Temu | النمسا | شروط الاستخدام

شكرًا لاستخدامك Temu! تتضمن شروط الاستخدام هذه ("الشروط") القواعد والقيود التي تحكم استخدام تطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية ("الخدمات"). تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبيننا. بإكمالك عملية التسجيل و/أو تصفح الخدمات، أنت تقر بأنك (1) قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، و(2) أنك بلغت السن القانونية ولديك الأهلية لإبرام عقد ملزم معنا و(3) لديك السلطة اللازمة للموافقة على هذه الشروط بصفة شخصية. واعلم أنه لا يحق لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ما لم توافق على الالتزام بجميع هذه الشروط.

1. نظرة عامة

1.1 هذه الشروط بينك وبين Whaleco Technology Limited، وهي شركة أيرلندية.

1.2 يُشار إلى شركة Whaleco Technology Limited، في هذه الشروط والسياسات (على النحو المحدد أدناه) باسم "نحن" أو الضمير المتصل "نا". ولأغراض تطبيق هذه الشروط والسياسات، فنحن كذلك نشير إلى:

• موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا التي قد تقدم ميزات أو منتجات أو خدمات أو محتوى، بما في ذلك تبادل المعلومات باسم "Temu" أو "تطبيقنا"؛

• المستخدمون النهائيون، بما في ذلك زوّار Temu وأولئك الذين يستخدمون Temu لشراء المنتجات باسمك "أنت"؛ و

• البائعون الذين تشتري منهم المنتجات، كما هو موضح في صفحة قائمة المنتجات، بما في ذلك شركاء البضائع التابعون لجهات خارجية و/أو نحن و/أو الشركات التابعة لنا، ويُشار إليهم بـ 'البائع' أو 'البائعون)".

1.3 نحن والشركات التابعة لنا نقدم الدعم الفني والتشغيلي لخدماتنا. يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة على Temu. ويمكننا توصيل عدة طلبات معًا في طرد واحد.

1.4 يخضع استخدامك لبعض الخدمات ومشاركتك فيها أيضًا لسياسات إضافية ننشرها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تصف كيفية معالجة Temu لبياناتك الشخصية ("السياسات"). وإذا كان هناك تعارض بين هذه الشروط والسياسات، فتسود السياسات في ما يتعلق بالموضوع ذي الصلة.

1.5 نحن نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على هذه الشروط، بما في ذلك جعل هذه الشروط أكثر وضوحًا أو أسهل في الفهم، و/أو لعكس أي تغييرات أو تحسينات نجريها على الخدمات، و/أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، و/أو لمعالجة المخاوف الأمنية، و/أو ضمان استمرار تشغيل الخدمات وأدائها. سنقدم إليك إشعارًا سابقًا معقولاً بشأن أي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى وفقًا للقوانين المعمول بها، وذلك لمنحك فرصة لمراجعتها قبل دخولها حيز التنفيذ. إذا كنت لا توافق على التعديلات، فينبغي لك التوقف عن استخدام الخدمات قبل دخولها حيز التنفيذ. نحن نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أحدث إصدار.

2. متطلبات المستخدم والتسجيل

2.1 الخدمات غير مخصصة ليستخدمها أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو قاصر (كما هو محدد في القوانين المعمول بها). لاستخدام الخدمات، تقر بأنك تستخدمها فقط بشكل شخصي (غير تجاري)، وأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا وأنك قد بلغت السن القانونية لإبرام عقد ملزم. في حين أنه قد تُباع منتجات موجهة لاستخدام الأطفال على Temu، فإن هذه المنتجات مخصصة للبيع للبالغين فقط. قد تكون أيضًا بعض المنتجات مخصصة للبيع لأفراد ذوي أعمار معينة أو "للكبار" فقط. وعند طلب مثل هذه المنتجات، فإنك تقر بأنك في سن قانونية تسمح للاطلاع عليها أو استخدامها أو امتلاكها أو استلامها. لسنا مسؤولين عن المحتوى التابع لجهات خارجية الذي قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو مرفوضًا، على الرغم من أننا قد نزيل المحتوى المسيء أو الضار أو نقيِّده وفقًا لعمليات الإشراف على المحتوى.

2.2 لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا: (أ) لم تكن قادرًا على إبرام عقد ملزم معنا؛ أو (ب) تم منعك من استخدام الخدمات بواسطتنا بسبب انتهاك هذه الشروط أو وفقًا لأسباب معقولة أخرى.

2.3 للوصول إلى بعض الخدمات أو استخدامها، قد يُطلب منك إنشاء حساب على Temu. عند إنشاء حسابك على Temu ("الحساب")، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومُحدَّثة عن نفسك، بما في ذلك تفاصيل التواصل. واعلم أنك مسؤول عن تحديث معلومات التسجيل لدينا باستمرار. كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط. وعليه، فأنت توافق على لزوم مراقبة الحساب لمنع استخدام القاصرين، وعلى تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مُصرَّح به للخدمات من قِبل القاصرين. لا يجوز لك اختيار اسم مستخدم لا يحق لك استخدامه، أو تحديد اسم شخص غيرك بقصد انتحال شخصيته. ولا يحق لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر من دون الحصول أولاً على إذن مكتوب منا. نحن نحتفظ بالحق في تعليق المستخدمين وحظرهم لانتهاك هذه الشروط وسياساتنا. أنت توافق على عدم إنشاء حساب أو استخدام الخدمات إذا كنت محظورًا بصورة دائمة من أي من الخدمات. يرجى الاطلاع على القسم 3.5 المذكور أدناه وإرشادات المجتمع الخاصة بنا للسلوك المحظور. واعلم أنه لا تجوز لك مشاركة حسابك أو كلمة مرورك مع أي شخص آخر. وعليه، فأنت توافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو أي خرق أمني آخر, وعلى تسجيل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

2.4 يمكنك أيضًا تسجيل حساب عن طريق الربط باستخدام حساب خدمة منصة تواصل اجتماعي ("SNS") وبيانات اعتماده ("حساب SNS") حسبما يسمح به Temu. وإذا كنت تصل إلى الخدمات من خلال SNS على أنها جزء من وظائف الخدمات، فيمكنك ربط حسابك بحسابات SNS عن طريق السماح لنا بالوصول إلى معلومات محددة من حساب SNS الخاص بك، للأغراض الموضحة هنا وفي سياسة الخصوصية لدينا، على النحو المسموح به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي يخضع لها حساب SNS الخاص بك ("محتوى SNS"). وبذلك، أنت تقر بأنه يحق لك منحنا حق الوصول إلى حساب SNS الخاص بك لاستخدام الخدمات دون أن تخل بأي من الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب SNS ودون إلزامنا بدفع أي رسوم أو إخضاعنا لأي قيود استخدام تفرضها خدمة SNS هذه. ويرجى ملاحظة أنه إذا تعذر الوصول إلى حساب SNS أو الخدمة المرتبطة به أو تم إنهاء وصولنا إلى حساب SNS من قِبل SNS، فلن يكون محتوى SNS متاحًا ضمن الخدمات أو من خلالها. بإمكانك إلغاء ربط حسابك بحسابات SNS الخاصة بك في أي وقت عن طريق الدخول إلى قسم "الإعدادات" في تطبيق Temu أو قسم "الطلبات والحساب" في موقع Temu الإلكتروني. ويرجى ملاحظة أن علاقتك مع مزودي خدمات SNS المرتبطين بحسابات SNS الخاصة بك تخضع فقط لاتفاقيتك (اتفاقياتك) مع مزودي خدمات SNS هؤلاء، وأننا نخلي مسؤوليتنا عن أي بيانات شخصية قد يتم تزويدنا بها من قبل مزودي خدمة SNS هؤلاء بما ينتهك إعدادات الخصوصية التي قمت بضبطها في حسابات SNS تلك. نحن لا نبذل أي جهد لمراجعة أي محتوى SNS لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الدقة أو القانونية أو عدم الانتهاك،ولسنا مسؤولين عن أي محتوى SNS.

2.5 إن اللغة المعمول بها لهذه الشروط هي إصدار اللغة الذي يتوافق مع البلد/المنطقة التي اخترتها على منصة Temu.

2.6 يجب دائمًا عرض الإصدار الحالي من هذه الشروط، ويجوز لك طباعة نسخ إلكترونية منها أو حفظها.

3. القواعد والقيود

3.1 أنت توافق على استخدام الخدمات للأغراض الشخصية فقط، وليس نيابةً عن أو لصالح أي جهة خارجية (طرف ثالث)، وعلى استخدامها بطريقة تتوافق فقط مع هذه الشروط والسياسات وكل القوانين واللوائح المنطبقة عليك. وإذا كان استخدامك للخدمات محظورًا بموجب أي قوانين معمول بها، فلا يحق لك استخدامها. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام للخدمات من قبلك ينتهك أي قوانين معمول بها.

3.2 أنت مسؤول عن استخدامك للخدمات، بما في ذلك كل الأنشطة المرتبطة بحسابك. لذا يجب عليك حماية أمان الحساب وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أي جهة خارجية. ويجب إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو انتهاك لأنظمة حماية الحساب.

3.3 يجب ألا تنشئ حسابات متعددة.

3.4 قد تخضع أي مسابقات أو عروض ترويجية أو استطلاعات رأي أو أنشطة ترويجية مماثلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية") يتم توفيرها من خلال الخدمات، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لقواعد منفصلة. وإذا كان هناك تعارض بين قواعد أي عرض ترويجي وهذه الشروط، فستنطبق قواعد العرض الترويجي.

3.5 عند استخدام الخدمات، فأنت توافق وتتعهد بالامتثال لإرشادات المجتمع وإرشادات المراجعة وعدم اتخاذ أي إجراء أو إتاحة أي محتوى ينشره المستخدمون (كما هو مُعرّف أدناه في قسم 9.1) من خلال الخدمات التي قد:

(1) تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تخل بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

(2) انتهاك أيًا من هذه الشروط أو السياسات أو إرشادات المجتمع لدينا أو إرشادات المراجعة أو القوانين واللوائح المعمول بها؛

(3) ممارسة أي سلوك غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مضلل أو غير صحيح أو احتيالي أو خادع أو تهديدي أو مزعج أو تشهيري أو افترائي أو إباحي أو فاحش أو منهتك لمبادئ دينية، أو أي سلوك آخر غير مقبول أو منطوٍ على تمييز بأي شكل من الأشكال؛

(4) التحايل/محاولة التحايل على أي من هذه الشروط أو السياسات أو القواعد الأخرى المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك قواعد العروض الترويجية.

(5) إرسال أي رسائل إعلانية غير مصرح بها أو غير مطلوبة، أو أي رسائل ترويجية أو جماعية عبر البريد الإلكتروني؛

(6) جمع البيانات الشخصية من مستخدمين آخرين أو تستخدم أي معلومات من هذا القبيل يتم جمعها من الخدمات، إلا إذا كان هذا الجمع أو الاستخدام ضروريًا للغاية لغرض وحيد وهو إجراء الأبحاث التي تسهم في الكشف عن المخاطر النظامية المتعلقة بالخدمات أو تحديدها أو فهمها، وفقًا لأهداف قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، ويخضع للامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن الإلكتروني المعمول بها؛

(7) الانخراط في أي سلوك من شأنه أن يتسبب في خرق أمني لحسابك؛

(8) الوصول إلى كلمة مرور أي مستخدم آخر أو حسابه أو أي معلومات أمان أخرى تتعلق به؛

(9) استخدام بيانات اعتماد شخص آخر، أو إخفاء عنوان IP الحقيقي الذي تستخدمه، أو ممارسة أي عمل آخر ينطوي على انتحال شخصية شخص آخر أو تزييف هويتك/علاقتك بأي شخص أو كيان آخر.

(10) اختراق/تعطيل الوظائف السليمة أو أنظمة الأمان لأي شبكة أجهزة كمبيوتر.

(11) تشغيل أي شكل من أشكال الرد الآلي أو "الرسائل غير المرغوب فيها" على منصة الخدمات، أو أي عملية تعمل أو تنشط بعد تسجيلك الخروج من منصة الخدمات، أو أي عملية تعرقل بأي طريقة أخرى التشغيل السليم لمنصة الخدمات(بما في ذلك وضع حمل غير معقول على البنية التحتية للخدمات من خلال التحميل الزائد أو "النشر الزائد" أو "إرسال الرسائل غير المرغوب فيها" أو تعطيل منصة الخدمات)؛

(12) القيام بما من شأنه إلحاق ضرر محتمل بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي من ميزات أمان الخدمات، أو استخدام برامج يدوية أو مؤتمتة أو أي وسائل أخرى للوصول إلى أي صفحة أو بيانات أو جزء من الخدمات أو ما يتعلق بها، أو القيام بـ "الزحف الشبكي" أو "استخلاص البيانات" أو "استخدام عناكب البحث" لتلك البيانات، أو إدخال إدخال الفيروسات العادية أو الفيروسات المتنقلة أو أكواد برمجية ضارة مماثلة إلى الخدمات، إلا إذا كان هذا الاستخدام ضرورياً بصرامة للغرض الوحيد المتمثل في إجراء بحث يساهم في كشف أو تحديد أو فهم المخاطر المنهجية المتعلقة بالخدمات، وفقاً لأهداف قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، وشريطة الامتثال لقوانين حماية البيانات والأمن السيبراني المعمول بها؛

(13) نسخ/تخزين أي جزء كبير من المحتوى على منصات الخدمات من دون موافقة خطية منا؛

(14) فك تجميع الشفرات المصدرية أو الأفكار/المعلومات الأساسية الخاصة بمنصة الخدمات أو المرتبطة بها أو عكس برمجتها أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى.

(15) شراء أي منتجات لا يُسمح لك قانونًا بشرائها أو استخدامها؛

(16) إساءة استخدام أي عروض ترويجية أو خصومات أو مزايا أخرى نقدمها، أو التلاعب بسعر أي من المنتجات المدرجة أو التداخل مع عروض المنتجات؛ أو

(17) السعي إلى ارتكاب أي من الأفعال المحظورة في هذه القائمة أو تمكين أي جهة خارجية من ارتكاب أي منها أو تشجيعها أو مساعدتها أو إتاحة الفرصة لها.

إلى جانب كل الجزاءات التي يمكننا فرضها، فإن ارتكاب أي فعل من الأفعال المحظورة أعلاه سيشكل سببًا كافيًا لنقوم بأي/كل مما يأتي:

(1) إزالة أي محتوى من محتويات المستخدم أو تقييده أو رفض نشره؛

(2) إلغاء عمليات شراء المنتجات أو تقييدها؛

(3) إلغاء المكافآت أو المدفوعات المستحقة من جانبنا أو تقييدها؛ و/أو

(4) تعليق وصولك إلى أي من أجزاء الخدمات أو كلها أو إنهائه أو تقييده بأي شكل آخر.

إذا علمنا بأي انتهاكات محتملة من قبلك لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في التحقيق في مثل هذه الانتهاكات. وإذا تبيّن لنا نتيجة التحقيق وقوع نشاط إجرامي أو غير قانوني آخر، فإننا نحتفظ بالحق في إحالة الأمر إلى جميع السلطات القانونية المعمول بها والتعاون معها. ويحق لنا، باستثناء ما تحظره القوانين المعمول بها، الإفصاح عن أي معلومات أو مواد موجودة في الخدمات أو عليها، بما في ذلك عمليات إرسال المستخدم التي في حوزتنا والمتعلقة باستخدامك للخدمات، وذلك من أجل: (1) الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية؛ (2) إنفاذ هذه الشروط والسياسات؛ (3) الرد على أي ادعاءات بأن عملية الإرسال الخاصة بالمستخدم تنتهك حقوق الجهات الخارجية، أو؛ (4) الاستجابة لطلباتك لخدمة العملاء؛ أو (5) حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الشخصية لنا أو لمستخدمينا أو للجمهور، وجميع مسؤولي إنفاذ القانون أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين؛ و(6) وفقاً لما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية، حسبما نراه ضرورياً أو مناسباً بشكل معقول، وشريطة أن يكون هذا الإفصاح متوافقاً مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

3.6 إساءة الاستخدام.

(1) يجب عليك عدم تحميل أي محتوى غير قانوني أو أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو مشاركته، أو إرسال إشعارات أو شكاوى لا أساس لها من الصحة بشكل واضح (على سبيل المثال، من خلال وظائف "الإبلاغ بهذا المنتج" أو "الإبلاغ بالإعلان" أو "الإبلاغ بهذا التقييم" أو "بوابة الملكية الفكرية"). ويشكل أي سلوك من هذا القبيل إساءة استخدام للخدمات. إذا أسأت استخدام الخدمات، فيجوز لنا، بعد تحذير سابق، تعليق استخدامك أو وصولك إلى الخدمات كلها أو أجزاء منها أو تقييده أو تحديده أو إنهاؤه.

(2) عند تقييم إساءة استخدام، نأخذ العوامل الآتية في الحسبان:

• وتيرة تقديم المحتوى غير القانوني أو المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو الإشعارات أو الشكاوى التي لا أساس لها من الصحة بشكل واضح خلال إطار زمني محدد؛

• ونسبة هذا المحتوى أو عمليات الإرسال مقارنةً بنشاطك العام؛

• خطورة إساءة الاستخدام، بما في ذلك الضرر المحتمل (على سبيل المثال، السلوك الذي ينتهك بوضوح إرشادات المجتمع أو قوانين الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء المعمول بها)؛

• وما إذا كان أي محتوى غير قانوني بشكل واضح (على سبيل المثال، مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو المنتجات الإرهابية أو منتجات أخرى غير قانونية بشكل واضح)؛

• وما إذا كانت إساءة الاستخدام تبدو متعمدة (على سبيل المثال، البلاغات الاحتيالية).

(3) يجوز لنا تطبيق قيود بشكل مؤقت أو دائم، اعتمادًا على خطورة إساءة الاستخدام وما إذا كانت تشكل جريمة متكررة. على سبيل المثال:

• في حال حدوث مشكلة بسيطة لأول مرة (على سبيل المثال، نشر تقييم غير قانوني عن طريق الخطأ أو إرسال بلاغ واحد لا أساس له من الصحة)، قد نزيل تقييمك أو نرفض شكواك ونصدر تحذيرًا وفقًا لذلك؛

• وفي حال إساءة الاستخدام المتكررة أو الخطيرة (على سبيل المثال، النشر المتكرر لمحتوى غير قانوني بشكل واضح أو إرسال إشعارات لا أساس لها من الصحة بشكل واضح يوميًا)، يجوز لنا تعليق قدرتك على نشر التقييمات أو التوقف عن معالجة بلاغاتك لمدة تصل إلى ستة (6) أشهر.

4. الإشراف على المحتوى

4.1 نكتشف محتوى معينًا على Temu، بما في ذلك المحتوى غير القانوني المحتمل والمحتوى الذي قد يكون غير متوافق مع سياسة الملكية الفكرية وإرشادات المجتمع لدينا (يُشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى المحظور") على Temu بطريقتين رئيسيتين: من خلال المراقبة الطوعية ذات المبادرة الذاتية (أي الإشراف الاستباقي) ونتيجةً للبلاغات الواردة (أي الإشراف التفاعلي).

4.2 الإشراف الاستباقي. نكتشف المحتوى المحظور على Temu ونشرف عليه عن طريق المبادرة الذاتية من خلال مجموعة من الأنظمة الآلية والتقييم البشري. تحدد الأنظمة الآلية المحتوى المحظور ويمكنها اتخاذ إجراءات ضد الانتهاكات الواضحة. يؤدي التقييم البشري أيضًا دورًا حيويًا في الإشراف على المحتوى، ولا سيما في الظروف التي تتطلب تقييمات دقيقة واعتبارات سياقية.

4.3 الإشراف التفاعلي. يقيم Temu أيضًا المحتوى الذي تبلغ به الأطراف الخارجية، بمن في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمون أو أصحاب الحقوق أو الجهات الخارجية الأخرى من خلال وظائف "الإبلاغ بهذا المنتج" أو "الإبلاغ بالإعلان" أو "الإبلاغ بهذا التقييم" أو "بوابة الملكية الفكرية". نقيم المحتوى المبلغ به لتحديد ما إذا كان محتوى محظورًا أم لا. في الحالات التي نكتشف فيها وجود محتوى محظور، نتخذ إجراءات الإنفاذ الملائمة، التي قد تشمل إزالة المحتوى المحظور أو تعطيل الوصول إليه أو تعليق الخدمات أو غيرها من التدابير التقييدية.

5. البلاغات والقرارات وطلبات الاستئناف

5.1 يمكنك الإبلاغ بالمحتوى (على سبيل المثال، الإعلانات أو التقييمات أو قوائم المنتجات) الذي تعتقد أنه يشكل محتوى محظورًا باستخدام أدوات الإبلاغ، بما في ذلك النقاط الثلاث ("…") بجانب التقييم أو "الإبلاغ عن الإعلان" ضمن تلميح شاشة الإعلان أو "الإبلاغ عن هذا المنتج" أسفل قائمة المنتج.

يجب أن تتضمن البلاغات المعلومات الآتية:

(1) تفسير واضح لسبب كون المحتوى محتوى محظورًا (أي يجب أن يكون بلاغك دقيقًا بما يكفي ومدعومًا بالأدلة الكافية)؛

و(2) الموقع الدقيق (على سبيل المثال، عنوان URL) للمحتوى وأي تفاصيل أخرى قد تساعدنا في التعرف عليه؛

و(3) اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ما لم يكن البلاغ يتعلق بجرائم بموجب المواد من 3 إلى 7 من التوجيه 2011/93‎/EU؛

و(4) تأكيدك على أن المعلومات المقدمة في البلاغ دقيقة وكاملة على حد علمك.

5.2 إذا كان بلاغك يتضمن تفاصيل التواصل، فسنقر باستلام البلاغ ونخطرك بقرارنا. إذا قيدنا محتواك وكنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنقدم إليك إشعار قرار رسمي ("SOR") يشرح القرار ويحدد خيارات الانتصاف المتاحة لديك، بما في ذلك الحق في الاستئناف.

قد تشمل القيود ما يأتي:

(1) إزالة المحتوى أو تعطيله أو خفض ترتيبه؛ أو

(2) تعليق المدفوعات أو الخدمات أو حسابك أو إنهاؤه.

5.3 يجوز لك تقديم طلب استئناف بشأن أي قرار بعدم التصرف أو قرار تقييدي أو أي بيان أسباب خلال ستة (6) أشهر، مجانًا، باستخدام الرابط المقدم. يجب أن تكون طلبات الاستئناف دقيقة بما يكفي ومدعومة بالأدلة الكافية. سنراجع طلبات الاستئناف في الوقت المناسب وبطريقة جدّية وغير تمييزية وغير تعسّفية، تحت إشراف موظفين مؤهلين (أي ليس آليًا فقط). يجوز لنا التراجع عن قرارنا أو بيان الأسباب من دون تأخير لا داعي له إذا قررنا أن:

(1) قرارنا الأصلي كان لا أساس له من الصحة؛ أو

(2) المحتوى ليس محتوى محظورًا؛ أو

(3) سلوكك لا يبرر الإجراء التقييدي المتخذ.

سيتم إبلاغك بنتيجة الاستئناف وأي خيارات انتصاف أخرى متاحة.

5.4 بالنسبة إلى مشكلات الملكية الفكرية، يرجى استخدام بوابة الملكية الفكرية والاطلاع على سياسة الملكية الفكرية. بالنسبة إلى طلبات إنفاذ القانون أو الطلبات الحكومية، يرجى الاطلاع على إرشادات طلب السجل.

5.5 إذا لم يتم حل شكواك من خلال نظام معالجة الشكاوى الداخلي لدينا، فيمكنك التواصل مع هيئة تسوية نزاعات خارج المحكمة المعتمدة بموجب المادة 21 من قانون الخدمات الرقمية. يرجى ملاحظة أن هذه القرارات غير ملزمة.

6. أنظمة توصية Temu

6.1 تساعدك أنظمة توصية Temu الآلية على اكتشاف المحتوى الذي قد يعجبك من خلال تحديد المحتوى المحتمل أن يكون ذا صلة وتقديمه بترتيب قد يثير اهتمامك. تتضمن أنظمة توصية Temu ما يأتي:

(1) توصيات المنتجات القائمة على واجهة العرض، وهي توصيات المنتجات التي تُعرض على Temu بدون استعلامات البحث؛

و(2) توصيات المنتجات القائمة على البحث، وهي توصيات المنتجات التي تُعرض على Temu استجابةً لاستعلامات البحث التي تجريها؛

و(3) توصيات المنتجات المعلن عنها؛

و(4) توصيات العروض الترويجية؛

و(5) توصيات التقييمات.

اكتشف المزيد في مقدمة إلى أنظمة توصية Temu، المتوفرة في مركز الشفافية.

6.2 إشارات الإدخال الرئيسية لأنظمة التوصية.

تشير إشارات الإدخال إلى العوامل التي تراعيها أنظمة توصية Temu عند التوصية بالمحتوى. تستخدم أنظمة توصية Temu ثلاث فئات من إشارات الإدخال الرئيسية:

(1) تفاعلات المستخدم، بما في ذلك (أ) سجل التصفح والمنتجات التي تم النقر عليها والوقت المستغرق ذي الصلة والمنتجات المضافة إلى عربة التسوق والمنتجات التي تم شراؤها (لكل من توصيات المنتجات والعروض الترويجية)، و(ب) سجل البحث والمنتجات المحفوظة في قائمة الأماني وسجل الإرجاع واسترداد الأموال (لتوصيات المنتجات فقط)، و(ج) الأنشطة الترويجية التي تمت التوصية بها سابقًا والأنشطة الترويجية التي شاهدتها و/أو نقرت عليها و/أو تفاعلت معها، والحوافز التي تلقيتها أو استخدمتها (للتوصيات الترويجية فقط)،

و(2) سمات المنتجات، التي تختلف حسب نوع المنتجات الموصى بها وهي مشروحة بمزيد من التفصيل في الأقسام 6.3 و6.5 و6.6 أدناه؛

و(3) المعلومات السياقية، بما في ذلك إعدادات البلد/المنطقة واللغة والعملة ومعلومات الجهاز وتوقيت تفاعلاتك مع الخدمات.

يتم تخصيص توصيات Temu للمنتجات والعروض الترويجية بشكل افتراضي وتراعي الفئات الثلاث لإشارات الإدخال. توصيات التقييم من Temu غير مخصصة ولا تأخذ في الحسبان إشارات الإدخال من تفاعلاتك مع الخدمات.

تُعَد إشارات الإدخال من تفاعلات المستخدم مهمة نسبيًا لأن هذه الإشارات تساعد Temu على فهم اهتماماتك وتفضيلاتك. سمات المنتجات مهمة نسبيًا لأنها تساعدنا على مطابقة المنتجات والعروض الترويجية مع اهتماماتك وتفضيلاتك. تسمح لنا سمات المنتجات أيضًا بإعطاء الأولوية للمحتوى عالي الجودة والشائع. المعلومات السياقية مهمة نسبيًا لأنها تساعدنا على ضبط التوصيات بدقة في الوقت الحقيقي وفقًا لبيئة التصفح الخاصة بك.

في حين أن الأهمية النسبية لإشارات الإدخال عرضة للتغيير، فإن الإشارات المتعلقة بتفاعلات المستخدم تُعَد بشكل عام الأكثر أهمية لأنها مفيدة في تقديم Temu لتوصيات مخصصة مصممة وفقًا لاهتماماتك وتفضيلاتك.

6.3 توصيات المنتجات المخصصة.

تراعي توصيات Temu المخصصة للمنتجات إشارات الإدخال المختلفة لتوقع مدى احتمالية نقر المستخدم على المنتجات التي نوصي بها أو شرائها ويتم تصنيفها وفقًا لذلك. إضافةً إلى مراعاة إشارات الإدخال من تفاعلات المستخدم والمعلومات السياقية المدرجة في القسم 6.2، تراعي توصيات منتجات Temu أيضًا إشارات الإدخال الآتية المتعلقة بسمات المنتجات:

(1) الخصائص الجوهرية للمنتج (على سبيل المثال، الحجم والمادة والمواصفات)؛

و(2) ميزات المنتج الأساسية (على سبيل المثال، فئة المنتج والعنوان والسعر والصور والمتجر التابع)؛

و(3) شعبية المنتج ومقاييسه الإحصائية (على سبيل المثال، حجم المبيعات ومتوسط تصنيفات المنتج وعدد مرات عرض المنتج أو النقر فوقه أو إضافته إلى عربة التسوق أو إضافته إلى قائمة الرغبات أو شرائه أو إرجاعه بشكل إجمالي ومقاييس التفاعل الإجمالية (على سبيل المثال، معدلات النقر ومعدلات التحويل))؛

و(4) صلة الخصائص الجوهرية للمنتج وميزات المنتج باستعلام البحث الذي تجريه للحصول على توصيات المنتجات القائمة على البحث؛

و(5) ما إذا كان شركاء البضائع التابعون لجهات خارجية قد دفعوا للترويج للمنتجات عن طريق التوصية بها في إعلانات ومقدار ما دفعوه.

6.4 تصفية توصيات المنتجات وفرزها.

لمساعدتك على تصفح توصيات المنتجات بكفاءة أكبر ضمن فئات منتجات محددة أو عبر نتائج البحث، يوفر Temu خيارات التصفية والفرز الآتية:

(1) تسمح لك خيارات التصفية التي تُعرض في أعلى كل قائمة للتوصية بالمنتجات بتضييق نطاق نتائج التوصية حسب ما يأتي:

• ميزات المنتج (على سبيل المثال، الفئة واللون والحجم والمادة والعلامة التجارية والموسم والمواصفات)؛

• ونطاق السعر؛

• ونطاق التصنيف في التقييمات؛

• وموقع الشحن.

(2) تسمح لك خيارات الفرز التي تُعرض في أعلى كل قائمة للتوصية بالمنتجات بإعادة ترتيب المنتجات الموصى بها حسب ما يأتي:

• الصلة (الترتيب الافتراضي): ستُعرض المنتجات الأكثر صلة باهتماماتك أولاً؛

• وأعلى المبيعات: ستُعرض المنتجات الأكثر مبيعًا أولاً؛

• والأحدث: ستُعرض المنتجات المضافة مؤخرًا على Temu أولاً؛

• والسعر من الأدنى إلى الأعلى: ستُعرض المنتجات من الأقل تكلفةً إلى الأكثر تكلفةً؛

• والسعر من الأعلى إلى الأدنى: ستُعرض المنتجات من الأكثر تكلفةً إلى الأقل تكلفةً.

6.5 توصيات العروض الترويجية المخصصة.

تقوم توصيات العروض الترويجية المخصصة في Temu بالتنبؤ بالأنشطة والحوافز التي قد تهمك وترتيبها وفقًا لذلك. تعمل توصيات الأنشطة الترويجية على فرز الأنشطة الترويجية بالترتيب المرجح أن يثير اهتمامك أكثر. بمجرد مشاركتك في نشاط ترويجي، تحدد توصيات الحوافز الفائدة الاقتصادية المحددة (على سبيل المثال، الكوبونات والأرصدة) التي نوصي بها.

إضافةً إلى مراعاة إشارات الإدخال من تفاعلات المستخدم والمعلومات السياقية المدرجة في القسم 6.2، تراعي توصيات العروض الترويجية في Temu أيضًا إشارات الإدخال الآتية المتعلقة بسمات العروض الترويجية:

(1) بالنسبة إلى توصيات الأنشطة الترويجية: ميزات النشاط الأساسية (على سبيل المثال، المواد الترويجية مثل الصور والنصوص ومزايا النشاط مثل مبالغ الكوبونات) ومقاييس الأداء السابقة (على سبيل المثال، معدلات النقر الإجمالية التي تشير إلى عدد المرات التي نقر فيها مستخدمونا فوق نشاط ما ومعدلات التحويل الإجمالية التي تشير إلى مدى احتمال قيام المستخدم الذي شارك في نشاط بالشراء بالفعل)؛

(2) لتوصيات الحوافز: ميزات الحوافز (مثل مبالغ الكوبونات والمبلغ النقدي وكمية المنتجات التي تحتاج إلى شرائها للتأهل للحصول على الحوافز) والاتجاهات القديمة لاستخدام المستخدم للحوافز (مثل معدل الاستخدام) وسمات المنتج مثل فئة المنتج والسعر والمخزون.

6.6 توصيات التقييم غير المخصصة.

توصيات التقييم من Temu غير مخصصة، ما يعني أنها لا تأخذ في الحسبان إشارات الإدخال من تفاعلات المستخدم مع الخدمات. بدلاً من ذلك، تراعي توصيات التقييم السمات الخاصة بالتقييم فقط، مثل مدى تمثيل نصوص التقييم وثراء المعلومات فيها، وما إذا كان التقييم يحتوي على صور أو مقاطع فيديو، وعدد الصور المضمنة في التقييم، ووضوح الصور الواردة في التقييم وأهميتها. تأخذ توصيات التقييم أيضًا في الحسبان إعدادات البلد/المنطقة لتحديد أولويات التقييمات ذات الصلة ببلدك/منطقتك.

يمكنك تصفية التقييمات حسب:

(1) "عوامل تصفية التصنيف" (لعرض تقييمات ذات تصنيفات محددة)،

و(2) "الصور/مقاطع الفيديو" (لعرض تقييمات مع صور أو مقاطع فيديو)،

و(3) "من قام بالشراء مرة أخرى" (لعرض تقييمات المشترين المتكررين)،

و(4) علامة البلد/المنطقة التي تعرض تقييمات المستهلكين من البلد/المنطقة التي تتصفح فيها Temu حاليًا، بالإضافة إلى علامات التصفية التي يتم إنشاؤها بناءً على محتوى التقييم (مثل "عمر بطارية طويل" لقائمة سماعات الرأس اللاسلكية).

يمكنك أيضًا فرز التقييمات حسب:

(1) الأحدث: تظهر التقييمات من الأحدث إلى الأقدم،

و(2) الأعلى تصنيفًا: تظهر التقييمات الأعلى تصنيفًا أولاً،

و(3) الأدنى تصنيفًا: تظهر التقييمات الأدنى تصنيفًا أولاً.

6.7 إلغاء الاشتراك في التوصيات المخصصة.

يوفّر Temu توصيات مخصصة للمنتجات والعروض الترويجية بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في جميع التوصيات المخصصة في أي وقت، عن طريق إيقاف تشغيل الخيار الرئيسي للتوصيات المخصصة المتاح ضمن "خيارات الخصوصية" على موقعنا الإلكتروني، أو "الخصوصية" على تطبيق Temu، حيث يوفّر Temu أيضًا خيارات محددة للتحكم في تخصيص المنتجات القائمة على البيانات والمنتجات القائمة على البحث والمنتجات المعلن عنها وتوصيات العروض الترويجية. بمجرد إيقاف تشغيل مفاتيح التبديل، سيستمر Temu في تقديم التوصيات، لكنها لن تأخذ في الحسبان بعد الآن إشارات الإدخال من تفاعلاتك مع الخدمات. يمكنك الاشتراك مجددًا في التوصيات المخصصة في أي وقت.

7. الخصوصية

7.1 تتضمن سياسة الخصوصية لدينا معلومات عن الطرق التي يتبعها Temu لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها في حال وصولك إلى الخدمات أو زيارتها أو استخدامها. فيما يتعلق باستخدامك الخدمات، ففإنك تقر بأن Temu قد تقوم بجمع بياناتك الشخصية والوصول إليها واستخدامها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها (بما في ذلك حسابك ومعلومات المستخدم) كما هو موضح في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية لدينا، التي تقر بأنك قد قرأتها.

8. المراسلات

8.1 أنت تقر بأنك قد تتلقى المراسلات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة على الهاتف المحمول والإخطارات والرسائل المرسلة على الخدمات أو من خلالها ("الرسائل المنبثقة")، وحيثما يقتضِ القانون ذلك، فسنحصل على إذنك لتوصيل مثل هذه الرسائل المنبثقة وفقًا للمعايير التي تقتضيها القوانين المعمول بها. أنت تقر بأنه عند استخدامك التطبيق، قد يفرض عليك مزود الخدمة اللاسلكية رسومًا مقابل البيانات و/أو الرسائل النصية و/أو أي وصول لاسلكي آخر، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل المنبثقة. يرجى الرجوع إلى مزود الخدمة اللاسلكية لديك لتحديد الرسوم التي تنطبق على وصولك إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة منا. تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية أي رسوم أو تكاليف أو نفقات تتكبدها لتنزيل الخدمات و/أو تثبيتها و/أو استخدامها على جهازك المحمول، بما في ذلك استلام الرسائل المنبثقة. كما أنك تقر وتوافق أيضًا على أن كل الشروط والأحكام والاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات والوثائق التي نرسلها إليك إلكترونيًا تشكل وتتمتع بذات الأثر القانوني للمراسلات "الخطية"

8.2 أنت تقر أننا قد نتواصل معك على أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف تقدمه إلينا، وذلك بهدف: (1) إخطارك بالمستجدات المتعلقة بحسابك، أو (2) استكشاف المشكلات في حسابك وإصلاحها، أو (3) تسوية أي نزاع، أو (4) تحصيل أي دين، أو (5) استطلاع آرائك من خلال استطلاعات الرأي أو الاستبيانات، أو (6) إخطارك بالمستجدات المتعلقة بطلباتك وعمليات الدفع والتوصيل، أو (7) إرسال الرسائل النصية المحتوية على رموز المصادقة إليك، بما في ذلك رموز المرور التي تُستخدم مرة واحدة، أو (8) الوفاء بأي متطلبات أخرى لتقديم الخدمات المتعلقة بحسابك أو تطبيق هذه الشروط أو السياسات أو القوانين واللوائح المعمول بها أو أي اتفاقيات أخرى قد نبرمها معك، وذلك حسب الاقتضاء وفقًا لأذوناتك وإعداداتك وتفضيلاتك ذات الصلة. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات.

8.3 إذا كنت ترغب في تلقي موادنا التسويقية عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، فيمكنك الاشتراك للقيام بذلك. عندما تمنحنا إذنك عند الضرورة ووفقًا للمعايير التي يقتضيها القانون، فسنرسل إليك مواد تسويقية باستخدام تفاصيل التواصل التي تقدمها إلينا. ولا يؤدي اشتراكك في قناة معينة إلى اشتراكك تلقائيًا في قنوات أخرى. سيتم منحك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية باتباع التعليمات الواردة فيها. قد تُطبَّق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات. وعليه، تقر بأنك غير ملزم بالموافقة على تلقي المواد التسويقية كشرط لاستخدام الخدمات.

8.4 قد تتم المراسلات بيننا من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية. أنت تقر بأنه، وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا، يجوز تسجيل اتصالاتك معنا أو مع شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية أو مع وكلائنا ومراقبتها وتخزينها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب، أو لحماية مصالحك و/أو مصالح شركاء البضائع و/أو مصالحنا.

9. المحتوى الذي ينشره المستخدم

9.1 "المحتوى الذي ينشره المستخدم" يعني أي شيء تقوم بنشره أو تحميله أو مشاركته أو إرساله أو تخزينه أو تقديمه بأي طريقة أخرى من خلال الخدمات، بما في ذلك الاقتراحات أو التعليقات أو التقييمات أو التصنيفات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات أو المواد الأخرى أو محتوى SNS، وقد يراه المستخدمون الآخرون.

9.2 بالنسبة إلى كل المحتويات التي ينشرها المستخدم، أنت تمنحنا حقًا وترخيصًا خاليَين من أي رسوم أو حقوق ملكية وغير حصريَّين وقابلَين للتحويل والإحالة ومنطبقَين عالميًا لاستخدام هذه المحتويات أو ترخيصها أو تخزينها أو عرضها أو تكرارها أو حفظها أو تعديلها (على سبيل المثال، للتأكد من إمكانية عرضها على مختلف الأنظمة والأجهزة) أو تطوير أعمال جديدة منها أو عرضها علنًا عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو توزيعها أو ترجمتها أو التصرف فيها بأي شكل آخر نراه ضروريًا لتشغيل منصة الخدمات والتسويق لها والإعلان عنها، وهذا يشمل تقديم هذه المحتويات أو عرضها عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا بحسب تفضيلاتك الخاصة، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به وغيره من القوانين المعمول بها.

9.3 أنت تقر وتوافق على أن كل المحتوى الذي تنشره (بما في ذلك اسم المستخدم الذي استخدمته لتقديم هذا المحتوى) غير سري وغير مملوك لأي جهة (مع استثناء مراسلاتك المباشرة مع Temu لأغراض تقديم بلاغ أو شكوى أو حل مشكلات الخدمة، حيث سيتم التعامل معها على أنها سرية).

9.4 أنت تضمن أن لديك كل الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره أو تسيطر عليها بأي شكل آخر، وأن استخدامنا أي محتوى تنشره لا ينتهك أي حقوق لأي جهة خارجية ولا يخل بها كما لا ينتهك أيًا من القواعد والقيود الواردة في هذه الشروط (بما في ذلك تلك المدرجة في القسم 3 من هذا المستند).

9.5 نحن لا نؤيد أي محتويات ينشرها المستخدمون وهي لا تمثل آراءنا. نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي التزام يتعلق بالمحتوى الذي ينشره المستخدمون أو أي أضرار تنشأ عنه. ونتوقع أن يلتزم المستخدمون بمستوى عالٍ من النزاهة عند نشر أي محتوى يمكن أن يراه المستخدمون الآخرون، خصوصًا ذلك المتعلق بالتصنيفات والتقييمات الخاصة بالمنتجات. وأنت بذلك تتعهد بأن المحتوى الذي تنشره ويمكن أن يراه المستخدمون الآخرون سيكون صادقًا ومنشورًا بحسن نية ومبنيًا فقط على تجاربك الشخصية. كما تتعهد بأن أي محتوى تتم رعايته أو الدفع مقابله بأي شكل من الأشكال سيتضمن إشارة صريحة إلى ذلك. وتقر بأننا غير ملزمين بمراجعة المحتوى قبل نشره، مع أننا نحتفظ بالحق في مراجعته قبل نشره أو رفضه أو استبعاده أو إزالته. وبالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على مراقبتنا محتواك وإشرافنا عليه على هذا النحو. وفي حال راجعنا المحتوى قبل نشره أو رفضناه أو استبعدناه أو أزلناه، أنت تقر بأننا سنفعل ذلك للحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها. وتحق لنا إزالة أي محتوى ينشره المستخدمون، ينتهك هذه الشروط أو يكون غير مقبول بأي شكل آخر، من دون الإخلال بما سبق ذكره.

10. الملكية

10.1 أنت تقر وتوافق على أن كل المواد المعروضة عرضًا توضيحيًا أو تمثيليًا أو المتاحة على منصة الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والمخططات والبيانات والمقالات والصور بكل أنواعها والرسوم التوضيحية والمواد التي ينشرها المستخدم (المشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى")، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر و/أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في مختلف أنحاء العالم. وأنت تتعهد بالامتثال لكل إشعارات حقوق الطبع والنشر وقواعد العلامات التجارية والمعلومات والقيود المتعلقة بهذا المحتوى، كما تتعهد بعدم نسخ أي محتوى لا تملكه أو تكراره أو تعديله أو ترجمته أو نشره أو بثه أو إرساله أو توزيعه أو عرضه عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو تحميله أو ترخيصه أو بيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأي غرض من دون الحصول أولاً على موافقة مالك هذا المحتوى.

10.2 نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للغير، ونحتفظ بالحق في حذف المحتوى، الذي تصلنا بشأنه ادعاءات بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو إلغائه وإغلاق حسابات المنتهكين المتهمين بذلك. ويمكنك الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية لدينا لتتعرف على كيفية الإبلاغ بالمحتوى الذي تشتبه في انتهاكه حقوق الملكية الفكرية.

10.3 أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك الخدمات ولدينا الحق في ترخيصها. وعليه، تتعهد بعدم تعديل أي من الخدمات أو نشرها أو إرسالها أو المشاركة في نقلها أو بيعها أو تكرارها أو تطوير أعمال جديدة منها أو استغلالها بأي شكل آخر، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في هذا القسم.

10.4 بعد امتثالك لهذه الشروط وكل السياسات والقواعد والإرشادات المعمول بها وسداد كل الرسوم والضرائب المطبقة، نمنحك نحن أو مزودو المحتوى ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الإحالة للوصول إلى الخدمات واستخدامها بصورة شخصية وغير تجارية للغرض الوحيد المتمثل في استخدام منصة Temu. نحتفظ نحن أو المرخصون أو الموردون أو الناشرون أو أصحاب الحقوق أو مزودو المحتوى الآخرون بكل الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط أو أي سياسات أو إرشادات، وتعود إلينا هذه الحقوق. وتنتهي التراخيص التي نمنحك إياها في حال لم تمتثل لهذه الشروط أو أي سياسات أو قواعد أو إرشادات معمول بها.

10.5 لا يجوز لك استخدام أي من المعلومات المتاحة على منصة الخدمات لأي غرض تجاري ولا استخدام المنصة لمصلحة أي عمل تجاري من أي نوع ما لم تحصل أولاً على إذن منا بذلك صراحةً. ولا يجوز لك عرض العمل على المستخدمين ولا الإعلان لهم عن فرص العمل ولا الاتصال بهم بخصوص ذلك بأي شكل من الأشكال، ولا التعاقد، ولا تحقيق أي غرض آخر لا يتعلق بالخدمات المتوفرة من خلال Temu. إذا انتهكتَ هذا الحكم، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو حذف الحسابات، و/أو إلغاء معاملات الشراء أو جميع ذلك وفقَ تقديرنا.

11. المسؤوليات؛ ومخاطر التفاعل مع الجهات الخارجية

11.1 أنت تقر وتوافق على أن أي محتوى يتم نشره بشكل عام أو إرساله بشكل خاص من خلال منصة الخدمات هو مسؤولية مَن ينشر هذا المحتوى أو يرسله أو يقدمه. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتوى واستخدامه، وكذلك عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين. ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن أي معلومات مضللة أو خطأ أو محذوفة أو غير دقيقة في المحتوى الذي تنشره أو ترسله أو تقدمه الجهات الخارجية. كما أنه ليست لدينا سيطرة على المحتوى الذي تنشره الجهات الخارجية على منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن اتخاذ أي إجراء يتعلق بالطريقة التي قد تفهم بها المحتوى أو تستخدمه أو تتفاعل معه. ولسنا ملزَمين بمراقبة المحتوى بشكل استباقي، ولا نقدم أي موافقات أو مصادقات أو إقرارات أو ضمانات في ما يتعلق بمحتوى الجهة الخارجية. أنت كذلك تدرك أنه لا يمكننا ضمان هويات المستخدمين الذين تتفاعل معهم عند استخدام منصة الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن وصول المستخدمين إلى المنصة.

11.2 أنت مسؤول عن كامل المحتوى الذي تنشره، بأي شكل من الأشكال، على منصة الخدمات؛ وبذلك فأنت تقر وتضمن أن لديك كل الحقوق اللازمة لنشر المحتوى على المنصة بالشكل المعني.

11.3 قد تحتوي الخدمات على روابط أو ارتباطات بمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نملكها ولا نسيطر عليها. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى ولا مستوى الدقة ولا سياسات الخصوصية ولا الممارسات ولا الآراء المنشورة على مواقع الويب أو الخدمات التابعة للجهات الخارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك. هذا بالإضافة إلى أننا لا يمكننا مراقبة المحتوى المنشور على مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية ولا التحقق من صحته ولا رصده ولا تعديله. وبذلك، أنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تنتج عن استخدامك أو وصولك إلى أي مواقع ويب أو منصات خدمات تابعة لجهات خارجية وتوافق على ذلك. ونوصيك بالانتباه عند مغادرة صفحات منصة الخدمات، وقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي من مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية التي تزورها أو تستخدمها.

11.4 إن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو الكيانات الأخرى أو الأفراد الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء البضائع من الجهات الخارجية، نتيجة لاستخدامك الخدمات، بما في ذلك المراسلات وعمليات الدفع وعمليات تقديم الخدمات وعمليات التوصيل، تكون فقط بينك وبين هذه الجهات الخارجية، لكن بشرط أن نحتفظ بالحق في التدخل في مثل هذه التفاعلات مع عدم الالتزام بذلك. وينبغي لك القيام بأي تحقيقات و/أو طلب أي مشورة مهنية تراها ضرورية أو مناسبة قبل الشروع في أي تفاعل مع أي من هذه الجهات الخارجية. وبذلك، أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن تحمل أي خسارة أو أضرار تنتج عن هذه التفاعلات. كما أنك توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي التزامات تنشأ عن هذه التفاعلات.

11.5 يُعد ترتيب بيع المنتجات المدرجة أو دفع رسوم لأطراف ثالثة خارج إطار منصة Temu، بهدف التحايل على الالتزام بدفع الرسوم الخاصة بالمنتجات التي يتم شراؤها عبر الخدمات، خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.

12. إخلاء المسؤولية

12.1 لا نتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو نزاعات قد تنشأ بين مستخدمي Temu. إذا كان هناك نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو أي جهة خارجية على Temu، فإننا لسنا ملزَمين بالتدخل لتسوية هذا النزاع.

13. عمليات الشراء

13.1 أنت مسؤول، بصفتك العميل، عن قراءة قائمة المنتجات بالكامل قبل شراء أي منها. قد يكون هناك حد أدنى لمبلغ الشراء لتتمكن من تقديم طلب، ما قد يختلف اعتمادًا على ما إذا كان هذا هو طلبك الأول أم طلبًا لاحقًا. سيتم توضيح الحد الأدنى المطلوب من مبلغ الشراء وشروطه في صفحة قائمة المنتجات قبل إتمام طلبك.

يرجى ملاحظة أن جميع البائعين الذين يحق لهم بيع المنتجات على Temu هم تجار محترفون. يتم عرض اسم البائعين المعنيين وتفاصيل الاتصال بهم في صفحة قائمة المنتجات.

13.2 من خلال تأكيد الشراء، فإنك تقر بمسؤوليتك عن دفع التكلفة الإجمالية لطلبك، بما في ذلك الضرائب والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى، وتكاليف الشحن، إن وجدت. ما لم ينص على خلاف ذلك عند إتمام عملية الشراء، في الاتحاد الأوروبي، تشمل كل الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني باليورو (€) أو العملات المحلية الأخرى كل ضريبة القيمة المضافة المطبقة والرسوم الجمركية والضرائب والرسوم، وأي ضرائب ورسوم أخرى إلى الحد المعمول به. اعتمادًا على المنتجات التي تشتريها وطرق الشحن التي تختارها، قد يتم تطبيق تكاليف الشحن وسيتم عرضها بوضوح لك قبل تأكيد طلبك.

أنت توافق على أن (1) عقد شراء المنتجات مبرم بينك وبين البائع فقط كما هو موضح في صفحة قائمة المنتجات، والبائع المعني هو المسؤول في نهاية المطاف عن تنفيذ هذا العقد؛ (2) حيثما ينطبق ذلك، يجوز لك العمل كمستورد للمنتجات المشتراة، ما يعني أنك مسؤول أمام جمهورية النمسا عن دفع جميع الضرائب والرسوم الناشئة عن استيراد المنتجات، وأنك تفوضنا بموجب هذا بتعيين وكيل شحن للعمل كممثل مباشر لك ودفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم نيابة عنك؛ و(3) ملكية المنتجات التي تشتريها والتي يُشار إلى بيعها من قِبل Temu تنتقل إليك عند توصيلها إلى عنوانك.

بالنسبة إلى المنتجات التي لا يشمل سعرها الرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم، نقدم إلى العملاء تقديرًا لها ("رسوم الاستيراد") في أثناء إتمام عملية الشراء والتخليص الجمركي نيابة عنك في الاتحاد الأوروبي. في أثناء إتمام عملية الشراء، سيُوضح لك ما إذا كانت القيمة الإجمالية للمنتجات المستوردة تتجاوز الحد الأدنى للمبلغ المحدد بموجب القوانين المعمول بها وما إذا كان سيتم بناءً على ذلك فرض رسوم الاستيراد بالإضافة إلى سعر الشراء المعروض. يمكنك تحديد مبلغ رسوم الاستيراد باستخدام المعلومات المقدمة هناك. يحق لنا، في أثناء إتمام عملية الشراء، أن نطلب منك دفع وديعة رسوم الاستيراد من أجل ضمان سداد رسوم الاستيراد هذه نيابةً عنك. إذا كان المبلغ الفعلي لرسوم الاستيراد أكبر من وديعة رسوم الاستيراد، فلن يتم تحصيل أي مبالغ إضافية منك. إذا كانت رسوم الاستيراد الفعلية أقل من وديعة رسوم الاستيراد التي قدرناها، فسيتم رد الفرق إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها عند تقديم الطلب. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد المبلغ المسترد. تتم معالجة المبالغ المستردة عندما نتلقى فواتير من شركات الشحن تؤكد رسوم الاستيراد الفعلية.

13.3 يرجى التحقق بعناية من كل الأوصاف والقيود المتعلقة بالمنتج الذي تريد شراءه قبل تقديم الطلب. وإذا كان لديك أي ظرف خاص (على سبيل المثال، حالة طبية أو صحية و/أو حاجة خاصة) قد يؤثر في المنتج الذي تريد شراءه أو يتأثر به، فأنت وحدك من تتحمل المسؤولية لاستشارة اختصاصي مؤهل أو مزود رعاية صحية قبل تقديم طلبك.

13.4 نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان عرض ألوان المنتجات على Temu بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على جهازك تصويرًا دقيقًا للون المنتج الذي اخترته للشراء.

13.5 يتحمل البائع المعني المسؤولية عن المنتجات التي تشتريها على Temu عن أي حالة عدم مطابقة تظهر في وقت توصيل المنتجات، التي تظهر خلال الفترة المنصوص عليها في القوانين المعمول بها. توفر لك قوانين الاتحاد الأوروبي وقوانين المستهلك الوطنية حقوقًا قانونية من بينها ضمان قانوني بأن المنتج سيكون مطابقًا للمواصفات. تقتصر سُبل الانتصاف عن هذه الضمانات على الحق في مطابقة المنتجات (إما عن طريق الإصلاح أو الاستبدال، حيثما ينطبق ذلك) أو الحصول على تخفيض متناسب في السعر، أو إنهاء العقد. لمزيد من التفاصيل حول حقوق الضمان القانوني الخاصة بك وكيفية ممارستها، يرجى الاطلاع هنا.

قد يتم تطبيق ضمان تجاري يقدمه صراحةً البائع و/أو الشركة المصنعة المعنية بالإضافة إلى حقوق الضمان القانوني هذه. يرجى الرجوع إلى مستند الضمان الذي قد يكون مُرفقًا مع المنتج ذي الصلة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي ضمانات مقدمة من أي جهات خارجية.

يتم استبعاد أي مطالبات أخرى تتعلق بالأضرار بناءً على عدم مطابقة المنتج كما هو موضح في القسم 17.2 إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر في أو يقيد أي حقوق إلزامية لديك بموجب القوانين المعمول بها.

13.6 قبل تقديم طلبك، قد تتمكن من اختيار طريقة الشحن وسيتم إبلاغك بالتاريخ التقريبي لتوصيل طلبك. لتوفير تجربة تسوق سلسة، عادةً ما يتعامل مزودو الخدمات اللوجستية لدينا مع الشحن والتوصيل، ما لم يختر البائع تنفيذ الطلب بنفسه. ستتمكن من الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة في نطاق ولايتك القضائية. لإتمام عمليات الشراء، يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طريقة الدفع الصالحة المصرح لك باستخدامها، مثل بطاقة الائتمان. ويتعين عليك تحديث الحساب على الفور بأي تغييرات تتعلق بطريقة الدفع التي تستخدمها. بتقديمك المعلومات المطلوبة عن طريقة الدفع، وموافقتك على عملية شراء معينة، أنت تفوِّضنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو وكلاءنا أو معالجي الدفع في أن نستخدم طريقة الدفع لتحصيل ما يأتي: (أ) المبالغ المستحقة للمنتجات المحددة التي تسعى إلى شرائها، و(ب) جميع الضرائب المطبقة والرسوم الجمركية، والضرائب والرسوم الأخرى وتكاليف الشحن، و(ج) أي رسوم أخرى تنشأ عن استخدامك الخدمات كما هو موضح قبل موافقتك على الدفع. يجوز لنا رفض معاملاتك أو تجميدها أو تعليقها لأي سبب تسمح به القوانين المعمول بها، بما في ذلك الاحتيال المشتبه فيه أو مكافحة غسيل الأموال أو الامتثال للعقوبات، أو إذا كنا نعتقد أن معاملتك تشكل خطرًا علينا أو على أي جهة خارجية.

13.7 قد يفرض عليك معالجو الدفع رسومًا على عمليات الشراء التي تجريها من خلال Temu. يخضع استخدامك خدمات معالجة الدفع التي يقدمها معالج الدفع لاتفاقيتك معه، التي قد يتم تعديلها من حين إلى آخر. ومن شروط استخدام خدمات الدفع أن تقدم معلومات دقيقة وكاملة وأن تفوضنا في مشاركة هذه المعلومات مع معالج الدفع.

13.8 يتم الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك بالكامل بمجرد دفع التكلفة الإجمالية للطلب. يمكنك تنزيل ملخص طلبك من موقعنا الإلكتروني.

14. عمليات استرداد الأموال والاستبدال والمسائل ذات الصلة

14.1 نحن نقدم دعم خدمات العملاء الذي يتضمن الدفع والإرجاع واسترداد الأموال وغيرها من الجوانب المتعلقة بشراء المنتجات نيابةً عن البائعين.

14.2 لا نريد إلا أن تكون راضيًا عن المنتجات التي تشتريها من خلال منصة الخدمات. بالنسبة إلى كل المنتجات المشتراة من على Temu، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد الأموال. للحصول على تفاصيل حول إرجاع المنتجات واسترداد الأموال (بما في ذلك حقك القانوني في الانسحاب ضد البائعين)، يرجى زيارة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال. يرجى اتباع التعليمات الواردة في السياسة إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ المدفوع. أنت تقر وتوافق على أننا قد نرد المبالغ المدفوعة إليك وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

15. المكافآت

15.1 يمكنك الحصول على أرصدة أو كوبونات أو نقود أو هدايا أو غير ذلك من أنواع المكافآت الأخرى (المشار إليها مجتمعة باسم "المكافآت") عن طريق استخدام منصة الخدمات. وبعض هذه المكافآت لا يمكن استخدامها إلا في الحصول على الخصومات أو في الدفع مقابل المشتريات المسموح باستخدام هذه المكافآت معها المعروضة على منصة الخدمات أو من خلالها (مع ملاحظة أنه قد لا يُسمح باستخدام المكافآت مع كل المنتجات)، ولا يجوز استبدالها بالنقود إلا في نطاق الولايات القضائية التي تستلزم ذلك بموجب القانون. ويجب أن تقرأ المعلومات والقواعد السارية المتعلقة بأنواع المكافآت المختلفة قراءة متأنية. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط التي تحكم المكافآت وهذه الشروط، تسود الشروط المحددة للمكافآت.

16. إنهاء العلاقة

16.1 لديك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ولدينا أيضًا مطلق الحرية في إنهاء استخدامك الخدمات أو حسابك أو تعليقه، في حال انتهكت هذه الشروط أو السياسات، وفقًا لما نحدده بناءً على تقديرنا المعقول. وحتى بعد إنهاء استخدامك الخدمات أو تعليقه، ستظل هذه الشروط سارية عليك وستظل مطالبًا بأي مبلغ غير مدفوع تكون مدينًا به لنا.

16.2 إذا تم إنهاء الحساب، فستتم إزالة كل المحتويات والمكافآت المرتبطة بالحساب وإلغاؤها. لذا يجب أن تُسرع بالاستفادة من أي مكافآت متبقية قبل تاريخ سريان الإنهاء.

16.3 سيستمر سريان كل أحكام الشروط التي تظل سارية بطبيعتها بعد التوقف عن الخضوع لهذه الشروط، وهي تتضمن من دون حصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

17. حدود المسؤولية

17.1 وفقًا للقسم 17.2، لن نكون مسؤولين تجاهك إلا عن الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط. مع مراعاة القوانين المعمول بها، لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أفعال أو إغفالات من أي جهة خارجية.

17.2 تخضع مسؤوليتنا تجاهك للقواعد الآتية:

(1) لن نكون مسؤولين إلا عن (أ) الأضرار الناجمة عن عمد أو نتيجة لإهمال جسيم من جانبنا أو من جانب موظفينا أو وكلائنا بالنيابة، و(ب) عدم الإفصاح الاحتيالي أو التحريف من جانبنا، أو خرق الضمانات الصريحة التي نقدمها، و(ج) الأضرار الناشئة عن الوفاة أو الإصابة الشخصية التي نسببها نحن أو موظفونا أو وكلاؤنا بالنيابة.

(2) لن نكون مسؤولين عن الأضرار الأخرى إلا إذا نتجت عن انتهاك التزام يجب مراعاته لضمان الأداء السليم لهذه الشروط، والذي يمكن للطرف الآخر في هذه الشروط الاعتماد عليه عادةً. وفي الوقت نفسه، تقتصر مسؤوليتنا عن هذه الأضرار الأخرى على الأضرار التي تُعَد نمطية لهذا النوع من العقود ومتوقعة. ولسنا مسؤولين عن أي خسائر غير متوقعة. الخسائر غير المتوقعة هي خسائر غير مرتقبة ولم يكن من الواضح أنها ستحدث ولم تذكر لنا أي شيء قبل إبرام هذه الشروط أو قبل تقديم طلباتك يشير إلى أنه كان يتعين علينا توقع حدوثها. لن نستثني أو نحد من المسؤولية إذا كانت القوانين المعمول بها لا تسمح بهذا الاستثناء أو التقييد.

(3) في كل الحالات الأخرى التي لا يغطيها القسم 17.2(2)، لا نقدم أي ضمان أو نتحمل أي مسؤولية عن الالتزامات الناشئة عن العقود المبرمة بينك وبين أي جهات خارجية بمفردك.

(4) لن نكون مسؤولين عن إساءة استخدام المنتجات، بما في ذلك أي استخدام لا يتوافق مع الأوصاف أو التعليمات المقدمة في صفحة قائمة المنتجات، أو أي استخدام لم يكن من الممكن توقعه بشكل معقول.

(5) لن نكون مسؤولين عن دقة محتوى الجهات الخارجية الذي يتم توفيره على Temu مجانًا أو موثوقيته أو اكتماله، ولا عن أي أضرار قد تنشأ عن محتوى الجهة الخارجية هذا.

18. التعويض

18.1 أنت توافق على تعويضنا عن أي وجميع الدعاوى التي يرفعها المستخدمون الآخرون أو أي جهات خارجية ضدنا بناءً على انتهاك حقوقهم من خلال استخدامك الخدمات أو انتهاكك هذه الشروط. وفي إطار تعويضنا بموجب هذا القسم، يجب أن تتحمل تكاليف دفاعنا القانوني اللازم. لا ينطبق ذلك إذا لم تكن مسؤولاً عن هذه الدعاوى. في حال نشوء دعوى تعويض بموجب هذا القسم، يجب عليك تزويدنا فورًا وبكل دقة بجميع المعلومات الضرورية لمراجعة الدعاوى والدفاع عنها.

19. متاجر التطبيقات

19.1 ترخيص التطبيق. رهنًا بامتثالك لهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء لتنزيل نسخة من تطبيق Temu للهاتف المحمول ("التطبيق") وتثبيتها واستخدامها على جهاز أو حاسوب تملكه أو تتحكم فيه، وذلك فقط لاستخدامك الشخصي أو غير التجاري. إضافةً إلى ما سبق، وفيما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store ("تطبيق تم تنزيله من Apple App Store")، يجب أن تستخدم التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store فقط (أ) على جهاز يحمل العلامة التجارية لشركة Apple ويعمل بنظام التشغيل iOS (نظام التشغيل الخاص بشركة Apple)، و(ب) وفقًا لما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط الخدمة لمتجر Apple App Store. مع عدم الإخلال بما ورد في الجملة الأولى من هذا القسم، وفيما يتعلق بأي تطبيق يتم تنزيله من Apple App Store أو أي تطبيق يتم الوصول إليه أو تنزيله من Google Play Store ("تطبيق يتم تنزيله من Google Play Store")، قد تكون لديك حقوق إضافية فيما يتعلق بالوصول إلى التطبيق واستخدامه تنطبق على الشراء بالجملة أو عبر المشاركة العائلية على منتجات تحمل علامة Apple التجارية أو على أساس مشترك ضمن مجموعة عائلتك المحددة، وذلك رهنًا بشروط Apple أو Google المعمول بها والإعدادات المرتبطة بحسابك على أي منهما.

19.2 متاجر التطبيقات. أنت تقر وتوافق على أن إتاحة التطبيق والخدمات يعتمد على الجهة الخارجية التي حصلت منها على ترخيص التطبيق، مثل Apple App Store أو Google Play Store (يُشار إلى كل منهما باسم "متجر التطبيقات"). تقر أيضًا بأن هذه الشروط ليست بينك وبين متجر التطبيقات، بل هي بينك وبيننا. وبذلك، فإننا نتحمل وحدنا، وليس متجر التطبيقات، المسؤولية عن الخدمات، بما فيها التطبيق والمحتوى والصيانة وخدمات الدعم والضمان ومعالجة أي مطالبات تتعلق بذلك (مثل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات أو الامتثال القانوني أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية). ولاستخدام التطبيق، يتعين أن يكون لديك اتصال بشبكة لاسلكية وأن توافق على دفع كل الرسوم المرتبطة بهذا الاتصال. كما أنك توافق على دفع كل الرسوم (إن وُجدت) والضرائب المطبقة التي يفرضها متجر التطبيقات في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التطبيق. وتوافق كذلك على الامتثال، وأن يكون ترخيص استخدام التطبيق مشروطًا بالامتثال، لكل شروط الاتفاقية التي يحددها متجر التطبيقات المستخدَم عند الاستفادة من أي خدمة، بما في ذلك التطبيق. وبذلك، أنت تقر بأن متجر التطبيقات (والشركات التابعة له) من الجهات الخارجية المستفيدة من الشروط وسيكون لديها الحق في تنفيذها.

19.3 الوصول إلى التطبيق وتنزيله من Apple App Store. ينطبق ما يأتي على أي تطبيق من تطبيقات Apple App Store يتم الوصول إليه أو تنزيله من خلال متجر Apple App Store:

(1) أنت تقر وتوافق على (1) أن هذه الشروط بينك وبيننا فقط، وليست بينك وبين Apple، (2) أننا، وليست Apple، وحدنا المسؤولون عن التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك للتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store مع شروط خدمة Apple App Store.

(2) تقر بأن شركة Apple ليست ملزمة على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة أو دعم فيما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store.

(3) في حال لم يستوفِ التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار شركة Apple بذلك وستقوم Apple بإرجاع السعر المدفوع مقابل شراء التطبيق إليك، ولن يكون على Apple، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، أي التزام بضمان آخر من أي نوع فيما يتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store. فيما بيننا وبين Apple، أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو تعويضات أو تكاليف أو نفقات أخرى تنشأ عن عدم الامتثال لأي ضمان تكون مسؤوليتنا وحدنا.

(4) أنت ونحن نقر بأن Apple، فيما يخص العلاقة بينها وبيننا، ليست مسؤولة عن معالجة أي مطالبات تقدمها أنت أو أي طرف ثالث تتعلق بالتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو بامتلاكك واستخدامك له، ويشمل ذلك، دون حصر: (1) مطالبات المسؤولية المتعلقة بالمنتجات، (2) أي مطالبة متعلقة بعدم استيفاء التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، (3) المطالبات التي تنشأ بموجب التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة.

(5) أنت ونحن نقر بأننا، في حال تقديم أي طرف ثالث مطالبة بأن التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store أو امتلاكك واستخدامك إياه ينتهك حقوقَ الملكية الفكرية لهذه الجهة الخارجية، فإن كامل المسؤولية عن التحقيق والدفاع والتسوية والمخالصة بشأن أي مطالبة تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية تقع على عاتقنا وحدنا، وليس Apple، وذلك فيما بيننا وبين Apple، وإلى الحد الذي تقتضيه هذه الشروط.

(6) أنت ونحن نقر ونتفق على أن Apple والشركات التابعة لها تعتبر من المستفيدين من الطرف الثالث لهذه الشروط فيما يتعلق برخصتك للتطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store، وأنه عند قبولك لهذه الشروط والأحكام، سيكون لشركة Apple الحق (ويُعتبر أنها قبلت هذا الحق) في إنفاذ هذه الشروط المتعلقة برخصتك للتطبيق ضدك بصفتها مستفيدًا من الطرف الثالث.

(7) دون الإخلال بأي شروط أخرى من هذه الشروط، يجب عليك الامتثال لجميع شروط اتفاقية الطرف الثالث المعمول بها عند استخدام التطبيق الذي تم تنزيله من Apple App Store.

20. الشروط العامة

20.1 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو الحقوق والالتزامات المخوَّلة لك بموجب هذه الاتفاقية أو تفويضها أو نقلها إلى أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال (سواء بموجب القانون أم بغير ذلك) من دون الحصول أولاً على موافقتنا المكتوبة، وتُعد أي محاولة للتنازل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو النقل مخالفةً ولاغية.

20.2 الأحداث غير المتوقعة. لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا الناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية أو الحرب أو أعمال الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحصار أو عمليات السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الإضرابات أو نقص مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

20.3 اختيار القانون. إذا كنت مقيمًا في أحد بلدان الاتحاد الأوروبي، فإن هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبيننا بموجب هذه الشروط سيخضع لقوانين ذلك البلد. إذا كنت مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي، فستخضع لقوانين أيرلندا. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا أو على هذه الشروط.

20.4 تسوية النزاعات. إذا كانت لديك أي مشكلات أو شكاوى، فيمكنك التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء لدينا للحصول على حل ودي، وسنسعى إلى التنسيق مع الجهات المعنية لمعالجتها في الوقت الملائم وبشكل مناسب. في حال عدم التوصل إلى حل ودي لأي نزاع، وفي أي حال من الأحوال، إنك ونحن نتفق على أن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع إما لمحاكم دبلن، أيرلندا أو لمحاكم المكان الذي تقيم فيه في الاتحاد الأوروبي.

باستثناء ما هو مطلوب بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي أو القوانين الوطنية المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، لسنا ملزمين بالمشاركة في آليات بديلة غير إلزامية لحل النزاعات بموجب أي لوائح غير إلزامية معمول بها.

20.5 الإشعار. أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني باستخدام أحدث عنوان بريد إلكتروني تقدمه إلينا، وعلى أن هذه الإشعارات ستكون ملزمة بالنسبة إليك. وعليه، أنت مسؤول عن الحفاظ على تحديث معلومات عنوان البريد الإلكتروني لدينا باستمرار. يمكنك إرسال إشعار إلينا من خلال نموذج الويب الخاص بنا أو عن طريق البريد على العنوان الآتي:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

إذا قمت بإرسال الإشعار عن طريق البريد، فيرجى ملاحظة أن هذا الإشعار سيُعد مُرسلاً عند استلامه من قِبلنا عن طريق خطاب مُسلَّم بواسطة خدمة توصيل ليلية معترف بها وطنيًا أو بريد عادي مُسبق الدفع على العنوان المذكور أعلاه.

20.6 التنازل. عدم ردنا على أي انتهاك من جانبك أو من جانب الآخرين لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف فيما يتعلق بأي انتهاكات لاحقة أو مماثلة.

20.7 الجهات الخارجية المستفيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 19، ليست هناك جهات خارجية مستفيدة معنية بهذه الشروط.

20.8 كامل الاتفاقية. تمثل هذه الشروط الاتفاقية النهائية والكاملة والحصرية المبرمة بين طرفَيها في ما يتعلق بموضوعها، وتحل محل كل المناقشات السابقة بين الطرفَين في ما يتعلق بهذا الموضوع وتلغيها.

20.9 التعارضات. إذا قدم أي من شركاء البضائع التابعين لجهات خارجية شروطًا إضافية أو عرض ضمانات أكثر ملاءمة من هذه الشروط و/أو سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، فسيتم تطبيق تلك الشروط الإضافية بينك وبينهم. لكن، لا يتحمل Temu أي مسؤولية عن أي من هذه الشروط، ويجب عليك اتباع تعليمات شريك البضائع أو التواصل معه مباشرةً لضمان تطبيق هذه الشروط أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت تعتقد أن أيًا من الشروط غير قانوني أو غير صالح. إذا كان أي من هذه الشروط الإضافية غير قانوني أو غير صالح، فإن قوانين حماية المستهلك الإلزامية هي التي تسود. يحتفظ Temu بالحق في إزالة أي معلومات تنتهك القوانين المعمول بها أو تقييد الوصول إليها بمجرد علمنا بها.

21. معلومات التواصل

معلومات الاتصال بنا هي كما يلي:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

تتوفر معلومات إضافية في تفاصيل الشركة – بيانات الناشر.