Temu | شروط الاستخدام

شكرًا لاستخدامك Temu! تتضمن شروط الاستخدام هذه ("الشروط") القواعد والقيود التي تحكم استخدام تطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية ("الخدمات"). تشكِّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبيننا. بإكمالك عملية التسجيل و/أو تصفح الخدمات، أنت تقر بأنك (1) قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، و(2) في سن قانونية ولديك الأهلية لإبرام عقد ملزم معنا، و(3) لديك السلطة اللازمة للموافقة على هذه الشروط بصفة شخصية. واعلم أنه لا يحق لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ما لم توافق على الالتزام بكل هذه الشروط.

1. نظرة عامة

1.1 هذه الشروط بينك وبين Whaleco Technology Limited، وهي شركة أيرلندية.

1.2 يُشار إلى شركة Whaleco Technology Limited، في هذه الشروط والسياسات (على النحو المحدد أدناه) باسم "نحن" أو الضمير المتصل "نا". ولأغراض تطبيق هذه الشروط والسياسات، فنحن كذلك نشير إلى:

• موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا التي قد تقدم ميزات أو منتجات أو خدمات أو محتوى، بما في ذلك تبادل المعلومات باسم "Temu" أو "تطبيقنا"؛

• المستخدمون النهائيون، بما في ذلك زوّار Temu وأولئك الذين يستخدمون Temu لشراء المنتجات بضمير المخاطب "أنت"؛ و

• البائعون الذين تشتري منهم المنتجات، كما هو موضح في صفحة قائمة المنتجات، بما في ذلك شركاء البضائع التابعون لجهات خارجية و/أو نحن و/أو الشركات التابعة لنا، باسم "البائع (البائعون)".

1.3 نحن والشركات التابعة لنا نقدم الدعم الفني والتشغيلي لخدماتنا. يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة على Temu. ويمكننا توصيل عدة طلبات معًا في طرد واحد.

1.4 يخضع استخدامك لبعض الخدمات ومشاركتك فيها أيضًا لسياسات إضافية قد ننشرها من وقت إلى آخر، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تصف كيفية معالجة Temu لبياناتك الشخصية ("السياسات"). وإذا كان هناك تعارض بين هذه الشروط والسياسات، فيجب تطبيق السياسات في ما يتعلق بالموضوع ذي الصلة.

1.5 نحن نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على هذه الشروط، بما في ذلك جعل هذه الشروط أكثر وضوحًا أو أسهل في الفهم، و/أو لعكس أي تغييرات أو تحسينات نجريها على الخدمات، و/أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، و/أو لمعالجة المخاوف الأمنية، و/أو ضمان استمرار تشغيل الخدمات وأدائها. سنقدم إليك إشعارًا سابقًا معقولاً بشأن أي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى وفقًا للقوانين المعمول بها، وذلك لمنحك فرصة لتقييمها قبل دخولها حيز التنفيذ. إذا كنت لا توافق على التعديلات، فينبغي لك التوقف عن استخدام الخدمات قبل دخولها حيز التنفيذ. نحن نشجعك على تقييم هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أحدث إصدار.

2. متطلبات المستخدم والتسجيل

2.1 للاستفادة من الخدمات، تقر بأنك تستخدمها فقط بشكل شخصي (غير تجاري)، وأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا وأنك قد بلغت السن القانونية لإبرام عقد ملزم. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو القصر وفق ما تحدده القوانين الوطنية المعمول بها باستخدام الخدمات. في حين أنه قد تُباع منتجات موجهة لاستخدام الأطفال على Temu، فإن هذه المنتجات مخصصة للبيع للبالغين فقط. قد تكون بعض المنتجات مخصصة أيضًا لأفراد من فئات عمرية معينة أو "للكبار" فقط. وعند طلبك مثلَ هذه المنتجات، تقر بأنك بالغ بما فيه الكفاية لمشاهدتها أو استخدامها أو امتلاكها أو استلامها. لسنا مسؤولين عن المحتوى التابع لجهات خارجية الذي قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو مرفوضًا، على الرغم من أننا قد نزيل المحتوى المسيء أو الضار أو نقيِّده وفقًا لعمليات الإشراف على المحتوى.

2.2 لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا: (أ) لم تكن قادرًا على إبرام عقد ملزم معنا؛ أو (ب) تم منعك من استخدام الخدمات بواسطتنا بسبب انتهاك هذه الشروط أو وفقًا لأسباب معقولة أخرى.

2.3 للوصول إلى بعض خدماتنا أو استخدامها، قد يُطلب منك إنشاء حساب على Temu. عند إنشاء حسابك على Temu ("الحساب")، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومُحدَّثة عن نفسك، بما في ذلك تفاصيل التواصل. واعلم أنك مسؤول عن تحديث معلومات التسجيل لدينا باستمرار. كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط. وعليه، فأنت توافق على لزوم مراقبة الحساب لمنع استخدام القاصرين، وعلى تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مُصرَّح به للخدمات من قِبل القاصرين. لا يجوز لك تحديد اسم مستخدم لا يحق لك استخدامه، أو تحديد اسم شخص غيرك بقصد انتحال شخصيته. ولا يحق لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر من دون الحصول أولاً على إذن مكتوب منا. نحن نحتفظ بالحق في تعليق المستخدمين وحظرهم لانتهاك هذه الشروط وسياساتنا. أنت توافق على عدم إنشاء حساب أو استخدام الخدمات إذا كنت محظورًا بصورة دائمة من أي من الخدمات. يرجى الاطلاع على القسم 3.5 المذكور أدناه وإرشادات المجتمع الخاصة بنا للسلوك المحظور. واعلم أنه لا تجوز لك مشاركة حسابك أو كلمة مرورك مع أي شخص آخر. وعليه، فأنت توافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو أي انتهاك لأنظمة الحماية وعلى تسجيل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

2.4 يمكنك أيضًا تسجيل حساب عن طريق الربط باستخدام حساب خدمة منصة تواصل اجتماعي ("SNS") وبيانات اعتماده ("حساب SNS") حسبما يسمح به Temu. وإذا كنت تصل إلى الخدمات من خلال SNS على أنها جزء من وظائف الخدمات، فيمكنك ربط حسابك بحسابات SNS عن طريق السماح لنا بالوصول إلى معلومات محدودة من حساب SNS الخاص بك، للأغراض الموضحة هنا وفي سياسة الخصوصية لدينا، على النحو المسموح به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي يخضع لها حساب SNS الخاص بك ("محتوى SNS"). وبذلك، أنت تقر بأنه يحق لك منحنا حق الوصول إلى حساب SNS الخاص بك لاستخدام الخدمات دون أن تخل بأي من الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب SNS ودون إلزامنا بدفع أي رسوم أو إخضاعنا لأي قيود استخدام تفرضها خدمة SNS هذه. ويرجى ملاحظة أنه إذا تعذر الوصول إلى حساب SNS أو الخدمة المرتبطة به أو تم إنهاء وصولنا إلى حساب SNS من قِبل SNS، فلن يكون محتوى SNS متاحًا ضمن الخدمات أو من خلالها. بإمكانك إلغاء ربط حسابك بحسابات SNS الخاصة بك في أي وقت عن طريق الدخول إلى قسم "الإعدادات" في تطبيق Temu أو قسم "الطلبات والحساب" في موقع Temu الإلكتروني. ويرجى ملاحظة أن علاقتك مع مزودي خدمات SNS المرتبطين بحسابات SNS الخاصة بك تخضع فقط لاتفاقيتك (اتفاقياتك) مع مزودي خدمات SNS هؤلاء، وأننا نخلي مسؤوليتنا عن أي التزام يتعلق بالبيانات الشخصية التي قد يقدمها إلينا مزودو خدمات SNS هؤلاء بما ينتهك إعدادات الخصوصية التي حددتها في حسابات SNS تلك. كما أننا لا نبذل أي جهد لتقييم أي محتوى SNS لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدقة أو الشرعية أو عدم الانتهاك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى SNS.

2.5 إن اللغة المعمول بها لهذه الشروط هي إصدار اللغة الذي يتوافق مع البلد/المنطقة التي اخترتها على منصة Temu.

2.6 يجب دائمًا عرض الإصدار الحالي من هذه الشروط، ويجوز لك طباعة نسخ إلكترونية منها أو حفظها.

3. القواعد والقيود

3.1 أنت توافق على استخدام الخدمات للأغراض الشخصية فقط، وليس نيابةً عن أي جهة خارجية ولا لمصلحتها، وعلى استخدامها فقط بطريقة تتوافق مع هذه الشروط والسياسات وكل القوانين واللوائح المنطبقة عليك. وإذا كان استخدامك للخدمات محظورًا بموجب أي قوانين معمول بها، فلا يحق لك استخدامها. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام للخدمات ينتهك من قِبلك أي قوانين معمول بها.

3.2 أنت مسؤول عن استخدامك للخدمات، بما في ذلك كل الأنشطة المرتبطة بحسابك. لذا يجب عليك حماية أمان الحساب وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أي جهة خارجية. ويجب إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو انتهاك لأنظمة حماية الحساب.

3.3 يجب ألا تنشئ حسابات متعددة.

3.4 قد تخضع أي سحوبات أو عروض ترويجية أو استطلاعات رأي أو أنشطة ترويجية مماثلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية") يتم توفيرها من خلال الخدمات، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لقواعد منفصلة. وإذا كان هناك تعارض بين قواعد أي عرض ترويجي وهذه الشروط، فستنطبق قواعد العرض الترويجي.

3.5 عند استخدام الخدمات، فأنت توافق وتتعهد بالامتثال لإرشادات المجتمع وإرشادات التقييم وعدم اتخاذ أي إجراء أو إتاحة أي محتوى ينشره المستخدمون (كما هو محدد أدناه في قسم 6.1) من خلال الخدمات التي قد:

(1) تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تخل بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

(2) تنتهك أيًا من هذه الشروط أو السياسات أو إرشادات المجتمع لدينا أو إرشادات التقييم أو القوانين واللوائح المعمول بها؛

(3) تمارس أي سلوك غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مضلل أو غير صحيح أو احتيالي أو خادع أو تهديدي أو مزعج أو تشهيري أو افترائي أو إباحي أو فاحش أو منهتك لمبادئ دينية، أو أي سلوك آخر غير مقبول أو منطوٍ على تمييز بأي شكل من الأشكال؛

(4) التحايل/محاولة التحايل على أي من هذه الشروط أو السياسات أو القواعد الأخرى المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك قواعد العروض الترويجية.

(5) ترسل أي رسائل إعلانية غير مصرح بها أو غير مطلوبة، أو أي رسائل ترويجية أو جماعية عبر البريد الإلكتروني؛

(6) تجمع البيانات الشخصية من مستخدمين آخرين أو تستخدم أي معلومات من هذا القبيل يتم جمعها من الخدمات، إلا إذا كان هذا الجمع أو الاستخدام ضروريًا للغاية لغرض وحيد وهو إجراء الأبحاث التي تسهم في الكشف عن المخاطر النظامية المتعلقة بالخدمات أو تحديدها أو فهمها، وفقًا لأهداف قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، ويخضع للامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن الإلكتروني المعمول بها؛

(7) تمارس أي سلوك من المحتمل أن يؤدي إلى اختراق أمان الحساب؛

(8) تصل إلى كلمة مرور أي مستخدم آخر أو حسابه أو أي معلومات أمان أخرى تتعلق به؛

(9) استخدام بيانات اعتماد شخص آخر، أو إخفاء عنوان IP الحقيقي الذي تستخدمه، أو ممارسة أي عمل آخر ينطوي على انتحال شخصية شخص آخر أو تزييف هويتك/علاقتك بأي شخص أو كيان آخر.

(10) اختراق/تعطيل الوظائف السليمة أو أنظمة الأمان لأي شبكة أجهزة كمبيوتر.

(11) تقوم بتشغيل أي نوع من الرد الآلي أو "الرسائل غير المرغوب فيها" على منصة الخدمات، أو أي عملية تعمل أو تنشط بعد تسجيلك الخروج من منصة الخدمات، أو أي عملية تعرقل بأي طريقة أخرى التشغيل السليم لمنصة الخدمات (بما في ذلك ممارسة الضغط غير المعقول على البنى التحتية لمنصة الخدمات من خلال التحميل الزائد أو "النشر الزائد" أو "إرسال الرسائل غير المرغوب فيها" أو تعطيل منصة الخدمات)؛

(12) من المحتمل أن تلحق الضرر بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك أي ميزات أمان للخدمات، أو استخدام برامج يدوية أو مؤتمتة أو وسائل أخرى للوصول إلى أي صفحة أو بيانات أو جزء من الخدمات أو صلة بها أو "تتبع روابط"/"استخراج بيانات"/"تصفح محتوى" أي من ذلك، أو إدخال الفيروسات العادية أو الفيروسات المتنقلة أو الرموز الضارة المماثلة في الخدمات، إلا إذا كان هذا الاستخدام ضروريًا للغاية لغرض وحيد وهو إجراء بحث يسهم في الكشف عن المخاطر النظامية المتعلقة بالخدمات أو تحديدها أو فهمها، وفقًا لأهداف قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، ويخضع للامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن الإلكتروني المعمول بها؛

(13) تنسخ/تخزن أي جزء كبير من المحتوى على منصة الخدمات من دون موافقتنا المكتوبة؛

(14) فك تجميع الشفرات المصدرية أو الأفكار/المعلومات الأساسية الخاصة بمنصة الخدمات أو المرتبطة بها أو عكس برمجتها أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى.

(15) تشتري أي منتجات لا يُسمح لك قانونًا بشرائها أو استخدامها؛

(16) تسيء استخدام أي عروض ترويجية أو خصومات أو مزايا أخرى نقدمها، أو تتلاعب بسعر أي من المنتجات المدرجة أو تتداخل مع عروض المنتجات؛ أو

(17) تسعى إلى ارتكاب أي من الأفعال المحظورة في هذه القائمة أو تقوم بتمكين أي جهة خارجية من ارتكاب أي منها أو تشجيعها أو مساعدتها أو إتاحة الفرصة لها.

إلى جانب كل الجزاءات التي يمكننا فرضها، فإن ارتكاب أي فعل من الأفعال المحظورة أعلاه سيشكل سببًا كافيًا لنقوم بأي/كل مما يأتي:

(1) إزالة أي محتوى من محتويات المستخدم أو تقييده أو رفض نشره؛

(2) إلغاء عمليات شراء المنتجات أو تقييدها؛

(3) إلغاء المكافآت أو المدفوعات المستحقة من جانبنا أو تقييدها؛ و/أو

(4) تعليق وصولك إلى أي من أجزاء الخدمات أو كلها أو إنهائه أو تقييده بأي شكل آخر.

إذا اشتبهنا في انتهاكك هذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في التحقيق في مثل هذه الانتهاكات. وإذا رأينا، نتيجة لهذا التحقيق، أنك ارتكبت نشاطًا إجراميًا أو غير قانوني آخر، فإننا نحتفظ بالحق في إحالة القضية إلى أي من السلطات القانونية المعنية بذلك والتعاون معها. يحق لنا، باستثناء ما تحظره القوانين المعمول بها، الإفصاح عن أي معلومات أو مواد منشورة على منصة الخدمات أو مسجلة فيها، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره المستخدمون ونحتفظ به في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، وذلك بهدف (1) الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو المتطلبات الحكومية، أو (2) فرض الشروط والسياسات، أو (3) الاستجابة لأي دعاوى تفيد بأن المحتوى الذي ينشره المستخدمون ينتهك حقوق الجهات الخارجية، أو (4) الاستجابة لطلباتك التي توجهها إلى قسم خدمة العملاء، أو (5) حماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لنا أو لمستخدمينا أو الجمهور، وجميع المسؤولين عن إنفاذ القوانين أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، و(6) حسب ما نراه مناسبًا أو ضروريًا بشكل معقول، وفقًا لما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في سياسة الخصوصية، شريطة أن يكون هذا الإفصاح متوافقًا مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات والخصوصية المعمول به.

3.6 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول نهجنا في الإشراف على المحتوى وإساءة استخدام الخدمات ونظام الاستئناف لدينا وكيفية التوصية بالمحتوى للمستخدمين في صفحة المساعدة الخاصة بقانون الخدمات الرقمية (DSA). يرجى ملاحظة أن DSA يشير إلى قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي وتشكل صفحة المساعدة الخاصة بقانون الخدمات الرقمية (DSA) الخاصة بنا جزءًا لا يتجزأ من الشروط وينبغي قراءتها بالاقتران معها.

4. الخصوصية

4.1 تتضمن سياسة الخصوصية لدينا معلومات عن الطرق التي يتبعها Temu لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها في حال وصولك إلى الخدمات أو زيارتها أو استخدامها. في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، فإنك تقر بأنه يجوز لـ Temu جمع بياناتك الشخصية والوصول إليها واستخدامها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها (بما في ذلك حسابك ومعلومات المستخدم) كما هو موضح في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية، لدينا التي تقر بأنك قد قرأتها.

5. المراسلات

5.1 أنت تقر بأنك قد تتلقى المراسلات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة على الهاتف المحمول والإخطارات والرسائل المرسلة على الخدمات أو من خلالها ("الرسائل المنبثقة")، وحيثما يقتضي القانون ذلك، فسنحصل على إذنك لتوصيل مثل هذه الرسائل المنبثقة وفقًا للمعايير التي تقتضيها القوانين المعمول بها. أنت تقر بأنه عند استخدامك التطبيق، قد يفرض عليك مزود الخدمة اللاسلكية رسومًا مقابل البيانات و/أو الرسائل النصية و/أو أي وصول لاسلكي آخر، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل المنبثقة. يرجى الرجوع إلى مزود الخدمة اللاسلكية لديك لتحديد الرسوم التي تنطبق على وصولك إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة منا. تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية أي رسوم أو تكاليف أو نفقات تتكبدها لتنزيل الخدمات و/أو تثبيتها و/أو استخدامها على جهازك المحمول، بما في ذلك استلام الرسائل المنبثقة. كما أنك تقر وتوافق أيضًا على أن كل الشروط والأحكام والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات والوثائق التي نرسلها إليك إلكترونيًا تعادل تلك التي تكون ذات طابع "كتابي"، وسيكون لها التأثير القانوني نفسه.

5.2 أنت تقر أننا قد نتواصل معك على أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف تقدمه إلينا، وذلك بهدف: (1) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بحسابك؛ أو (2) استكشاف المشكلات في حسابك وإصلاحها؛ أو (3) تسوية أي نزاع؛ أو (4) تحصيل أي دين، أو (5) استطلاع آرائك من خلال استطلاعات الرأي أو الاستبيانات؛ أو (6) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بطلباتك وعمليات الدفع والتوصيل؛ أو (7) إرسال الرسائل النصية المحتوية على رموز المصادقة إليك، بما في ذلك رموز المرور التي تُستخدم مرة واحدة؛ أو (8) الوفاء بأي متطلبات أخرى لتقديم الخدمات المتعلقة بحسابك أو تطبيق هذه الشروط أو السياسات أو القوانين واللوائح المعمول بها أو أي اتفاقيات أخرى قد نبرمها معك، وذلك حسب الاقتضاء وفقًا لأذوناتك وإعداداتك وتفضيلاتك ذات الصلة. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات.

5.3 إذا كنت ترغب في تلقي موادنا التسويقية عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، فيمكنك الاشتراك للقيام بذلك. عندما تمنحنا إذنك عند الضرورة ووفقًا للمعايير التي يقتضيها القانون، فسنرسل إليك مواد تسويقية باستخدام تفاصيل التواصل التي تقدمها إلينا. ولا يؤدي اشتراكك في قناة معينة إلى اشتراكك تلقائيًا في قنوات أخرى. سيتم منحك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية باتباع التعليمات الواردة فيها. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات. وعليه، أنت تقر بأنك غير ملزم بالموافقة على تلقي المواد التسويقية كشرط لاستخدام الخدمات.

5.4 قد تتم المراسلات بيننا من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية. أنت تقر بأنه، وفقَ سياسة الخصوصية لدينا، قد يتم تسجيل اتصالاتك معنا أو مع شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية أو مع وكلائنا ومراقبتها وتخزينها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب، أو لحماية مصالحك و/أو مصالح شركاء البضائع و/أو مصالحنا.

6. المحتوى الذي ينشره المستخدم

6.1 "المحتوى الذي ينشره المستخدم" يعني أي شيء تقوم بنشره أو تحميله أو مشاركته أو إرساله أو تخزينه أو تقديمه بأي طريقة أخرى من خلال الخدمات، بما في ذلك الاقتراحات أو التعليقات أو التقييمات أو التصنيفات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات أو المواد الأخرى أو محتوى SNS، وقد يراه المستخدمون الآخرون.

6.2 بالنسبة إلى كل المحتويات التي ينشرها المستخدم، أنت تمنحنا حقًا وترخيصًا خاليَين من أي رسوم أو حقوق ملكية وغير حصريَّين وقابلَين للتحويل والإحالة ومنطبقَين عالميًا لاستخدام هذه المحتويات أو ترخيصها أو تخزينها أو عرضها أو تكرارها أو حفظها أو تعديلها (مثلاً للتأكد من إمكانية عرضها على مختلف الأنظمة والأجهزة) أو تطوير أعمال جديدة منها أو عرضها علنًا عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو توزيعها أو ترجمتها أو التصرف فيها بأي شكل آخر نراه ضروريًا لتشغيل منصة الخدمات والتسويق لها والإعلان عنها، وهذا يشمل تقديم هذه المحتويات أو عرضها عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا بحسب تفضيلاتك الخاصة، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

6.3 أنت تقر وتوافق على أن كل المحتوى الذي تنشره (بما في ذلك اسم المستخدم الذي استخدمته لتقديم هذا المحتوى) غير سري وغير مملوك لأي جهة (مع استثناء مراسلاتك المباشرة مع Temu لأغراض تقديم تقرير أو شكوى أو حل مشكلات الخدمة، حيث سيتم التعامل معها على أنها سرية).

6.4 أنت تضمن أن لديك كل الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره أو تسيطر عليها بأي شكل آخر، وأن استخدامنا أي محتوى تنشره لا ينتهك أي حقوق لأي جهة خارجية ولا يخل بها كما لا ينتهك أيًا من القواعد والقيود الواردة في هذه الشروط (بما في ذلك تلك المدرجة في القسم 3 منها).

6.5 نحن لا نصادق على أي محتويات ينشرها المستخدمون وهي لا تمثل آراءنا. نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي التزام يتعلق بالمحتوى الذي ينشره المستخدمون أو أي أضرار تنشأ عنه. ونتوقع أن يلتزم المستخدمون بمستوى عالٍ من النزاهة عند نشر أي محتوى يمكن أن يراه المستخدمون الآخرون، خصوصًا ذلك المتعلق بالتصنيفات والتقييمات الخاصة بالمنتجات. وأنت بذلك تتعهد بأن المحتوى الذي تنشره ويمكن أن يراه المستخدمون الآخرون سيكون صادقًا ومنشورًا بحسن نية ومبنيًا فقط على تجاربك الشخصية. كما تتعهد بأن أي محتوى تتم رعايته أو الدفع مقابله بأي شكل من الأشكال سيتضمن إشارة صريحة إلى ذلك. وتقر بأننا غير ملزمين بمراجعة المحتوى قبل نشره، مع احتفاظنا بالحق في مراجعته قبل نشره أو رفضه أو استبعاده أو إزالته. وبالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على مراقبتنا محتواك وإشرافنا عليه على هذا النحو. وفي حال راجعنا المحتوى قبل نشره أو رفضناه أو استبعدناه أو أزلناه، أنت تقر بأننا سنفعل ذلك للحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها. وتحق لنا إزالة أي محتوى ينشره المستخدمون، ينتهك هذه الشروط أو يكون غير مقبول بأي شكل آخر، من دون الإخلال بما سبق ذكره.

7. الملكية

7.1 أنت تقر وتوافق على أن كل المواد المعروضة عرضًا توضيحيًا أو تمثيليًا أو المتاحة على منصة الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك ومن دون حصر، النصوص والمخططات والبيانات والمقالات والصور بكل أنواعها والرسوم التوضيحية والمواد التي ينشرها المستخدم (المشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى")، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر و/أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في مختلف أنحاء العالم. وأنت تتعهد بالامتثال لكل إشعارات حقوق الطبع والنشر وقواعد العلامات التجارية والمعلومات والقيود المتعلقة بهذا المحتوى، كما تتعهد بعدم نسخ أي محتوى لا تملكه أو تكراره أو تعديله أو ترجمته أو نشره أو بثه أو إرساله أو توزيعه أو عرضه عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو تحميله أو ترخيصه أو بيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأي غرض من دون الحصول أولاً على موافقة مالك هذا المحتوى.

7.2 نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للغير، ونحتفظ بالحق في حذف المحتوى، الذي تصلنا بشأنه ادعاءات بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو إلغائه وإغلاق حسابات المنتهكين المتهمين بذلك. ويمكنك الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية لدينا لتتعرف على كيفية الإبلاغ بالمحتوى الذي تشتبه في انتهاكه حقوق الملكية الفكرية.

7.3 أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك الخدمات ولدينا الحق في ترخيصها. وعليه، فأنت تتعهد بعدم تعديل أي من الخدمات أو نشرها أو إرسالها أو المشاركة في نقلها/بيعها أو تكرارها أو تطوير أعمال جديدة منها أو استغلالها بأي شكل آخر، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في القسم 7 هذا.

7.4 بعد امتثالك لهذه الشروط وكل السياسات والقواعد والإرشادات المعمول بها وسداد كل الرسوم والضرائب المطبقة، نمنحك نحن أو مزودو المحتوى ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الإحالة للوصول إلى الخدمات واستخدامها بصورة شخصية وغير تجارية للغرض الوحيد المتمثل في استخدام منصة Temu. نحتفظ نحن أو المرخصون أو الموردون أو الناشرون أو أصحاب الحقوق أو مزودو المحتوى الآخرون بكل الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط أو أي سياسات أو إرشادات، وتعود إلينا هذه الحقوق. وتنتهي التراخيص التي نمنحك إياها في حال لم تمتثل لهذه الشروط أو أي سياسات أو قواعد أو إرشادات معمول بها.

7.5 لا يجوز لك استخدام أي من المعلومات المتاحة على منصة الخدمات لأي غرض تجاري ولا استخدام المنصة لمصلحة أي عمل تجاري من أي نوع ما لم تحصل أولاً على إذن منا بذلك صراحةً. ولا يجوز لك عرض العمل على المستخدمين ولا الإعلان لهم عن فرص العمل ولا الاتصال بهم بخصوص ذلك بأي شكل من الأشكال، ولا التعاقد، ولا تحقيق أي غرض آخر لا يتعلق بالخدمات المتوفرة من خلال Temu. إذا انتهكتَ هذا الحكم، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو حذف الحسابات، و/أو إلغاء معاملات الشراء أو جميع ذلك وفق تقديرنا.

8. المسؤوليات؛ ومخاطر التفاعل مع الجهات الخارجية

8.1 أنت تقر وتوافق على أن أي محتوى يتم نشره بشكل عام أو إرساله بشكل خاص من خلال منصة الخدمات هو مسؤولية مَن ينشر هذا المحتوى أو يرسله أو يقدمه. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتوى واستخدامه، وكذلك عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين. ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن أي معلومات مضللة أو خطأ أو محذوفة أو غير دقيقة في المحتوى الذي تنشره أو ترسله أو تقدمه الجهات الخارجية. كما أنه ليست لدينا سيطرة على المحتوى الذي تنشره الجهات الخارجية على منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن اتخاذ أي إجراء يتعلق بالطريقة التي قد تفهم بها المحتوى أو تستخدمه أو تتفاعل معه. ولسنا ملزَمين بمراقبة المحتوى بشكل استباقي، ولا نقدم أي موافقات أو مصادقات أو إقرارات أو ضمانات في ما يتعلق بمحتوى الجهة الخارجية. أنت كذلك تدرك أنه لا يمكننا ضمان هويات المستخدمين الذين تتفاعل معهم عند استخدام منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن وصول المستخدمين إلى المنصة.

8.2 أنت مسؤول عن كامل المحتوى الذي تنشره، بأي شكل من الأشكال، على منصة الخدمات؛ وبذلك فأنت تقر وتضمن أن لديك كل الحقوق اللازمة لنشر المحتوى على المنصة بالشكل المعني.

8.3 قد تحتوي الخدمات على روابط أو ارتباطات بمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نملكها ولا نسيطر عليها. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى ولا مستوى الدقة ولا سياسات الخصوصية ولا الممارسات ولا الآراء المنشورة على مواقع الويب أو الخدمات التابعة للجهات الخارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك. هذا بالإضافة إلى أننا لا يمكننا مراقبة المحتوى المنشور على مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية ولا التحقق من صحته ولا رصده ولا تعديله. وبذلك، فأنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تنتج عن استخدامك أو وصولك إلى أي مواقع ويب أو منصات خدمات تابعة لأطراف ثالثة وتوافق على ذلك. ونوصيك بالانتباه عند مغادرة صفحات منصة الخدمات، وقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي من مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية التي تزورها أو تستخدمها.

8.4 إن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو الكيانات الأخرى أو الأفراد الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء البضائع من الجهات الخارجية، نتيجة لاستخدامك الخدمات، بما في ذلك المراسلات وعمليات الدفع وعمليات تقديم الخدمات وعمليات التوصيل، تكون فقط بينك وبين هذه الجهات الخارجية، لكن بشرط أن نحتفظ بالحق في التدخل في مثل هذه التفاعلات مع عدم الالتزام بذلك. وينبغي لك القيام بأي تحقيقات و/أو طلب أي مشورة مهنية تراها ضرورية أو مناسبة قبل الشروع في أي تفاعل مع أي من هذه الجهات الخارجية. وبذلك، أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن تحمل أي خسارة أو أضرار تنتج عن هذه التفاعلات. كما أنك توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي التزامات تنشأ عن هذه التفاعلات.

8.5 إذا رتَّبت بيع أي من المنتجات التي تعرضها جهات خارجية أو دفع الرسوم إليها خارج إطار Temu للتهرب من دفع رسوم المنتجات المشتراة من خلال منصة الخدمات، فسيكون ذلك خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 لا نتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو نزاعات قد تنشأ بين مستخدمي Temu. إذا كان هناك نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو أي جهة خارجية على Temu، فإننا لسنا ملزَمين بالتدخل لتسوية هذا النزاع.

10. عمليات الشراء

10.1 أنت مسؤول، بصفتك العميل، عن قراءة قائمة المنتجات بالكامل قبل شراء أي منها. قد يكون هناك حد أدنى لمبلغ الشراء لتتمكن من تقديم طلب، ما قد يختلف اعتمادًا على ما إذا كان هذا هو طلبك الأول أم طلبًا لاحقًا. سيتم توضيح الحد الأدنى المطلوب من مبلغ الشراء وشروطه في صفحة قائمة المنتجات قبل إتمام طلبك.

يرجى ملاحظة أن جميع البائعين الذين يحق لهم بيع المنتجات على Temu هم تجار محترفون. يتم عرض اسم البائعين المعنيين وتفاصيل الاتصال بهم في صفحة قائمة المنتجات.

10.2 من خلال تأكيد الشراء، فإنك تقر بمسؤوليتك عن دفع التكلفة الإجمالية لطلبك، بما في ذلك الضرائب والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى، وتكاليف الشحن، إن وجدت. ما لم ينص على خلاف ذلك عند إتمام عملية الشراء، في الاتحاد الأوروبي، تشمل كل الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني باليورو أو العملات المحلية الأخرى كل ضريبة القيمة المضافة المطبقة والرسوم الجمركية والضرائب والرسوم، وأي ضرائب ورسوم أخرى إلى الحد المعمول به. اعتمادًا على المنتجات التي تشتريها وطرق الشحن التي تختارها، قد يتم تطبيق تكاليف الشحن وسيتم عرضها بوضوح لك قبل تأكيد طلبك.

أنت توافق على أن (1) عقد شراء المنتجات مبرم بينك وبين البائع فقط كما هو موضح في صفحة قائمة المنتجات، وأن البائع المعني هو المسؤول في النهاية عن تنفيذ هذا العقد؛ (2) عند الاقتضاء، يمكنك العمل كمستورد للمنتجات المشتراة وأنت تفوضنا بموجب هذا بتعيين وكيل شحن للعمل كممثل مباشر لك ودفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم نيابة عنك؛ و(3) ملكية المنتجات التي تشتريها والتي يُشار إلى بيعها من قِبل Temu تنتقل إليك عند توصيلها إلى عنوانك.

بالنسبة إلى المنتجات التي لا يشمل سعرها الرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم، نقدم إلى العملاء تقديرًا لها ("رسوم الاستيراد") في أثناء إتمام عملية الشراء والتخليص الجمركي نيابة عنك في الاتحاد الأوروبي. يحق لنا، في أثناء إتمام عملية الشراء، أن نطلب منك دفع وديعة رسوم الاستيراد من أجل ضمان سداد رسوم الاستيراد هذه نيابةً عنك. لاحظ أنه بالنسبة إلى العملاء الموجودين في الاتحاد الأوروبي، قد يتم فرض رسوم استيراد على المنتجات التي تشتريها إذا تجاوزت القيمة الإجمالية للمنتجات المستوردة مبلغ الحد الأدنى المحدد بموجب القوانين المعمول بها. إذا كان المبلغ الفعلي لرسوم الاستيراد أكبر من وديعة رسوم الاستيراد، فلن يتم تحصيل أي مبالغ إضافية منك. إذا كانت رسوم الاستيراد الفعلية أقل من وديعة رسوم الاستيراد التي قدرناها، فسيتم رد الفرق إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها عند تقديم الطلب. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد المبلغ المسترد. تتم معالجة المبالغ المستردة عندما نتلقى فواتير من شركات الشحن تؤكد رسوم الاستيراد الفعلية.

10.3 تُعرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات (على سبيل المثال، التسعير وأوصاف المنتجات ومدى التوفر وخيارات التوصيل وأوقات التوصيل المقدرة) في صفحة قائمة المنتجات على Temu. في حين أننا نسعى جاهدين إلى توفير معلومات دقيقة على Temu، قد ترد أخطاء مطبعية أو تُقدم معلومات غير دقيقة أو تحدث حالات إغفال بخصوص معلومات المنتج. يجب أن يكون البائع المعني مسؤولاً عن دقة معلومات المنتج. رهنًا بالقوانين المعمول بها وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، إذا كانت أي معلومات على Temu غير دقيقة، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح المعلومات وتغييرها أو تعديلها أو إلغاء الطلبات أو أجزاء منها قبل شحن المنتج. في مثل هذه الحالة، سنتصل بك للحصول على تعليمات، أو سنخطرك بأي إلغاء من هذا القبيل وسنقدم إليك مبلغًا مستردًا مقابل هذا الإلغاء. دون المساس بحقوقك القانونية وما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات، يجوز لك إلغاء طلبك دون أي تكلفة ودون إشعار سابق في أي وقت قبل تعبئته للشحن والحصول على مبلغ مسترد مقابل هذا الإلغاء. حتى لو تمت بالفعل تعبئة المنتج للشحن، فلا يزال بإمكانك إرجاعه بعد استلامه والحصول على مبلغ مسترد مقابل عملية الإرجاع هذه. للحصول على تفاصيل حول إلغاء الطلبات وإرجاع المنتج واسترداد الأموال، يرجى زيارة مركز الدعم وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

10.4 يرجى التحقق بعناية من كل الأوصاف والقيود المتعلقة بالمنتج الذي تريد شراءه قبل تقديم الطلب. وإذا كان لديك أي ظرف خاص (مثل حالة طبية أو صحية و/أو حاجة خاصة) قد يؤثر في المنتج الذي تريد شراءه أو تتأثر به، فأنت وحدك من تتحمل المسؤولية لاستشارة أخصائي مؤهل أو مزود رعاية صحية قبل تقديم طلبك.

10.5 نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان عرض ألوان المنتجات على Temu بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على جهازك تصويرًا دقيقًا للون المنتج الذي اخترته للشراء.

10.6 يتحمل البائع المعني المسؤولية عن المنتجات التي تشتريها على Temu عن أي حالة عدم مطابقة تظهر في وقت توصيل المنتجات، التي تظهر خلال الفترة المنصوص عليها في القوانين المعمول بها. توفر لك قوانين الاتحاد الأوروبي وقوانين المستهلك الوطنية حقوقًا قانونية من بينها ضمان قانوني بأن المنتج سيكون مطابقًا للمواصفات. لمزيد من التفاصيل حول حقوق الضمان القانونية الخاصة بك وكيفية ممارستها، يرجى الاطلاع هنا.

على وجه الخصوص، يحق لك بموجب القوانين الألمانية، لا سيما (أ) جعل المنتجات مطابقة للمواصفات (إما عن طريق الإصلاح أو الاستبدال، حيثما ينطبق ذلك)، و(ب) إلغاء عقد البيع أو الحصول على تخفيض متناسب في السعر، و(ج) المطالبة بتعويض عن الأضرار، وفقًا للقوانين المعمول بها.

قد يتم تطبيق ضمان تجاري مقدم صراحة من قِبل البائع و/أو الشركة المصنعة المعنية بالإضافة إلى هذه الضمانات القانونية. يرجى الرجوع إلى مستند الضمان الذي قد يكون مُرفقًا مع المنتج ذي الصلة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي ضمانات مقدمة من أي جهات خارجية.

يتم استبعاد أي مطالبات أخرى تتعلق بالأضرار بناءً على عدم مطابقة المنتج كما هو موضح في القسم 14.2 إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر في أو يقيد أي حقوق إلزامية لديك بموجب القوانين المعمول بها.

10.7 قبل تقديم طلبك، قد تتمكن من اختيار طريقة الشحن وسيتم إبلاغك بالتاريخ التقريبي لتوصيل طلبك. لتوفير تجربة تسوق سلسة، عادةً ما يتعامل مزودو الخدمات اللوجستية لدينا مع الشحن والتوصيل، ما لم يختر البائع تنفيذ الطلب بنفسه. ستتمكن من الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة في نطاق ولايتك القضائية. لإتمام عمليات الشراء، يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طريقة الدفع الصالحة المصرح لك باستخدامها، مثل بطاقة الائتمان. ويتعين عليك تحديث الحساب على الفور بأي تغييرات تتعلق بطريقة الدفع التي تستخدمها. بتقديمك المعلومات المطلوبة عن طريقة الدفع، وموافقتك على عملية شراء معينة، أنت تفوِّضنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو وكلاءنا أو معالجي الدفع في أن نستخدم طريقة الدفع لتحصيل ما يأتي: (أ) المبالغ المستحقة للمنتجات المحددة التي تسعى إلى شرائها؛ و(ب) جميع الضرائب المطبقة والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى وتكاليف الشحن؛ و(ج) أي رسوم أخرى تنشأ عن استخدامك الخدمات كما هو موضح قبل موافقتك على الدفع. يجوز لنا رفض معاملاتك أو تجميدها أو تعليقها لأي سبب يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك الاحتيال المشتبه فيه أو مكافحة غسل الأموال أو الامتثال للعقوبات، أو إذا كنا نعتقد أن معاملتك تشكل خطرًا علينا أو على أي جهة خارجية.

10.8 قد يفرض عليك معالجو الدفع رسومًا على عمليات الشراء التي تجريها من خلال Temu. يخضع استخدامك خدمات معالجة الدفع التي يقدمها معالج الدفع لاتفاقيتك معه، التي قد يتم تعديلها من حين إلى آخر. ومن شروط استخدام خدمات الدفع أن تقدم معلومات دقيقة وكاملة وأن تفوضنا في مشاركة هذه المعلومات مع معالج الدفع.

10.9 يتم الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك بالكامل بمجرد دفع التكلفة الإجمالية للطلب. يمكنك تنزيل ملخص طلبك من موقعنا الإلكتروني.

11. عمليات استرداد الأموال والاستبدال والمسائل ذات الصلة

11.1 نحن نقدم دعم خدمات العملاء الذي يتضمن الدفع والإرجاع واسترداد الأموال وغيرها من الجوانب المتعلقة بشراء المنتجات نيابةً عن البائعين.

11.2 لا نريد إلا أن تكون راضيًا عن المنتجات التي تشتريها من خلال منصة الخدمات. بالنسبة إلى كل المنتجات المشتراة من على Temu، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد الأموال. للحصول على تفاصيل حول إرجاع المنتجات واسترداد الأموال (بما في ذلك حقك القانوني في الانسحاب ضد البائعين)، يرجى زيارة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال. يرجى اتباع التعليمات الواردة في السياسة إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ المدفوع. أنت تقر وتوافق على أننا قد نرد المبالغ المدفوعة إليك وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

12. المكافآت

12.1 يمكنك الحصول على أرصدة أو كوبونات أو نقود أو هدايا أو غير ذلك من أنواع المكافآت الأخرى (المشار إليها مجتمعة باسم "المكافآت") عن طريق استخدام منصة الخدمات. وبعض هذه المكافآت لا يمكن استخدامها إلا في الحصول على الخصومات أو في الدفع مقابل المشتريات المسموح باستخدام هذه المكافآت معها المعروضة على الخدمات أو من خلالها (مع ملاحظة أنه قد لا يُسمح باستخدام المكافآت مع كل المنتجات)، ولا يجوز استبدالها بالنقود إلا في نطاق السلطات القضائية التي تستلزم ذلك بموجب القانون. ويجب أن تقرأ المعلومات والقواعد السارية المتعلقة بأنواع المكافآت المختلفة قراءة متأنية. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط التي تحكم المكافآت وهذه الشروط، تسود الشروط المحددة للمكافآت.

13. إنهاء العلاقة

13.1 لديك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام منصة الخدمات. ولدينا أيضًا مطلق الحرية في إنهاء استخدامك الخدمات أو حسابك أو تعليقه، في حال انتهكت هذه الشروط أو السياسات، وفقًا لما نحدده بناءً على تقديرنا المعقول. وحتى بعد إنهاء/تعليق استخدامك الخدمات، ستظل هذه الشروط سارية عليك وستظل مطالبًا بأي مبلغ غير مدفوع تكون مدينًا به لنا.

13.2 إذا تم إنهاء الحساب لأي سبب من الأسباب، فستتم إذًا إزالة كل المحتويات والمكافآت المرتبطة بالحساب وإلغاؤها. لذا يجب أن تُسرع بالاستفادة من أي مكافآت متبقية قبل تاريخ سريان الإنهاء.

13.3 سيستمر سريان كل أحكام الشروط التي تظل سارية بطبيعتها بعد التوقف عن الخضوع لهذه الشروط، وهي تتضمن من دون حصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

14. حدود المسؤولية

14.1 وفقًا للقسم 14.2، لن نكون مسؤولين تجاهك إلا عن الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط. مع مراعاة القوانين المعمول بها، لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أفعال أو إغفالات من أي جهة خارجية.

14.2 تخضع مسؤوليتنا تجاهك للقواعد الآتية:

(1) لن نكون مسؤولين إلا عن (1) الأضرار الناجمة عن عمد أو نتيجة للإخلال الجسيم بالواجب من جانبنا أو ممثلينا القانونيين أو موظفينا أو وكلائنا بالنيابة، و(2) عدم الإفصاح الاحتيالي أو التحريف من جانبنا، أو خرق الضمانات الصريحة التي نقدمها، و(3) الأضرار الناجمة عن الوفاة أو الإصابات الشخصية (الحياة والجسم والصحة) بسبب الإهمال من جانبنا أو ممثلينا القانونيين أو موظفينا أو وكلائنا بالنيابة.

(2) نحن مسؤولون عن أي انتهاك بسيط عن طريق الإهمال للالتزامات الأساسية. الالتزامات الأساسية هي تلك الالتزامات التي يؤدي انتهاكها إلى عرقلة تحقيق الغرض التعاقدي، أو التي يؤدي تنفيذها إلى الوفاء بالعقد والتي تثق بها بانتظام. وفي هذه الحالة، لسنا مسؤولين سوى عن الأضرار المتوقعة المعتادة للعقد. ولسنا مسؤولين عن أي انتهاك بسيط عن طريق الإهمال لأي التزامات أخرى غير تلك المذكورة في الجمل السابقة. لن نستثني أو نحد من المسؤولية إذا كانت القوانين المعمول بها لا تسمح بهذا الاستثناء أو التقييد.

(3) تُستثنى أي مسؤولية تتجاوز ما هو مقبول في هذه الشروط في القسم 14.2 (1) والقسم 14.2 (2) إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. عندما تكون مسؤوليتنا مستثناة أو محدودة، ينطبق الاستثناء أو التقييد أيضًا على المسؤولية الشخصية لممثلينا القانونيين وموظفينا ووكلائنا بالنيابة.

15. التعويض

15.1 أنت توافق على تقديم التعويضات إلينا مقابل أي وكل دعاوى المستخدمين الآخرين أو الجهات الخارجية الأخرى التي رُفعت ضدنا بناءً على انتهاك حقوقهم من خلال استخدامك خدمات أو انتهاكك هذه الشروط. وفي إطار تعويضنا بموجب هذا القسم، يجب أن تتحمل تكاليف دفاعنا القانوني اللازم. لا ينطبق ذلك إذا لم تكن مسؤولاً عن هذه الدعاوى. في حال نشوء دعوى تعويض بموجب القسم 15، يجب عليك تزويدنا فورًا وبكل دقة بجميع المعلومات الضرورية لمراجعة الدعاوى والدفاع عنها.

16. متاجر التطبيقات

16.1 ترخيص التطبيق. رهنًا بامتثالك لهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء لتنزيل نسخة من تطبيق Temu للهاتف المحمول ("التطبيق") وتثبيتها واستخدامها على جهاز أو حاسوب تملكه أو تتحكم فيه، وذلك فقط لاستخدامك الشخصي أو غير التجاري. إضافةً إلى ما سبق، وفي ما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store ("تطبيق تم تنزيله من Apple App Store")، يجب أن تستخدم التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store فقط (أ) على جهاز يحمل العلامة التجارية لشركة Apple ويعمل بنظام التشغيل iOS (نظام التشغيل الخاص بشركة Apple)، و(ب) وفق ما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط الخدمة لمتجر Apple App Store. مع عدم الإخلال بما ورد في الجملة الأولى من هذا القسم، وفي ما يتعلق بأي تطبيق يتم تنزيله من Apple App Store أو أي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من Google Play Store ("تطبيق يتم تنزيله من Google Play Store")، قد تكون لديك حقوق إضافية في ما يتعلق بالوصول إلى التطبيق واستخدامه تنطبق على الشراء بالجملة أو عبر المشاركة العائلية على منتجات تحمل علامة Apple التجارية أو على أساس مشترك ضمن مجموعة عائلتك المحددة، وذلك رهنًا بشروط Apple أو Google المعمول بها والإعدادات المرتبطة بحسابك على أي منهما.

16.2 متاجر التطبيقات. أنت تقر وتوافق على أنَّ توفُّر التطبيق والخدمات يعتمد على الجهة الخارجية التي حصلت منها على ترخيص التطبيق، مثل Apple App Store أو Google Play Store (يُشار إلى كل منهما باسم "متجر التطبيقات"). تقر أيضًا بأن هذه الشروط ليست بينك وبين متجر التطبيقات، بل هي بينك وبيننا. وبذلك، فإننا نتحمل وحدنا، وليس متجر التطبيقات، المسؤولية عن الخدمات، بما فيها التطبيق والمحتوى والصيانة وخدمات الدعم والضمان ومعالجة أي مطالبات تتعلق بذلك (مثل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات أو الامتثال القانوني أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية). ولاستخدام التطبيق، يتعين أن يكون لديك اتصال بشبكة لاسلكية وأن توافق على دفع كل الرسوم المرتبطة بهذا الاتصال. كما أنك توافق على دفع كل الرسوم (إن وُجدت) والضرائب المطبقة التي يفرضها متجر التطبيقات في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التطبيق. وتوافق كذلك على الامتثال، وأن يكون ترخيص استخدام التطبيق مشروطًا بالامتثال، لكل شروط الاتفاقية التي يحددها App Store المستخدَم عند الاستفادة من أي خدمة، بما في ذلك التطبيق. وبذلك، أنت تقر بأن متجر التطبيقات (والشركات التابعة له) من الجهات الخارجية المستفيدة من الشروط وسيكون لديها الحق في تنفيذها.

16.3 الوصول إلى التطبيق وتنزيله من Apple App Store. ينطبق ما يأتي على أي تطبيق من تطبيقات Apple App Store يتم الوصول إليه/تنزيله من خلال متجر Apple App Store:

(1) أنت تقر وتوافق على (1) أن هذه الشروط بينك وبيننا فقط، وليست بينك وبين Apple، (2) أننا، وليست Apple، وحدنا المسؤولون عن التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store مع شروط خدمة Apple App Store.

(2) تقر بأن شركة Apple ليست ملزمة على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة أو دعم في ما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store.

(3) في حال لم يستوفِ التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار شركة Apple بذلك وستقوم Apple بإرجاع السعر المدفوع مقابل شراء التطبيق إليك، ولن يكون على Apple، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، أي التزام بضمان آخر من أي نوع في ما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store. في ما بيننا وبين Apple، أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو تعويضات أو تكاليف أو نفقات أخرى تنشأ عن عدم الامتثال لأي ضمان تكون مسؤوليتنا وحدنا.

(4) أنت تقر معنا بأن شركة Apple لا تتحمل، في ما بيننا وبينها، مسؤولية معالجة أي دعاوى تتقدم أنت بها أو أي جهة خارجية وتتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو ملكيتك التطبيق واستخدامك إياه، وهذا يشمل من دون حصر ما يأتي: (1) مطالبات المسؤولية المتعلقة بالمنتجات و(2) أي مطالبة متعلقة بعدم استيفاء التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، و(3) المطالبات التي تنشأ بموجب التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة.

(5) أنت تقر معنا بأنه في حال وجود أي مطالبة من جهة خارجية بأن التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو امتلاكك واستخدامك إياه ينتهك حقوقَ الملكية الفكرية لهذه الجهة الخارجية، فإن كامل المسؤولية عن التحقيق والدفاع والتسوية والمخالصة بشأن أي مطالبة تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية تقع على عاتقنا وحدنا، وليس Apple، وذلك في ما بيننا وبين Apple، وإلى الحد الذي تقتضيه هذه الشروط.

(6) أنت تقر وتوافق معنا على أن Apple والشركات التابعة لها هي جهات خارجية مستفيدة من الشروط المتعلقة بترخيص التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store، وعلى أن Apple سيكون لديها، بموجب قبولك الشروط والأحكام هذه، الحق في إنفاذ هذه الشروط المتعلقة بترخيصك للتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store ضدك بصفتك مستفيدًا منه كجهة خارجية. (وسيتم افتراض قبولها هذا الحق).

(7) دون الإخلال بأي شروط أخرى من هذه الشروط، يجب عليك الامتثال لجميع شروط اتفاقية الجهة الخارجية المعمول بها عند استخدام التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store.

17. الشروط العامة

17.1 التعيين. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو الحقوق والالتزامات المخوَّلة لك بموجب هذه الاتفاقية أو تفويضها أو نقلها إلى أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال (سواء بموجب القانون أم بغير ذلك) دون الحصول أولاً على موافقتنا المكتوبة، وستكون أي محاولة للتنازل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو النقل تنتهك ما سبق ذكره ملغاة وباطلة. يحق لنا نقل هذه الشروط والحقوق والالتزامات المخولة لك بموجبها أو التنازل عنها أو تفويضها إلى أي شخص آخر دون الحصول على موافقتك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، وفي جميع الأحوال من دون المساس بحقوقك القانونية.

17.2 الأحداث غير المتوقعة. لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات ناتج عن أسباب تتجاوز النطاق المعقول لسيطرتنا، بما في ذلك ومن دون حصر الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو أعمال الإرهاب، أو أعمال الشغب، أو الحصار، أو عمليات السلطات المدنية أو العسكرية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الحوادث، أو الأوبئة، أو الإضرابات، أو نقص مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

17.3 اختيار القانون. إذا كنت مقيمًا في ألمانيا، فإن هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبيننا بموجب هذه الاتفاقية سيخضع للقوانين الألمانية. إذا كنت مقيمًا في أي بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي، فستخضع لقوانين ذلك البلد. إذا كنت مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي، فستخضع لقوانين أيرلندا. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا أو على هذه الشروط.

17.4 تسوية النزاعات. إذا كانت لديك أي مشكلات أو شكاوى، فيمكنك الاتصال مباشرة بخدمة العملاء لدينا للحصول على حل ودي، وسنسعى إلى التنسيق مع الجهات المعنية لمعالجتها في الوقت الملائم وبشكل مناسب. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي لأي نزاع، وفي أي حال من الأحوال، فإنك ونحن نتفق على أن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع إما لمحاكم دبلن، أيرلندا أو لمحاكم المكان الذي تقيم فيه في الاتحاد الأوروبي.

باستثناء ما هو مطلوب بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي أو القوانين الوطنية المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، نحن لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في آليات بديلة غير إلزامية لتسوية النزاعات بموجب أي لوائح غير إلزامية معمول بها.

17.5 الإشعار. أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني باستخدام أحدث عنوان بريد إلكتروني تقدمه إلينا، وعلى أن هذه الإشعارات ستكون ملزمة بالنسبة إليك. وعليه، فأنت مسؤول عن تحديث معلومات عنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها إلينا باستمرار. يمكنك إرسال إشعار إلينا من خلال نموذج الويب الخاص بنا أو عن طريق البريد على العنوان الآتي:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

إذا قمت بإرسال الإشعار عن طريق البريد، فيرجى ملاحظة أن هذا الإشعار سيُعد مُرسلاً عند استلامه من قِبلنا عن طريق رسالة يتم توصيلها بواسطة خدمة توصيل ليلية معترف بها وطنيًا أو بريد عادي مدفوع مسبقًا على العنوان المذكور أعلاه.

17.6 التنازل. إن عدم استجابتنا لأي انتهاك من جانبك أو من جانب الآخرين لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف في ما يتعلق بأي انتهاكات لاحقة أو مماثلة.

17.7 قابلية الفصل. إذا وُجد أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه إلى أدنى حد تقتضيه الضرورة، بحيث تظل هذه الشروط سارية المفعول ومؤثرة بالكامل وقابلة للتنفيذ.

17.8 الجهات الخارجية المستفيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 16، ليست هناك جهة خارجية مستفيدة معنية بهذه الشروط.

17.9 مجمل الاتفاقية. تمثل هذه الشروط الاتفاقية النهائية والكاملة والحصرية المبرمة بين طرفَيها في ما يتعلق بموضوعها، وتحل محل كل المناقشات السابقة التي تمت بين الطرفَين في ما يتعلق بهذا الموضوع وتدمجها.

17.10 التعارضات. إذا قدم أي من شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية شروطًا إضافية أو عرض ضمانات أكثر ملاءمة من هذه الشروط و/أو سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، فسيتم تطبيق تلك الشروط الإضافية بيننا وبينهم. لكن، لا يتحمل Temu أي مسؤولية عن أي من هذه الشروط، ويجب عليك اتباع تعليمات شريك البضائع أو التواصل معه مباشرةً لضمان تطبيق هذه الشروط أو إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت تعتقد أن أيًا من الشروط غير قانوني أو غير صالح. إذا كان أي من هذه الشروط الإضافية غير قانوني أو غير صالح، فإن قوانين حماية المستهلك الإلزامية هي التي تسود. يحتفظ Temu بالحق في إزالة أي معلومات تنتهك القوانين المعمول بها أو تقييد الوصول إليها بمجرد العلم بها.

18. معلومات التواصل

وفي ما يأتي معلومات التواصل الخاصة بنا:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

يتوفر المزيد من المعلومات في تفاصيل الشركة – بيانات الناشر.