Du kan få ett e-postmeddelande som verkar vara från Temu men faktiskt kommer från bedragare. Dessa e-postmeddelanden leder dig vanligtvis till en falsk webbplats som är mycket lik temu.com och ber dig om kontoinformation, till exempel din e-postadress och lösenord. Efter att ha stulit din känsliga information kan dessa falska webbplatser använda den för mer bedrägliga ändamål. Vissa nätfiskemeddelanden kan innehålla virus eller skadlig kod som stjäl dina lösenord eller känslig information. Du rekommenderas att installera antivirusprogram och att alltid hålla detta uppdaterat. Här är några tips för att känna igen bedrägliga e-postmeddelanden:
1. I officiella e-postmeddelanden från Temu blir du aldrig ombedd att lämna följande information:
Ditt personnummer eller skatteregistreringsnummer
Ditt kreditkortsnummer eller din PIN-kod
Säkerhetskod för ditt kreditkort
Ditt Temu-lösenord
Information som kan användas för att besvara säkerhetsfrågor, t.ex. dina föräldrars namn
2. Be dig att betala en fraktavgift för att få kostnadsfria gåvor
Temu kommer inte att be dig att betala ytterligare avgifter via e-post eller sms efter att du har gjort din beställning. Till exempel kan nämnas avgifter för en kostnadsfri gåva eller överraskning och avgifter för tullklarering. Klicka här för att se fler exempel. Om du får ett sådant e-postmeddelande ska du inte betala några avgifter utan vidarebefordra e-postmeddelandet direkt till reportphishing@temu.com (helst som en bilaga). Om du redan har betalat, kontakta kundtjänst för att få hjälp.
3. Grammatik- eller stavfel
Håll utkik efter grammatik- eller stavfel i e-postmeddelanden. Vissa phishing-e-postmeddelanden översätts från andra språk eller är inte korrekturlästa innan de skickas, och innehåller ofta grammatiska fel eller stavfel.
4. Avsändarens e-postdomän
Ibland kan du bestämma e-postmeddelandes äkthet genom att titta på domännamnet på avsändarens e-postadress. Det är med all säkerhet ett bedrägligt e-postmeddelande om e-postmeddelandets domännamn inte är något av följande: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com
5. Om e-postmeddelandet ser misstänkt ut, besök Temus webbplats direkt
Om du är skeptisk till e-postmeddelandet, klicka inte på länkarna i det. Gå direkt till den officiella Temu-sidan och klicka på Mitt konto längst upp till höger på sidan för att se dina senaste inköp eller annan kontoinformation. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du inte kan komma åt ditt konto eller har några andra problem.
6. Skydda din kontoinformation
Om du har klickat på ett bedrägligt eller misstänkt e-postmeddelande och angett din Temu-kontoinformation, gå omedelbart till Temus webbplats och ändra ditt kontolösenord. För att ändra ditt lösenord, gå till Mitt konto > Kontoinställningar > Ändra kontoinställningar.