Temu | شروط الاستخدام

شكرًا لاستخدامك Temu! تتضمن شروط الاستخدام هذه (يُشار إليها بـ "الشروط") القواعد والقيود التي تحكم استخدام تطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تشكِّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبيننا. بإكمالك عملية التسجيل و/أو تصفح الخدمات، أنت تقر بأنك (1) قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، و(2) في سن قانونية ولديك الأهلية لإبرام عقد ملزم معنا، و(3) لديك السلطة اللازمة للموافقة على الشروط بصفة شخصية. ولا يحق لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ما لم توافق على الالتزام بكل هذه الشروط.

1. نظرة عامة

1.1 تجمع هذه الشروط بينك وبين Whaleco Technology Limited، وهي شركة أيرلندية.

1.2 يُشار إلى Whaleco Technology Limited في هذه الشروط والسياسات (على النحو المعرَّف أدناه) بالضمير المنفصل "نحن" أو الضمير المتصل "نا". لأغراض تطبيق هذه الشروط والسياسات، نشير أيضًا إلى:

• موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا التي قد تقدم ميزات أو منتجات أو خدمات أو محتوى، بما في ذلك تبادل المعلومات باسم "Temu" أو "تطبيقنا"، وإلى

• المستخدمين النهائيين بمن فيهم زوّار Temu وأولئك الذين يستخدمون Temu لشراء المنتجات بضمير المخاطب "أنت".

1.3 وتجدر الإشارة إلى أننا نقدم مع الشركات التابعة لنا الدعم الفني والتشغيلي لتطبيقنا. يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة على Temu. يمكن توصيل طلبات متعددة معًا في طرد واحد.

1.4 يخضع استخدامك بعضَ الخدمات ومشاركتك فيها أيضًا لسياسات إضافية قد ننشرها من وقت إلى آخر، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تصف كيفية معالجتنا بياناتك الشخصية (يُشار إليها بـ "السياسات"). إذا كانت الشروط متعارضة مع السياسات، فإن السياسات تسود في ما يتعلق بموضوعها ذي الصلة.

1.5 نحن نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على هذه الشروط، بما في ذلك جعل هذه الشروط أكثر وضوحًا أو أسهل للفهم، لتعكس أي تغييرات أو تحسينات نجريها على الخدمات، لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية ولمعالجة المخاوف الأمنية و/أو لضمان استمرارية تشغيل الخدمات وأدائها. سنقدم إليك سابقًا إشعارًا بمهلة معقولة بشأن أي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى وفقًا للقوانين المعمول بها، وذلك لمنحك فرصة لمراجعتها قبل دخولها حيز التنفيذ. إذا كنت لا توافق على التعديلات، فينبغي لك التوقف عن استخدام الخدمات قبل دخولها حيز التنفيذ. نحن نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أحدث إصدار.

2. متطلبات المستخدم والتسجيل

2.1 للاستفادة من الخدمات، تقر بأنك تستخدمها فقط بشكل شخصي (غير تجاري)، وأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا وأنك قد بلغت السن القانونية لإبرام عقد ملزم. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو القصر وفق ما تحدده القوانين الوطنية المعمول بها باستخدام Temu أو الخدمات. في حين أنه قد تُباع منتجات موجهة لاستخدام الأطفال على Temu، فإن هذه المنتجات مخصصة للبيع للبالغين فقط. قد تكون بعض المنتجات مخصصة أيضًا لأفراد من فئات عمرية معينة أو "للكبار" فقط. وعند طلبك مثلَ هذه المنتجات، تقر بأنك بالغ بما فيه الكفاية لمشاهدتها أو استخدامها أو امتلاكها أو استلامها. لسنا مسؤولين عن المحتوى التابع لجهات خارجية الذي قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو مرفوضًا، على الرغم من أننا قد نزيل المحتوى المسيء أو الضار أو نقيِّده وفقًا لعمليات الإشراف على المحتوى لدينا.

2.2 لا يحق لك استخدام الخدمات إذا: (أ) لم تكن قادرًا على إبرام عقد ملزم معنا؛ أو (ب) تم منعك من استخدام الخدمات من قِبلنا بسبب انتهاك هذه الشروط أو وفقًا لأسباب معقولة أخرى.

2.3 للوصول إلى بعض الخدمات أو استخدامها، قد يُطلب منك إنشاء حساب على Temu. عند إنشاء حسابك على Temu (يُشار إليه بـ "الحساب")، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومُحدَّثة عن نفسك، بما في ذلك تفاصيل التواصل. واعلم أنك مسؤول عن تحديث معلومات تسجيلك لدينا باستمرار. كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط. وعليه، فأنت توافق على لزوم مراقبة حسابك لتقييد استخدام القاصرين إياه، وعلى تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مصرح به للخدمات من قِبل القاصرين. لا يجوز لك تحديد اسم مستخدم لا يحق لك استخدامه، أو تحديد اسم شخص غيرك بقصد انتحال شخصيته. ولا يحق لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر من دون الحصول أولاً على إذن مكتوب منا. نحن نحتفظ بالحق في تعليق المستخدمين وحظرهم لانتهاك هذه الشروط وسياساتنا. أنت توافق على عدم إنشاء حساب أو استخدام الخدمات إذا كنت محظورًا بصورة دائمة من أي من الخدمات. يرجى الاطلاع على القسم 3.5 أدناه وإرشادات المجتمع الخاصة بنا بشأن السلوك المحظور. لا تحق لك مشاركة حسابك أو كلمة مرورك مع أي شخص، كما توافق على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو أي انتهاك آخر لأنظمة الحماية والخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

2.4 يمكنك أيضًا تسجيل حساب عن طريق الربط باستخدام حساب منصة تواصل اجتماعي ("SNS") وبيانات اعتماده (يُشار إليه باسم "حساب SNS") حسبما يسمح به Temu. وإذا كنت تصل إلى الخدمات من خلال خدمة SNS على أنها جزء من وظائف الخدمات، فيمكنك ربط حسابك بحسابات SNS عن طريق السماح لنا بالوصول إلى معلومات محدودة من حساب SNS الخاص بك، للأغراض الموضحة هنا وفي سياسة الخصوصية الخاصة بنا، على النحو المسموح به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي يخضع لها حساب SNS الخاص بك ("محتوى SNS"). وبذلك، أنت تقر بأنه يحق لك منحنا حق الوصول إلى حساب SNS الخاص بك لاستخدام الخدمات دون أن تخل بأي من الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب SNS ودون إلزامنا بدفع أي رسوم أو إخضاعنا لأي قيود استخدام تفرضها خدمة SNS هذه. ويرجى ملاحظة أنه إذا تعذر الوصول إلى حساب SNS أو الخدمة المرتبطة به أو أنهى مزود خدمة SNS وصولنا إلى ذلك الحساب، فلن يكون محتوى SNS متاحًا ضمن الخدمات أو من خلالها. بإمكانك تعطيل ربط حسابك بحسابات SNS الخاصة بك في أي وقت عن طريق الدخول إلى قسم "الإعدادات" في تطبيق Temu أو قسم "الطلبات والحساب" في موقع Temu الإلكتروني. ويرجى ملاحظة أن علاقتك مع مزودي خدمات SNS المرتبطين بحسابات SNS الخاصة بك تخضع فقط لاتفاقيتك (اتفاقياتك) مع مزودي خدمات SNS هؤلاء، وأننا نخلي مسؤوليتنا عن أي التزام يتعلق بالمعلومات الشخصية التي قد يقدمها إلينا مزودو خدمات SNS هؤلاء بما ينتهك إعدادات الخصوصية التي حددتها في حسابات SNS تلك. نحن لا نبذل أي جهد لمراجعة أي محتوى من محتويات SNS لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من الدقة أو المشروعية أو عدم الانتهاك، ولسنا مسؤولين عن أي محتوى من محتويات SNS.

2.5 تكون اللغة المعمول بها لهذه الشروط هي اللغة التي تتوافق مع البلد/المنطقة التي اخترتها على Temu.

2.6 يجب دائمًا عرض الإصدار الحالي من هذه الشروط، وتجوز لك طباعة نسخ إلكترونية منها أو حفظها.

3. القواعد والقيود

3.1 أنت توافق على استخدام الخدمات للأغراض الشخصية فقط، وليس نيابةً عن أي جهة خارجية أو لصالحها، وفقط بطريقة تتوافق مع هذه الشروط والسياسات وجميع القوانين واللوائح المنطبقة عليك. وإذا كان استخدامك الخدمات محظورًا بموجب أي قوانين معمول بها، فلا يحق لك استخدامها. هذا لأننا لسنا مسؤولين عن أي استخدام للخدمات بطريقة تنتهك أي قوانين معمول بها.

3.2 أنت مسؤول عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك. لذا يجب عليك حماية أمان حسابك وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أي جهة خارجية. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني لحسابك.

3.3 يجب عليك عدم إنشاء حسابات متعددة.

3.4 قد تخضع أي سحوبات أو مسابقات أو فعاليات يانصيب أو استطلاعات رأي أو ألعاب أو عروض ترويجية مماثلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية") تُتاح من خلال الخدمات، لقواعد منفصلة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. إذا تعارضت قواعد العرض الترويجي مع هذه الشروط، فستسري قواعد العرض الترويجي.

3.5 عند استخدام الخدمات، أنت توافق وتتعهد بالامتثال لـ إرشادات المجتمع وإرشادات التقييم وعدم اتخاذ أي إجراء أو إتاحة أي محتوى ينشره المستخدمون من خلال الخدمات التي قد:

(1) تنتهك حقوق شخص آخر أو تتعدى عليها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

(2) تنتهك أيًا من هذه الشروط أو السياسات أو إرشادات المجتمع أو إرشادات التقييم أو القوانين واللوائح المعمول بها؛

(3) تنطوي على أي سلوك غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مضلل أو غير صحيح أو احتيالي أو خادع أو تهديدي أو مزعج أو تشهيري أو افترائي أو إباحي أو فاحش أو منتهك لمبادئ دينية أو أي سلوك آخر غير مقبول أو منطوٍ على تمييز بأي شكل من الأشكال؛

(4) تتضمن التحايل أو محاولة التحايل على أي من هذه الشروط أو السياسات أو القواعد الأخرى المتعلقة بالخدمات بما في ذلك العروض الترويجية؛

(5) تشكل إعلانات غير مصرح بها أو غير مرغوب فيها أو بريدًا إلكترونيًا غير مهم أو جماعيًا؛

(6) تجمع بيانات شخصية من مستخدمين آخرين أو يستخدم أيًا من هذه المعلومات التي يتم جمعها من الخدمات، باستثناء الحالات التي يكون فيها هذا الجمع أو الاستخدام ضروريًا للغاية لغرض وحيد هو إجراء بحث يُسهم في اكتشاف المخاطر النظامية المتعلقة بالخدمات أو تحديدها أو فهمها، وفقًا لأهداف قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي، ورهنًا بالامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن السيبراني المعمول بها؛

(7) تنطوي على أي سلوك قد يسبب خرقًا أمنيًا لحسابك؛

(8) تحصل على كلمة مرور مستخدم آخر أو حسابه أو معلومات أمان أخرى؛

(9) تستخدم بيانات اعتماد جهة خارجية أو تخفي عنوان IP الحقيقي الخاص بك أو تمارس أي عمل آخر ينطوي على انتحال شخصيتك أو تزييف هويتك أو علاقتك بأي شخص أو كيان؛

(10) تنتهك التشغيل الصحيح أو الأمان لأي شبكة كمبيوتر أو تعطلهما؛

(11) تشغِّل أي شكل من أشكال الرد الآلي أو "رسائل البريد العشوائي" على الخدمات، أو أي عملية يتم تشغيلها أو تنشيطها في أثناء عدم تسجيل دخولك إلى الخدمات، أو أي عملية تتعارض بطريقة أخرى مع التشغيل الصحيح للخدمات (بما في ذلك وضع حمولة غير معقولة على البنية التحتية للخدمات من خلال التحميل الزائد أو "النشر الزائد" أو "إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها" أو تعطيل الخدمات)؛

(12) ربما تضر بالخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي ميزات أمنية للخدمات أو استخدام البرامج اليدوية أو الآلية أو سبل أخرى للوصول أو "التتبع" أو "الاستخراج" أو "التصفح" في أي صفحة أو بيانات أو في جزء من الخدمات أو ما يتعلق بها، أو إدخال فيروسات عادية أو متنقلة أو رموز ضارة مشابهة في الخدمات؛ باستثناء الحالات التي يكون فيها هذا الاستخدام ضروريًا للغاية لغرض وحيد هو إجراء بحث يُسهم في اكتشاف المخاطر النظامية المتعلقة بالخدمات أو تحديدها أو فهمها، وفقًا لأهداف قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي، ورهنًا بالامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن السيبراني المعمول بها؛

(13) تنسخ أي جزء كبير من المحتوى في الخدمات أو تخزنه من دون الحصول على موافقة خطية منا؛

(14) تفك تجميع الشفرات المصدرية أو الأفكار أو المعلومات الأساسية الخاصة بالخدمات أو المرتبطة بها أو تعكس برمجتها أو تصل إليها بأي طريقة أخرى؛

(15) تشتري أي منتجات لا يُسمح لك قانونًا بشرائها أو استخدامها؛

(16) تُسيء استخدام أي عروض ترويجية أو خصومات أو غيرها من الميزات التي نقدمها أو تتلاعب بسعر أي من المنتجات المدرجة أو تتداخل مع عروض المنتجات؛ أو

(17) تحاول ارتكاب أي من الأفعال المحظورة المذكورة في هذه القائمة أو تسمح لأي جهة خارجية بارتكاب أي منها أو تشجعها أو تساعدها على ذلك أو تتيح لها الفرصة للقيام بذلك.

بالإضافة إلى أي سبل انتصاف أخرى متاحة لنا، فإن الانتهاك الناتج عن ارتكاب أي مما سبق سيكون سببًا كافيًا للقيام بما يأتي:

(1) إزالة أي محتوى ينشره المستخدم أو رفض نشره؛ و/أو

(2) إلغاء عمليات شرائك المنتجات أو تقييدها؛ و/أو

(3) إلغاء المكافآت أو المدفوعات المستحقة من جانبنا أو تقييدها؛ و/أو

(4) تعليق وصولك إلى الخدمات أو استخدامك إياها أو إنهاؤه أو تقييده بأي شكل آخر.

إذا علمنا بأي انتهاكات محتملة من جانبك لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في التحقيق في هذه الانتهاكات. وإذا رأينا، نتيجة لهذا التحقيق، أنك ارتكبت نشاطًا إجراميًا، فإننا نحتفظ بالحق في إحالة القضية إلى جميع السلطات القانونية المعنية بذلك والتعاون معها. يحق لنا، باستثناء القدر الذي تحظره القوانين المعمول بها، الإفصاح عن أي معلومات أو مواد منشورة على الخدمات أو مسجلة فيها، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره المستخدمون، التي نحتفظ بها في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، وذلك بهدف (1) الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو المتطلبات الحكومية، أو (2) إنفاذ الشروط والسياسات، أو (3) الاستجابة لأي دعاوى تفيد بأن المحتوى الذي ينشره المستخدمون ينتهك حقوق جهات خارجية، أو (4) الاستجابة لطلباتك التي توجهها إلى قسم خدمة العملاء، أو (5) حماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لنا أو لمستخدمينا أو الجمهور، وجميع المسؤولين عن إنفاذ القوانين أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، و(6) حسب ما نراه مناسبًا أو ضروريًا بشكل معقول، وفقًا لما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في سياسة الخصوصية، شريطة أن يكون هذا الإفصاح متوافقًا مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات والخصوصية المعمول به.

3.6 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول نهجنا في الإشراف على المحتوى وإساءة استخدام الخدمات ونظام الاستئناف لدينا وكيفية توصيتنا بالمحتوى للمستخدمين في صفحة المساعدة الخاصة بقانون الخدمات الرقمية (DSA)لدينا. يرجى ملاحظة أن DSA يشير إلى قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي وأن صفحة المساعدة بشأن DSA لدينا تشكل جزءًا لا يتجزأ من الشروط وينبغي قراءتها بالاقتران مع هذه الشروط.

4. الخصوصية

4.1 توفر سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات عن الطرق التي نتبعها لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها في حال قيامك بالوصول إلى الخدمات أو زيارتها أو استخدامها. في ما يتعلق باستخدامك الخدمات، فإنك تقر بأنه يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية (بما في ذلك معلومات المستخدم وحسابك) والوصول إليها واستخدامها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تقر بأنك قد قرأتها.

5. الاتصالات

5.1 أنت تقر بأنك قد تتلقى الاتصالات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة على الهاتف المحمول والإخطارات والرسائل المرسلة على الخدمات أو من خلالها (يُشار إليها باسم "الرسائل المنبثقة")، وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على إذنك لتقديم مثل هذه الرسائل المنبثقة وفقًا للمعايير التي تقتضيها القوانين المعمول بها. أنت تقر بأنه عند استخدامك التطبيق، قد يفرض عليك مزود الخدمة اللاسلكية رسومًا مقابل البيانات والرسائل النصية و/أو أي وصول لاسلكي آخر، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل المنبثقة. يرجى الرجوع إلى مزود الخدمة اللاسلكية لديك لتحديد الرسوم التي تنطبق على وصولك إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة منا. تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية أي رسوم أو تكاليف أو نفقات تتكبدها لتنزيل الخدمات أو تثبيتها و/أو استخدامها على جهازك المحمول، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة. كما أنك تقر وتوافق على أن كل الشروط والأحكام والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات والمستندات التي نرسلها إليك إلكترونيًا تعادل تلك التي تكون ذات طابع "كتابي"، وسيكون لها التأثير القانوني نفسه.

5.2 أنت تقر بأننا قد نتواصل معك على أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف تزودنا به، من أجل: (1) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بحسابك، أو (2) استكشاف المشكلات في حسابك وإصلاحها، أو (3) تسوية أي نزاع، أو (4) تحصيل أي دين، أو (5) استطلاع آرائك من خلال استطلاعات الرأي أو الاستبيانات، أو (6) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بطلباتك وعمليات الدفع والتوصيل، أو (7) إرسال الرسائل النصية المحتوية على رموز المصادقة إليك، بما في ذلك رموز المرور التي تُستخدم مرة واحدة أو (8) الوفاء بأي متطلبات أخرى لتقديم الخدمات المتعلقة بحسابك أو تطبيق هذه الشروط أو السياسات أو القوانين واللوائح المعمول بها أو أي اتفاقيات أخرى قد نبرمها معك، وذلك حسب الاقتضاء وفقًا لأذوناتك وإعداداتك وتفضيلاتك ذات الصلة. قد تنطبق رسوم الرسائل النصية القياسية التي تفرضها شركة الهاتف الخلوي التي تتعامل معها على الرسائل النصية التي نرسلها.

5.3 إذا كنت ترغب في تلقي موادنا التسويقية عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من القنوات، فيمكنك الاشتراك في هذه الخدمة لتلقي تلك المواد. عندما تمنحنا إذنك عند الضرورة ووفقًا للمعايير التي يقتضيها القانون، سنرسل إليك مواد تسويقية باستخدام تفاصيل التواصل التي تقدمها إلينا. ولا يؤدي اشتراكك في قناة معينة إلى اشتراكك تلقائيًا في قنوات أخرى. سيتم منحك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية باتباع التعليمات الواردة فيها. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل النصية واستهلاك البيانات. وعليه، فأنت تقر بأنك غير ملزم بالموافقة على تلقي المواد التسويقية كشرط لاستخدام الخدمات.

5.4 قد تكون اتصالاتنا معك من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية. أنت تقر بأنه، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، قد يتم تسجيل اتصالاتك معنا أو مع شركاء البضائع أو وكلائنا ومراقبتها وتخزينها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب أو لحماية مصالحك أو مصالحنا و/أو مصالح شركاء البضائع لدينا.

6. المحتوى المقدم من المستخدمين

6.1 "المحتوى المقدم من المستخدمين" يعني أي شيء تنشره أو تحمِّله أو تشاركه أو ترسله أو تخزنه أو تقدمه بأي طريقة أخرى عبر الخدمات، بما في ذلك الاقتراحات والتعليقات والتقييمات والتصنيفات والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من الملاحظات أو المواد، أو محتوى SNS، وقد يكون قابلاً للعرض من قِبل المستخدمين الآخرين.

مقابل كل محتوى مقدم من المستخدمين، فإنك تمنحنا حقًا وترخيصًا مدفوعًا بالكامل، وخاليًا من حقوق الملكية، وغير حصري، وقابلاً للتحويل، وقابلاً للترخيص من الباطن، وعالميًا (بما في ذلك أي حقوق معنوية) لاستخدام هذا المحتوى المقدم من المستخدمين وترخيصه وتخزينه وعرضه واستنساخه وحفظه وتعديله (على سبيل المثال، للتأكد من أن المحتوى المقدم من المستخدم قابل للعرض على أنظمة وأجهزة مختلفة)، وإنشاء أعمال مشتقة منه، وأدائه علنًا، وعرضه علنًا، وتوزيعه، وترجمته، أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى على النحو الذي نراه ضروريًا لتشغيل الخدمات وتسويقها والإعلان عنها، بما في ذلك تقديم هذا المحتوى المقدم من المستخدم أو عرضه أو أداؤه وفقًا لتفضيلاتك، ودائمًا وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به والقوانين الأخرى ذات الصلة.

6.2 أنت تقر وتوافق على أن جميع المحتوى المقدم من المستخدمين (بما في ذلك اسم المستخدم الذي قدمته بموجبه) غير سري وغير مملوك (ولكن باستثناء اتصالاتك المباشرة مع Temu لأغراض تقديم بلاغ أو شكوى أو حل مشكلات الخدمة التي سيتم التعامل معها على أنها سرية).

6.3 أنت تتعهد بأنك تمتلك أو تتحكم بطريقة أخرى في جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المقدم من المستخدمين وأن استخدامنا أيَّ محتوى مقدم من المستخدم لن يتعدى على حقوق أي جهة خارجية أو ينتهكها أو ينتهك أيًا من القواعد والقيود الواردة في هذه الشروط (بما في ذلك تلك المدرجة في القسم 3 هنا).

6.4 نحن لا نصادق على المحتوى المقدم من المستخدمين وهو لا يمثل وجهات نظرنا. ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي التزام يتعلق بالمحتوى المقدم من المستخدمين أو أي أضرار تنشأ عنه. ونتوقع أن يلتزم المستخدمون بمستوى عالٍ من النزاهة عند نشر أي محتوى يمكن أن يراه المستخدمون الآخرون، خصوصًا ذلك المتعلق بالتقييمات والمراجعات الخاصة بالمنتجات. وأنت بذلك تتعهد بأن المحتوى الذي تنشره ويمكن أن يراه المستخدمون الآخرون سيكون صادقًا ومنشورًا بحسن نية ومبنيًا فقط على تجاربك الشخصية. كما تتعهد بأن أي محتوى تتم رعايته أو الدفع مقابله بأي شكل من الأشكال سيتضمن إشارة صريحة إلى ذلك. وتقر بأننا غير ملزمين بمراجعة المحتوى قبل نشره، مع احتفاظنا بالحق في مراجعته قبل نشره أو رفضه أو استبعاده أو إزالته. وبالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على مراقبتنا محتواك وإشرافنا عليه على هذا النحو. وفي حال راجعنا المحتوى قبل نشره أو رفضناه أو استبعدناه أو أزلناه، أنت تقر بأننا سنفعل ذلك للحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها. ويحق لنا إزالة أي محتوى مقدم من المستخدمين ينتهك الشروط أو يكون مرفوضًا بأي شكل آخر، من دون تقييد لما سبق ذكره.

7. الملكية

7.1 أنت تقر وتوافق على أن جميع المواد المعروضة عرضًا توضيحيًا أو تمثيليًا أو المتاحة على منصة الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والمخططات والبيانات والمقالات والصور بكل أنواعها والرسوم التوضيحية والمحتوى الذي تنشره (يُشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى")، قد تكون محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر و/أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في مختلف أنحاء العالم. أنت تتعهد بالامتثال لجميع إشعارات حقوق الطبع والنشر وقواعد العلامات التجارية والمعلومات والقيود المتعلقة بهذا المحتوى، كما تتعهد بعدم نسخ أي محتوى لا تملكه أو استنساخه أو تعديله أو ترجمته أو نشره أو بثه أو نقله أو توزيعه أو عرضه عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو تحميله أو ترخيصه أو بيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأي غرض من دون الحصول أولاً على موافقة مالك هذا المحتوى.

7.2 نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ونحتفظ بالحق في حذف المحتوى الذي تصلنا بشأنه ادعاءات بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر أو إلغاء نشره، ونحتفظ بالحق في إغلاق حسابات المنتهكين المتهمين بذلك. راجع سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا لمعرفة كيفية الإبلاغ عن المحتوى الذي يُحتمل أن يكون منتهكًا حقوق الملكية الفكرية.

7.3 أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك الخدمات أو لدينا الحق في ترخيصها. أنت تتعهد بعدم تعديل أي من الخدمات أو نشرها أو نقلها أو المشاركة في نقلها أو بيعها أو استنساخها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو استغلالها بأي شكل آخر، إلا على النحو المنصوص عليه صراحةً في القسم 7 هذا.

7.4 رهنًا بامتثالك لهذه الشروط وجميع السياسات والقواعد والإرشادات المعمول بها، وسدادك لأي ضرائب ورسوم سارية، نمنحك نحن أو مزودو المحتوى لدينا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات واستخدامها استخدامًا شخصيًا وغير تجاري لغرض وحيد وهو استخدام Temu. نحتفظ نحن أو المرخصون أو الموردون أو الناشرون أو أصحاب الحقوق أو مزودو المحتوى الآخرون بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط أو أي سياسات أو إرشادات، وتعود إلينا هذه الحقوق. وتنتهي التراخيص التي نمنحك إياها إذا لم تمتثل لهذه الشروط أو أي من السياسات أو القواعد أو الإرشادات المعمول بها.

7.5 لا يجوز لك استخدام أي من المعلومات المقدمة في الخدمات لأي غرض تجاري أو استخدام الخدمات لصالح أي عمل تجاري آخر ما لم نسمح لك أولاً بذلك بشكل صريح. ولا يجوز لك عرض العمل على المستخدمين أو الإعلان لهم عن فرص العمل أو الاتصال بهم بخصوص ذلك بأي شكل من الأشكال، أو التعاقد أو تحقيق أي غرض آخر لا يتعلق بالخدمات المتوفرة من خلال Temu. إذا انتهكتَ هذا الحكم، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة و/أو حذف الحسابات و/أو إلغاء معاملات الشراء وفقَ تقديرنا الخاص.

8. المسؤوليات، ومخاطر التفاعل مع الجهات الخارجية

8.1 أنت تقر وتوافق على أن أي محتوى يتم نشره بشكل عام أو إرساله بشكل خاص من خلال الخدمات هو مسؤولية مَن ينشر هذا المحتوى أو يرسله. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتوى واستخدامه، وكذلك عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين. ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن أي معلومات مضللة أو خاطئة أو محذوفة أو غير دقيقة في المحتوى. كما أنه ليست لدينا سيطرة على المحتوى ولا نتحمل أي مسؤولية عن اتخاذ أي إجراء يتعلق بالطريقة التي قد تفهم بها المحتوى أو تستخدمه أو تتفاعل معه. ولسنا ملزَمين بمراقبة المحتوى بشكل استباقي، ولا نقدم أي موافقات أو مصادقات أو إقرارات أو ضمانات بشأنه. أنت تدرك أيضًا أنه لا يمكننا ضمان هويات المستخدمين الذين تتفاعل معهم في أثناء استخدام الخدمات ولا نتحمل المسؤولية عن تحديد المستخدمين الذين يصلون إلى الخدمات.

8.2 أنت مسؤول عن كل المحتوى الذي تنشره، بأي شكل من الأشكال، في الخدمات وبذلك فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لنشر هذا المحتوى في الخدمات بالشكل المعني.

8.3 قد تحتوي الخدمات على روابط أو اتصالات بمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نملكها أو نسيطر عليها. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى أو مستوى الدقة أو سياسات الخصوصية أو الممارسات المتبعة في أي مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية أو الآراء المعبر عنها فيها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي منها. هذا بالإضافة إلى أننا لا يمكننا مراقبة المحتوى المنشور على مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للأطراف الثالثة ولا التحقق من صحته ولا رصده ولا تعديله. وبذلك، فأنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تنتج عن استخدامك أو وصولك إلى أي مواقع ويب أو منصات خدمات تابعة لجهات خارجية وتوافق على ذلك. نحن نشجعك على توخي الحذر عندما تغادر الخدمات وعلى قراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية تزورها أو تستخدمها.

8.4 إنَّ تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو الكيانات أو الأفراد الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء البضائع، نتيجة استخدامك الخدمات، بما في ذلك الاتصالات وعمليات الدفع والأداء والتوصيل، تكون فقط بينك وبين هذه الجهات الخارجية، لكن بشرط أن نحتفظ بالحق في التدخل في مثل هذه التفاعلات، مع عدم الالتزام بذلك. وينبغي لك القيام بأي تحقيقات و/أو طلب أي مشورة مهنية تراها ضرورية أو مناسبة قبل الشروع في أي تفاعل مع أي من هذه الجهات الخارجية. وبذلك، فأنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن تحمل أي خسارة أو أضرار تنتج عن هذه التفاعلات. أنت توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي التزامات تنشأ عن هذه التفاعلات.

8.5 إذا رتَّبت بيع أي من المنتجات المدرجة من الجهات الخارجية أو دفع الرسوم إليها خارج إطار Temu لأغراض التحايل على الالتزام بدفع رسوم المنتجات المشتراة من خلال الخدمات، فسيكون ذلك انتهاكًا جوهريًا لهذه الشروط.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 لسنا مسؤولين عن أي مطالبات أو نزاعات قد تنشأ بين مستخدمي Temu. وإذا نشب أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو أي جهة خارجية على Temu، فإننا لسنا ملزَمين بالتدخل لتسوية هذا النزاع.

10. عمليات الشراء

10.1 أنت مسؤول، بصفتك العميل، عن قراءة صفحة تفاصيل المنتجات بالكامل قبل شراء أي منها. قد يكون هناك حد أدنى لمبلغ الشراء لتتمكن من تقديم طلب، الذي قد يختلف اعتمادًا على ما إذا كان هذا هو طلبك الأول أم طلبًا لاحقًا. سيتم الإفصاح لك عن أي حد أدنى سارٍ لمبلغ الشراء وأي شروط سارية على صفحة تفاصيل المنتج قبل تقديم طلبك.

من خلال تأكيد عملية الشراء، فإنك تقر بمسؤوليتك عن دفع التكلفة الإجمالية لطلبك، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف الشحن، إن وُجدت. ما لم يُنص على خلاف ذلك، في الاتحاد الأوروبي، تشمل جميع الأسعار المعروضة على موقعنا على الويب باليورو (€) أو العملات المحلية الأخرى ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة وجميع الضرائب الأخرى إلى الحد المطبق (بخلاف الرسوم الجمركية، التي تخضع للأحكام المحددة أدناه). اعتمادًا على المنتجات التي تشتريها وطرق الشحن التي تختارها، قد تُطبق تكاليف الشحن وسيتم عرضها بوضوح لك قبل تأكيد طلبك.

بينما نساعدك من خلال تقديم خدمات العملاء وخدمات الإرجاع، فإنك توافق على ما يأتي: (1) يُبرم عقد شراء المنتجات حصريًا بينك وبين شريك البضائع التابع لجهة خارجية، ولا يُعد Temu طرفًا في هذا العقد أو وكيلاً أو ممثلاً لشريك البضائع، و(2) حيثما ينطبق ذلك، ستعمل بصفتك مستوردًا للمنتجات المشتراة، وأنت بموجب هذا تفوضنا بتعيين وكيل شحن للعمل بصفة ممثل مباشر لك ودفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم نيابةً عنك.

نحن نقدم إلى العملاء تقديرًا للرسوم الجمركية والضرائب والرسوم (يُشار إليها باسم "رسوم الاستيراد") في أثناء إتمام عملية الشراء كما نقوم بإتمام إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عنك في الاتحاد الأوروبي. يحق لنا، في أثناء إتمام عملية الشراء، أن نطلب منك دفع وديعة رسوم الاستيراد من أجل ضمان سداد رسوم الاستيراد هذه نيابةً عنك. لاحظ أنه بالنسبة إلى العملاء الموجودين في الاتحاد الأوروبي، قد يتم فرض رسوم استيراد على المنتجات التي تشتريها إذا تجاوزت القيمة الإجمالية للمنتجات المستوردة مبلغ الحد الأدنى المحدد بموجب القوانين المعمول بها. إذا كان المبلغ الفعلي لرسوم الاستيراد أكبر من وديعة رسوم الاستيراد، فلن يتم تحصيل أي مبالغ إضافية منك. إذا كانت رسوم الاستيراد الفعلية أقل من وديعة رسوم الاستيراد التي قدرناها، فسيتم رد الفرق إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها عند تقديم الطلب. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد المبلغ المسترد. تتم معالجة المبالغ المستردة عندما نتلقى الفواتير من شركات الشحن التي تؤكد رسوم الاستيراد الفعلية.

يرجى ملاحظة أنه يحق فقط لشركاء البضائع التابعين لجهات خارجية الذين يعملون بصفتهم تجارًا محترفين بيع المنتجات على Temu.

10.2 المعلومات المتعلقة بالمنتجات المبيعة متاحة على الموقع الإلكتروني. في حين أننا نسعى جاهدين إلى توفير معلومات دقيقة على Temu، قد ترد أخطاء مطبعية أو تُقدم معلومات غير دقيقة أو تحدث حالات إغفال بخصوص مدى التوفر وأوصاف المنتجات والأسعار وغيرها من معلومات المنتج. رهنًا بالقوانين المعمول بها وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، إذا كانت أي معلومات على Temu غير دقيقة، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح المعلومات وتغييرها أو تعديلها أو إلغاء الطلبات أو أجزاء منها قبل إرسال المنتج. في مثل هذه الحالة، سنتصل بك للحصول على تعليمات، أو سنخطرك بأي إلغاء من هذا القبيل وسنقدم إليك مبلغًا مستردًا مقابل هذا الإلغاء. دون المساس بحقوقك القانونية وما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات، يجوز لك إلغاء طلبك دون أي تكلفة ودون إشعار سابق في أي وقت قبل تعبئته للشحن والحصول على مبلغ مسترد مقابل هذا الإلغاء. حتى لو تمت بالفعل تعبئة المنتج للشحن، فلا يزال بإمكانك إرجاعه بعد استلامه والحصول على مبلغ مسترد مقابل عملية الإرجاع هذه. للحصول على تفاصيل بشأن عمليات إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات والمبالغ المستردة، يرجى زيارة مركز الدعم وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.

10.3 يرجى التحقق بدقة من جميع الأوصاف والقيود المتعلقة بالمنتج الذي تهتم به قبل تقديم طلبك. إذا كان لديك أي ظرف خاص (على سبيل المثال: حالة طبية أو صحية و/أو حاجة خاصة) قد يؤثر في المنتج الذي تريد شراءه أو يتأثر به، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية إبلاغنا بذلك قبل تقديم طلبك.

10.4 نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان عرض ألوان المنتجات على Temu بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان أن تعرض شاشتك تصويرًا دقيقًا لأي لون من ألوان المنتج الذي اخترتَ شراءه.

10.5. توفر لك قوانين المستهلك الألمانية حقوقًا قانونية، منها ضمان قانوني بأن المنتج سيكون متوافقًا مع المتطلبات القانونية. يجوز لك ممارسة هذه الحقوق القانونية ضد شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية. يحق لك بموجب القوانين الألمانية، خاصة في (أ) جعل المنتج متوافقًا، أو (ب) إنهاء العقد.

قد يتم تطبيق ضمان تجاري مقدم صراحة من قبل شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية، أو من قِبل الشركات المصنعة بالإضافة إلى هذه الضمانات القانونية. يرجى الرجوع إلى وثيقة الضمان التي قد يتم تضمينها مع المنتج ذي الصلة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي ضمانات مقدمة من الشركات المصنعة أو شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية. لا يرد في شروطنا ما قد يؤثر في أي حقوق إلزامية تتمتع بها بموجب قانون المستهلك الألماني أو يقيدها.

10.6 قبل تقديم طلبك، قد تتمكن من اختيار طريقة الشحن وسيتم إبلاغك بالتاريخ التقريبي لتوصيل طلبك. ستتمكن من الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة في نطاق ولايتك القضائية. لإتمام عمليات الشراء، يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طريقة الدفع الصالحة المصرح لك باستخدامها، مثل بطاقة الائتمان. ويتعين عليك تحديث الحساب على الفور بأي تغييرات تتعلق بطريقة الدفع التي تستخدمها. بتقديمك المعلومات المطلوبة عن طريقة الدفع، وموافقتك على عملية شراء معينة، فأنت تفوِّضنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو وكلاءنا أو معالجات خدمات الدفع أن نستخدم طريقة الدفع لتحصيل ما يأتي: (أ) المبالغ المستحقة للمنتجات المحددة التي تسعى إلى شرائها؛ و(ب) جميع الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف الشحن المطبقة؛ و(ج) أي رسوم أخرى تنشأ عن استخدامك الخدمات كما هو موضح قبل موافقتك على الدفع. يجوز لنا رفض معاملتك أو تجميدها أو تعليقها لأي سبب تسمح به القوانين المعمول بها، بما في ذلك الاحتيال المشتبه فيه أو مكافحة غسل الأموال أو الامتثال للعقوبات، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن معاملتك تشكل خطرًا علينا أو على أي جهة خارجية.

10.7 قد تفرض عليك معالجات الدفع رسومًا على عمليات الشراء التي تجريها من خلال Temu. وسيتم الإفصاح لك عن رسوم المعالجة هذه عبر Temu. يخضع استخدامك الخدمات وعملية معالجة الدفع التي يقدمها معالج الدفع لاتفاقيتك معه، والتي قد يتم تعديلها من حين إلى آخر. ومن شروط استخدام خدمات الدفع أنه يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة، وتفويضنا بمشاركة هذه المعلومات مع معالج الدفع.

10.8 يتم الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك بالكامل بمجرد استلام دفعتك للسعر المتفق عليه. يمكنك تنزيل ملخص طلبك من موقعنا الإلكتروني.

11. المبالغ المستردة وعمليات الاستبدال والمسائل ذات الصلة

11.1 نحن نساعدك من خلال دعم خدمات العملاء الذي يشمل الدفع والإرجاع واسترداد المبالغ وغيرها من العمليات المتعلقة بشراء المنتجات.

11.2 يهمنا أن تكون راضيًا عن عمليات الشراء التي تجريها من خلال الخدمات. بالنسبة إلى جميع المنتجات المشتراة من Temu، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع. للحصول على تفاصيل إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة، يرجى زيارة سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بنا. يرجى اتباع التعليمات الواردة في السياسة إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ المدفوع. أنت تقر وتوافق على أننا قد نرد المبالغ المدفوعة إليك وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الإرجاع والاسترداد، لن يغطي المبلغ المسترد الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أي تكاليف شحن للإرجاع قد تنشأ عن عملية الاسترداد.

12. المكافآت

12.1 قد تحصل على أرصدة أو كوبونات أو مبالغ نقدية أو هدايا أو غيرها من أنواع المكافآت الأخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "المكافآت") عن طريق استخدام الخدمات. وبعض هذه المكافآت لا يمكن استخدامها إلا في الحصول على خصومات على عمليات الشراء المؤهلة التي تتم على الخدمات أو من خلالها أو الدفع مقابلها (مع ملاحظة أنه قد لا تكون كل المنتجات مؤهلة)، ولا يجوز استبدالها بالنقود إلا في نطاق السلطات القضائية التي تستلزم ذلك بموجب القانون. ويجب أن تقرأ المعلومات والقواعد السارية المتعلقة بأنواع المكافآت المختلفة قراءة متأنية. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط التي تحكم المكافآت وهذه الشروط، تسود الشروط المحددة الخاصة بالمكافآت.

13. إنهاء العلاقة

13.1 لديك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ولدينا أيضًا مطلق الحرية في إنهاء استخدامك الخدمات أو حسابك أو تعليقه، في حال انتهكت هذه الشروط أو السياسات، وفقًا لما نحدده بناءً على تقديرنا المعقول. حتى بعد إنهاء استخدامك الخدمات أو تعليقه، ستظل هذه الشروط سارية عليك وستظل مطالبًا بأي مبلغ غير مدفوع تكون مدينًا لنا به.

13.2 إذا تم إنهاء حسابك، فستتم مصادرة كامل المحتوى والمكافآت المرتبطة بحسابك وإلغاؤها. يجب أن تحاول استخدام أي مكافآت متبقية قبل التاريخ الذي يصبح فيه هذا الإنهاء ساريًا.

13.3 سيستمر سريان جميع أحكام الشروط التي تظل سارية بطبيعتها، بعد إنهاء هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

14. حدود المسؤولية

14.1 لن نكون مسؤولين تجاهك إلا في ما يتعلق بالتزامنا التعاقدي بتقديم الخدمات. لن نكون مسؤولين، في أي حال من الأحوال، عن أي تصرف أو إغفال من أي جهة خارجية.

14.2 تخضع مسؤوليتنا تجاهك للقواعد التالية:

(1) نتحمل مسؤولية غير محدودة (أ) عن الأضرار الناجمة عن عمد أو نتيجة لإهمال جسيم من قِبلنا ومن قِبل ممثلينا القانونيين وموظفينا ووكلائنا بالنيابة، و(ب) في حال الاحتيال أو عدم الإفصاح الاحتيالي عن حالات التقصير، و(ج) عن خرق الضمانات الصريحة الممنوحة بموجب هذه الشروط، و(د) عن الأضرار الناجمة عن الإصابات الشخصية (الحياتية والجسدية والصحية) التي تحدث بسبب انتهاك الواجبات الذي ينشأ عن طريق إهمال من قِبلنا ومن قِبل ممثلينا القانونيين وموظفينا ووكلائنا بالنيابة.

(2) نحن مسؤولون عن أي انتهاك بسيط ينشأ عن طريق إهمال أي التزامات أساسية. الالتزامات الأساسية هي تلك الالتزامات التي يؤدي انتهاكها إلى عرقلة تحقيق الغرض التعاقدي، أو التي يؤدي تنفيذها إلى الوفاء بالعقد والتي تثق بها بانتظام. وفي هذه الحالة، لسنا مسؤولين سوى عن الأضرار المتوقعة المعتادة للعقد. نحن لسنا مسؤولين عن أي انتهاك بسيط ينشأ عن طريق إهمال أي التزامات أخرى غير تلك المذكورة في الجمل السابقة.

(3) يتم استثناء أي مسؤولية تتجاوز ما هو مقبول في هذه الشروط في القسم 14(1) و14(2). عندما تكون مسؤوليتنا مُستثناة أو مقيدة، ينطبق الاستثناء أو التقييد أيضًا على المسؤولية الشخصية لممثلينا القانونيين وموظفينا ووكلائنا بالنيابة.

(4) لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه على الأضرار الناجمة عن الإصابة الحياتية أو الجسدية أو الصحية، أو عن عيب نشأ بعد ضمان لحالة المنتج، أو عن عيوب مخفية بالاحتيال. تبقى المسؤولية بموجب القانون الألماني للمسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.

(5) قد لا تسمح بعض البلدان ببعض القيود المذكورة أعلاه. تنطبق هذه القيود إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، وقد يكون لديك حقوق إضافية بموجب قوانين حماية المستهلك الوطنية لديك.

15. التعويض

15.1 أنت توافق على تعويضنا عن جميع المطالبات التي يرفعها المستخدمون الآخرون أو الجهات الخارجية الأخرى ضدنا بناءً على انتهاك حقوقهم من خلال استخدامك الخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط. وفي إطار تعويضنا بموجب هذا القسم، يجب أن تتحمل تكاليف دفاعنا القانوني اللازم. لا ينطبق ذلك إذا لم تكن مسؤولاً عن هذه الدعاوى. في حال وجود مطالبة تستوجب التعويض بموجب القسم 15 هذا، يجب عليك تزويدنا فورًا وبدقة بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات وإعداد الدفاع.

16. متاجر التطبيقات

16.1 ترخيص التطبيق. رهنًا بامتثالك للشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء لتنزيل نسخة من تطبيق Temu للهاتف المحمول ("التطبيق") وتثبيتها واستخدامها على جهاز أو حاسوب تملكه أو تتحكم فيه، وذلك فقط لاستخدامك الشخصي أو غير التجاري. إضافةً إلى ما سبق، وفي ما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store ("تطبيق تم تنزيله من Apple App Store")، يجب أن تستخدم التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store فقط (أ) على جهاز يحمل العلامة التجارية لشركة Apple ويعمل بنظام التشغيل iOS (نظام التشغيل الخاص بشركة Apple)، و(ب) وفق ما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط الخدمة لمتجر Apple App Store. مع عدم الإخلال بما ورد في الجملة الأولى من هذا القسم، وفي ما يتعلق بأي تطبيق يتم تنزيله من Apple App Store أو أي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من Google Play Store ("تطبيق يتم تنزيله من Google Play Store")، قد يكون لديك حقوق إضافية في ما يتعلق بالوصول إلى التطبيق واستخدامه تنطبق على الشراء بالجملة أو عبر المشاركة العائلية على منتجات تحمل علامة Apple التجارية أو على أساس مشترك ضمن مجموعة عائلتك المحددة، وذلك رهنًا بشروط Apple أو Google المعمول بها والإعدادات المرتبطة بحسابك على أي منهما.

16.2 متاجر التطبيقات. أنت تقر وتوافق على أنَّ توفُّر التطبيق والخدمات يعتمد على الجهة الخارجية التي حصلت منها على ترخيص التطبيق، مثل Apple App Store أو Google Play Store (يُشار إلى كل منهما باسم "App Store"). تقر أيضًا بأن هذه الشروط ليست بينك وبين متجر التطبيقات، بل هي بينك وبيننا. وبذلك، فإننا نتحمل وحدنا، وليس متجر التطبيقات، المسؤولية عن الخدمات، بما فيها التطبيق والمحتوى والصيانة وخدمات الدعم والضمان ومعالجة أي مطالبات تتعلق بذلك (مثل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات أو الامتثال القانوني أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية). ولاستخدام التطبيق، يتعين أن يكون لديك اتصال بشبكة لاسلكية وأن توافق على دفع كل الرسوم المرتبطة بهذا الاتصال. كما أنك توافق على دفع كل الرسوم (إن وُجدت) والضرائب المطبقة التي يفرضها متجر التطبيقات في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التطبيق. وتوافق كذلك على الامتثال، وأن يكون ترخيص استخدام التطبيق مشروطًا بالامتثال، لكل شروط الاتفاقية التي يحددها App Store المستخدَم عند الاستفادة من أي خدمة، بما في ذلك التطبيق. أنت تقر بأن App Store (والشركات الفرعية له) هي جهات خارجية مستفيدة من الشروط وسيكون لها الحق في إنفاذها.

16.3 الوصول إلى التطبيق وتنزيله من Apple App Store. ينطبق ما يأتي على أي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال Apple App Store:

(1) أنت تقر وتوافق على أن (1) الشروط مبرمة بينك وبيننا فقط، وليست بينك وبين Apple، و(2) نحن وحدنا، وليست Apple، المسؤولون عن التطبيق الذي يتم تنزيله من Apple App Store ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك للتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store مع شروط خدمة Apple App Store.

(2) أنت تقر بأن Apple ليست ملزمة على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة ودعم في ما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store.

(3) في حال حدوث أي عدم توافق في التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store مع أي ضمان معمول به، يمكنك إخطار Apple، وستقوم Apple برد سعر شراء التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store إليك وإلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لن تلتزم Apple بأي ضمان آخر على الإطلاق في ما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store. وفي إطار العلاقة بيننا وبين Apple، فإن أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى تنشأ عن عدم الامتثال لأي ضمان ستكون مسؤوليتنا وحدنا.

(4) أنت تقر معنا، في إطار العلاقة بيننا وبين Apple، بأن Apple لا تتحمل مسؤولية معالجة أي مطالبات تتقدم أنت بها أو أي جهة خارجية وتتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو تتعلق بملكيتك للتطبيق واستخدامك إياه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يأتي: (1) المطالبات المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات؛ (2) أي مطالبة تفيد بعدم استيفاء التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أي التزامات قانونية أو تنظيمية معمول بها؛ و(3) المطالبات التي تنشأ بموجب التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك أو التشريعات المماثلة.

(5) أنت تقر معنا بأنه، في حال نشوء أي مطالبة من جهة خارجية تفيد بانتهاك التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو ملكيتك للتطبيق واستخدامك إياه لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بهذه الجهة الخارجية، فإن كامل المسؤولية عن التحقيق بشأن أي مطالبة تفيد بانتهاك حقوق الملكية الفكرية والدفاع عنها وتسويتها وحلّها تقع على عاتقنا نحن لا غير وليس على عاتق Apple، وذلك في إطار العلاقة بينهما وإلى الحد الذي تفرضه هذه الشروط.

(6) أنت تقر وتوافق معنا على أن Apple والشركات الفرعية التابعة لها هي من الجهات الخارجية المستفيدة من الشروط المتعلقة بترخيص التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store، وعلى أن Apple ستمتلك، بموجب موافقتك على الشروط والأحكام هذه، الحق في فرض الشروط المتعلقة بترخيص التطبيق، الذي تم تنزيله من App Store، عليك بوصفها جهة خارجية مستفيدة منها (وسيتم افتراض قبولها هذا الحق).

(7) يجب عليك الامتثال لجميع شروط الاتفاقية المعمول بها بينك وبين الجهة الخارجية عند استخدام التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store، وذلك من دون الإخلال بأي من هذه الشروط.

17. أحكام عامة

17.1 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو حقوقك والتزاماتك بموجبها أو تفويضها أو نقلها إلى أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال (بموجب القانون أو غير ذلك) دون الحصول أولاً على موافقتنا الكتابية، وأي محاولة للتنازل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو النقل بما يخالف ما سبق ستكون باطلة ومُلغاة. يحق لنا نقل هذه الشروط والحقوق والالتزامات المخولة لك بموجبها أو التنازل عنها أو تفويضها إلى أي شخص آخر دون الحصول على موافقتك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، وفي جميع الأحوال من دون المساس بحقوقك القانونية.

17.2 الأحداث غير المتوقعة. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات ناتج عن أسباب تتجاوز النطاق المعقول لسيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحرب أو أعمال الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحظر التجاري أو عمليات السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق، أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الإضرابات أو نقص مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

17.3 اختيار القانون المنطبق. إذا كنت مقيمًا في ألمانيا، فإن هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبيننا بموجب هذه الاتفاقية سيخضع للقوانين الألمانية. إذا كنت مقيمًا في أي بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي، فستخضع لقوانين ذلك البلد. إذا كنت مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي، فستخضع لقوانين أيرلندا. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا أو على هذه الشروط.

17.4 حل النزاعات. نحن نشجعك على التواصل أولاً مع خدمة العملاء لدينا مباشرةً لحل أي مشكلات وديًا. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي للنزاع، وفي جميع الأحوال، أنت توافق معنا على أن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها سيخضع إما لمحاكم دبلن أو أيرلندا أو لمحاكم المكان الذي تقيم فيه في الاتحاد الأوروبي.

باستثناء ما هو مطلوب بموجب قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي أو قوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية الأخرى المعمول بها، فنحن لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في الآليات البديلة غير الإلزامية لحل النزاعات بموجب أي لوائح معمول بها غير إلزامية.

17.5 إشعار. أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني باستخدام أحدث عنوان بريد إلكتروني تقدمه إلينا، وعلى أن هذه الإشعارات ستكون ملزمة بالنسبة إليك. وعليه، فأنت مسؤول عن تحديث معلومات عنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها إلينا باستمرار. يمكنك إرسال إشعارات إلينا من خلال نموذج الويب الخاص بنا أو عن طريق البريد على العنوان الآتي:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

في حال إرسال الإشعارات عن طريق البريد، يرجى ملاحظة أن هذه الإشعارات ستُعد مُرسلة عندما نستلمها كرسالة عبر خدمة البريد السريع المعتمد وطنيًا أو البريد العادي المدفوع سابقًا على العنوان المذكور أعلاه.

17.6 التنازل عن الحقوق. لا يعني عدم استجابتنا لأي انتهاك من جانبك أو من جانب الآخرين تنازلنا عن حقنا في التصرف في ما يتعلق بأي انتهاكات لاحقة أو مماثلة.

17.7 قابلية الفصل. إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا الحكم أو إلغاؤه إلى أدنى حد تقتضيه الضرورة، بحيث تظل هذه الشروط بخلاف ذلك سارية المفعول ومؤثرة بالكامل وقابلة للتنفيذ.

17.8 الجهات الخارجية المستفيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 16، ليست هناك جهة خارجية مستفيدة معنية بهذه الشروط.

17.9 مجمل الاتفاقية. تمثل هذه الشروط الاتفاقية النهائية والكاملة والحصرية المبرمة بين الجهتين في ما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع المناقشات السابقة التي تمت بين الجهتين في ما يتعلق بهذا الموضوع وتدمجها.

17.10 حالات التعارض. إذا قدم أي من شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية شروطًا إضافية أو عرض ضمانات أكثر ملاءمة من هذه الشروط و/أو سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بنا، فسيتم تطبيق تلك الشروط الإضافية. لكن، لا يتحمل Temu أي مسؤولية عن أي من هذه الشروط، ويجب عليك اتباع تعليمات شريك البضائع أو التواصل معه مباشرةً لضمان تطبيق هذه الشروط أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت تعتقد أن أيًا من الشروط غير قانوني أو غير صالح. إذا كان أي من هذه الشروط الإضافية غير قانوني أو غير صالح، فإن قوانين حماية المستهلك الإلزامية هي التي تسود. يحتفظ Temu بالحق في إزالة أي معلومات تنتهك القوانين المعمول بها أو تقييد الوصول إليها بمجرد العلم بها.

18. معلومات التواصل

للتواصل معنا:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

تتوفر معلومات إضافية في قسم تفاصيل الشركة – بيانات الناشر.