På Temu är säkerhet och trygghet för våra kunders data och transaktioner av största vikt. Vi strävar efter att tillhandahålla en säker shoppingupplevelse online samt att skydda din integritet och dina personuppgifter. Om du stöter på misstänkta omständigheter eller har funderingar kring din integritet eller säkerhet på Temu, ska du omedelbart rapportera det till oss.
1. Identifiera och rapportera falska Temu-annonser, inlägg eller konton
Känna igen Temu-förfalskningar
- Temu-förfalskningar kan omfatta obehörig användning av Temus logotyp, vilseledande erbjudanden eller nätfiskeförsök.
- I autentisk kommunikation från Temu ombeds du aldrig att uppge ditt lösenord eller dina personuppgifter via sociala medier eller andra inofficiella kanaler.
Rapporteringsprocedur för falska Temu-representationer
- För att rapportera misstänkta förfalskningar kontaktar du oss på https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html och uppger vad du har stött på.
- Ha om möjligt skärmdumpar eller länkar till misstänkt innehåll tillgängliga.
Uppföljningsåtgärder av Temu
- Vi granskar alla rapporter noggrant och vidtar nödvändiga åtgärder, inklusive juridiska åtgärder, för att skydda vårt varumärke och våra kunder.
2. Obehörig användning av Temus innehåll
Identifiera felaktig användning av Temus innehåll
- Felaktig användning omfattar obehörig replikering av produktlistor, användning av Temus varumärkesmaterial eller falska associationsanspråk.
- Innehåll som saknar officiell Temu-verifiering eller som inte verkar stämma överens med våra varumärkesstandarder är troligen inte godkända av oss.
Så här rapporterar du felaktig användning av Temus innehåll
- Rapportera felaktig användning via [specifik rapporteringskanal], och ange typen av intrång samt tillgängliga bevis.
Temus svar på överträdelser av immateriella rättigheter
- Temu tar immateriella rättigheter på stort allvar och vidtar lämpliga åtgärder för att stoppa felaktig användning samt att skydda vårt varumärkes integritet.
3. Rapportera ekonomiskt bedrägeri
Identifiera tecken på bedrägeri
- Indikatorer kan till exempel vara förfrågningar om betalningsinformation, erbjudanden som verkar vara för bra för att vara sanna eller uppmaningar om att agera snabbt.
Rapportera ekonomiskt bedrägeri
- Rapportera ekonomiskt bedrägeri till https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, och ange information som transaktionsdatum, belopp och all kommunikation som tagits emot.
Temus åtagande för att utreda och åtgärda bedrägerier
- Temu samarbetar med juridiska och finansiella enheter för att undersöka misstänkta bedrägerier och vidtar åtgärder för att förhindra framtida incidenter.
4. Allmänna riktlinjer för rapportering av misstänkta aktiviteter
När och hur du ska rapportera
- Rapportera misstänkta aktiviteter så snart de upptäcks via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Vikten av att rapportera i tid
- Snabb rapportering hjälper oss att vidta åtgärder direkt och potentiellt förhindra att andra påverkas.
Temus process för hantering av rapporter
- Alla rapporter hanteras konfidentiellt och undersöks omedelbart, med de kunduppdateringar som tillhandahålls efter behov.
5. Skydda ditt konto och dina personuppgifter
Tips för kontosäkerhet
- Använd starka, unika lösenord för ditt Temu-konto och ändra dem regelbundet.
- Kontrollera att det inte förekommer obehörig aktivitet på ditt konto och uppdatera dina säkerhetsinställningar ofta.
Undvika nätfiske och bedrägerier
- Var försiktig med e-postmeddelanden eller textmeddelanden där du ombeds att uppge personuppgifter eller hänvisas till okända webbplatser.
- Temu ber aldrig om ditt lösenord eller känslig information via e-post.
Kontakta Temu med säkerhetsfrågor
- Om du är osäker på säkerheten kan du kontakta Temu-supporten direkt via vår officiella webbplats eller via kundsupport.