и

(5) рекомендации отзывов.

Более подробную информацию см. в разделе Знакомство с системами рекомендаций Temu, доступном в нашем Центре прозрачности.

6.2. Основные входные сигналы для систем рекомендаций.

Входные сигналы относятся к факторам, которые системы рекомендаций Temu учитывают при рекомендации контента. Системы рекомендаций Temu используют три категории основных входных сигналов:

(1) взаимодействие пользователя, включая (а) историю просмотра веб-страниц, клики на товары и затраченное на них время, товары, добавленные в корзину, и купленные товары (для рекомендаций товаров и промоакций); (б) ваша история поиска, товары, сохраненные в список желаемого, а также история возвратов и возмещения средств (только для рекомендаций товаров); и (в) рекламные мероприятия, рекомендованные вам ранее, рекламные мероприятия, которые вы просматривали, к которым вы переходили и/или с которыми взаимодействовали, а также поощрения, которые вы получили или использовали (только для рекомендаций промоакций);

(2) атрибуты товаров, которые варьируются в зависимости от типа рекомендуемых товаров и подробно объясняются в Разделах 6.3, 6.5 и 6.6 ниже; и

(3) контекстная информация, включая настройки страны/региона, языка и валюты, информацию об устройстве и время вашего взаимодействия с Услугами.

Рекомендации товаров и промоакций Temu по умолчанию являются персонализированными и учитывают все три категории входных сигналов. Рекомендации отзывов Temu не являются персонализированными и не учитывают входные сигналы от вашего взаимодействия с Услугами.

Входные сигналы от взаимодействия пользователей относительно важны, поскольку эти сигналы помогают Temu понять ваши интересы и предпочтения. Атрибуты товаров относительно важны, поскольку они помогают нам подбирать товары и промоакции в соответствии с вашими интересами и предпочтениями. Атрибуты товаров также позволяют нам приоритизировать высококачественный и популярный контент. Контекстная информация относительно важна, поскольку она помогает нам в реальном времени настраивать рекомендации в соответствии с используемой средой просмотра.

Хотя относительная важность входных сигналов может меняться, те из них, которые связаны с взаимодействием пользователей, обычно считаются наиболее важными, поскольку являются основой для предоставления Temu персонализированных рекомендаций, соответствующих интересам и предпочтениям пользователя.

6.3. Персонализированные рекомендации товаров.

Персонализированные рекомендации товаров Temu учитывают различные входные сигналы, чтобы спрогнозировать, с какой вероятностью вы будете кликать на рекомендуемые нами товары или покупать их, а также чтобы ранжировать их соответствующим образом. Помимо учета входных сигналов от взаимодействия пользователей и контекстной информации из Раздела 6.2., в рекомендациях товаров Temu также учитываются следующие входные сигналы, относящиеся к атрибутам товара:

(1) собственные характеристики товара (например, размер, материал и спецификации);

(2) особенности товара (например, его категория, название, цена, изображения и партнерский магазин);

(3) популярность товара и статистические показатели (например, объем продаж, средние оценки товара, частота показов, кликов, добавления в корзину, сохранения в список желаемого, покупок или возвратов товара в обобщенном виде, совокупные метрики взаимодействия, такие как отношение кликов к показам и показатели конверсии);

(4) соответствие собственных характеристик товара и его особенностей вашему поисковому запросу для рекомендаций на основе поисковых запросов; и

(5) платили ли сторонние коммерческие партнеры за продвижение товаров в рекомендациях рекламируемых товаров и сколько.

6.4. Фильтрация и сортировка рекомендаций товаров.

Чтобы вам было удобнее просматривать рекомендации товаров по определенным категориям или в результатах поиска, Temu предоставляет следующие параметры фильтрации и сортировки:

(1) параметры фильтрации, отображаемые в верхней части списка рекомендаций по каждому товару, позволяют сузить результаты по следующим критериям:

• особенности товара (например, категория, цвет, размер, материал, бренд, сезонность, спецификации);

• диапазон цен;

• диапазон оценок в отзывах; и

• место отправки.

(2) параметры сортировки, отображаемые в верхней части списка рекомендаций по каждому товару, позволяют настроить порядок отображения рекомендуемых товаров следующим образом:

• актуальность (порядок по умолчанию): сначала будут отображаться товары, наиболее подходящие под ваши интересы;

• лидеры продаж: сначала будут отображаться самые продаваемые товары;

• новинки: сначала будут отображаться товары, добавленные на Temu недавно;

• цена (сначала дешевле): товары будут отображаться в порядке от наиболее дешевых до наиболее дорогих;

• цена (сначала дороже): товары будут отображаться в порядке от наиболее дорогих до наиболее дешевых.

6.5. Персонализированные рекомендации промоакций.

Персонализированные рекомендации промоакций Temu позволяют прогнозировать, какие рекламные акции и поощрения вам понравятся, а также ранжировать их соответствующим образом. Рекомендации по рекламным мероприятиям сортируют промоакции в порядке, который с наибольшей вероятностью сможет вас заинтересовать. После вашего участия в рекламном мероприятии рекомендации по поощрению определяют, какую экономическую выгоду (например, купоны и кредиты) мы рекомендуем вам.

Помимо учета входных сигналов от взаимодействия с пользователем и контекстуальной информации, как указано в Разделе 6.2, в рекомендациях промоакций Temu также учитываются следующие входные сигналы, относящиеся к атрибутам промоакции:

(1) для рекомендаций по рекламным мероприятиям: основные особенности акции (например, рекламные материалы, такие как изображения и текст, а также выгоды, такие как номинал купонов) и исторические показатели эффективности (например, совокупные показатели кликабельности, то есть то, как часто пользователи кликали на акцию, и совокупные показатели конверсии, которые демонстрируют, насколько вероятно, что пользователь, принявший участие в акции, совершит фактическую покупку); и

(2) для рекомендаций по поощрению: стимулирующие функции (например, ценность купонов, денежные суммы и количество товаров, которые необходимо приобрести для получения поощрений), исторические тенденции использования поощрений пользователями (например, коэффициент использования), а также атрибуты товаров, такие как категория товара, цена и запасы.

6.6 Неперсонализированные рекомендации отзывов.

Рекомендации отзывов Temu не являются персонализированными, то есть не учитывают входные сигналы от взаимодействий пользователя с Услугами. Вместо этого рекомендации отзывов учитывают атрибуты, специфичные для отзывов, такие как репрезентативность и информативность текстов отзывов, наличие в отзывах изображений или видео, количество изображений в отзыве, а также четкость и релевантность таких изображений. Рекомендации отзывов также учитывают ваши настройки страны/региона, чтобы приоритизировать отзывы, актуальные для вашей страны/региона.

Вы можете отфильтровать отзывы по следующим критериям:

(1) «фильтры рейтинга» (включают отзывы с определенными оценками);

(2) «фотографии/видео» (отзывы с фотографиями или видеозаписями);

(3) «куплено повторно» (отзывы от покупателей, которые купили товар повторно); и

(4) тег страны/региона с отзывами потребителей из страны/региона, в которых вы в настоящее время просматриваете Temu, а также фильтрация тегов, созданных на основе содержимого отзывов (например, «длительное время работы от аккумулятора» для объявления о беспроводных наушниках).

Можно также отсортировать отзывы по следующим критериям:

(1) недавние: отзывы от самых новых до самых старых;

(2) самая высокая оценка: сначала отображаются отзывы с наивысшими оценками; и

(3) самая низкая оценка: сначала отображаются обзоры с самыми низкими оценками.

6.7 Отказ от персонализированных рекомендаций.

По умолчанию Temu предоставляет персонализированные рекомендации по товарам и промоакциям. Однако вы можете в любой момент отказаться от всех персонализированных рекомендаций: для этого отключите основную опцию персонализированных рекомендаций, доступную в разделе «Настройки конфиденциальности» на нашем сайте или в разделе «Конфиденциальность» в приложении Temu. Там также доступны отдельные настройки, позволяющие управлять персонализацией рекомендаций по ленте товаров, поиску, рекламируемым товарам и промоакциям. После отключения этих опций Temu продолжит предоставлять рекомендации, но они больше не будут учитывать ваши взаимодействия с сервисами. Вы можете снова включить персонализированные рекомендации в любое время.

7. Конфиденциальность

7.1. Наша Политика конфиденциальности содержит информацию о том, как Temu собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные, когда вы получаете доступ к нашим Услугам, а также посещаете ресурсы с ними или используете их. В связи с использованием вами Услуг вы признаете и соглашаетесь с тем, что Temu может собирать, получать доступ, использовать, сохранять и раскрывать ваши персональные данные (включая информацию об Аккаунте и пользователе), как описано в настоящих Условиях и в нашей Политике конфиденциальности, ознакомление с которой вы подтверждаете.

8. Сообщения

8.1. Вы признаете, что можете получать от нас электронные сообщения, такие как электронные письма, текстовые сообщения, мобильные push-уведомления, а также уведомления и сообщения в Услугах или через них (далее — «Push-сообщения»), и, если это требуется по закону, мы получим ваше разрешение на отправку вам таких Push-сообщений в соответствии со стандартами, установленными применимыми законами. Вы признаете, что при использовании вами Приложения ваш поставщик услуг беспроводной связи может взимать плату за передачу данных, обмен текстовыми сообщениями и/или другой беспроводной доступ, в том числе в связи с Push-сообщениями. Обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы узнать, какие сборы взимаются с вас за доступ к Услугам и использование Услуг, включая получение Push-сообщений от нас. Вы несете единоличную ответственность за любые сборы, расходы или издержки, которые вы несете при скачивании, установке и/или использовании Услуг на вашем мобильном устройстве, включая получение Push-сообщений. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что все положения и условия, соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения и документы, которые мы предоставляем вам в электронной форме, имеют тот же правовой эффект, что и материалы «в письменной форме».

8.2. Вы признаете, что мы можем связываться с вами по любому адресу электронной почты или номеру телефона, который вы предоставляете нам, чтобы: (1) уведомлять вас о вашем Аккаунте; (2) устранять проблемы с вашим Аккаунтом; (3) разрешать споры; (4) взыскивать долги; (5) спрашивать ваше мнение в опросах или анкетах; (6) уведомлять вас о статусах заказа, оплаты и доставки; (7) отправлять вам сообщения для аутентификации, в том числе одноразовые коды доступа; или (8) по мере необходимости обслуживать ваш Аккаунт или обеспечивать соблюдение настоящих Условий, Политик, применимых законов и нормативных актов или любого другого соглашения, которое мы можем с вами заключить в соответствии с вашими актуальными разрешениями, настройками и предпочтениями в зависимости от обстоятельств. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.

8.3. Если вы хотите получать наши маркетинговые материалы с помощью текстовых сообщений, по электронной почте или по другим каналам, вы можете подписаться на рассылку. Если вы дали нам свое согласие в случаях, когда это необходимо, и в соответствии со стандартами, требуемыми по закону, мы будем отправлять вам маркетинговые материалы, используя предоставленные вами контактные данные. При согласии на использование одного канала не происходит автоматического подключения другого канала. У вас будет возможность отказаться от получения маркетинговых материалов после выполнения инструкций, приведенных в этом материале. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. Вы признаете, что согласие на получение маркетинговых материалов не является обязательным условием использования вами Услуг.

8.4. Сообщения могут отправляться вам через стороннего поставщика услуг. Вы признаете, что, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, сообщения, которыми вы обмениваетесь с нами, сторонними коммерческими партнерами или нашими агентами. могут записываться, отслеживаться и храниться в целях контроля качества и обучения, а также для защиты ваших интересов, наших интересов и/или интересов коммерческих партнеров.

9. Пользовательские материалы

9.1. «Пользовательский материал» — это любые данные, опубликованные, загруженные, переданные, отправленные, сохраненные или иным образом предоставленные вами через Услуги, включая предложения, комментарии, отзывы, оценки, фотографии, видеозаписи, другую обратную связь или материалы, а также Контент из социальных сетей, которые могут просматривать другие пользователи.

9.2. Для всех Пользовательских материалов вы предоставляете нам полностью оплаченные, безвозмездные, неисключительные, передаваемые, сублицензируемые и действующие во всем мире права и лицензию на использование, лицензирование, хранение, отображение, воспроизведение, сохранение, изменение (например, чтобы обеспечить возможность просмотра Пользовательского материала в различных системах и на различных устройствах), создание производных работ, публичное представление, публичное воспроизведение, распространение, перевод или иные действия в отношении таких Пользовательских материалов, которые мы сочтем необходимыми для работы, маркетинга и рекламы Услуг, включая представление, отображение или использование таких Пользовательских материалов в соответствии с вашими предпочтениями, всегда с соблюдением применимого законодательства о защите данных и иных применимых законов.

9.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что все Пользовательские материалы (включая имя пользователя, под которым вы их создали) не являются конфиденциальными и не защищены правом собственности (за исключением ваших сообщений, которыми вы обмениваетесь непосредственно с Temu для сообщения о проблеме, подачи жалобы или решения проблем с обслуживанием, которые будут считаться конфиденциальными).

9.4. Вы гарантируете, что владеете всеми правами на Пользовательские материалы или иным образом контролируете все такие права и что использование нами любых Пользовательских материалов не ущемляет и не нарушает права каких-либо третьих лиц и не нарушает правила и ограничения, содержащиеся в настоящих Условиях (включая правила, указанные в Разделе 3 настоящего документа).

9.5. Мы не поддерживаем Пользовательские материалы, и они не отражают наше мнение. Мы явным образом отказываемся от любой ответственности за Пользовательские материалы или ущерб, причиненный в результате их использования. Мы ожидаем, что пользователи будут придерживаться высокого уровня честности при отправке Пользовательских материалов, которые могут просматривать другие пользователи, особенно в отношении оценок и отзывов на товары. Вы гарантируете, что Пользовательские материалы, которые могут просматривать другие пользователи, созданы добросовестно и из лучших побуждений и основаны только на вашем непосредственном опыте. Вы также обязуетесь четко указать, спонсировался или оплачивался ли Пользовательский материал каким-либо образом. Вы подтверждаете, что мы не обязаны выполнять предварительную проверку Пользовательских материалов, хотя мы оставляем за собой право выполнить такую проверку, а также отклонить, исключить или удалить любые Пользовательские материалы. Принимая эти Условия, вы настоящим предоставляете свое безотзывное согласие на такой мониторинг и модерацию. Вы признаете, что в случае предварительной проверки, отклонения, исключения или удаления любых Пользовательских материалов это необходимо для поддержания безопасности и надежности наших Услуг. Не ограничивая общий смысл установленного выше, мы имеем право удалить любые Пользовательские материалы, которые нарушают эти Условия или являются неприемлемыми по иным причинам.

10. Право собственности

10.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что все материалы, отображаемые, представленные или доступные в рамках Услуг или через них, включая, помимо прочего, текст, графику, данные, статьи, фотографии, изображения, иллюстрации и Пользовательские материалы (совместно именуемые «Контент») могут быть защищены законами об авторском праве и/или другими законами об интеллектуальной собственности по всему миру. Вы обязуетесь соблюдать все уведомления об авторских правах, правила использования товарных знаков, информацию и ограничения, содержащиеся в Контенте, и не копировать, не воспроизводить, не изменять, не переводить, не публиковать, не транслировать, не передавать, не распространять, не представлять, не загружать, не отображать, не лицензировать, не продавать и не использовать иным образом для любых целей не принадлежащий вам Контент без предварительного согласия владельца этого Контента.

10.2. Мы уважаем права других лиц на интеллектуальную собственность и оставляем за собой право удалять или отключать Контент, предположительно нарушающий права на интеллектуальную собственность другого лица, и прекращать действие аккаунтов предполагаемых нарушителей. Ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении интеллектуальной собственности, чтобы узнать, как сообщать о Контенте, который может нарушать чьи-либо права.

10.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы владеем Услугами или лицензируем их. Вы обязуетесь не изменять, не публиковать, не передавать, не воспроизводить какие-либо Услуги, а также не участвовать в их передаче или продаже, не создавать производные работы на их основе и иным образом не использовать их, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Разделом.

10.4. При условии соблюдения вами настоящих Условий и всех применимых политик, правил и руководств, а также уплаты вами всех применимых налогов и сборов мы или наши поставщики контента предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче и сублицензированию лицензию на доступ к Услугам и их использование в личных и некоммерческих целях исключительно для использования Temu. Все права, явно не предоставленные вам в рамках настоящих Условий или каких-либо политик или правил, сохраняются за нами или нашими лицензиарами, поставщиками, издателями, владельцами прав или другими поставщиками контента. Предоставленные нами лицензии прекращают действовать, если вы не соблюдаете настоящие Условия или любые применимые политики, правила или руководства.

10.5. Вы не имеете права использовать в коммерческих целях какую-либо информацию, предоставленную в рамках Услуг, или использовать Услуги в интересах другой компании, если вы заранее не получили нашего явного разрешения. Вы не имеете права направлять пользователям просьбы и рекламу или связываться с ними любым способом с целью трудоустройства, заключения договоров или с другими целями, которые не связаны с Услугами, предоставляемыми через Temu. Если вы нарушите это положение, мы оставляем за собой право отказать вам в обслуживании, аннулировать аккаунты и/или отменить операции покупки по своему усмотрению.

11. Обязанности и риски третьих сторон

11.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что любой Контент, опубликованный в общем доступе или передаваемый в конфиденциальном режиме с помощью Услуг, является исключительной ответственностью лица, опубликовавшего, передавшего или предоставившего такой Контент. Вы получаете доступ к Контенту и используете его, а также взаимодействуете с другими пользователями на свой риск. Мы не несем ответственности за любые ошибки, упущения или неточности в Контенте, размещенном, переданном или предоставленном третьими лицами. Мы не контролируем сторонний Контент в Услугах и не обязаны предпринимать какие-либо действия в отношении того, как вы его интерпретируете, используете или на него реагируете. Мы не обязаны по собственной инициативе проверять сторонний Контент, а также не утверждаем, не одобряем его, не делаем никаких заявлений и не даем никаких гарантий в его отношении. Вы также принимаете, что мы не можем гарантировать подлинность пользователей, с которыми вы взаимодействуете при пользовании Услугами, и не несем ответственности за то, какие пользователи получают доступ к Услугам.

11.2. Вы несете ответственность за весь Контент, который вы предоставляете в Услугах любым способом, и подтверждаете и гарантируете, что обладаете всеми правами на предоставление такого Контента в Услугах таким способом.

11.3. Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы, которые не принадлежат нам или не контролируются нами. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержимое, точность и политики конфиденциальности сторонних сайтов и сервисов, а также за отраженные там практики или мнения. Кроме того, мы не будем и не можем осуществлять мониторинг, проверку, цензурирование или редактирование содержимого сторонних сайтов или сервисов. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые риски, связанные с получением вами доступа к сторонним сайтам или сервисам и вашим использованием таких сайтов или сервисов. Мы рекомендуем вам проявлять осторожность, когда вы покидаете Услуги, а также изучать условия использования и политику конфиденциальности каждого стороннего сайта или сервиса, который вы посещаете или используете.

11.4. Ваше взаимодействие с другими пользователями, организациями или физическими лицами, в том числе со сторонними коммерческими партнерами, в результате использования вами Услуг, включая коммуникации, платежи, выполнение действий и доставку, осуществляется исключительно между вами и этими третьими сторонами. При этом мы оставляем за собой право вмешиваться в такие взаимодействия, но не обязаны этого делать. Прежде чем продолжить взаимодействие с любой из этих третьих сторон, необходимо провести расследование и/или обратиться за профессиональной консультацией, если это необходимо или уместно. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате такого взаимодействия. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые обязательства, возникшие в результате таких взаимодействий.

11.5. Организация продажи опубликованных в каталоге товаров от третьих сторон или оплаты сборов, не связанных с Temu, третьим сторонам в целях обхода обязательств по уплате сборов за товары, приобретенные через Услуги, является существенным нарушением настоящих Условий.

12. Отказ от ответственности

12.1. Мы не несем ответственности за любые претензии или споры, которые могут возникнуть между пользователями Temu. В случае возникновения спора между вами и другим пользователем или любым третьим лицом на Temu мы не обязаны участвовать в его разрешении.

13. Покупки

13.1. Вы как покупатель несете ответственность за полное ознакомление с объявлением о товаре перед приобретением каких-либо товаров. Для оформления заказа может применяться минимальная сумма покупки, и ее размер может варьироваться в зависимости от того, первый ли это заказ или последующий. Информация о применимой минимальной сумме покупки и условиях будет доступна на странице объявления товара до оформления заказа.

Обратите внимание, что все Продавцы, которым предоставлено право продавать товары на Temu, являются профессиональными продавцами. Имя и контактные данные соответствующих Продавцов отображаются на странице объявления о товаре.

13.2. Подтверждая покупку, вы признаете свою ответственность за оплату полной стоимости заказа, включающей налоги, таможенные сборы, пошлины и стоимость доставки (если применимо). Если при оформлении заказа не указано иное, в Европейском союзе все цены, отображаемые на нашем сайте в евро (€) или других местных валютах, включают все применимые НДС, таможенные пошлины, налоги и сборы, а также любые другие налоги и сборы, если это применимо. В зависимости от товаров, которые вы покупаете, и способов доставки, которые вы выбираете, доставка может быть платной, и стоимость доставки будет в явной форме представлена вам перед подтверждением заказа.

Вы соглашаетесь с тем, что: (1) договор на покупку товаров заключается исключительно между вами и Продавцом, как указано на странице объявления товара, и соответствующий Продавец несет полную ответственность за исполнение такого договора; (2) при необходимости вы можете выступать в качестве импортера приобретенных товаров, и вы настоящим уполномочиваете нас назначить экспедитора, который будет действовать в качестве вашего непосредственного представителя и уплачивать от вашего имени любые таможенные пошлины, налоги и иные сборы; и (3) право собственности на приобретаемые вами товары, указанные как проданные компанией Temu, переходит к вам в момент доставки на ваш адрес.

Для товаров, цена которых не включает таможенные пошлины, налоги и сборы, мы сообщаем покупателям примерную сумму таможенных пошлин, налогов и сборов (далее «Импортные сборы») во время оформления заказа и таможенного оформления от вашего имени для Европейского союза. Во время оформления заказа мы имеем право попросить вас внести депозит для уплаты Импортных сборов, чтобы гарантировать уплату таких Импортных сборов от вашего имени. Обратите внимание, что для покупателей, находящихся в Европейском союзе, Импортные сборы могут взиматься за приобретаемые товары, если общая стоимость импортируемых товаров превышает пороговое значение, указанное применимым законодательством. Если фактическая сумма Импортных сборов превысит сумму депозита для уплаты Импортных сборов, вам не придется вносить дополнительную сумму. Если фактическая сумма Импортных сборов окажется меньше рассчитанного нами депозита для уплаты Импортных сборов, вы автоматически получите возмещение разницы с помощью способа оплаты, который вы использовали для оплаты заказа. Вы получите электронное письмо с подтверждением суммы возмещения. Возврат денежных средств оформляется, когда мы получаем счета от перевозчиков, подтверждающие фактические Импортные сборы.

13.3. Информация о товарах (например, цены, описание товаров, наличие, варианты доставки и ориентировочные сроки доставки) доступна на странице объявления о товаре на Temu. Несмотря на наши усилия по предоставлению точной информации на Temu, возможны опечатки, неточности или упущения, касающиеся информации о товаре. За точность информации о товаре должен нести ответственность соответствующий Продавец. В соответствии с применимыми законами и в случае, если иное не предусмотрено настоящими Условиями, если какая-либо информация о товаре на Temu является неточной, мы оставляем за собой право исправлять или изменять информацию, а также отменять заказы или части заказов до отправки товара. В таком случае мы можем связаться с вами для предоставления инструкций или уведомить вас об отмене и оформить возмещение за отмененный заказ. Без ущерба для ваших законных прав и если иное не указано в Услугах, вы можете отменить заказ бесплатно и без предварительного уведомления в любое время до его упаковки для отправки и получить возмещение за такую отмену. Даже если товар уже был упакован для отправки, вы все равно можете вернуть его после получения и получить возмещение за такой возврат. Для получения подробной информации об отмене заказа, возмещении и возврате товара посетите Центр поддержки и Политику возврата и возмещения.

13.4. Прежде чем оформлять заказ, внимательно ознакомьтесь со всеми описаниями и ограничениями, касающимися интересующего вас товара. Если у вас есть особые обстоятельства (например, медицинское показание и/или особые потребности), на которые может повлиять товар, который вы хотите приобрести, или такие обстоятельства могут повлиять на приобретаемый товар, вы несете исключительную ответственность за то, чтобы проконсультироваться с квалифицированным специалистом или медицинским работником перед оформлением заказа.

13.5. Мы прилагаем разумные усилия, чтобы обеспечить максимально точное отображение цветов товаров на Temu. Однако мы не можем гарантировать, что отображение цветов на вашем устройстве будет точным отражением цвета товара, который вы выбрали для покупки.

13.6. Соответствующий Продавец несет ответственность за товары, которые вы приобретаете на Temu, в отношении любого несоответствия, существующего на момент доставки товаров и выявившееся в течение срока, установленного применимым законодательством. Законы Европейского союза и национальные законы о защите прав потребителей предоставляют вам юридические права, включая законную гарантию соответствия товара требованиям и гарантию отсутствия скрытых дефектов. Дополнительную информацию о ваших законных гарантийных правах и порядке их реализации см. здесь.

В частности, согласно французскому законодательству вы имеете право на двухлетнюю гарантию соответствия с даты доставки товара, как описано в статьях L.217-3 и пр. Кодекса прав потребителей Франции, а конкретно на приведение изделия в соответствие установленным требованиям путем ремонта или замены товара. Если ремонт или замена невозможны или вызовут непропорциональные расходы для Продавца в соответствии с условиями, указанными в статье L.217-12 Кодекса прав потребителей Франции, или если ремонт или замена не были выполнены в разумные сроки, или если это причиняет вам серьезные неудобства, или если несоответствие товара сохраняется несмотря на попытку привести его в соответствие, или в иных обстоятельствах, предусмотренных статьей L.217-14 Кодекса прав потребителей Франции, вы также можете (а) расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в обмен на возврат несоответствующего товара или (б) получить скидку на товар, если вы хотите оставить его у себя. Вы также имеете право на гарантию на случай скрытых дефектов, если дефект товара делает его непригодным для его целевого назначения и на момент покупки дефект не был явно выраженным, согласно условиям, указанным в статьях 1641 и пр. Гражданского кодекса Франции.

В дополнение к этим законным гарантийным правам могут применяться коммерческие гарантии, прямо предоставляемые соответствующим Продавцом и/или производителем. Сверяйтесь с гарантийным документом, который может быть включен в комплект поставки соответствующего товара. Однако обратите внимание, что мы не несем ответственности за какие-либо гарантии, предоставленные третьими сторонами.

Любые другие претензии в отношении ущерба, основанные на несоответствии товара, исключаются, как описано в Разделе 17.2, в степени, разрешенной применимым законодательством. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не влияют на обязательные права, которыми вы обладаете в соответствии с применимым законодательством.

13.7. Перед отправкой заказа у вас может быть возможность выбрать способ доставки и получить информацию о приблизительной дате доставки заказа. Для обеспечения удобства покупок доставка обычно осуществляется нашими логистическими партнерами, если Продавец не выбирает самостоятельное выполнение заказа. Вы сможете выбрать один из способов оплаты, доступных в вашей юрисдикции. Для совершения покупок вы должны предоставить точную и полную информацию о действительном способе оплаты (например, о кредитной карте), который вы имеете право использовать. Вы должны незамедлительно вносить в свой Аккаунт любые изменения, связанные с вашим способом оплаты. ПРЕДОСТАВЛЯЯ ИНФОРМАЦИЮ О СПОСОБЕ ОПЛАТЫ И ПОДТВЕРЖДАЯ КОНКРЕТНУЮ ПОКУПКУ, ВЫ РАЗРЕШАЕТЕ НАМ, НАШИМ АФФИЛИРОВАННЫМ КОМПАНИЯМ, АГЕНТАМ ИЛИ ОПЕРАТОРАМ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ ВЗИМАТЬ С ПОМОЩЬЮ ЭТОГО СПОСОБА ОПЛАТЫ: (A) СТОИМОСТЬ КОНКРЕТНЫХ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ ПРИОБРЕСТИ; (Б) ЛЮБЫЕ ПРИМЕНИМЫЕ НАЛОГИ, ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ, НАЛОГИ И СБОРЫ, А ТАКЖЕ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ; И (В) ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ УСЛУГ, НА СУММУ, УКАЗАННУЮ ПЕРЕД ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ВАМИ ОПЛАТЫ. Мы можем отклонить, заморозить или приостановить вашу операцию по любой причине, разрешенной действующими законами, включая подозрение на мошенничество и соблюдение санкций или требований по борьбе с отмыванием денег, либо если мы на разумном основании считаем, что ваша операция представляет риск для нас или любого третьего лица.

13.8. Операторы платежных систем могут взимать плату за покупки, совершенные на Temu. Использование вами услуг по обработке платежей, предоставляемых оператором платежных систем, может регулироваться вашим соглашением с этим оператором, которое может периодически изменяться. В качестве условия использования платежных услуг вы должны предоставить точную и полную информацию, а также разрешить нам предоставлять эту информацию оператору платежных систем.

13.9. Ваши обязательства по оплате считаются полностью выполненными после получения нами суммы, равной полной стоимости вашего заказа. Вы можете скачать сводку по заказу с нашего сайта.

14. Возмещение, обмен и связанные действия

14.1. Мы предоставляем поддержку клиентам по вопросам оплаты, возврата товаров, возмещения и по другим аспектам, связанным с вашей покупкой товаров, от имени Продавцов.

14.2. Мы хотим, чтобы вы были довольны своими покупками, совершенными с помощью наших Услуг. Вы можете иметь право на возврат и возмещение всех товаров, приобретенных на Temu. Для получения подробной информации о возврате и возмещении (включая ваше законное право на отказ, предъявляемое к Продавцам) ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения. Если вы хотите запросить возмещение, следуйте инструкциям, указанным в политике. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем оформить возмещение в соответствии с Политикой возврата и возмещения.

15. Награды

15.1. Вы можете получать кредиты, купоны, денежные средства, подарки или другие виды наград, используя наши Услуги (совместно именуемые «Награды»). Некоторые награды можно использовать только для получения скидок или оплаты соответствующих условиям покупок в рамках Услуг или через них (однако обратите внимание, что не все товары могут соответствовать условиям), и их нельзя обменять на денежные средства, за исключением юрисдикций, в которых это требуется по закону. Вы должны внимательно ознакомиться с информацией и применимыми правилами относительно различных видов наград. В случае любого противоречия между условиями, регулирующими Награды, и настоящими Условиями, приоритет имеют конкретные условия получения Наград.

16. Прекращение правоотношений

16.1. Вы можете прекратить пользоваться Услугами в любое время. Мы также можем прекратить или приостановить использование вами Услуг или вашего Аккаунта, если вы нарушите настоящие Условия или Политики, и мы определим это, действуя обоснованно. Даже после того как использование вами Услуг будет аннулировано или приостановлено, настоящие Условия сохранят силу в отношении вас, и любая невыплаченная сумма, которую вы нам должны, будет оставаться причитающейся к выплате.

16.2. Если ваш Аккаунт будет аннулирован, весь Контент и Награды, связанные с вашим Аккаунтом, будут конфискованы и отменены. Вы должны стараться использовать любые оставшиеся Награды до даты вступления в силу такого аннулирования.

16.3. Все положения Условий, которые по своей природе должны оставаться в силе, остаются в силе после прекращения действия настоящих Условий, включая, помимо прочего, положения о праве собственности, отказе от гарантийных обязательств и ограничении ответственности.

17. Ограничение ответственности

17.1. В соответствии с положениями Раздела 17.2, мы несем перед вами ответственность только за обязательства, вытекающие из настоящих Условий. В соответствии с применимым законодательством ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за какие-либо действия или бездействие третьих сторон.

17.2. Наша ответственность перед вами регулируется следующими правилами:

(1) Мы несем ответственность только за (а) ущерб, причиненный умышленно или в результате грубой небрежности с нашей стороны, со стороны наших сотрудников или наших уполномоченных лиц; (б) мошенническое сокрытие информации или введение в заблуждение с нашей стороны, либо нарушение явно предоставленных нами гарантий; и (в) ущерб, возникший в результате смерти или телесных повреждений по нашей вине, а также по вине наших сотрудников или уполномоченных лиц.

(2) Мы несем ответственность за иной ущерб только в том случае, если он возникает в результате нарушения обязательств, которые должны быть соблюдены для надлежащего исполнения настоящих Условий и на соблюдение которых другая сторона настоящих Условий обычно полагается. В то же время наша ответственность за такой ущерб ограничивается ущербом, который считается предсказуемым и характерным для данного типа договора. Мы не несем ответственности за какие-либо непредвиденные убытки. Непредвиденные убытки — это убытки, возникновение которых было неожиданным, неочевидным и о которых вы не уведомили нас до заключения настоящих Условий или до размещения заказа, так что мы не могли их предвидеть. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность, если применимое законодательство не допускает такого исключения или ограничения.

(3) Во всех остальных случаях, не предусмотренных Разделом 17.2(2), мы не предоставляем никаких гарантий и не несем ответственности за обязательства, возникающие в связи с договорами, заключенными исключительно между вами и любыми третьими сторонами.

(4) Мы не несем ответственности за неправильное использование товаров, включая использование, которое не соответствует описаниям или инструкциям, указанным на странице объявления о товаре, а также использование, которое не могло быть разумно предвидено.

(5) Мы не несем ответственности за точность, надежность или полноту стороннего Контента, предоставленного на Temu бесплатно, а также за любой ущерб, который может возникнуть в связи с таким сторонним Контентом.

18. Возмещение убытков

18.1. Вы обязуетесь возместить нам убытки по всем претензиям, предъявленным нам другими пользователями или третьими сторонами на основании нарушения их прав в связи с вашим использованием Услуг или в результате вашего нарушения настоящих Условий. В целях возмещения убытков в соответствии с настоящим Разделом вы обязуетесь компенсировать наши расходы на необходимую правовую защиту. Это не относится к ситуациям, когда вы не несете ответственности за такую претензию. В случае возмещения убытков по претензии в соответствии с настоящим Разделом вы должны незамедлительно предоставить нам точную информацию, необходимую для рассмотрения претензий и защиты, в полном объеме.

19. Магазины приложений

19.1. Лицензия приложения. При соблюдении вами Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче, несублицензируемую, подлежащую отзыву лицензию на скачивание, установку и использование копии мобильного приложения Temu (далее «Приложение») на устройстве или компьютере, которые принадлежат вам или контролируются вами, исключительно для использования вами в личных или некоммерческих целях. Кроме того, в отношении любого Приложения, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через Apple App Store (далее «Приложение из Apple App Store»), вы обязуетесь использовать Приложение из Apple App Store (а) только на устройстве Apple с операционной системой iOS (собственная операционная система Apple) и (б) в соответствии с «Правилами использования», изложенными в Условиях использования Apple App Store. Невзирая на первое предложение в этом Разделе, в отношении любого Приложения из Apple App Store или любого Приложения, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через магазин Google Play (далее «Приложение из Google Play»), для вас могут действовать дополнительные права в отношении доступа к Приложению и использования Приложения, применимые к массовым покупкам, через семейный доступ в Товарах бренда Apple или на основе совместного доступа в рамках определенной вами семейной группы в соответствии с применимыми условиями Apple или Google и связанными настройками.

19.2. Магазины приложений. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что доступность Приложения и Услуг зависит от третьей стороны, которая предоставила вам лицензию на Приложение, т. е. Apple App Store или Google Play (каждое из них далее — «Магазин приложений»). Вы признаете, что настоящие Условия представляют собой соглашение между вами и нами, а не между вами и Магазином приложений. Мы, а не Магазин приложений, несем единоличную ответственность за Услуги, включая Приложение, его содержание, обслуживание, службы поддержки, гарантии, а также рассмотрение любых претензий, связанных с ними (например, ответственность за товары, соблюдение правовых норм или нарушение прав интеллектуальной собственности). Для использования Приложения необходимо иметь доступ к беспроводной сети, и вы соглашаетесь оплатить все сборы, связанные с таким доступом. Вы также соглашаетесь уплачивать все сборы (при наличии) и применимые налоги, взимаемые Магазином приложений в связи с Услугами, включая Приложение. Вы соглашаетесь соблюдать все условия соглашения, и ваша лицензия на использование Приложения является действительной при соблюдении вами всех условий соглашения, налагаемых соответствующим Магазином приложений при использовании любых Услуг, включая Приложение. Вы признаете, что Магазин приложений (и его дочерние компании) выступают сторонними выгодоприобретателями Условий и имеют право на обеспечение их соблюдения.

19.3. Доступ и скачивание приложения через Apple App Store. Следующее относится к любому Приложению из Apple App Store, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через Apple App Store:

(1) Вы признаете и соглашаетесь с тем, что (а) эти Условия заключены только между вами и нами, а не компанией Apple, и (б) мы, а не компания Apple, несем единоличную ответственность за Приложение из Apple App Store и его содержимое. Использование вами Приложения из Apple App Store должно соответствовать Условиям использования Apple App Store.

(2) Вы признаете, что компания Apple не обязана предоставлять какие-либо услуги по техническому обслуживанию и поддержке в отношении Приложения из Apple App Store.

(3) В случае несоответствия Приложения из Apple App Store любой применимой гарантии вы можете уведомить компанию Apple, и компания Apple возместит вам стоимость покупки Приложения из Apple App Store. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, компания Apple не будет иметь никаких других гарантийных обязательств в отношении Приложения из Apple App Store. В отношениях между Apple и нами любые другие претензии, убытки, обязательства, ущерб, издержки или расходы, связанные с несоответствием какой-либо гарантии, являются исключительно нашей ответственностью.

(4) Вы и мы признаем, что в отношениях между Apple и нами компания Apple не несет ответственности за любые ваши претензии или любые претензии третьих лиц, связанные с Приложением из Apple App Store или вашим владением Приложением из Apple App Store и его использованием, включая, помимо прочего: (а) претензии к ответственности за продукцию; (б) любые претензии о том, что Приложение из Apple App Store не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; и (в) претензии, возникающие в связи с законом о защите потребителей, конфиденциальности или аналогичным законодательством.

(5) Вы и мы признаем, что в случае претензии третьей стороны в отношении того, что Приложение из Apple App Store или ваше владение и использование этого Приложения из Apple App Store нарушают права на интеллектуальную собственность третьей стороны, в отношениях между Apple и нами мы, а не компания Apple, несем единоличную ответственность за расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение любых таких претензий в отношении нарушения прав интеллектуальной собственности в объеме, требуемом Условиями.

(6) Вы и мы признаем и соглашаемся с тем, что компания Apple и дочерние компании Apple являются сторонними выгодоприобретателями Условий, связанных с вашей лицензией на Приложение из Apple App Store, и что после принятия вами условий и положений Условий компания Apple будет иметь право (и будет считаться принявшей право) требовать соблюдения Условий, связанных с вашей лицензией на Приложение из Apple App Store, от вас, как сторонний выгодоприобретатель по настоящему документу.

(7) Без ограничения каких-либо других Условий вы должны соблюдать все применимые сторонние условия соглашения при использовании Приложения из Apple App Store.

20. Общие положения

20.1. Поручение. Вы не имеете права поручать, делегировать или передавать настоящие Условия или свои права и обязанности, вытекающие из настоящего документа, любому другому лицу каким-либо образом (в силу закона или на иных основаниях) без нашего предварительного письменного согласия, и любые попытки поручения, заключения договора субподряда, делегирования или передачи в нарушение вышеизложенного не будут иметь юридической силы. Мы можем передавать, поручать или делегировать настоящие Условия и вытекающие из них права и обязанности любому другому лицу без вашего согласия, если в настоящих Условиях не указано иное и при условии отсутствия ущерба для ваших прав.

20.2. Непредвиденные события. Мы не несем ответственности за какие-либо задержки или неисполнение, возникшие в результате объективно не зависящих от нас причин, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия гражданских или военных властей, пожары, наводнения, несчастные случаи, пандемии, забастовки или нехватку транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов.

20.3. Применимое право. Если вы являетесь резидентом Франции, настоящие Условия и любые споры, которые могут возникнуть между вами и нами по настоящему документу, будут регулироваться законодательством Франции. Если вы являетесь резидентом любой другой страны Европейского союза, то они будут регулироваться законами этой страны. Если вы являетесь резидентом страны за пределами Европейского союза, они будут регулироваться законодательством Ирландии. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к соглашению между вами и нами или настоящим Условиям.

20.4. Разрешение споров. Если у вас возникли какие-либо проблемы или жалобы, вы можете напрямую обратиться в нашу службу поддержки для поиска взаимовыгодного решения, и мы постараемся координировать действия с соответствующими сторонами, чтобы своевременно и надлежащим образом их урегулировать. При возникновении спора, взаимовыгодное решение которого не может быть найдено, и в любом другом случае:

(1) Вы можете направить вопрос на рассмотрение в указанную ниже службу омбудсмена в сфере защиты прав потребителей во Франции. В соответствии с положениями Кодекса прав потребителей Франции компания Temu была зарегистрирована в службе омбудсмена в сфере защиты прав потребителей Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris («CMAP»). Контактные данные службы: CMAP, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008, Paris, France / www.cmap.fr / Тел.: +33 (0)1 44 95 11 40.

(2) Вы и мы соглашаемся, что любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению либо в судах Дублина, Ирландия, либо в судах по месту вашего проживания в Европейском Союзе.

20.5. Уведомление. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы вправе уведомить вас по электронной почте, используя последний адрес электронной почты, предоставленный нам с вашей стороны, и это будет считаться фактическим уведомлением. Поэтому вы несете ответственность за своевременное обновление информации об адресе электронной почты. Вы можете уведомлять нас через нашу веб-форму или по почте по следующему адресу:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Если вы направляете уведомление по почте, оно считается полученным нами в тот момент, когда мы получим письмо по указанному выше адресу, доставленное признанной на национальном уровне службой, осуществляющей доставку на следующий день, или обычного почтового отправления с предоплатой.

20.6. Отказ от прав. Если мы не отреагировали на нарушение с вашей стороны или со стороны других лиц, это не отменяет нашего права принимать меры в отношении последующих или аналогичных нарушений.

20.7. Автономность положений. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим юридической силы или недействительным, это положение будет ограничено или исключено из настоящих Условий в минимальной необходимой степени с тем, чтобы настоящие Условия сохраняли свою юридическую силу, действовали в полном объеме и имели возможность принудительного исполнения.

20.8. Сторонние выгодоприобретатели. За исключением случаев, предусмотренных Разделом 19, в соответствии с настоящими Условиями сторонние выгодоприобретатели не предусмотрены.

20.9. Полнота соглашения. Настоящие Условия являются окончательным, полным и исключительным соглашением сторон в отношении предмета настоящего документа и заменяют собой и объединяют все предыдущие обсуждения между сторонами в отношении такого предмета.

20.10. Конфликты. Если какие-либо сторонние коммерческие партнеры предоставляют дополнительные условия или предлагают гарантии, более благоприятные, чем настоящие Условия и/или наша Политика возврата и возмещения, эти дополнительные условия применяются во взаимоотношениях между вами и такими партнерами. Однако Temu не несет ответственности за выполнение таких условий, и вам необходимо следовать инструкциям коммерческого партнера или обращаться к нему напрямую, чтобы убедиться в выполнении этих условий, а также если у вас возникли вопросы или вы считаете, что какие-либо условия являются незаконными или недействительными. Если какие-либо из этих дополнительных условий являются незаконными или недействительными, преимущественную силу имеют обязательные законы о защите прав потребителей. Temu оставляет за собой право удалять или ограничивать доступ к любой информации, нарушающей применимое законодательство, как только мы узнаем о таком нарушении.

21. Контактная информация

Наша контактная информация:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Дополнительную информацию можно найти на странице Юридическая информация.