Prijavite nešto sumnjivo

U Temu su sigurnost i sigurnost podataka i transakcija naših kupaca najvažniji. Posvećeni smo pružanju sigurnog iskustva kupnje na mreži i zaštiti Vaše privatnosti i osobnih podataka. Ako naiđete na bilo kakvu sumnjivu aktivnost ili zabrinutost u vezi Vaše privatnosti ili sigurnosti na Temu, odmah nam to prijavite.

1. Prepoznavanje i prijavljivanje lažnih Temu oglasa, objava ili računa

Prepoznavanje Temu lažnjaka

- Temu krivotvorine mogu uključivati neovlaštenu upotrebu Temu logotipa, zavaravajuće ponude ili pokušaje krađe identiteta.

- Autentična Temu komunikacija nikada neće tražiti Vašu lozinku ili osobne podatke putem društvenih medija ili drugih neslužbenih kanala.

Postupak prijave za lažno Temu predstavljanje

- Za prijavu sumnjivih krivotvorina, kontaktirajte nas na https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html i navedite pojedinosti o susretu.

- Uključite snimke zaslona ili poveznice na sumnjivi sadržaj, ako je moguće.

Naknadne radnje Temu

- Temeljito pregledavamo sve prijave i poduzimamo potrebne radnje, uključujući pravne mjere, kako bismo zaštitili naš brend i kupce.

2. Neovlašteno korištenje Temu sadržaja

Identificiranje zlouporabe Temu sadržaja

- Zlouporaba uključuje neovlašteno kopiranje popisa proizvoda, korištenje materijala robne marke Temu ili lažne tvrdnje o povezivanju.

- Sadržaj kojem nedostaje službena Temu potvrda ili se čini da nije na mjestu prema našim standardima robne marke vjerojatno nije autoriziran.

Kako prijaviti zlouporabu Temu sadržaja

- Prijavite zlouporabu putem [određenog kanala za prijavu], navodeći pojedinosti o prirodi kršenja i pružajući sve dostupne dokaze.

Temu odgovor na kršenje intelektualnog vlasništva

- Temu ozbiljno shvaća prava intelektualnog vlasništva i poduzet će odgovarajuće radnje za prestanak zlouporabe i očuvanje integriteta našeg brenda.

3. Prijavljivanje financijske prijevare ili obmane

Prepoznavanje znakova prijevare ili obmane

- Indikatori uključuju neželjene zahtjeve za informacijama o plaćanju, ponude koje se čine predobre da bi bile istinite ili pritisak da se brzo djeluje.

Prijavljivanje financijske prijevare ili obmane

- Prijavite financijsku prijevaru ili obmanu na https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, uključujući pojedinosti poput datuma transakcije, iznosa i bilo koje primljene komunikacije.

Temu predanost istraživanju i rješavanju prijevara

- Temu surađuje s pravnim i financijskim subjektima u istraživanju slučajeva prijevare i poduzima mjere za sprječavanje budućih incidenata.

4. Opće smjernice za prijavu sumnjivih aktivnosti

Kada i kako prijaviti

- Prijavite sve sumnjive aktivnosti čim se primijete putem https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Važnost pravodobnog prijavljivanja

- Brzo prijavljivanje pomaže nam da poduzmemo brze mjere i potencijalno spriječimo da drugi budu pogođeni.

Temu postupak za rukovanje prijavama

- Svim se prijavama postupa povjerljivo i promptno se istražuju, a ažuriranja korisnika dostavljaju se prema potrebi.

5. Zaštita Vašeg računa i osobnih podataka

Savjeti za sigurnost računa

- Koristite snažne, jedinstvene lozinke za svoj Temu račun i redovito ih mijenjajte.

- Pratite svoj račun radi bilo kakve neovlaštene aktivnosti i često ažurirajte svoje sigurnosne postavke.

Izbjegavanje krađe identiteta i prijevara

- Budite oprezni s e-poštom ili porukama koje traže osobne podatke ili Vas usmjeravaju na nepoznate web-stranice.

- Temu nikada neće tražiti Vašu lozinku ili osjetljive podatke putem e-pošte.

Kontaktiranje Temu zbog sigurnosnih problema

- U slučaju bilo kakvih sigurnosnih pitanja, kontaktirajte Temu podršku izravno putem naše službene web-stranice ili korisničke podrške.