Cum pot primi ajutor pentru o comandă?

Dacă ai plasat deja o comandă, cea mai bună modalitate de a obține ajutor este prin intermediul aplicației Temu sau pe Temu.com. De pe pagina de conturi, vei putea face lucruri precum:

- Vizualizează comenzile tale

- Confirmă adresa de livrare

- Urmărește starea ultimei comenzi

- Adaugă/anulează articole din comanda ta

- Raportează articolele greșite/lipsă/deteriorate

- Solicită un retur, o rambursare sau o înlocuire

- Verifică articolele tale

- Și multe altele!

Dacă ai nevoie de ajutor pentru o solicitare specifică, îți recomandăm să explorezi Centrul nostru de asistență, care conține răspunsuri la cele mai frecvente întrebări ale clienților noștri. Încercăm să menținem această pagină cât mai des actualizată, astfel încât să ai întotdeauna la îndemână răspunsurile de care ai nevoie.

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, Serviciul clienți este întotdeauna bucuros să te ajute. Asigură-te că ai la îndemână numărul de comandă, cel care începe cu ,,PO", pentru ca ei să te poată asista cât mai bine.