U kompaniji Temu, bezbednost i sigurnost podataka i transakcija naših korisnika od najvećeg su značaja. Posvećeni smo pružanju bezbednog iskustva kupovine na mreži i zaštiti vaše privatnosti i ličnih podataka. Ako naiđete na bilo kakvu sumnjivu aktivnost ili zabrinutost u vezi sa vašom privatnošću ili bezbednošću na Temu, zamolili bismo vas da nam to odmah prijavite.
1. Identifikovanje i prijavljivanje lažnih Temu oglasa, objava ili naloga
Prepoznavanje Temu lažnjaka
- Temu lažnjaci mogu da uključuju neovlašćeno korišćenje Temu logotipa, obmanjujuće ponude ili phishing pokušaje.
- Autentična Temu korespondencija nikada neće pitati za vašu lozinku ili lične podatke preko društvenih medija ili drugih nezvaničnih kanala.
Procedura prijavljivanja lažnih Temu predstavljanja
- Da biste prijavili sumnjive lažnjake, kontaktirajte nas na https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, navodeći detalje susreta.
- Uključite snimke ekrana ili veze ka sumnjivom sadržaju, ako je moguće.
Radnje praćenja od strane kompanije Temu
- Detaljno pregledamo sve izveštaje i preduzmemo neophodne radnje, uključujući zakonske mere, kako bismo zaštitili naš brend i korisnike.
2. Neovlašćeno korišćenje sadržaja kompanije Temu
Identifikovanje zloupotrebe sadržaja kompanije Temu
- Zloupotreba uključuje neovlašćeno kopiranje oglašavanja proizvoda, upotreba brendiranih materijala kompanije Temu ili lažne tvrdnje.
- Sadržaj koji nema zvaničnu Temu verifikaciju ili se čini da nije u skladu sa standardima našeg brenda verovatno nije ovlašćen.
Kako prijaviti zloupotrebu sadržaja kompanije Temu
- Prijavite zloupotrebu putem [specific reporting channel], detaljno opišite prirodu prekršaja i navedite bilo kakve dostupne dokaze.
Odgovor kompanije Temu na kršenje zakona o intelektualnoj svojini
- Kompanija Temu ozbiljno shvata prava intelektualne svojine i preduzeće odgovarajuće radnje da zaustavi zloupotrebu i da očuva integritet našeg brenda.
3. Izveštavanje o finansijskim zloupotrebama ili prevarama
Identifikovanje znakova zloupotrebe ili prevara
- Indikatori uključuju neželjene zahteve za informacije o plaćanju, ponude koje deluju suviše dobro da bi bile istinite ili pritisak da se brzo reaguje.
Prijavljivanje finansijskih zloupotreba ili prevara
- Prijavite finansijske zloupotrebe ili prevare https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, uključujući detalje kao što su datumi transakcija, iznosi i svaka primljena komunikacija.
Posvećenost istrazi i rešavanju prevara kompanije Temu
- Kompanija Temu sarađuje sa pravnim i finansijskim entitetima u istraživanju slučajeva zloupotreba i preduzima mere u cilju sprečavanja budućih slučajeva.
4. Opšte smernice o prijavi sumnjivih aktivnosti
Kada prijaviti i na koji način
- Prijavite sve sumnjive aktivnosti čim budu uočene preko https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Značaj blagovremene prijave
- Brza prijava pomaže nam da preduzmemo brzu radnju i potencijalno sprečimo druge da budu oštećeni.
Procedura kompanije Temu za rukovanje prijavama
- Svim prijavama se rukuje poverljivo i brzo istražuju, uz ažuriranje korisnika ako je potrebno.
5. Zaštita naloga i ličnih podataka
Saveti za bezbednost naloga
- Koristite jake, jedinstvene lozinke za vaš Temu nalog i redovno ih menjajte.
- Pratite nalog da biste uočili bilo koju neovlašćenu aktivnost i često ažurirajte bezbednosne postavke.
Izbegavanje Phishing aktivnosti i prevara
- Budite oprezni sa e-porukama ili porukama koje zahtevaju lične podatke ili vas usmeravaju na nepoznate veb-lokacije.
- Kompanija Temu nikada neće tražiti lozinku ili osetljive informacije putem e-pošte.
Kontaktirajte kompaniju Temu ako imate bezbednosne nedoumice
- Za sve bezbednosne probleme, obratite se Temu podršci direktno putem naše zvanične veb-lokacije ili korisničke podrške.