Als je pakket is teruggestuurd, is dit waarschijnlijk om de volgende redenen:
- De vervoerder kon geen contact met je opnemen,
- Onjuist of onvolledig bezorgadres,
- Weigering door ontvanger,
- Het pakket werd niet op tijd afgehaald.
Als je het pakket nog steeds nodig hebt, zoek je de bestelling op in je account, ga je naar de pakketpagina en neem je contact op met de vervoerder om een nieuwe levering aan te vragen.
Als de vervoerder niet opnieuw kan leveren of als je het pakket niet meer nodig hebt, kun je 48 uur nadat tracering voor de retourzending zichtbaar wordt een terugbetaling aanvragen. Als er geen terugbetaling wordt aangevraagd, zullen we automatisch een terugbetaling doen zodra het magazijn/de verkoper het geretourneerde pakket heeft ontvangen en bevestigd.