Termini di Utilizzo | Svizzera | di Temu
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Data di entrata in vigore: 14 dicembre 2025
Grazie per aver scelto di utilizzare Temu! I presenti Termini di Utilizzo ("Termini") contengono le regole e le restrizioni che disciplinano l'uso delle nostre applicazioni e dei nostri articoli, servizi e siti web ("Servizi") da parte dell'utente. Questi Termini costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e noi. Completando il processo di registrazione e/o navigando nei Servizi, l'utente dichiara (1) di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini; (2) di avere l'età legale per stipulare un contratto vincolante con noi; e (3) di avere l'autorità per stipulare i presenti Termini personalmente. L'utente non può accedere ai Servizi né utilizzarli se non accetta di essere vincolato da tutti i presenti Termini.
1. Panoramica
1.1 I presenti Termini sono tra l'utente e Whaleco Switzerland AG, una società svizzera.
1.2 Whaleco Switzerland AG e/o le sue affiliate sono indicate nei presenti Termini e Informative (secondo quanto definito di seguito) come "noi" o "ci". Ai fini dei presenti Termini e Informative, facciamo riferimento anche a:
Il nostro sito web e le app mobili, che possono offrire funzionalità, articoli, servizi o contenuti, inclusi scambi di informazioni, come "Temu" o "la nostra app"; e
Utenti finali, inclusi i visitatori di Temu e coloro che utilizzano Temu per acquistare articoli come "utenti".
1.3 Noi e le nostre affiliate forniamo assistenza tecnica e operativa per i nostri Servizi. È possibile pagare più ordini in un'unica transazione su Temu. Più ordini possono essere consegnati insieme in un unico pacco.
1.4 L'utilizzo di determinati Servizi e la partecipazione a essi da parte dell'utente sono inoltre soggetti a ulteriori informative che potremmo pubblicare di volta in volta ("Informative"), incluse l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie e sulle Tecnologie Simili che illustrano le pratiche del titolare del trattamento dei dati dei Servizi. Se i presenti Termini non sono coerenti con le Informative, le Informative prevarranno in relazione all'oggetto pertinente.
1.5 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini, tra cui rendere i presenti Termini più chiari o più facili da comprendere, riflettere eventuali modifiche o miglioramenti apportati ai Servizi, conformarci ai requisiti legali o normativi, risolvere problemi di sicurezza e/o garantire il funzionamento e l'esecuzione continuativi dei Servizi. Forniremo all'utente un preavviso ragionevole in caso di modifiche sostanziali tramite email o altri canali, in conformità alle leggi applicabili, per consentire all'utente di esaminarle prima che vengano apportate. Se l'utente non accetta le modifiche, dovrà interrompere l'utilizzo dei Servizi prima che vengano applicate. Si consiglia di consultare periodicamente i presenti Termini per conoscerne la versione più recente.
2. Requisiti dell'Utente e Registrazione
2.1 Per utilizzare i Servizi, l'utente dichiara di utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale (non a scopo commerciale), di aver compiuto almeno diciotto (18) anni di età e di avere l'età legale per stipulare un contratto vincolante. I soggetti di età inferiore a 18 anni o i minori, secondo quanto stabilito dalle leggi nazionali applicabili, non sono autorizzati a utilizzare Temu o i Servizi. Sebbene su Temu possano essere venduti articoli per bambini, tali articoli sono destinati esclusivamente alla vendita agli adulti. Alcuni articoli possono essere destinati esclusivamente a persone di determinate età o a un "pubblico adulto". Ordinando tali articoli, l'utente certifica di avere l'età sufficiente per visualizzarli, utilizzarli, possederli o riceverli. Non siamo responsabili di contenuti di terze parti che potrebbero risultare offensivi, indecenti o discutibili. Ciononostante, abbiamo la facoltà di rimuovere o limitare contenuti offensivi o dannosi in conformità ai nostri processi di moderazione dei contenuti.
2.2 L'utente non può utilizzare i Servizi se: (a) non può stipulare un contratto vincolante con noi; o (b) gli è proibito l'utilizzo dei nostri Servizi per la violazione dei presenti Termini o in base ad altri motivi ragionevoli.
2.3 Per accedere ad alcuni dei nostri Servizi o utilizzarli, l'utente potrebbe essere tenuto a creare un account su Temu. Quando l'utente crea un account su Temu ("Account"), accetta di fornire informazioni personali veritiere, accurate, complete e aggiornate, inclusi i dettagli di contatto. L'utente è tenuto a mantenere aggiornate le informazioni di registrazione. Se non diversamente specificato nel presente documento, l'utente sarà ritenuto responsabile per tutte le attività svolte con il suo Account. L'utente accetta di monitorare il proprio Account per limitare l'uso da parte di minorenni e accetta la piena responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi da parte di minorenni. Non è possibile selezionare come nome utente un nome che l'utente non ha il diritto di utilizzare o il nome di un'altra persona con l'intento di impersonarla. L'utente non può trasferire il proprio Account ad altri senza il nostro previo consenso scritto. In caso di violazione dei presenti Termini e delle nostre Informative, ci riserviamo il diritto di escludere gli utenti e di sospenderne l'accesso ai Servizi. L'utente accetta di non creare un Account o utilizzare i Servizi se è stato escluso in modo permanente da uno qualsiasi dei Servizi. Consultare la successiva Sezione 3.5 e i nostri Orientamenti Comunitari per prendere visione dei comportamenti vietati. L'utente non può condividere il proprio Account né la propria password con nessuno e accetta di comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o qualsiasi altra violazione in materia di sicurezza. Inoltre, accetta di uscire dall'Account al termine di ogni sessione.
2.4 L'utente può inoltre creare un Account collegandosi tramite un account dei social network ("SNS") utilizzando le relative credenziali ("Account SNS"), secondo quanto consentito da Temu. Se l'utente accede ai Servizi tramite un SNS nell'ambito delle funzionalità dei Servizi, può associare il proprio Account agli Account SNS consentendoci di accedere a determinate informazioni limitate nel suo Account SNS, per le finalità descritte nel presente documento e nella nostra Informativa sulla Privacy, come consentito ai sensi dei termini e delle condizioni applicabili che regolano l'Account SNS ("Contenuto SNS"). L'utente dichiara di avere il diritto di concedere l'accesso al proprio Account SNS per utilizzare i Servizi senza che vi sia una violazione da parte dell'utente dei termini e delle condizioni che disciplinano l'Account SNS e senza che sussista un obbligo di pagamento di eventuali commissioni o senza che ciò assoggetti Temu a eventuali limitazioni d'uso imposte da tale SNS. Si noti che se un Account SNS o un servizio associato diventano non disponibili o l'accesso a tale Account SNS viene interrotto dall'SNS, i Contenuti SNS non saranno più disponibili su e tramite i Servizi. L'utente può disattivare la connessione tra l'Account dell'utente e gli Account SNS in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Impostazioni" dell'app Temu o alla sezione "Ordini e Account" del sito web Temu. SI NOTI CHE IL RAPPORTO DELL'UTENTE CON I FORNITORI SNS ASSOCIATI AI SUOI ACCOUNT SNS È DISCIPLINATO ESCLUSIVAMENTE DAI CONTRATTI STIPULATI CON TALI FORNITORI SNS, E NOI DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER LE INFORMAZIONI PERSONALI CHE POTREBBERO ESSERCI FORNITE DA TALI FORNITORI DI SNS IN VIOLAZIONE DELLE IMPOSTAZIONI SULLA PRIVACY CONFIGURATE DALL'UTENTE IN TALI ACCOUNT SNS. Non ci impegniamo a esaminare i Contenuti SNS per alcuna finalità, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per finalità di accuratezza, liceità o la non violazione, e non siamo responsabili di nessun Contenuto SNS.
2.5 La lingua applicabile dei presenti Termini è la versione nella lingua corrispondente al Paese/area geografica scelto dall'utente sulla piattaforma Temu.
2.6 La versione corrente dei presenti Termini sarà sempre visualizzata, e l'utente sarà autorizzato a stampare o salvare copie elettroniche.
3. Regole e Restrizioni
3.1 L'utente accetta di utilizzare i Servizi per uso personale e non per conto o a vantaggio di terzi, ed esclusivamente nel rispetto dei presenti Termini, delle Informative e di tutte le leggi e normative applicabili all'utente. Se l'utilizzo dei Servizi è vietato dalle leggi applicabili, l'utente non è autorizzato a utilizzarli. Non siamo responsabili per nessun utilizzo dei Servizi che comporti la violazione le leggi applicabili da parte dell'utente.
3.2 L'utente si assume la responsabilità per tutte le attività associate al suo Account. Pertanto, è tenuto a proteggere la sicurezza dell'Account e della password e non condividerli con terzi. L'utente deve informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato o violazione della sicurezza del proprio Account.
3.3 Non è consentito creare più account.
3.4 Tutte le lotterie, i concorsi, le estrazioni, i sondaggi, i giochi o le promozioni simili (collettivamente, le "Promozioni") resi disponibili tramite i Servizi possono essere regolati da norme separate, nella misura consentita dalla legge applicabile. Se le regole per una Promozione sono in conflitto con i presenti Termini, prevarranno le regole della Promozione.
3.5 Quando utilizza i Servizi, l'utente accetta e si impegna a rispettare i nostri Orientamenti Comunitari e le nostre Linee Guida per le Recensioni e a non intraprendere alcuna azione o rendere disponibili eventuali Contributi dell'Utente (come definito di seguito nella Sezione 6.1) tramite i Servizi che possano:
(1) violare o ledere i diritti di un'altra persona, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
(2) violare i presenti Termini, le Informative, i nostri Orientamenti Comunitari o le Linee Guida per le Recensioni o le leggi e normative applicabili;
(3) adottare qualsiasi condotta illegale, dannosa, oltraggiosa, fuorviante, falsa, fraudolenta, ingannevole, minacciosa, molesta, diffamatoria, calunniosa, pornografica, oscena, profana o comunque discutibile o discriminatoria;
(4) aggirare o tentare di aggirare uno qualsiasi dei presenti Termini, le Informative o altre norme relative ai Servizi, incluse le Promozioni;
(5) costituire pubblicità non autorizzata o non richiesta oppure email indesiderate o in blocco;
(6) raccogliere dati personali da altri utenti o utilizzare tali informazioni raccolte dai Servizi;
(7) intraprendere qualsiasi comportamento che possa causare una violazione della sicurezza dell'Account dell'utente;
(8) ottenere la password, l'account o altre informazioni di sicurezza di un altro utente;
(9) utilizzare le credenziali di una terza parte, nascondere il proprio indirizzo IP effettivo o altrimenti impersonare o travisare la propria identità la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità;
(10) violare o interferire con il corretto funzionamento o la sicurezza di qualsiasi rete informatica;
(11) utilizzare qualsiasi forma di strumento di risposta automatica o "spam" sui Servizi, qualsiasi processo eseguito o attivato mentre l'utente non è connesso ai Servizi, o qualsiasi processo che altrimenti interferisca con il corretto funzionamento dei Servizi (anche collocando un carico irragionevole sull'infrastruttura dei Servizi a causa di sovraccarico, "flooding", "mail bombing" o blocco dei Servizi);
(12) potenzialmente danneggiare i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione di qualsiasi funzione di sicurezza dei Servizi, l'uso di software manuali o automatizzati o altri mezzi per accedere o fare attività di "crawling", "scraping" o "spidering" di qualsiasi pagina, dato, o parte dei Servizi o in relazione agli stessi, o introdurre virus, worm o codici dannosi simili nei Servizi;
(13) copiare o memorizzare qualsiasi parte significativa del contenuto sui Servizi senza il consenso scritto da parte nostra;
(14) decompilare, decodificare o ottenere in altri modi il codice sorgente o le idee o le informazioni sottostanti dei Servizi o relative agli stessi;
(15) acquistare qualsiasi articolo che l'utente non è legalmente autorizzato ad acquistare o utilizzare;
(16) abusare di qualsiasi promozione, sconto o altri vantaggi offerti da noi, o manipolare il prezzo di qualsiasi articolo offerto o interferire con le offerte; oppure
(17) tentare di compiere azioni o autorizzare, incoraggiare, assistere o consentire a terze parti di compiere azioni proibite in questo elenco.
Oltre a qualsiasi altro rimedio a nostra disposizione, una violazione di una qualsiasi delle disposizioni di cui sopra costituisce motivo di:
(1) rimozione, limitazione o rifiuto di pubblicare qualsiasi Contributo dell'Utente;
(2) annullamento o limitazione dell'acquisto di articoli da parte dell'utente;
(3) annullamento o limitazione dei Premi o dei pagamenti dovuti da noi; e/o
(4) sospensione, risoluzione o altra limitazione dell'accesso o dell'utilizzo di una parte o di tutti i Servizi da parte dell'utente.
Qualora venissimo a conoscenza di possibili violazioni dei presenti Termini da parte dell'utente, ci riserviamo il diritto di indagare su tali violazioni. Qualora, a seguito di un'appropriata indagine, ritenessimo che si sia verificata un'attività criminale, ci riserviamo il diritto di comunicare tale attività a tutte le autorità legali del caso e di collaborare con queste ultime. Eccetto nella misura vietata dalle leggi applicabili, abbiamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione o materiale in nostro possesso relativi ai Servizi o contenuti negli stessi, compresi i Contributi dell'utente, e ricollegabili all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, al fine di (i) rispettare le leggi applicabili, così come eventuali procedure legali o richieste da parte di autorità governative; (ii) applicare i presenti Termini e le Informative, (iii) rispondere a qualsiasi pretesa secondo la quale un determinato Contributo dell'utente viola i diritti di terze parti, (iv) rispondere alle richieste di servizio clienti avanzate dall'utente, o (v) tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza personale nostri, dei nostri utenti, del pubblico, e di tutti i funzionari governativi e dei rappresentanti delle forze dell'ordine, e (vi) se non diversamente indicato nell'Informativa sulla Privacy, secondo quanto ragionevolmente ritenuto necessario o appropriato e a condizione che tale divulgazione sia conforme alle leggi applicabili, comprese le leggi sulla privacy e in materia di protezione dei dati personali.
4. Privacy
4.1 La nostra Informativa sulla Privacy fornisce informazioni circa le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali dell'utente quando accede ai Servizi, li visita o li utilizza. In relazione al proprio utilizzo dei Servizi, l'utente riconosce che possiamo raccogliere, accedere, utilizzare, conservare e divulgare le sue informazioni personali (incluse le informazioni relative all'Account e all'utente) secondo quanto descritto nei presenti Termini e nella nostra Informativa sulla Privacy, che l'utente dichiara di aver letto e compreso.
5. Comunicazioni
5.1 L'utente riconosce che può ricevere nostre comunicazioni in formato elettronico, come email, SMS, notifiche push e avvisi e messaggi sui Servizi o tramite gli stessi ("Messaggi Push") e, ove previsto ai sensi di legge, otterremo il consenso dell'utente per l'invio di tali Messaggi Push, in conformità con gli standard previsti dalle leggi applicabili. L'utente riconosce che, durante l'utilizzo dell'App, il fornitore di servizi wireless potrebbe addebitare all'utente costi relativi a dati, SMS e/o altre tipologie di accesso wireless, anche in relazione ai Messaggi Push. Contattare il proprio fornitore di servizi wireless per determinare i costi per l'accesso ai Servizi e l'utilizzo degli stessi, inclusa la ricezione dei Messaggi Push da parte nostra. L'utente è l'unico responsabile di eventuali addebiti, costi o spese sostenuti per scaricare, installare e/o utilizzare i Servizi sul proprio dispositivo mobile, inclusa la ricezione dei Messaggi Push. L'utente riconosce e accetta inoltre che tutti i termini e le condizioni, gli accordi, gli avvisi, le informative e le altre comunicazioni e documenti forniti elettronicamente costituiscono e avranno lo stesso effetto legale di quelli "per iscritto".
5.2 L'utente riconosce che possiamo inviare comunicazioni a qualsiasi indirizzo email o numero di telefono fornito dall'utente per: (i) notificarlo in merito al suo Account; (ii) risolvere i problemi relativi all'Account; (iii) risolvere una controversia; (iv) riscuotere un debito; (v) chiedere le sue opinioni tramite sondaggi o questionari; (vi) comunicare aggiornamenti relativi a ordini, pagamenti e consegne; (vii) spedire messaggi di autenticazione, inclusi codici monouso; o (viii) qualsiasi altra misura necessaria per fornire assistenza all'Account dell'utente o per applicare i presenti Termini, le Informative, le leggi e le normative applicabili o qualsiasi altro accordo che potremmo aver stipulato con l'utente, in base alle autorizzazioni pertinenti, alle impostazioni e alle preferenze espresse dall'utente stesso, a seconda dei casi. Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati.
5.3 Se si desidera ricevere il nostro materiale di marketing tramite messaggi di testo, email o altri canali, è possibile iscriversi. Una volta che l'utente ci ha concesso il proprio consenso, ove necessario e in conformità agli standard previsti dalla legge, invieremo il materiale di marketing utilizzando i dati di contatto forniti dall'utente. L'adesione a un canale non implica l'adesione automatica a un altro canale. L'utente potrà scegliere di non ricevere più materiali di marketing seguendo le istruzioni ivi fornite. Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati. L'utente riconosce di non essere tenuto ad acconsentire alla ricezione di materiali di marketing come condizione per l'utilizzo dei Servizi.
5.4 Le nostre comunicazioni con l'utente possono avvenire tramite un fornitore di servizi di terze parti. L'utente riconosce che, in base alla nostra Informativa sulla Privacy, le sue comunicazioni con noi, i nostri agenti o i partner commerciali di terze parti possono essere registrate, monitorate e archiviate per finalità di controllo della qualità e di formazione, o per proteggere gli interessi dell'utente, nostri e/o dei partner commerciali.
6. Contributi dell'Utente
6.1 Un "Contributo dell'Utente" è qualsiasi contenuto pubblicato, caricato, condiviso, inviato, archiviato o altrimenti fornito dall'utente tramite i Servizi, inclusi suggerimenti, commenti, recensioni, valutazioni, foto, video, altri feedback o materiali, o Contenuto SNS e potrebbe essere visibile ad altri utenti.
6.2 Per tutti i Contributi dell'Utente, l'utente ci concede un diritto a livello mondiale interamente pagato, esente da royalty, non esclusivo, trasferibile e sublicenziabile, e una licenza per utilizzare, concedere in licenza, conservare, mostrare, riprodurre, salvare, modificare (ad esempio, per assicurarsi che il Contributo dell'Utente sia visualizzabile su sistemi e dispositivi diversi), creare opere derivate, rappresentare e mostrare pubblicamente, distribuire, tradurre o compiere qualsiasi altra azione in relazione ai Contributi dell'Utente che riteniamo necessaria per gestire, commercializzare e pubblicizzare i Servizi, incluso per presentare, mostrare o eseguire tali Contributi dell'Utente in conformità alle preferenze dell'utente, sempre nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e di altre leggi applicabili.
6.3 L'utente riconosce e accetta che nessun Contributo dell'Utente (incluso il nome utente con cui lo ha fornito) è riservato e proprietario (tuttavia, escluse le comunicazioni dirette con Temu allo scopo di effettuare una segnalazione o presentare un reclamo o risolvere problemi di servizio che saranno trattate come riservate).
6.4 L'utente garantisce di possedere o controllare in altro modo tutti i diritti relativi ai Contributi dell'Utente e che il nostro utilizzo di qualsiasi Contributo dell'Utente non viola o lede i diritti di terze parti, né viola le norme e le restrizioni di cui ai presenti Termini (incluse quelle riportate alla Sezione 3 del presente documento).
6.5 Non approviamo i Contributi dell'Utente, che non rappresentano le nostre opinioni. Decliniamo espressamente qualsiasi responsabilità relativa ai Contributi dell'Utente o ai danni da essi derivanti. Ci aspettiamo che gli utenti mantengano un alto livello di integrità quando inviano i Contributi dell'Utente visualizzabili da altri utenti, soprattutto per quanto riguarda le valutazioni e le recensioni degli articoli. L'utente si impegna a fare in modo che i Contributi dell'Utente visualizzabili da altri utenti vengano realizzati in buona fede e siano basati unicamente su propria esperienza diretta. L'utente si impegna inoltre a indicare chiaramente se il Contributo dell'Utente è stato sponsorizzato o pagato in qualsiasi modo. L'utente riconosce che non abbiamo nessuna responsabilità di esaminare preventivamente i Contributi dell'Utente, pur riservandoci il diritto di esaminare, rifiutare, escludere o rimuovere qualsiasi Contributo dell'Utente. Sottoscrivendo i presenti Termini, l'utente fornisce il proprio consenso irrevocabile a tale monitoraggio e alle procedure di moderazione. Nel caso in cui esaminiamo preventivamente, rifiutiamo, escludiamo o rimuoviamo qualsiasi Contributo dell'Utente, l'utente riconosce che lo facciamo per mantenere la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi. Senza limitazioni a quanto sopra esposto, abbiamo il diritto di rimuovere eventuali Contributi dell'Utente che violino i presenti Termini o che siano altrimenti discutibili.
7. Proprietà
7.1 L'utente riconosce e accetta che tutti i materiali mostrati, eseguiti o disponibili sui Servizi o tramite gli stessi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, dati, articoli, foto, immagini, illustrazioni e Contributi dell'Utente (collettivamente, "Contenuti") possono essere protetti dalle leggi sul copyright e/o da altre leggi sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo. L'utente si impegna a rispettare tutti gli avvisi di copyright, le regole sui marchi, le informazioni e le restrizioni inclusi nei Contenuti e a non copiare, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, trasmettere, diffondere, distribuire, eseguire, caricare, mostrare, concedere in licenza, vendere o utilizzare in altro modo i Contenuti non di proprietà dell'utente senza il previo consenso del proprietario di tali Contenuti.
7.2 Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui e ci riserviamo il diritto di eliminare o disattivare i Contenuti che si presume violino i diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona e di disattivare gli account dei responsabili delle presunte violazioni. Per informazioni su come segnalare Contenuti potenzialmente in violazione, consultare la nostra Informativa sulla Proprietà Intellettuale.
7.3 L'utente riconosce e accetta che siamo proprietari o possediamo licenza d'uso dei Servizi. L'utente si impegna a non modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o alla vendita dei Servizi. Inoltre, si impegna a non riprodurli, crearne opere derivate o sfruttarli in altro modo, salvo quanto espressamente previsto nella Sezione 7 del presente documento.
7.4 Fermo restando l'obbligo di conformità dell'utente ai presenti Termini e a tutte le informative, regole e linee guida applicabili, nonché di pagamento di eventuali commissioni e imposte applicabili da parte dell'utente, noi o i nostri fornitori di contenuti concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere ai Servizi e utilizzarli in modo personale e non commerciale al solo fine di utilizzare Temu. Tutti i diritti non espressamente concessi all'utente nei presenti Termini o in qualsiasi informativa o linea guida sono riservati e mantenuti da noi o dai nostri licenzianti, fornitori, editori, proprietari di diritti o altri fornitori di contenuti. Le licenze concesse da noi cessano se l'utente non rispetta i presenti Termini o le informative, le regole o le linee guida applicabili.
7.5 L'utente non può fare alcun uso commerciale delle informazioni fornite sui Servizi né utilizzare i Servizi a vantaggio di un'altra attività, a salvo nostro previo consenso esplicito in merito. L'utente non può sollecitare, pubblicizzare o contattare in alcun modo altri utenti per lavori, contratti o per qualsiasi altro scopo non correlato ai Servizi forniti tramite Temu. In caso di violazione di questa disposizione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura del servizio, disattivare gli account e/o annullare le transazioni di acquisto a nostra discrezione.
8. Responsabilità; Rischi di Terze Parti
8.1 L'utente riconosce e accetta che qualsiasi Contenuto pubblicato pubblicamente o trasmesso privatamente tramite i Servizi è di esclusiva responsabilità del soggetto che ha pubblicato o trasmesso tale Contenuto. L'utente utilizza e accede ai Contenuti e interagisce con altri utenti a proprio rischio. Non siamo responsabili di eventuali errori, omissioni o imprecisioni nei Contenuti. Non abbiamo il controllo dei Contenuti e non abbiamo alcun obbligo di intraprendere alcuna azione in merito a come l'utente possa interpretare, utilizzare o reagire ai Contenuti. Non abbiamo alcun obbligo di monitorare in modo proattivo i Contenuti e non approviamo, sosteniamo o rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in relazione ai Contenuti. L'utente comprende inoltre che non possiamo garantire l'identità degli utenti con cui interagisce durante l'utilizzo dei Servizi e che non siamo responsabili per gli utenti che possono accedere ai Servizi.
8.2 L'utente è responsabile di tutti i Contenuti che invia, in qualsiasi modo, sui Servizi e dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari per poter inviare tali Contenuti ai Servizi secondo tali modalità.
8.3 I Servizi possono contenere link o collegamenti a siti web o servizi di terze parti che non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo. Non abbiamo alcun controllo, né ci assumiamo alcuna responsabilità, in merito ai contenuti, all'accuratezza, alle informative sulla privacy o alle prassi o alle opinioni espresse in siti web o servizi di terze parti. Inoltre, non monitoreremo, verificheremo, censureremo o modificheremo il contenuto di siti web o servizi di terze parti. L'utente riconosce e accetta che non siamo responsabili di eventuali rischi derivanti dall'accesso a o dall'utilizzo di siti web o servizi di terze parti. Invitiamo l'utente a prestare attenzione quando lascia i Servizi e a leggere i Termini di Utilizzo e l'Informativa sulla Privacy di ciascun sito web o servizio di terze parti che visita o utilizza.
8.4 Le interazioni con altri utenti, altre entità o soggetti inclusi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, partner commerciali terzi a seguito dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, incluse comunicazioni, pagamenti, prestazioni e consegne, avvengono esclusivamente tra l'utente e tali terzi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di intercedere in tali interazioni. Prima di procedere con qualsiasi interazione con tali terze parti, l'utente deve effettuare tutte le indagini e/o richiedere tutte le consulenze professionali ritenute necessarie o appropriate. L'utente riconosce e accetta che non siamo responsabili di eventuali perdite o danni derivanti da tali interazioni. L'utente accetta che Temu non si assumerà alcuna responsabilità derivante da tali interazioni.
8.5 Organizzare la vendita di articoli offerti o il pagamento di commissioni a terze parti al di fuori del contesto di Temu al fine di eludere l'obbligo di pagare la commissione sugli articoli acquistati tramite i Servizi rappresenta una violazione sostanziale dei presenti Termini.
9. Esclusione di responsabilità
9.1 Non siamo responsabili di eventuali pretese o controversie che potrebbero insorgere tra gli utenti di Temu. In caso di controversie tra l'utente e un altro utente o qualsiasi terza parte su Temu, non abbiamo alcun obbligo di essere coinvolti.
10. Acquisti
10.1 L'utente, ovvero il cliente, è responsabile della lettura della descrizione completa dell'articolo prima di acquistare qualsiasi articolo. Per poter effettuare un ordine, potrebbe essere necessario raggiungere un importo minimo di acquisto, che può variare a seconda che si tratti del primo ordine o di un ordine successivo. Eventuali importi minimi di acquisto e condizioni applicabili saranno comunicati all'utente nella pagina dei dettagli dell'articolo prima che effettui l'ordine.
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10.5 Ai sensi delle leggi applicabili, l'utente riconosce che gli articoli sono conformi alla transazione o all'acquisto previsto se: (i) rispecchiano la descrizione fornita e possiedono le caratteristiche presentate su Temu; (ii) sono adatti agli scopi per i quali gli articoli di questo genere vengono solitamente utilizzati; e (iii) presentano la qualità e offrono prestazioni standard e ragionevolmente prevedibili in confronto ad articoli appartenenti alla stessa tipologia. Le leggi nazionali in materia di tutela dei consumatori riconoscono all'utente dei diritti legali, inclusa la garanzia legale che l'articolo soddisferà i requisiti di conformità. In particolare, l'utente potrebbe avere il diritto, in base alle leggi locali, di (a) esigere la conformità degli articoli, o (b) risolvere il contratto.
10.6 Prima di effettuare l'ordine, potrebbe essere possibile scegliere un metodo di spedizione ed essere informati della data approssimativa di consegna dell'ordine. Sarà possibile scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nella propria giurisdizione. Per effettuare acquisti, è necessario fornire informazioni accurate e complete su un metodo di pagamento valido, come una carta di credito, che l'utente è autorizzato a utilizzare. L'utente deve aggiornare tempestivamente il proprio Account in caso di modifiche relative al metodo di pagamento. FORNENDO LE INFORMAZIONI RELATIVE A UN DETERMINATO METODO DI PAGAMENTO E AUTORIZZANDO UN ACQUISTO SPECIFICO, L'UTENTE AUTORIZZA NOI, LE NOSTRE AFFILIATE, I NOSTRI AGENTI O I RESPONSABILI DEL SERVIZIO DI PAGAMENTO AD ADDEBITARE SUL METODO DI PAGAMENTO: (A) IMPORTI DOVUTI PER ARTICOLI SPECIFICI CHE L'UTENTE DESIDERA ACQUISTARE; (B) TUTTI I DAZI DOGANALI, LE IMPOSTE E I COSTI DI SPEDIZIONE APPLICABILI; E (C) QUALSIASI ALTRA SPESA SOSTENUTA IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE, SECONDO QUANTO RIPORTATO PRIMA CHE IL PAGAMENTO VENGA APPROVATO. Possiamo rifiutare, bloccare o tenere in attesa la transazione dell'utente per qualsiasi motivo, ai sensi delle leggi applicabili, anche per sospetta frode, conformità alle norme anti-riciclaggio ed eventuali sanzioni o qualora ritenessimo ragionevolmente che la transazione dell'utente rappresenti un rischio per noi o per terze parti.
10.7 I processori di pagamento possono addebitare all'utente i costi per gli acquisti effettuati tramite Temu. Tali costi di elaborazione saranno comunicati all'utente tramite Temu. L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente e l'elaborazione dei pagamenti fornita dal processore di pagamento sono soggetti all'accordo con il processore di pagamento e a eventuali modifiche successive. Come condizione per l'utilizzo dei servizi di pagamento, è necessario fornire informazioni accurate e complete, che l'utente ci autorizza a condividere con il processore di pagamento.
10.8 Gli obblighi di pagamento saranno considerati pienamente soddisfatti una volta ricevuto il pagamento del prezzo concordato. È possibile scaricare il riepilogo dell'ordine dal nostro sito web.
10.9 In collaborazione con i processori di pagamento, i fondi ricevuti dall'utente per le relative transazioni saranno gestiti attraverso la nostra entità locale, Whaleco Switzerland AG, con sede in Teichgässlein 9, 4058 Basilea, Svizzera, e le sue affiliate.
11. Rimborsi, Sostituzioni e Correlati
11.1 Forniamo supporto in merito al servizio clienti, tra cui pagamenti, resi, rimborsi e altre aree correlate all'acquisto degli articoli.
11.2 Desideriamo che l'utente sia soddisfatto dei suoi acquisti tramite i Servizi. Per tutti gli articoli acquistati su Temu, l'utente può avere diritto a resi e rimborsi. Per i dettagli su resi e rimborsi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso. Se si desidera richiedere un rimborso, seguire le istruzioni riportate nella politica. L'utente riconosce e accetta che possiamo emettere un rimborso in conformità alla Politica di Reso e Rimborso.
12. Premi
12.1 Utilizzando i Servizi, l'utente può ricevere crediti, buoni, denaro, regali o altri tipi di premi (collettivamente, "Premi"). Alcuni premi possono essere utilizzati solo per sconti su o pagamenti per acquisti idonei effettuati sui Servizi o tramite gli stessi (si noti, tuttavia, che non tutti gli articoli potrebbero essere idonei) e non possono essere riscattati in denaro contante, eccetto nelle giurisdizioni in cui è previsto ai sensi di legge. Leggere attentamente le informazioni e le regole applicabili relative ai diversi tipi di premi. In caso di incongruenze tra le condizioni che disciplinano i Premi e i presenti Termini, prevarranno le condizioni specifiche dei Premi.
13. Cessazione del Rapporto
13.1 L'utente è libero di interrompere l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento. Inoltre, a seguito di una nostra ragionevole valutazione, abbiamo la facoltà di interrompere o sospendere l'utilizzo dei Servizi o dell'Account da parte dell'utente, qualora quest'ultimo violi i presenti Termini o una qualsiasi Informativa. Anche dopo l'interruzione o la sospensione dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, i presenti Termini rimarranno applicabili nei confronti dell'utente e qualsiasi importo non pagato a noi rimarrà dovuto.
13.2 Se l'Account dell'utente viene chiuso, tutti i Contenuti e i Premi associati al suo Account verranno persi e cancellati. L'utente deve provare a utilizzare i Premi rimanenti prima della data in cui tale chiusura diventa effettiva.
13.3 Tutte le disposizioni dei presenti Termini che, per loro natura, devono sopravvivere, sopravviveranno alla risoluzione dei presenti Termini, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le disposizioni sulla proprietà, le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
14. Limitazione di Responsabilità
14.1 Ai sensi della Sezione 14.2, siamo responsabili nei confronti dell'utente solo in relazione al nostro obbligo contrattuale di erogazione dei Servizi. In nessun caso saremo responsabili di eventuali azioni o omissioni di terze parti.
14.2 La nostra responsabilità nei confronti dell'utente è disciplinata dalle seguenti regole:
(1) Ci assumiamo la piena responsabilità per danni causati volontariamente o per negligenza da parte nostra, dei nostri dipendenti e dei nostri agenti delegati, nonché in caso di mancata segnalazione fraudolenta di inadempienze, violazione di garanzie esplicite previste dai presenti Termini e danni derivanti da lesioni personali (vita, corpo e salute).
(2) Rispondiamo per altri danni solo nel caso in cui siano causati dalla violazione di un obbligo dal cui assolvimento dipende l'esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'altra parte contrattuale abbia una legittima aspettativa. Al contempo, la nostra responsabilità per tali altri danni è limitata ai danni ritenuti tipici e prevedibili per questo tipo di contratto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite imprevedibili. Le perdite imprevedibili sono perdite inaspettate, non facilmente prevedibili, riguardo le quali l'utente non ha fornito comunicazione alcuna prima di stipulare il presente contratto per avvertirci della possibilità che si verificassero. Le possibili responsabilità in conformità alla legge sulla responsabilità dell'articolo rimangono inalterate. È esclusa ogni ulteriore responsabilità.
(3) Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per gli obblighi in base a contratti agevolati con qualsiasi terza parte.
(4) Inoltre, non saremo responsabili per l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza dei Contenuti di terzi forniti su Temu gratuitamente o per eventuali danni che potrebbero derivare da tali Contenuti.
(5) Alcuni Paesi potrebbero non consentire alcune limitazioni sopra elencate. Tali limitazioni si applicano nella misura consentita dalle leggi vigenti, e l'utente può avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi nazionali in materia di tutela dei consumatori.
15. Indennizzo
15.1 L'utente accetta di indennizzarci contro qualsiasi pretesa avanzata nei nostri confronti da altri utenti o altre terze parti in relazione a una violazione dei loro diritti tramite l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente o alla violazione dei presenti Termini da parte dell'utente. Nell'indennizzarci ai sensi della presente Sezione, l'utente dovrà sostenere i costi di un'eventuale tutela legale. Se l'utente non è responsabile di tale controversia, quanto appena indicato non verrà applicato. In caso di pretese indennizzate in forza della presente Sezione 15, l'utente deve fornirci in modo accurato e tempestivo tutte le informazioni necessarie per la verifica delle pretese e per la difesa.
16. App Store
16.1 Licenza dell'Applicazione. Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per il download, l'installazione e l'utilizzo di una copia dell'applicazione mobile Temu ("Applicazione") su un dispositivo o computer che l'utente possiede o controlla, esclusivamente per scopi personali o non commerciali. Inoltre, relativamente a qualsiasi Applicazione accessibile o scaricabile tramite l'App Store di Apple ("Applicazione fornita dall'App Store di Apple"), l'utente utilizzerà l'Applicazione fornita dall'App Store di Apple esclusivamente (a) su un articolo a marchio Apple che esegue il sistema iOS (sistema operativo proprietario di Apple) e (b) secondo quanto consentito dalle "Regole di Utilizzo" riportate nei Termini di servizio dell'App Store di Apple. In deroga alla prima frase della presente sezione, relativamente a qualsiasi Applicazione fornita dall'App Store di Apple o a qualsiasi Applicazione accessibile o scaricabile tramite Google Play Store ("Applicazione fornita da Google Play"), l'utente potrà godere di diritti aggiuntivi relativi all'accesso e all'uso dell'Applicazione, applicabili all'acquisto di grandi volumi di o tramite il programma In famiglia per quanto riguarda articoli a marchio Apple o ancora tramite condivisione all'interno del gruppo famigliare indicato in base ai termini Apple o Google applicabili e alle impostazioni associate.
16.2 App Store. L'utente riconosce e accetta che la disponibilità dell'Applicazione e dei Servizi dipende dalla terza parte da cui ha ricevuto la licenza dell'Applicazione, ad esempio l'App Store di Apple o Google Play Store (individualmente, un "App Store"). L'utente riconosce che i presenti Termini hanno efficacia tra l'utente e noi e non con l'App Store. Noi, e non l'App Store, siamo gli unici responsabili dei Servizi, inclusi l'Applicazione, il relativo contenuto, la manutenzione, i servizi di assistenza e la rispettiva garanzia, nonché della risoluzione di eventuali pretese connesse agli stessi (ad esempio, responsabilità in merito agli articoli, conformità legale o violazione della proprietà intellettuale). Per utilizzare l'Applicazione, è necessario disporre dell'accesso a una rete wireless; l'utente accetta di pagare tutti i costi associati a tale accesso. L'utente accetta inoltre di pagare tutte le (eventuali) commissioni e tasse applicabili addebitate dall'App Store in relazione ai Servizi, inclusa l'Applicazione. L'utente accetta di rispettare tutti i termini del contratto imposto dall'App Store di riferimento, e la licenza d'uso dell'Applicazione è subordinata alla conformità a tali termini, quando utilizza qualsiasi Servizio, inclusa l'Applicazione. L'utente riconosce che l'App Store (e le sue controllate) sono beneficiari di terze parti dei presenti Termini e avranno il diritto di farli valere.
16.3 Accesso e download dell'Applicazione dall'App Store di Apple. Quanto segue si applica a qualsiasi Applicazione fornita dall'App Store di Apple accessibile o scaricabile tramite l'App Store di Apple:
(1) L'utente riconosce e accetta che (i) i presenti Termini sono stipulati esclusivamente tra l'utente e noi, e non con Apple, e che (ii) noi, e non Apple, siamo responsabili in via esclusiva dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple e del relativo contenuto. L'utilizzo dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple deve essere conforme ai Termini di Servizio dell'App Store di Apple.
(2) L'utente riconosce che Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione all'Applicazione Fornita dall'Apple App Store.
(3) Nel caso in cui l'Applicazione fornita dall'App Store di Apple non sia conforme a qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può informare Apple, e Apple rimborserà all'utente il costo dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple e, nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, Apple non avrà alcun altro obbligo di garanzia in relazione all'Applicazione fornita dall'App Store di Apple. Come tra noi e Apple, qualsiasi altra pretesa, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile alla mancata conformità a qualsiasi garanzia saranno di nostra esclusiva responsabilità.
(4) L'utente e Temu riconoscono che, come tra noi e Apple, Apple non è tenuta a trattare le eventuali pretese dell'utente o di terze parti relative all'Applicazione fornita dall'App Store di Apple o al possesso e all'utilizzo dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple da parte dell'utente, tra cui, a titolo esemplificativo: (i) pretese relative responsabilità degli articoli; (ii) pretese riguardanti la mancata conformità dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple a eventuali requisiti legali o normative vigenti; e (iii) pretese derivanti dalle leggi per la tutela dei consumatori, della privacy o leggi simili.
(5) L'utente e Temu riconoscono che, in caso di pretese di terze parti riguardo alla presunta violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale connessa all'Applicazione fornita dall'App Store di Apple o al possesso e utilizzo dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple da parte dell'utente, come tra noi e Apple, noi, e non Apple, saremo responsabili in via esclusiva delle indagini, della difesa, del pagamento e della liquidazione di qualsiasi pretesa riguardante la violazione della proprietà intellettuale, nella misura prevista dai presenti Termini.
(6) L'utente e Temu riconoscono e accettano che Apple e le sue controllate sono beneficiari di terze parti dei presenti Termini in relazione alla licenza dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple all'utente, e che, previa accettazione dei termini e delle condizioni dei presenti Termini da parte dell'utente, Apple avrà il diritto (e si riterrà avvenuta l'accettazione del diritto) di far valere i presenti Termini in relazione alla licenza dell'Applicazione fornita dall'App Store di Apple nei confronti dell'utente in quanto beneficiaria di terze parti degli stessi.
(7) Senza limitazione alcuna in riferimento ad eventuali altre condizioni dei presenti Termini, l'utente è tenuto a rispettare tutti i termini del contratto di terze parti quando utilizza l'Applicazione Fornita dall'App Store di Apple.
17. Generale
17.1 Cessione. L'utente non può cedere, delegare o trasferire i presenti Termini, o i suoi diritti e obblighi previsti dal presente documento, a nessun'altra persona in alcun modo (per effetto di legge o mediante altra modalità) senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo di cessione, subappalto, delega o trasferimento in violazione di quanto sopra sarà nullo. Possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i diritti e gli obblighi previsti dal presente documento a qualsiasi altra persona senza il consenso dell'utente, salvo diversamente indicato nei presenti Termini, fatti salvi in ogni caso i diritti legali dell'utente.
17.2 Eventi imprevisti. Non siamo responsabili di ritardi o mancate esecuzioni causati da motivazioni che prescindono dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, forza maggiore, guerra, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, scioperi o carenza di strutture di trasporto, carburante, elettricità, manodopera o materiali.
17.3 Scelta di legge. Se l'utente risiede in Svizzera, i presenti Termini e qualsiasi controversia di qualsiasi tipo che potrebbe insorgere tra noi e l'utente ai sensi del presente Contratto saranno disciplinati dalle leggi svizzere. Per i residenti di un Paese all'interno dell'Unione europea, eventuali controversie saranno disciplinate dalle leggi di tale Paese. Per i residenti in un Paese al di fuori dell'Unione europea, eventuali controversie saranno disciplinate dalle leggi irlandesi. L'utente può inoltre avere diritto alla protezione prevista dalle disposizioni obbligatorie delle leggi del proprio Paese di residenza. La Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni non si applica all'accordo tra noi e l'utente o ai presenti Termini.
17.4 Risoluzione delle controversie. Si invita l'utente a contattare direttamente il nostro servizio clienti per risolvere eventuali problemi in via amichevole. Nel caso non sia stata trovata una soluzione amichevole per una controversia e, in ogni caso, l'utente e noi accettiamo che qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o relativa agli stessi sarà soggetta ai tribunali della Svizzera o ai tribunali del luogo in cui l'utente è domiciliato nello Spazio Economico Europeo e in conformità alle leggi applicabili.
17.5 Avvisi. L'utente riconosce e accetta che potremo inviargli degli avvisi tramite email utilizzando l'ultimo indirizzo email che ci ha fornito, e che tale comunicazione costituisce avviso effettivo. L'utente è pertanto tenuto a mantenere aggiornate le informazioni relative al suo indirizzo email. L'utente può inviarci un avviso tramite il nostro modulo web o per posta al seguente indirizzo:
Whaleco Switzerland AG
Teichgässlein 9
4058 Basilea, Svizzera
In caso di avviso recapitato per posta, si noti che tale avviso sarà considerato notificato quando lo riceveremo tramite lettera inviata mediante un servizio che effettua la consegna il giorno lavorativo successivo riconosciuto a livello nazionale o mediante normale posta prepagata all'indirizzo sopra indicato.
17.6 Rinuncia. La nostra mancata risposta a una violazione da parte dell'utente o di altri non equivale a una rinuncia al nostro diritto di agire in relazione a violazioni successive o di natura simile.
17.7 Separabilità. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata, nella misura minima necessaria, in modo che i presenti Termini rimangano comunque pienamente validi ed efficaci.
17.8 Beneficiari di Terze Parti. Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 16, nei presenti Termini non sono previsti beneficiari terzi.
17.9 Intero Accordo. I presenti Termini costituiscono l'accordo finale, completo ed esclusivo delle parti in relazione all'oggetto del presente Contratto e sostituiscono e incorporano tutte le precedenti discussioni tra le parti in relazione a tale oggetto.
17.10 Conflitti. Se i partner commerciali di terze parti forniscono ulteriori termini o offrono garanzie più favorevoli rispetto ai presenti Termini e/o alla nostra Politica di Reso e Rimborso, si applicheranno tali termini aggiuntivi. Tuttavia, Temu non si assume alcuna responsabilità per tali termini e l'utente è tenuto a seguire le istruzioni del partner commerciale o a contattarlo direttamente per garantire l'applicazione di tali termini, o in caso di domande o qualora ritenga che i termini siano illegali o non validi. Qualora uno qualsiasi di questi termini aggiuntivi sia illegale o non valido, prevarranno le leggi imperative sulla tutela del consumatore. Temu si riserva il diritto di interrompere o limitare l'accesso a qualsiasi informazione che violi le leggi applicabili una volta che ne venga a conoscenza.
18. Informazioni di Contatto
Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:
Whaleco Switzerland AG
Teichgässlein 9
4058 Basilea, Svizzera
Ulteriori informazioni sono disponibili in Dettagli azienda – Colophon.