Temu | België | Gebruiksvoorwaarden

Bedankt dat u Temu gebruikt! Deze Gebruiksvoorwaarden ('Voorwaarden') bevatten de regels en beperkingen die van toepassing zijn op uw gebruik van onze toepassingen, producten, services en websites ('Services'). Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en ons. Door het registratieproces te voltooien en/of door de Services te browsen, verklaart u dat (1) u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn, (2) u de wettelijke leeftijd hebt en de bevoegdheid hebt om een bindend contract met ons aan te gaan en (3) u bevoegd bent om deze Voorwaarden persoonlijk aan te gaan. U mag de Services niet openen of gebruiken, tenzij u akkoord gaat met al deze Voorwaarden.

1. Overzicht

1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen u en Whaleco Technology Limited, een Ierse onderneming.

1.2 In deze Voorwaarden en Beleidsregels wordt naar Whaleco Technology Limited verwezen (zoals hieronder gedefinieerd) met de termen 'we/wij' of 'ons/onze'. Voor de doeleinden van deze Voorwaarden en Beleidsregels verwijzen we ook naar het volgende:

• Onze website en mobiele apps die functies, producten, services of content kunnen aanbieden, waaronder uitwisseling van informatie, als 'Temu' of 'onze app';

• Eindgebruikers, waaronder bezoekers van Temu en degenen die Temu gebruiken om producten te kopen, als 'u'; en

• Verkopers van wie u producten koopt, zoals aangegeven op de productvermeldingspagina, waaronder externe merchandisepartners en ons en/of onze dochterondernemingen, als ‘Verkoper(s)’.

1.3 Wij en onze dochterondernemingen bieden technische en operationele support voor onze Services. U kunt voor meerdere bestellingen betalen in één transactie op Temu. Meerdere bestellingen kunnen samen in één pakket worden geleverd.

1.4 Uw gebruik van en deelname aan bepaalde Diensten zijn ook onderworpen aan aanvullend beleid dat we publiceren, waaronder het Privacybeleid en het Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën waarin wordt beschreven hoe Temu uw persoonsgegevens verwerkt (‘Beleid’). Als deze Voorwaarden in strijd zijn met het Beleid, prevaleert het Beleid met betrekking tot het betreffende relevante onderwerp.

1.5 Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden, onder meer om deze Voorwaarden duidelijker of gemakkelijker te begrijpen te maken, om eventuele wijzigingen of verbeteringen aan de Services weer te geven, om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, om beveiligingskwesties te behandelen en/of om de voortzetting van de werking en de uitvoering van de Services te waarborgen. Wij zullen u in alle redelijkheid van tevoren op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of andere kanalen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zodat u de gelegenheid krijgt deze te bekijken voordat ze van kracht worden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van de Services voordat deze van kracht worden. Wij raden u aan om regelmatig deze Voorwaarden te raadplegen voor de nieuwste versie.

2. Gebruikersvereisten en registratie

2.1 De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar of minderjarigen (zoals gedefinieerd door toepasselijke wetgeving). Voor het gebruik van de Diensten bevestigt u dat u de Diensten uitsluitend gebruikt voor persoonlijke (niet-commerciële) doeleinden en dat u ten minste achttien (18) jaar oud bent en de wettelijke leeftijd hebt om een bindende overeenkomst te sluiten. Hoewel producten voor gebruik door kinderen kunnen worden verkocht op Temu, zijn deze producten alleen bedoeld voor verkoop aan volwassenen. Bepaalde producten kunnen ook uitsluitend zijn bedoeld voor personen van een bepaalde leeftijd of 'volwassen doelgroepen'. Door dergelijke producten te bestellen, verklaart u dat u oud genoeg bent om deze te bekijken, te gebruiken, te bezitten of te ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor content van derden die u mogelijk aanstootgevend, onfatsoenlijk of verwerpelijk vindt, hoewel we aanstootgevende of schadelijke content kunnen verwijderen of beperken in overeenstemming met onze contentmoderatieprocessen.

2.2 U mag de Services niet gebruiken als: (a) u geen bindend contract met ons kunt aangaan; of (b) u door ons bent uitgesloten van het gebruik van de Services vanwege schending van deze Voorwaarden of op basis van andere redelijke gronden.

2.3 Om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van sommige van de Services, moet u mogelijk een account op Temu aanmaken. Wanneer u uw account op Temu ('Account') aanmaakt, gaat u ermee akkoord correcte, nauwkeurige, volledige en bijgewerkte informatie over uzelf te verstrekken, met inbegrip van contactgegevens. Het is uw verantwoordelijkheid om uw registratiegegevens bij ons actueel te houden. Tenzij hierin anders aangegeven, bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw Account. U gaat ermee akkoord dat u uw Account zult monitoren om het gebruik ervan door minderjarigen te voorkomen en u accepteert volledige verantwoordelijkheid voor eventueel onbevoegd gebruik van de Services door minderjarigen. U mag als gebruikersnaam geen naam kiezen die u niet gerechtigd bent te gebruiken, of een naam van een andere persoon kiezen met de intentie om u als die persoon voor te doen. U mag uw Account niet aan iemand anders overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We behouden ons het recht voor om gebruikers te schorsen en uit te sluiten indien zij deze Voorwaarden en onze Beleidsregels schenden. U gaat ermee akkoord geen Account aan te maken en geen gebruik te maken van de Services als u definitief uitgesloten bent van de Services. Raadpleeg artikel 3.5 hieronder en onze Communityrichtlijnen voor informatie over verboden gedrag. U mag uw Account of wachtwoord niet met anderen delen en u gaat ermee akkoord dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van onbevoegd gebruik van uw wachtwoord of andere schendingen van de beveiliging en dat u uw Account aan het eind van elke sessie afsluit.

2.4 U kunt ook een Account aanmaken door verbinding te maken via een account van een sociale netwerkservice ('SNS') en de bijbehorende aanmeldgegevens (een 'SNS-account'), zoals toegestaan door Temu. Als u toegang krijgt tot de Services via een SNS als onderdeel van de functionaliteit van de Services, kunt u uw Account koppelen aan SNS-accounts door ons toegang te geven tot beperkte informatie van uw SNS-account, voor de hierin en in ons Privacybeleidbeschreven doeleinden, zoals toegestaan onder de toepasselijke algemene voorwaarden die gelden voor uw SNS-account ('SNS-content'). U verklaart dat u het recht hebt om ons toegang te verlenen tot uw SNS-account voor het gebruik van de Services zonder dat u inbreuk maakt op een van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw SNS-account en zonder ons te verplichten kosten te betalen of ons te onderwerpen aan gebruiksbeperkingen opgelegd door een dergelijke SNS. Let op: Als een SNS-account of gekoppelde service niet meer beschikbaar is of als onze toegang tot het relevante SNS-account door de SNS wordt beëindigd, dan is de SNS-inhoud niet langer beschikbaar op en via de Services. U hebt de mogelijkheid om de koppeling tussen uw Account en uw SNS-accounts op elk moment uit te schakelen door naar het gedeelte 'Instellingen' van de Temu-app of het artikel ‘Bestellingen & Account’ van de Temu-website te gaan. LET OP: UW RELATIE MET DE SNS-PROVIDERS IN VERBAND MET UW SNS-ACCOUNTS WORDT VOLLEDIG BEHEERD DOOR UW OVEREENKOMST(EN) MET DERGELIJKE SNS-PROVIDERS EN WIJ AANVAARDEN GEEN ENKELE AANSPRAKELIJKHEID VOOR PERSOONSGEGEVENS DIE DERGELIJKE SNS-PROVIDERS EVENTUEEL IN STRIJD MET DE DOOR U GEKOZEN PRIVACYINSTELLINGEN VAN DERGELIJKE SNS-ACCOUNTS AAN ONS VERSTREKKEN. We doen geen pogingen om welke SNS-content dan ook, voor welk doel dan ook, te controleren op onder meer nauwkeurigheid, wetmatigheid of niet-inbreuk en we zijn niet verantwoordelijk voor welke SNS-content dan ook.

2.5 De van toepassing zijnde taal van deze Voorwaarden is de taalversie die overeenkomt met het/de door u gekozen land/regio op Temu.

2.6 De huidige versie van deze Voorwaarden wordt altijd weergegeven en u bent bevoegd om elektronische kopieën af te drukken of op te slaan.

3. Regels en beperkingen

3.1 U gaat ermee akkoord om de Services voor uw eigen gebruik te gebruiken en niet namens of ten behoeve van derden, en enkel op een manier die voldoet aan deze Voorwaarden, het Beleid en alle wet- en regelgeving die op u van toepassing is. Indien uw gebruik van de Services verboden is door toepasselijke wetgeving, bent u niet gemachtigd om de Services te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig gebruik van de Services door u dat in strijd is met toepasselijke wetgeving.

3.2 U bent verantwoordelijk voor uw gebruik van de Services, inclusief alle activiteiten die aan uw Account zijn gekoppeld. Daarom dient u de beveiliging van uw Account en wachtwoord te beschermen en deze niet te delen met derden. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegd gebruik of schending van de beveiliging van uw Account.

3.3 U mag niet meerdere accounts aanmaken.

3.4 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen op alle wedstrijden, promoties, enquêtes of andere promotieactiviteiten (gezamenlijk ‘Promoties’) die via de Diensten beschikbaar worden gesteld, afzonderlijke regels van toepassing zijn. Als de regels voor een Promotie in strijd zijn met deze Voorwaarden, gelden de regels van de Promotie.

3.5 Wanneer u de Diensten gebruikt, gaat u ermee akkoord en verbindt u zich ertoe om onze Communityrichtlijnen en Reviewrichtlijnen na te leven en geen actie te ondernemen of Gebruikersbijdragen (zoals hieronder gedefinieerd in Paragraaf 9.1) beschikbaar te stellen via de Diensten die:

(1) inbreuk maken op de rechten van een andere persoon of deze rechten schenden, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten;

(2) een van deze Voorwaarden, het Beleid, onze Communityrichtlijnen of Reviewrichtlijnen of toepasselijke wet- en regelgeving schenden;

(3) onwettig, schadelijk, beledigend, misleidend, vals, frauduleus, bedrieglijk, bedreigend, intimiderend, smadelijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen, godslasterlijk of anderszins aanstootgevend of discriminerend gedrag betreffen;

(4) een van deze Voorwaarden, het Beleid of andere regels met betrekking tot de Services, waaronder de Promoties, omzeilen of proberen te omzeilen;

(5) ongeautoriseerde of ongevraagde reclame of ongewenste e-mail of bulk-e-mail vormen;

(6) persoonsgegevens van andere gebruikers verzamelen of dergelijke gegevens die via de Services worden verzameld gebruiken, behalve wanneer een dergelijke verzameling of een dergelijk gebruik strikt noodzakelijk is voor het exclusieve doel van het uitvoeren van onderzoek dat bijdraagt aan het detecteren, identificeren of begrijpen van systemische risico's met betrekking tot de Services, in overeenstemming met de doelstellingen van de Digital Services Act van de Europese Unie, en mits wordt voldaan aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en cyberbeveiliging;

(7) gedrag betreffen dat waarschijnlijk een inbreuk op de beveiliging van uw Account zal veroorzaken;

(8) het wachtwoord, het account of andere beveiligingsgegevens van een andere gebruiker verkrijgen;

(9) de inloggegevens van een derde partij gebruiken, uw werkelijke IP-adres verbergen of op andere wijze uw identiteit of uw relatie met een persoon of entiteit nabootsen of verkeerd weergeven;

(10) de juiste werking of beveiliging van een computernetwerk schenden of verstoren;

(11) een willekeurige vorm van autoresponder of 'spam' uitvoeren bij de Services, een proces dat wordt uitgevoerd of geactiveerd terwijl u niet bent aangemeld bij de Services, of een proces dat op andere wijze de juiste werking van de Services verstoort (bijvoorbeeld door de infrastructuur van de Services onredelijk te belasten door overbelasting, 'flooding', 'mailbommen' of crashen van de Services);

(12) mogelijk schade toebrengen aan de Services, waaronder maar niet beperkt tot inbreuk op beveiligingsfuncties van de Services, het gebruik van handmatige of geautomatiseerde software of andere middelen om pagina's, gegevens of delen van of met betrekking tot de Services te openen, te 'crawlen', 'scrapen' of 'spideren', of de introductie van virussen, wormen of soortgelijke schadelijke code in de Services, behalve wanneer zulk gebruik strikt noodzakelijk is voor het exclusieve doel van onderzoek dat bijdraagt aan de detectie, identificatie of het begrijpen van systemische risico's met betrekking tot de Services, in overeenstemming met de doelstellingen van de Digital Services Act van de Europese Unie en op voorwaarde dat wordt voldaan aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en cyberbeveiliging;

(13) een aanzienlijk deel van de content van de Services kopiëren of opslaan zonder schriftelijke toestemming van ons;

(14) de broncode of onderliggende ideeën of informatie van of met betrekking tot de Services decompileren, reverse-engineeren of anderszins verkrijgen;

(15) producten kopen die u wettelijk niet mag kopen of gebruiken;

(16) door ons aangeboden Promoties, kortingen of andere voordelen misbruiken, de prijs van vermelde producten manipuleren of vermeldingen verstoren; of

(17) proberen iets te doen, of derden toestaan, aanmoedigen, assisteren of toelaten iets te doen dat verboden is in deze lijst.

Naast andere rechtsmiddelen die voor ons beschikbaar zijn, is een schending van een van de voorgaande zaken reden voor:

(1) verwijdering van, beperking van, of weigering tot het plaatsen van een Gebruikersbijdrage;

(2) annulering of beperking van uw aanschaf van producten;

(3) annulering of beperking van Beloningen of betalingen die wij verschuldigd zijn; en/of

(4) opschorting, beëindiging of andere beperking van uw toegang tot of gebruik van een of alle onderdelen van de Services.

Als we ons bewust worden van mogelijke schendingen van deze Voorwaarden door u, behouden we ons het recht voor om dergelijke schendingen te onderzoeken. Als wij, als gevolg van het onderzoek, van mening zijn dat er sprake is van criminele of andere illegale activiteit, behouden we ons het recht voor om de kwestie door te verwijzen naar, en samen te werken met, alle van toepassing zijnde juridische autoriteiten. We zijn bevoegd, behalve voor zover verboden door toepasselijke wetgeving, om eender welke informatie of materialen op of in de Services, met inbegrip van Gebruikersbijdragen in ons bezit in verband met uw gebruik van de Services, openbaar te maken om (i) te voldoen aan de van toepassing zijnde wetgeving, juridische processen of overheidsaanvragen; (ii) deze Voorwaarden en het Beleid af te dwingen, (iii) te reageren op claims dat een Gebruikersbijdrage de rechten van externe partijen schendt, (iv) te reageren op uw aanvragen voor klantenservice of (v) de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid te beschermen van ons, onze gebruikers of het publiek en alle handhavings- of andere overheidsmedewerkers, en (vi) zoals anderszins is bepaald in het Privacybeleid, voor zover we dit als noodzakelijk of gepast beschouwen en op voorwaarde dat een dergelijke openbaarmaking in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, inclusief toepasselijke gegevensbeschermings- en privacywetten.

3.6 Misbruik.

(1) U mag geen illegale content of content die deze Voorwaarden schendt uploaden of delen, noch duidelijk ongegronde meldingen of klachten indienen (bijvoorbeeld via de functionaliteiten ‘dit artikel melden’, ‘advertentie melden’, ‘deze review melden’ of de ‘IP-portal’). Dergelijk gedrag houdt misbruik van de Diensten in. Als u misbruik maakt van de Diensten, kunnen wij, na een voorafgaande waarschuwing, uw toegang tot of gebruik van een of alle onderdelen van de Diensten opschorten, beperken of beëindigen.

(2) Bij de beoordeling van misbruik houden we rekening met de volgende factoren:

• de frequentie waarmee u binnen een bepaalde tijdsperiode illegale content, content die in strijd is met deze Voorwaarden of duidelijk ongegronde meldingen of klachten hebt ingediend;

• het aandeel van dergelijke content of bijdragen in vergelijking met uw algemene activiteit;

• de ernst van het misbruik, met inbegrip van mogelijke schade (bijv. gedrag dat duidelijk in strijd is met onze Communityrichtlijnen of toepasselijke wetten van de Europese Unie of lidstaten);

• of content duidelijk illegaal is (bijv. materiaal met betrekking tot seksueel misbruik van kinderen, terroristische artikelen of andere duidelijk illegale producten); en

• of het misbruik opzettelijk lijkt te zijn (bijv. frauduleuze meldingen).

(3) We kunnen beperkingen tijdelijk of permanent toepassen, afhankelijk van de ernst van het misbruik en of het een herhaalde overtreding betreft. Bijvoorbeeld:

• in het geval van een eerste, kleine kwestie (bijv. het per ongeluk plaatsen van een niet-toegestane review of het indienen van een enkele ongegronde melding), kunnen wij uw review verwijderen of uw klacht afwijzen en u dienovereenkomstig een waarschuwing geven; en

• in het geval van herhaaldelijk of ernstig misbruik (bijv. het regelmatig posten van duidelijk illegale content of het dagelijks indienen van duidelijk ongegronde meldingen), kunnen we uw mogelijkheid om reviews te posten of de verwerking van uw meldingen gedurende maximaal zes (6) maanden stopzetten.

4. Contentmoderatie

4.1 We detecteren bepaalde content op Temu, waaronder mogelijk illegale content en content die mogelijk in strijd is met ons Beleid inzake intellectueel eigendom en onze Communityrichtlijnen (gezamenlijk ‘Verboden content’ genoemd), op twee belangrijke manieren: via vrijwillige controle op eigen initiatief (d.w.z. proactieve moderatie) en als gevolg van meldingen (d.w.z. reactieve moderatie).

4.2 Proactieve moderatie. Wij voeren op eigen initiatief detectie en moderatie van Verboden content op Temu uit door middel van een combinatie van geautomatiseerde systemen en menselijke beoordeling. Geautomatiseerde systemen identificeren Verboden content en kunnen maatregelen nemen tegen duidelijke schendingen. Menselijke beoordeling speelt ook een cruciale rol bij het modereren van content, met name in omstandigheden waarin genuanceerde beoordelingen en aandacht voor contextuele factoren zijn vereist.

4.3 Reactieve moderatie. Wij beoordelen ook content die is gemeld door externe partijen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot gebruikers, rechthebbenden of andere derde partijen, via de functies 'dit artikel melden', 'advertentie melden', 'deze review melden' of de 'IP-portal'. We beoordelen de gemelde content om te bepalen of deze onder Verboden content valt. Wanneer we Verboden content detecteren, nemen we passende handhavingsmaatregelen, waaronder het verwijderen van of het onmogelijk maken van toegang tot de Verboden content, opschorting van de Diensten of andere beperkende maatregelen.

5. Meldingen, beslissingen en bezwaren

5.1 U kunt content melden (bijvoorbeeld advertenties, reviews of productvermeldingen), die volgens u Verboden content is, met behulp van de meldingstools, waaronder de drie puntjes ('...') naast een review, de optie 'advertentie melden' binnen de advertentietooltip of via 'dit artikel melden' onder een productvermelding.

Meldingen moeten de volgende informatie bevatten:

(1) een duidelijke uitleg waarom de content Verboden content is (d.w.z. uw melding moet voldoende nauwkeurig en goed onderbouwd zijn);

(2) de exacte locatie (bijv. URL) van de content en eventuele andere gegevens die ons kunnen helpen bij het identificeren ervan;

(3) uw naam en e-mailadres, tenzij de melding betrekking heeft op overtredingen krachtens Artikel 3 t/m 7 van Richtlijn 2011/93/EU; en

(4) uw bevestiging dat de verstrekte informatie in de melding naar uw beste weten nauwkeurig en volledig is.

5.2 Als uw melding contactgegevens bevat, bevestigen wij de ontvangst van de melding en stellen wij u op de hoogte van onze beslissing. Als wij uw content beperken en u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, verstrekken wij u een Verklaring van redenen (Statement of Reasons, oftewel een 'SOR’), waarin de beslissing wordt uitgelegd en waarin de opties voor verhaal waarover u beschikt worden uiteengezet, waaronder het recht om bezwaar te maken.

Beperkingen kunnen zijn:

(1) het verwijderen, uitschakelen of degraderen van content; of

(2) opschorting of beëindiging van betalingen, Diensten of uw Account.

5.3 U kunt binnen zes (6) maanden kosteloos beroep aantekenen tegen elke beslissing om niet te handelen, elke beperkende beslissing of elke SOR via de verstrekte link. Bezwaren moeten voldoende nauwkeurig en goed onderbouwd zijn. We zullen bezwaren tijdig, zorgvuldig, niet-discriminerend en niet-willekeurig beoordelen, onder toezicht van gekwalificeerd personeel (d.w.z. niet uitsluitend geautomatiseerd). Wij kunnen onze beslissing of de SOR zonder enige vertraging terugdraaien als wij vaststellen dat:

(1) onze oorspronkelijke beslissing ongegrond was;

(2) de content geen Verboden content is; of

(3) uw gedrag de genomen beperkende maatregel niet rechtvaardigt.

U wordt op de hoogte gesteld van de uitkomst van uw bezwaar en van eventuele andere opties voor verhaal.

5.4 Gebruik voor problemen met intellectueel eigendom onze IP-portal en raadpleeg ons Beleid inzake intellectueel eigendom. Raadpleeg voor verzoeken van wethandhavingsinstanties of overheidsdiensten onze Richtlijnen voor verzoeken om documenten.

5.5 Als uw klacht niet wordt opgelost via ons interne klachtenafhandelingssysteem, kunt u contact opnemen met een gecertificeerde instantie voor geschillenbeslechting buiten de rechtbank in overeenstemming met Artikel 21 van de Digital Services Act. Houd er rekening mee dat dergelijke beslissingen niet bindend zijn.

6. Aanbevelingssystemen van Temu

6.1 De geautomatiseerde aanbevelingssystemen van Temu helpen u content te ontdekken die u mogelijk interessant vindt, door potentieel relevante content te bepalen en deze in een volgorde te presenteren die voor u van belang kan zijn. De aanbevelingssystemen van Temu omvatten het volgende:

(1) productaanbevelingen op basis van feeds. Dit zijn productaanbevelingen die zonder zoekopdrachten op Temu worden weergegeven;

(2) productaanbevelingen op basis van zoekopdrachten. Dit zijn productaanbevelingen die op Temu worden weergegeven als antwoord op uw zoekvragen;

(3) aanbevelingen voor geadverteerde producten;

(4) aanbevelingen voor promoties; en

(5) aanbevelingen voor reviews.

Meer informatie vindt u in onze Introductie tot de aanbevelingssystemen van Temu, die beschikbaar is in ons Transparantiecentrum.

6.2 Belangrijke inputsignalen voor aanbevelingssystemen.

Inputsignalen verwijzen naar factoren waarmee de aanbevelingssystemen van Temu rekening houden bij het aanbevelen van content. De aanbevelingssystemen van Temu maken gebruik van drie categorieën belangrijke inputsignalen:

(1) gebruikersinteracties, waaronder (a) uw browsergeschiedenis, de aangeklikte producten en gerelateerde bestede tijd en de aan de winkelwagen toegevoegde of gekochte producten (zowel voor product- als promotieaanbevelingen) van de gebruiker; (b) uw zoekgeschiedenis; producten die u in de verlanglijst heeft opgeslagen; en de retourneringen en terugbetalingen van de gebruiker (alleen voor productaanbevelingen); en (c) promotieactiviteiten die eerder aan u zijn aanbevolen; promotieactiviteiten waar u naar heeft gekeken, op heeft geklikt en/of interactie mee heeft gehad; incentives die u heeft gekregen of gebruikt (alleen voor promotieaanbevelingen);

(2) artikelkenmerken, die variëren afhankelijk van het type artikelen dat wordt aanbevolen en die nader worden toegelicht in de onderstaande Paragrafen 6.3, 6.5 en 6.6; en

(3) contextuele informatie, waaronder uw land/regio, taal, valuta-instellingen, apparaatinformatie, en de timing van uw interacties met de Diensten.

De product- en promotieaanbevelingen van Temu zijn standaard gepersonaliseerd en houden rekening met alle drie categorieën inputsignalen. De aanbevelingen van Temu voor reviews zijn niet persoonlijk en houden geen rekening met inputsignalen van gebruikersinteracties met de Diensten.

Inputsignalen van gebruikersinteracties zijn relatief belangrijk omdat deze signalen Temu helpen uw interesses en voorkeuren te begrijpen. Artikelkenmerken zijn relatief belangrijk omdat ze ons helpen producten en promoties te koppelen aan uw interesses en voorkeuren. Met behulp van artikelkenmerken kunnen we ook prioriteit geven aan populaire content van hoge kwaliteit. Contextuele informatie is relatief belangrijk omdat deze ons helpt aanbevelingen in realtime af te stemmen op uw browseromgeving.

Hoewel het relatieve belang van de inputsignalen aan wijziging onderhevig is, worden de signalen met betrekking tot gebruikersinteracties over het algemeen als het belangrijkst beschouwd, omdat ze essentieel zijn voor Temu om u persoonlijke aanbevelingen te kunnen doen die zijn afgestemd op uw interesses en voorkeuren.

6.3 Persoonlijke productaanbevelingen.

De persoonlijke productaanbevelingen van Temu houden rekening met verschillende inputsignalen om te voorspellen hoe waarschijnlijk het is dat u op de door ons aanbevolen producten klikt of deze koopt, waarna deze dienovereenkomstig worden gerangschikt. Naast het overwegen van inputsignalen van gebruikersinteracties en contextuele informatie die worden vermeld in Paragraaf 6.2, houden de productaanbevelingen van Temu ook rekening met de volgende inputsignalen met betrekking tot productkenmerken:

(1) intrinsieke kenmerken van het product (bijv. grootte, materiaal en specificaties);

(2) producteigenschappen (bijv. productcategorie, titel, prijs, afbeeldingen en partnerwinkel);

(3) productpopulariteit en statistische cijfers (bijv. verkoopvolume, gemiddelde productbeoordelingen, hoe vaak een product is getoond, aangeklikt, toegevoegd aan een winkelwagen, toegevoegd aan een verlanglijst, gekocht of geretourneerd in geaggregeerde termen, en geaggregeerde betrokkenheidsstatistieken (bijv. doorklikpercentages en conversiepercentages));

(4) de relevantie van intrinsieke productkenmerken en productfuncties voor uw zoekopdracht voor op zoekopdrachten gebaseerde productaanbevelingen; en

(5) of en hoeveel externe merchandisepartners hebben betaald om de producten te promoten voor aanbevelingen voor geadverteerde producten.

6.4 Productaanbevelingen filteren en sorteren.

Om u te helpen efficiënter door productaanbevelingen in specifieke productcategorieën of door uw zoekresultaten te bladeren, biedt Temu de volgende filter- en sorteeropties:

(1) filteropties die bovenaan elke productaanbevelingsoverzicht worden weergegeven, stellen u in staat om de aanbevelingsresultaten te beperken op basis van:

• productkenmerken (zoals categorie, kleur, grootte, materiaal, merk, seizoen en specificaties);

• prijsbereik;

• beoordelingsbereik; en

• verzendlocatie.

(2) sorteeropties die bovenaan elk productaanbevelingsoverzicht worden weergegeven, stellen u in staat de aanbevolen producten te rangschikken op basis van:

• relevantie (standaardvolgorde): producten die het meest relevant zijn voor uw interesses worden als eerste weergegeven;

• bestsellers: de best verkochte producten worden als eerste weergegeven;

• meest recent: producten die het laatst zijn toegevoegd aan Temu worden als eerste weergegeven;

• prijs van laag naar hoog: producten worden weergegeven van de goedkoopste naar de duurste; en

• prijs van hoog naar laag: producten worden weergegeven van de duurste naar de goedkoopste.

6.5 Persoonlijke aanbevelingen voor promoties.

De persoonlijke aanbevelingen voor promoties van Temu voorspellen welke promotieactiviteiten en incentives u wellicht leuk vindt en rangschikken deze dienovereenkomstig. Aanbevelingen voor promotieactiviteiten sorteren promotieactiviteiten in een volgorde die het meest waarschijnlijk interessant voor u is. Wanneer u deelneemt aan een promotieactiviteit, bepalen incentive-aanbevelingen welk specifiek economisch voordeel (bijv. coupons en tegoed) wij u aanbevelen.

Naast het overwegen van inputsignalen van gebruikersinteracties en contextuele informatie zoals vermeld in Paragraaf 6.2, houden de aanbevelingen voor promoties van Temu ook rekening met de volgende inputsignalen met betrekking tot promotiekenmerken:

(1) voor aanbevelingen voor promotieactiviteiten: basiskenmerken van de activiteit (bijv. promotiemateriaal, zoals afbeeldingen en tekst, en activiteitsvoordelen, zoals couponbedragen) en historische prestatiestatistieken (bijv. geaggregeerde doorklikpercentages die aangeven hoe vaak onze gebruikers op een activiteit hebben geklikt en geaggregeerde conversiepercentages die aangeven hoe waarschijnlijk het is dat een gebruiker die aan een activiteit heeft deelgenomen daadwerkelijk een aankoop heeft gedaan); en

(2) voor aanbevelingen voor incentives: kenmerken van de incentives (zoals couponbedragen en het geldbedrag en de hoeveelheid producten die u moet aanschaffen om in aanmerking te komen voor de incentives), historische trends van gebruik van de incentive door gebruikers (zoals gebruikspercentage) en producteigenschappen zoals productcategorie, prijs en voorraad.

6.6 Niet-persoonlijke aanbevelingen voor reviews.

De aanbevelingen van Temu voor reviews zijn niet persoonlijk; dit betekent dat ze geen rekening houden met inputsignalen van gebruikersinteracties met de Diensten. In plaats daarvan houden aanbevelingen voor reviews rekening met reviewspecifieke kenmerken, zoals de representativiteit en informativiteit van de reviewteksten, of de review afbeeldingen of video's bevat, het aantal afbeeldingen dat in de review is opgenomen en de duidelijkheid en relevantie van de afbeeldingen in de review. Aanbevelingen voor reviews nemen ook uw land-/regio-instellingen in overweging om prioriteit te geven aan reviews die relevant zijn voor uw land/regio.

U kunt de reviews filteren op:

(1) 'beoordelingsfilters' (met reviews met specifieke beoordelingen);

(2) ‘foto's/video's’ (met reviews die foto's of video's bevatten);

(3) ‘opnieuw gekocht’ (met reviews van terugkerende kopers); en

(4) land-/regiotag met reviews van klanten uit het land/de regio van waaruit u momenteel Temu bezoekt en met filtertags die zijn gegenereerd op basis van de content van de review (zoals 'lange batterijduur' voor een vermelding van een draadloze hoofdtelefoon).

U kunt de reviews ook sorteren op:

(1) meest recent: reviews worden weergegeven van de nieuwste naar de oudste;

(2) hoogste beoordeling: reviews met de hoogste beoordelingen worden als eerste weergegeven; en

(3) laagste beoordeling: reviews met de laagste beoordelingen worden als eerste weergegeven.

6.7 Afmelden voor persoonlijke aanbevelingen.

Temu biedt standaard persoonlijke aanbevelingen voor producten en promoties. U kunt zich echter te allen tijde afmelden voor alle persoonlijke aanbevelingen door het uitschakelen van de hoofdschakelaar voor persoonlijke aanbevelingen die beschikbaar is onder 'Uw privacykeuzes' op onze website, of onder 'Privacy' in de Temu-app, waar Temu ook specifieke opties biedt om de personalisatie van productaanbevelingen op basis van feeds, productaanbevelingen op basis van zoekopdrachten, aanbevelingen voor geadverteerde producten en aanbevelingen voor promoties te beheren. Wanneer u deze schakelaars uitschakelen, blijft Temu aanbevelingen geven, maar de aanbevelingen houden dan geen rekening meer met inputsignalen van de gebruikersinteractie van de Diensten. U kunt zich op elk gewenst moment weer aanmelden voor persoonlijke aanbevelingen.

7. Privacy

7.1 Ons Privacybeleid geeft informatie over hoe Temu uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Diensten opent, bezoekt of gebruikt. In verband met uw gebruik van de Diensten erkent u en gaat u ermee akkoord dat Temu uw persoonsgegevens (met inbegrip van uw Account- en gebruikersgegevens) kan verzamelen, openen, gebruiken, bewaren en openbaar maken, zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat u bevestigt te hebben gelezen.

8. Communicatie

8.1 U erkent dat u op elektronische wijze berichten van ons kunt ontvangen, zoals e-mails, sms-berichten, mobiele pushberichten en kennisgevingen en berichten op of via de Diensten ('Pushberichten’), en waar dit wettelijk vereist is, zullen wij uw toestemming verkrijgen om dergelijke Pushberichten te leveren in overeenstemming met de normen die worden vereist door de toepasselijke wetgeving. U erkent dat wanneer u de App gebruikt, uw serviceprovider kosten in rekening kan brengen voor data, tekstberichten en/of andere draadloze toegang, inclusief in verband met Pushberichten. Neem contact op met uw serviceprovider om te bepalen welke kosten van toepassing zijn op uw toegang tot en gebruik van de Diensten, inclusief het ontvangen van Pushberichten van ons. U bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten die u maakt om de Diensten te downloaden, installeren en/of gebruiken op uw mobiele apparaat, inclusief voor het ontvangen van Pushberichten. U erkent ook en gaat ermee akkoord dat alle algemene voorwaarden, overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere communicatie en documenten die wij u op elektronische wijze aanbieden hetzelfde juridische effect hebben als wanneer dit 'schriftelijk’ gebeurt.

8.2 U gaat ermee akkoord dat wij met u kunnen communiceren op elk e-mailadres of telefoonnummer dat u ons verstrekt, om: (i) u te informeren over uw Account, (ii) problemen met uw Account op te lossen, (iii) een geschil te beslechten, (iv) een schuld te innen, (v) uw mening te peilen via enquêtes of vragenlijsten, (vi) u te informeren over updates met betrekking tot uw bestellingen, betalingen en leveringen (vii) u verificatie-sms-berichten te sturen, waaronder eenmalige wachtwoordcodes; of (viii) zoals anderszins noodzakelijk om uw Account te onderhouden of om deze Voorwaarden, het Beleid, de toepasselijke wet- en regelgeving of andere overeenkomsten die wij met u hebben af te dwingen, in overeenstemming met uw relevante machtigingen, instellingen en voorkeuren (waar van toepassing). Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn.

8.3 Als u ons marketingmateriaal via sms, e-mail of andere kanalen wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor aanmelden. Wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven waar nodig en in overeenstemming met de wettelijke normen, sturen wij u marketingmateriaal met behulp van de contactgegevens die u ons verstrekt. Als u zich aanmeldt voor een kanaal, wordt u niet automatisch voor een ander kanaal aangemeld. U krijgt de optie om u af te melden voor marketingmateriaal via de daarin opgenomen instructies. Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn. U erkent dat u niet verplicht bent om toestemming te geven voor het ontvangen van marketingmateriaal als voorwaarde voor het gebruik van de Diensten.

8.4 Onze communicatie met u kan via een externe serviceprovider plaatsvinden. U erkent dat, met inachtneming van ons Privacybeleid, uw communicatie met ons, de externe merchandisepartners of onze tussenpersonen kan worden vastgelegd, gecontroleerd en opgeslagen voor kwaliteitscontrole- en trainingsdoeleinden, of om uw belangen, onze belangen en/of de belangen van de merchandisepartners te beschermen.

9. Gebruikersbijdragen

9.1 'Gebruikersbijdrage’ verwijst naar alles wat is gepost, geüpload, gedeeld, ingediend, opgeslagen of anderszins door u is verstrekt via de Diensten, inclusief suggesties, opmerkingen, reviews, beoordelingen, foto's, video's, andere feedback of materialen, of SNS-content, en kan mogelijk door andere gebruikers worden bekeken.

9.2 Voor alle Gebruikersbijdragen geeft u ons een volledig betaald, royaltyvrij, niet-exclusief, overdraagbaar, sublicentieerbaar, wereldwijd recht en licentie voor het gebruiken, licentiëren, bewaren, weergeven, reproduceren, opslaan, aanpassen (bijv. om ervoor te zorgen dat de Gebruikersbijdrage op verschillende systemen en apparaten kan worden bekeken), maken van afgeleide werken, openbaar uitvoeren, openbaar weergeven, distribueren, vertalen of anderszins handelen met betrekking tot dergelijke Gebruikersbijdragen zoals volgens ons noodzakelijk is voor het functioneren, verkopen en adverteren van de Diensten, inclusief voor het presenteren, weergeven of uitvoeren van dergelijke Gebruikersbijdragen in overeenstemming met uw voorkeuren, altijd in overeenstemming met de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming en andere toepasselijke wetgeving.

9.3 U erkent en gaat ermee akkoord dat alle Gebruikersbijdragen (met inbegrip van de gebruikersnaam die u hebt gebruikt voor het maken van die bijdragen) niet-vertrouwelijk zijn en niet aan eigendomsrechten zijn gebonden (dit is echter exclusief uw rechtstreekse communicatie met Temu om een melding te maken, een klacht in te dienen of problemen met de dienst op te lossen; deze communicatie wordt als vertrouwelijk behandeld).

9.4 U garandeert dat u de eigenaar bent van of anderszins controle hebt over alle rechten op de Gebruikersbijdragen en dat ons gebruik van een Gebruikersbijdrage geen inbreuk maakt op of in strijd is met de rechten van derden of een van de regels en beperkingen in deze Voorwaarden schendt (met inbegrip van wat is opgenomen in Paragraaf 3 van dit document).

9.5 We onderschrijven geen Gebruikersbijdragen en ze vertegenwoordigen niet onze meningen. We wijzen alle aansprakelijkheid voor Gebruikersbijdragen of daaruit voortvloeiende schade nadrukkelijk van de hand. We verwachten van gebruikers dat ze een hoge mate van integriteit betrachten wanneer ze Gebruikersbijdragen indienen die door andere gebruikers kunnen worden bekeken, met name met betrekking tot beoordelingen en reviews van producten. U verbindt zich ertoe dat Gebruikersbijdragen die door andere gebruikers kunnen worden bekeken naar waarheid en te goeder trouw worden gedaan en dat deze uitsluitend zijn gebaseerd op uw eigen ervaring. Verder verbindt u zich ertoe dat u het prominent zult aangeven als een Gebruikersbijdrage op welke manier dan ook is gesponsord of betaald. U erkent dat we geen verplichting hebben om Gebruikersbijdragen vooraf te screenen, hoewel we ons het recht voorbehouden om Gebruikersbijdragen vooraf te screenen, te weigeren, uit te sluiten of te verwijderen. Door deze Voorwaarden aan te gaan, geeft u ons hierbij uw onherroepelijke toestemming voor dergelijke monitoring en moderatie. In het geval dat we Gebruikersbijdragen vooraf screenen, weigeren, uitsluiten of verwijderen, erkent u dat wij dit zullen doen om de veiligheid en integriteit van de Diensten te handhaven. Zonder beperking van het voorgaande hebben we het recht om alle Gebruikersbijdragen te verwijderen die deze Voorwaarden schenden of anderszins afkeurenswaardig zijn.

10. Eigendom

10.1 U erkent en gaat ermee akkoord dat alle materialen die worden weergegeven, uitgevoerd of beschikbaar zijn op of via de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, gegevens, artikelen, foto’s, afbeeldingen, illustraties en Gebruikersbijdragen (gezamenlijk 'Content'), wereldwijd beschermd kunnen zijn door copyright- en/of andere wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. U verbindt zich ertoe om te voldoen aan alle copyrightverklaringen, handelsmerkregels, informatie en beperkingen in de Content en geen enkele Content die niet uw eigendom is te kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen, publiceren, uitzenden, verzenden, distribueren, uit te voeren, uploaden, weergeven, licentiëren, verkopen of anderszins voor enig doel te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar van die Content.

10.2 We respecteren de intellectuele-eigendomsrechten van anderen en behouden ons het recht voor om Content waarvan wordt beweerd dat deze inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van een andere persoon te verwijderen of uit te schakelen en om de accounts van de vermeende inbreukmakers te beëindigen. Zie ons Beleid inzake intellectueel eigendom om te weten te komen hoe mogelijk inbreukmakende Content moet worden gemeld.

10.3 U erkent en gaat ermee akkoord dat wij de Diensten in eigendom hebben of in licentie geven. U verbindt zich ertoe de Diensten niet te wijzigen, te publiceren, te verzenden, deel te nemen aan de overdracht of verkoop ervan, te reproduceren, er afgeleide werken van te maken of ze anderszins te exploiteren, behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Paragraaf.

10.4 Afhankelijk van uw naleving van deze Voorwaarden en alle toepasselijke beleidsregels, regels en richtlijnen, en uw betaling van toepasselijke kosten en belastingen, verlenen wij of onze contentproviders u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie voor toegang tot en persoonlijk en niet-commercieel gebruik van de Diensten met als enig doel het gebruik van Temu. Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan u zijn verleend in deze Voorwaarden of beleidsregels of richtlijnen, zijn voorbehouden aan en blijven behouden door ons of onze licentiegevers, leveranciers, uitgevers, rechthebbenden of andere contentproviders. De door ons verleende licenties worden beëindigd als u deze Voorwaarden of toepasselijke beleidsregels, regels of richtlijnen niet naleeft.

10.5 U mag geen commercieel gebruik maken van de informatie die wordt verstrekt in de Diensten of de Diensten gebruiken ten behoeve van een ander bedrijf, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk door ons is toegestaan. Het is niet toegestaan om in welke vorm dan ook gebruikers te vragen, bij gebruikers te adverteren of contact met gebruikers op te nemen voor een dienstverband, contract of ander doelen die geen verband houden met de Diensten die via Temu worden aangeboden. Als u deze bepaling schendt, behouden wij ons het recht voor om de dienst te weigeren, accounts te verwijderen en/of aankooptransacties naar eigen goeddunken te annuleren.

11. Verantwoordelijkheden; risico's van derden

11.1 U erkent en gaat ermee akkoord dat alle Content die in het openbaar wordt gepost of privé wordt overgedragen via de Diensten onder de uitsluitende verantwoordelijkheid valt van de persoon die dergelijke Content heeft gepost of overgedragen. Uw toegang tot en gebruik van de Content en interactie met andere gebruikers is voor eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten, vergissingen, weglatingen of onjuistheden in de Content die door derden wordt gepost, verzonden of geleverd. We hebben geen controle over Content van derden op de Diensten en zijn niet verplicht om actie te ondernemen met betrekking tot uw interpretatie van, gebruik van of reactie op de Content van derden. We hebben geen verplichting tot het proactief monitoren van Content van derden en we keuren deze Content niet goed, onderschrijven deze niet en geven geen verklaringen of garanties met betrekking tot deze Content. U begrijpt ook dat wij de identiteit van de gebruikers met wie u communiceert tijdens het gebruik van de Diensten niet kunnen garanderen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor welke gebruikers toegang krijgen tot de Diensten.

11.2 U bent verantwoordelijk voor alle Content die u op enigerlei wijze bijdraagt aan de Diensten, en u verklaart en garandeert dat u alle rechten hebt om dergelijke Content op deze manier bij te dragen aan de Diensten.

11.3 De Diensten kunnen links of verbindingen bevatten naar websites of diensten van derden die niet het eigendom zijn van of worden beheerd door ons. We hebben geen controle over en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de content, nauwkeurigheid, het privacybeleid of de praktijken of meningen die op websites of in diensten van derden tot uitdrukking worden gebracht. Daarnaast zullen en kunnen wij de content van websites of diensten van derden niet monitoren, verifiëren, censureren of bewerken. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor risico’s voortvloeiend uit uw toegang tot of gebruik van websites of diensten van derden. Wij raden u aan om u ervan bewust te zijn wanneer u de Diensten verlaat en de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke website of dienst van derden die u bezoekt of gebruikt.

11.4 Uw interacties met andere gebruikers, entiteiten of personen, waaronder, maar niet beperkt tot externe merchandisepartners, als gevolg van uw gebruik van de Diensten, waaronder communicatie, betalingen, prestaties en leveringen, vinden uitsluitend tussen u en deze derden plaats; echter wel op voorwaarde dat wij het recht behouden, maar geen verplichting hebben, om te bemiddelen in dergelijke interacties. U dient alle onderzoeken te doen en/of al het professioneel advies in te winnen dat u nodig of gepast acht voordat u met een van deze derden een interactie aangaat. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enige verliezen of schade als gevolg van dergelijke interacties. U gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enige aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijke interacties.

11.5 Het is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden om de verkoop te regelen van vermelde artikelen van, of de betaling van kosten aan, derden buiten de context van Temu om zo de betalingsverplichting te omzeilen voor producten die via de Diensten worden aangeschaft.

12. Disclaimer

12.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor claims of geschillen die kunnen ontstaan tussen gebruikers van Temu. Als er sprake is van een geschil tussen u en een andere gebruiker, of welke derde partij dan ook op Temu, hebben we geen enkele verplichting om betrokken te raken.

13. Aankopen

13.1 U, de klant, bent ervoor verantwoordelijk om de volledige productvermelding te lezen voordat u een product aanschaft. Er kan een minimaal aankoopbedrag van toepassing zijn om een bestelling te kunnen plaatsen. Dit kan variëren afhankelijk van het feit of dit uw eerste bestelling of een volgende bestelling is. Alle van toepassing zijnde minimale aankoopbedragen en -voorwaarden worden aan u bekendgemaakt op de productvermeldingspagina voordat u uw bestelling plaatst.

Alle Verkopers die het recht hebben om producten op Temu te verkopen, zijn professionele handelaars. De naam en contactgegevens van de desbetreffende Verkopers worden weergegeven op de productvermeldingspagina.

13.2 Door uw aankoop te bevestigen, erkent u uw verantwoordelijkheid om de totale kosten van uw bestelling te betalen, inclusief belastingen, douanerechten, -belastingen en -heffingen, en verzendkosten, indien van toepassing. Tenzij anders aangegeven bij het afrekenen, zijn in de Europese Unie alle prijzen die op onze website worden weergegeven in euro's (€) of andere lokale valuta's inclusief alle toepasselijke btw, douanerechten, -belastingen en -heffingen, en eventuele andere belastingen en toeslagen voor zover van toepassing. Afhankelijk van de producten die u koopt en de verzendmethoden die u selecteert, kunnen er verzendkosten van toepassing zijn; deze worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

U stemt ermee in dat (i) de overeenkomst voor de aankoop van producten uitsluitend wordt gesloten tussen u en de Verkoper zoals aangegeven op de productvermeldingspagina, en de respectieve Verkoper uiteindelijk verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze overeenkomst; (ii) waar van toepassing, u kunt optreden als importeur van de gekochte producten en u ons hierbij machtigt om een expediteur aan te stellen die als uw directe vertegenwoordiger optreedt en namens u alle douanerechten, -belastingen en -heffingen betaalt; en (iii) het eigendomsrecht op de producten die door Temu zijn verkocht aan u wordt overgedragen bij aflevering op uw adres.

Voor producten waarvoor de prijs geen douanerechten, -belastingen en -heffingen omvat, bieden wij klanten een schatting van de douanerechten, -belastingen en -heffingen (‘Invoerkosten’) bij het afrekenen en douane-inklaring namens u voor de Europese Unie. Bij het afrekenen hebben wij het recht om u te vragen een aanbetaling voor Invoerkosten te doen om de betaling van dergelijke Invoerkosten namens u te garanderen. Houd er rekening mee dat voor klanten in de Europese Unie Invoerkosten kunnen worden geheven op producten die u koopt als de totale waarde van geïmporteerde producten de drempelwaarde overschrijdt die is vastgesteld in de toepasselijke wetgeving. Als de werkelijke Invoerkosten hoger zijn dan de aanbetaling van de Invoerkosten, worden geen extra kosten in rekening gebracht. Als de werkelijke Invoerkosten lager zijn dan de geschatte Invoerkosten, wordt het verschil automatisch terugbetaald via de betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt. U ontvangt een e-mail met een bevestiging van het bedrag van de terugbetaling. Terugbetalingen worden verwerkt wanneer we facturen van vervoerders ontvangen die de werkelijke Invoerkosten bevestigen.

13.3 Informatie over producten (bijv. prijzen, productbeschrijvingen, beschikbaarheid, leveringsopties en geschatte levertijden) zijn beschikbaar op de productvermeldingspagina op Temu. Hoewel we ernaar streven nauwkeurige informatie te verstrekken op Temu, kunnen er typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen optreden die betrekking hebben op productinformatie. De betreffende Verkoper dient verantwoordelijk te zijn voor de nauwkeurigheid van de productinformatie. Behoudens de toepasselijke wetgeving en tenzij anders vermeld in deze Voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om productinformatie op Temu te corrigeren en te wijzigen of bestellingen of delen van bestellingen te annuleren voordat het product wordt verzonden. In een dergelijk geval kunnen we contact met u opnemen voor instructies of informeren we u over de annulering en verstrekken we u een terugbetaling voor een dergelijke annulering. Onverminderd uw wettelijke rechten en tenzij anders vermeld in de Diensten, kunt u uw bestelling kosteloos en zonder voorafgaande kennisgeving annuleren voordat deze wordt verpakt voor verzending en een terugbetaling voor een dergelijke annulering ontvangen. Zelfs als het product al is verpakt voor verzending, kunt u het na ontvangst nog steeds retourneren en een terugbetaling voor deze retournering ontvangen. Ga voor meer informatie over het annuleren van bestellingen, het retourneren van producten en terugbetaling naar ons Supportcenter en Retour- en terugbetalingsbeleid.

13.4 Controleer alle beschrijvingen en beperkingen met betrekking tot het product waarin u geïnteresseerd bent grondig voordat u uw bestelling plaatst. Als er bij u sprake is van speciale omstandigheden (bijv. een medische aandoening en/of speciale behoefte) die invloed kunnen hebben op of beïnvloed kunnen worden door het product dat u wilt kopen, is het uitsluitend uw verantwoordelijkheid om een gekwalificeerde professional of zorgverlener te raadplegen voordat u uw bestelling plaatst.

13.5 We doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de kleurenweergave van de producten op Temu zo nauwkeurig mogelijk is. We kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw apparaat een nauwkeurige weergave is van de kleur van het product dat u wilt kopen.

13.6 De betreffende Verkoper is wat betreft de producten die u koopt op Temu aansprakelijk voor eventuele niet-conformiteit op het moment dat de producten werden geleverd, en die binnen de periode die wordt geboden door de toepasselijke wetgeving duidelijk wordt. Consumentenwetten van de Europese Unie en nationale consumentenwetten voorzien u van wettelijke rechten, waaronder een wettelijke garantie op conformiteit van het product. De rechtsmiddelen voor dergelijke garanties zijn beperkt tot het recht om de producten in overeenstemming te laten brengen (door reparatie of vervanging, indien van toepassing) of om een evenredige verlaging van de prijs te ontvangen, of om het contract te beëindigen. Voor meer informatie over uw wettelijke garantierechten en hoe u deze kunt uitoefenen, zie hier.

Naast deze wettelijke garantierechten, kan ook een commerciële garantie van toepassing zijn die uitdrukkelijk wordt verstrekt door de betreffende Verkoper en/of fabrikant. Raadpleeg het garantiedocument dat bij het betreffende product kan zijn meegeleverd. Houd er echter rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor garanties die door derden worden verstrekt.

Alle andere schadeclaims op basis van de non-conformiteit van het product zijn uitgesloten zoals beschreven in Paragraaf 17.2, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Niets in deze Voorwaarden zal de verplichte rechten die u onder de toepasselijke wetgeving hebt, beïnvloeden of beperken.

13.7 Voordat u uw bestelling plaatst, kunt u mogelijk een verzendmethode kiezen en wordt u geïnformeerd over de geschatte leverdatum van uw bestelling. Om een soepele winkelervaring mogelijk te maken, worden verzending en levering doorgaans afgehandeld door onze logistieke dienstverleners, tenzij de Verkoper ervoor kiest om de bestelling zelf af te handelen. U kunt kiezen uit de betaalmethoden die beschikbaar zijn in uw rechtsgebied. Voor het doen van aankopen moet u nauwkeurige en complete informatie opgeven voor een geldige betaalmethode, zoals een creditcard, die u mag gebruiken. U moet uw Account direct bijwerken in geval van wijzigingen met betrekking tot uw betaalmethode. DOOR INFORMATIE OVER EEN BETAALMETHODE OP TE GEVEN EN EEN SPECIFIEKE AANKOOP GOED TE KEUREN, GEEFT U ONS OF ONZE PARTNERS OF ONZE MEDEWERKERS OF BETALINGSVERWERKERS TOESTEMMING OM DE BETAALMETHODE TE GEBRUIKEN VOOR: (A) BEDRAGEN DIE MOETEN WORDEN BETAALD VOOR DE SPECIFIEKE PRODUCTEN DIE U WILT AANSCHAFFEN, (B) ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE BELASTINGEN, DOUANERECHTEN, -BELASTINGEN EN -HEFFINGEN, EN VERZENDKOSTEN EN (C) ANDERE KOSTEN DIE WORDEN GEMAAKT MET BETREKKING TOT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, ZOALS WORDT SAMENGEVAT VOORAFGAAND AAN UW GOEDKEURING VAN DE BETALING. Wij kunnen uw transactie om welke reden dan ook, zoals toegestaan door toepasselijke wetgeving, weigeren, bevriezen of vasthouden, met inbegrip van vermoede fraude, antiwitwaspraktijken en naleving van sancties, of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw transactie een risico vormt voor ons of voor derden.

13.8 Betalingsverwerkers kunnen kosten in rekening brengen voor uw aankopen die u via Temu doet. Uw gebruik van de betalingsverwerkingdiensten die worden geboden door de betalingsverwerker kan onder uw overeenkomst met de betalingsverwerker vallen en die kan van tijd tot tijd worden aangepast. Als voorwaarde voor het gebruik van de betaaldiensten, moet u nauwkeurige en complete informatie opgeven en u geeft ons toestemming voor het delen van deze informatie met de betalingsverwerker.

13.9 Uw betalingsverplichtingen zijn volledig vervuld zodra uw betaling van de totale kosten van de bestelling is ontvangen. U kunt uw besteloverzicht downloaden van onze website.

14. Terugbetalingen, omruilingen en gerelateerde zaken

14.1 Wij bieden klantenondersteuning aan met betrekking tot betaling, retournering, terugbetaling en op andere gebieden in verband met uw aankoop van producten namens de Verkopers.

14.2 Wij willen dat u tevreden bent over uw aankopen via de Diensten. Voor alle producten die u op Temu hebt gekocht, hebt u mogelijk recht op retournering en terugbetaling. Ga voor meer informatie over retournering en terugbetaling (inclusief uw wettelijke herroepingsrecht ten aanzien van de Verkopers) naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Volg de instructies in het beleid als u een terugbetaling wilt aanvragen. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij u terugbetaling kunnen bieden in overeenstemming met het Retour- en terugbetalingsbeleid.

15. Beloningen

15.1 U kunt tegoeden, coupons, geld, cadeaus of andere soorten beloningen ontvangen door gebruik te maken van de Diensten (gezamenlijk ‘Beloningen’ genoemd). Sommige Beloningen kunnen alleen worden gebruikt voor kortingen op of betaling van in aanmerking komende aankopen op of via de Diensten (houd er echter rekening mee dat mogelijk niet alle producten in aanmerking komen) en kunnen niet worden ingewisseld voor geld, behalve in rechtsgebieden waar dit wettelijk verplicht is. U dient de informatie en toepasselijke regels met betrekking tot verschillende soorten Beloningen zorgvuldig te lezen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden die van toepassing zijn op de Beloningen en deze Voorwaarden, gelden de specifieke voorwaarden van de Beloningen.

16. Onze relatie beëindigen

16.1 Het staat u vrij om het gebruik van de Diensten op elk willekeurig moment te stoppen. Ook staat het ons vrij om uw gebruik van de Diensten of uw Account te beëindigen of op te schorten in het geval u deze Voorwaarden of het Beleid schendt, voor zover in redelijkheid door ons bepaald. Zelfs nadat uw gebruik van de Diensten is beëindigd of opgeschort, blijven deze Voorwaarden afdwingbaar tegen u, en elk onbetaald bedrag dat u nog aan ons bent verschuldigd, blijft openstaan.

16.2 Als uw Account wordt beëindigd, worden alle Content en Beloningen in verband met uw Account vervallen verklaard en geannuleerd. Probeer eventuele resterende Beloningen te gebruiken vóór de datum waarop een dergelijke beëindiging van kracht wordt.

16.3 Alle bepalingen van deze Voorwaarden die door hun aard overleven, blijven na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eigendomsbepalingen, garantiedisclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

17. Beperking van aansprakelijkheid

17.1 Onder voorbehoud van Paragraaf 17.2 zijn wij enkel aansprakelijk jegens u voor verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden. Wij zijn, met inachtneming van toepasselijke wetgeving, in geen geval aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden.

17.2 Onze aansprakelijkheid jegens u is onderhevig aan de volgende regels:

(1) Wij zijn alleen aansprakelijk voor (i) schade die opzettelijk of als gevolg van grove nalatigheid door ons, onze werknemers of onze agenten is veroorzaakt, (ii) frauduleuze niet-openbaarmaking of misleiding door ons, of schending van expliciete garanties die door ons zijn verstrekt; en (iii) schade die voortvloeit uit overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door ons, onze werknemers of onze agenten.

(2) Wij kunnen uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor andere schade als deze het gevolg is van een schending van een verplichting die moet worden nagekomen om te zorgen voor de goede uitvoering van deze Voorwaarden en waarvan de naleving iets is waarop de andere partij in deze Voorwaarden doorgaans kan vertrouwen. Tegelijkertijd is onze aansprakelijkheid voor dergelijke andere schade beperkt tot de schade die als typisch voor dit type contract en voorzienbaar kan worden beschouwd. Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene verliezen. Onvoorziene verliezen zijn verliezen die onverwacht zijn en waarvan het niet voor de hand ligt dat deze optreden. Daarnaast hebt u vóór het aangaan van deze Voorwaarden of het plaatsen van uw bestellingen niets tegen ons gezegd waardoor we deze verliezen hadden kunnen verwachten. Wij zullen aansprakelijkheid niet uitsluiten of beperken indien de toepasselijke wetgeving dergelijke uitsluiting of beperking niet toestaat.

(3) In alle andere gevallen die niet worden gedekt door Paragraaf 17.2(2), bieden wij geen garanties en aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verplichtingen die voortvloeien uit de contracten die uitsluitend tussen u en derden zijn aangegaan.

(4) Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik van de producten, met inbegrip van elk gebruik dat niet voldoet aan de beschrijvingen of instructies op de productvermeldingspagina, of elk gebruik dat niet redelijkerwijs kon worden voorzien.

(5) Wij zijn niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van Content van derden die gratis op Temu wordt aangeboden of voor eender welke schade die zich kan voordoen in verband met dergelijke Content van derden.

18. Schadeloosstelling

18.1 U gaat ermee akkoord ons schadeloos te stellen tegen alle claims door andere gebruikers of andere externe partijen tegen ons op basis van de inbreuk van hun rechten door uw gebruik van de Diensten of uw schending van deze Voorwaarden. Wanneer u ons schadeloos stelt conform deze Paragraaf, betaalt u onze kosten voor noodzakelijke juridische verdediging. Dit is niet van toepassing als u niet verantwoordelijk bent voor een dergelijke claim. In het geval van claims waarvoor schadeloosstelling geldt volgens deze Paragraaf, moet u ons onmiddellijk en op nauwkeurige wijze alle informatie verschaffen die noodzakelijk is voor het onderzoeken van de claims en een verdediging.

19. App Stores

19.1 Toepassingslicentie. Onder voorbehoud van uw naleving van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om, uitsluitend voor persoonlijk of niet-commercieel gebruik, een exemplaar van de mobiele toepassing van Temu (‘Toepassing’) te downloaden, te installeren en te gebruiken op apparaten of computers die u bezit of gebruikt. Met betrekking tot Toepassingen die u opent via of downloadt van de Apple App Store (een ‘Toepassing afkomstig uit de Apple App Store’) geldt bovendien dat u de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store uitsluitend zult gebruiken (a) op een product van het merk Apple waarop iOS (het eigen besturingssysteem van Apple) wordt uitgevoerd en (b) voor zover dit is toegestaan door de 'Gebruiksregels' die uiteen worden gezet in de Servicevoorwaarden van de Apple App Store. Niettegenstaande de eerste zin van deze Paragraaf, kunt u met betrekking tot een Toepassing afkomstig uit de Apple App Store of een Toepassing die u opent via of downloadt van de Google Play Store (een ‘Toepassing afkomstig uit Google Play’) aanvullende licentierechten hebben met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de Toepassing die van toepassing zijn op het aangekochte volume of via delen voor gezinnen op Producten van het merk Apple of op gedeelde basis binnen uw toegewezen gezinsgroep, onderhevig aan de toepasselijke voorwaarden van Apple of Google en uw bijbehorende instellingen.

19.2 App Stores. U erkent en gaat ermee akkoord dat de beschikbaarheid van de Toepassing en de Diensten afhankelijk zijn van de derde partij van wie u de licentie voor de Toepassing hebt ontvangen, bijvoorbeeld de Apple App Store of Google Play Store (elk een ‘App Store’). U erkent dat deze Voorwaarden een overeenkomst vormen tussen u en ons, en niet tussen u en de App Store. Wij, niet de App Store, zijn als enige verantwoordelijk voor de Diensten, met inbegrip van de Toepassing, de content daarvan, onderhoud, supportdiensten, en de garantie daarop, en het afhandelen van claims die hiermee verband houden (bijv. productaansprakelijkheid, wettelijke naleving of inbreuk op intellectueel eigendom). Om de Toepassing te kunnen gebruiken, moet u toegang hebben tot een draadloos netwerk en u gaat ermee akkoord om alle kosten voor een dergelijke toegang te betalen. U gaat er ook mee akkoord alle kosten (indien van toepassing) en toepasselijke belastingen te betalen die door de App Store in rekening worden gebracht in verband met de Diensten, inclusief de Toepassing. U stemt ermee in zich te houden aan alle voorwaarden die door de betreffende App Store worden opgelegd bij het gebruik van een Dienst, waaronder de Toepassing, en dat uw licentie voor het gebruik van de Toepassing afhankelijk is van uw naleving van deze voorwaarden. U erkent dat de App Stores (en dochterondernemingen daarvan) externe begunstigden van deze Voorwaarden zijn en het recht hebben om deze af te dwingen.

19.3 De Toepassing openen en downloaden vanuit de Apple App Store. Het volgende is van toepassing op elke Toepassing afkomstig uit de Apple App Store die wordt geopend via of gedownload van de Apple App Store:

(1) U erkent en gaat ermee akkoord dat (i) deze Voorwaarden alleen worden afgesloten tussen u en ons en niet met Apple en (ii) wij, niet Apple, volledig verantwoordelijk zijn voor de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store en de content daarvan. Uw gebruik van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store moet voldoen aan de Servicevoorwaarden van de Apple App Store.

(2) U erkent dat Apple geen enkele verplichting heeft om eender welke onderhouds- en supportservices te verstrekken met betrekking tot de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store.

(3) In het geval van eender welk defect van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store overeenkomstig eender welke van toepassing zijnde garantie, kunt u Apple op de hoogte stellen en zal Apple de aankoopprijs voor de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store aan u terugbetalen. Verder heeft Apple, tot de maximale hoogte toegestaan door de toepasselijke wetgeving, geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store. Voor zover het ons en Apple betreft, zullen eender welke andere claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die zijn toe te rekenen aan eender welk defect conform eender welke garantie onze volledige verantwoordelijkheid zijn.

(4) U en wij erkennen dat Apple, voor zover het ons en Apple betreft, niet verantwoordelijk is voor het afhandelen van eender welke claims van u of eender welke claims van eender welke externe partij met betrekking tot de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store of uw bezit en gebruik van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) claims inzake productaansprakelijkheid; (ii) eender welke claim dat de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store niet voldoet aan eender welke van toepassing zijnde wet- of regelgeving; en (iii) claims als gevolg van consumentenbescherming, privacybescherming of vergelijkbare wetgeving.

(5) U en wij erkennen dat, in het geval van eender welke claim van een externe partij dat de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store of uw bezit en gebruik van die Toepassing afkomstig uit de Apple App Store inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van die externe partij, voor zover het ons en Apple betreft, wij, niet Apple, als enige verantwoordelijk zal zijn voor het onderzoek, de verdediging, de afhandeling en kwijting van eender welke claim inzake inbreuk op intellectueel eigendom voor zover dat volgens deze Voorwaarden is vereist.

(6) U en wij erkennen en gaan ermee akkoord dat Apple en de dochterondernemingen van Apple externe begunstigden zijn van deze Voorwaarden met betrekking tot uw licentie van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store en dat Apple, door uw acceptatie van de bepalingen van deze Voorwaarden, het recht heeft (en zal worden geacht het recht te hebben geaccepteerd) om deze Voorwaarden met betrekking tot uw licentie van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store af te dwingen als een externe begunstigde.

(7) Zonder beperking van eender welke andere bepalingen van deze Voorwaarden, moet u voldoen aan alle van toepassing zijnde voorwaarden van overeenkomst van externe partijen wanneer u gebruik maakt van de Toepassing afkomstig uit de Apple App Store.

20. Algemeen

20.1 Toewijzing. U mag deze Voorwaarden of uw rechten en verplichtingen hieronder op geen enkele manier (van rechtswege of anderszins) toewijzen, delegeren of overdragen aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke poging tot toewijzing, uitbesteding, delegatie of overdracht in strijd met het voorgaande is nietig. Wij mogen deze Voorwaarden en de rechten en verplichtingen hieronder aan elke andere persoon overdragen, toewijzen of delegeren zonder uw toestemming, tenzij anders vermeld in deze Voorwaarden, en in elk geval zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten.

20.2 Onvoorziene gebeurtenissen. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, pandemieën, stakingen of tekorten aan transportmiddelen, brandstof, energie, arbeidskrachten of materialen.

20.3 Rechtskeuze. Als u een ingezetene bent van een land in de Europese Unie, zijn deze Voorwaarden en geschillen van welke soort dan ook die zich tussen u en ons in het kader hiervan kunnen voordoen, onderworpen aan de wetgeving van dat land. Als u een ingezetene bent buiten de Europese Unie, zijn ze onderworpen aan de Ierse wetgeving. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing op de overeenkomst tussen u en ons of deze Voorwaarden.

20.4 Geschillenbeslechting. Als u problemen of klachten hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice om tot een minnelijke oplossing te komen. Wij zullen ons inspannen om met de relevante partijen samen te werken om deze problemen of klachten tijdig en op de juiste wijze aan te pakken. Indien voor een geschil geen minnelijke oplossing wordt gevonden, en in elk geval, gaan u en wij ermee akkoord dat elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden onderworpen is aan de rechtbanken van Dublin, Ierland of de rechtbanken van de plaats waar u gevestigd bent in de Europese Unie.

Behalve zoals vereist door de Digital Services Act van de Europese Unie of andere van toepassing zijnde wetten van de Europese Unie en nationale wetten, zijn wij niet verplicht om deel te nemen aan niet-verplichte alternatieve mechanismen voor geschillenbeslechting onder alle van toepassing zijnde niet-verplichte voorschriften.

20.5 Kennisgeving. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij u via e-mail een kennisgeving kunnen sturen naar het meest recente e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt en dat dit een geldige kennisgeving vormt. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om uw e-mailadresgegevens bij ons actueel te houden. U kunt een kennisgeving aan ons doen via ons webformulier of per post op het volgende adres:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Als u een kennisgeving doet per post, wordt een dergelijke kennisgeving als gegeven beschouwd als we deze hebben ontvangen per brief die is bezorgd door een nationaal erkende koeriersdienst of per reguliere, gefrankeerde post op het bovenstaande adres.

20.6 Afstandsverklaring. Als we niet reageren op een schending door u of anderen, doen we hiermee geen afstand van ons recht om op te treden met betrekking tot latere of soortgelijke schendingen.

20.7 Scheidbaarheid. Als een bepaling van deze Voorwaarden onafdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of verwijderd, voor zover dat minimaal noodzakelijk is, zodat deze Voorwaarden voor het overige volledig van kracht en uitvoerbaar blijven.

20.8 Externe begunstigden. Behalve zoals bepaald in Paragraaf 19, zijn er onder deze Voorwaarden geen externe begunstigden bedoeld.

20.9 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden zijn de definitieve, volledige en exclusieve overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen en voegen alle eerdere discussies tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp samen.

20.10 Conflicten. Als externe merchandisepartners aanvullende voorwaarden of garanties bieden die gunstiger zijn dan deze Voorwaarden en/of ons Retour- en terugbetalingsbeleid, zijn deze aanvullende voorwaarden van toepassing tussen u en hen. Temu aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid voor dergelijke voorwaarden en u dient de instructies van de merchandisepartner op te volgen of rechtstreeks contact met hen op te nemen om ervoor te zorgen dat deze voorwaarden van toepassing zijn, of als u vragen hebt of vermoedt dat voorwaarden onwettig of ongeldig zijn. Als een van deze aanvullende voorwaarden onwettig of ongeldig is, prevaleren de verplichte consumentenbeschermingswetten. Temu behoudt zich het recht voor om informatie die in strijd is met de toepasselijke wetgeving te verwijderen of de toegang ertoe te beperken zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

21. Contactgegevens

Onze contactgegevens zijn als volgt:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Meer informatie is beschikbaar op Bedrijfsgegevens - Imprint.