Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Звернення служби підтримки клієнтів
Усі розділи довідки

Як відшкодовується початкова вартість доставки (якщо така є) в разі повернення товарів із замовлення?

Ви можете повернути товари або відповідно до свого законного права на відмову від договору, або відповідно до Політики добровільного повернення, за умови дотримання умов, викладених у Політиці повернення та відшкодуванняВідкрити в новій вкладці..

Якщо ви скористаєтеся своїм законним правом на відмову від договору, початкова вартість доставки (якщо така є) для стандартного способу доставки підлягає повному відшкодуванню в разі повного повернення замовлення або пропорційному відшкодуванню залежно від того, які товари повернуто, в разі часткового повернення замовлення. Однак будь-які додаткові витрати, що можуть виникнути через вибір вами способу експрес-доставки замість стандартного способу доставки, не відшкодовуються.

Якщо ви повертаєте товари відповідно до Політики добровільного повернення, початкові витрати на відправку й доставку, сплачені під час початкової покупки, не відшкодовуються згідно з цією політикою. Це правило не впливає на ваші законні права.

Не можете вирішити проблему?
Зв'яжіться з нами
Електронна пошта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефону:⁦+420210012910⁩
Графік роботи: Пн-Пт: 08:00-17:00