Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy

Jakým způsobem je refundován původní poplatek za dopravu (pokud je účtován) při vrácení položek objednávky?

Položky můžete vrátit buď na základě svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy, nebo na základě Zásad dobrovolného vrácení, v souladu s podmínkami stanovenými v Zásadách vrácení a refundaceOtevřít v nové záložce..

Pokud uplatníte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, původní poplatek za dopravu (pokud byl účtován) za standardní způsob doručení je plně refundovatelný při vrácení celé objednávky nebo poměrně refundovatelný na základě vrácených položek při částečném vrácení objednávky. Dodatečné náklady vzniklé v důsledku volby jiného než standardního způsobu doručení (např. expresního) se však nerefundují.

Pokud vrátíte položky na základě Zásad dobrovolného vrácení, původní náklady na dopravu a doručení z vašeho původního nákupu nejsou podle těchto zásad refundovatelné. Toto pravidlo nemá vliv na vaše zákonná práva.

Stále nemůžete vyřešit problém?
Kontaktujte nás
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefonní číslo:⁦+420210012910⁩
Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00