قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني تبدو وكأنها من Temu ولكنها في الواقع من محتالين. عادةً ما توجهك رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى موقع إلكتروني مزيف يشبه إلى حد كبير موقع temu.com وتطلب منك معلومات الحساب، مثل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بعد سرقة معلوماتك الحساسة، قد تستخدمها هذه المواقع المزيفة للقيام بمزيد من الأنشطة الاحتيالية. قد تحتوي بعض رسائل البريد الإلكتروني التصيدية على فيروسات أو برامج ضارة تسرق كلمات المرور أو المعلومات الحساسة الخاصة بك. يوصى بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتحديثه دائمًا. فيما يلي بعض النصائح للتعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية:
1. لا تطلب منك رسائل البريد الإلكتروني الرسمية من Temu تقديم المعلومات التالية:
رقم الضمان الاجتماعي (SSN) أو رقم تعريف دافع الضرائب (TIN)
رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو رقم التعريف الشخصي الخاص بك
رمز أمان بطاقتك الائتمانية
كلمة مرور Temu الخاصة بك
المعلومات التي يمكن استخدامها للإجابة عن أسئلة الأمان، مثل اسم والديك
2. نطلب منك دفع رسوم شحن للحصول على هدايا مجانية
لن تطلب منك Temu دفع رسوم إضافية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد تقديم طلبك. تشمل الأمثلة رسوم الهدايا المجانية أو صندوق المفاجآت ورسوم التخليص الجمركي. انقر هنا لعرض المزيد من الأمثلة. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا كهذا، يرجى عدم دفع أي رسوم وإعادة توجيه البريد الإلكتروني مباشرةً إلى reportphishing@temu.com (يفضل كمرفق). إذا كنت قد دفعت بالفعل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
3. المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة
لن تطلب منك Temu فتح المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ولا نسمح للتجار لدينا بتقديم مثل هذه الطلبات للمشترين. يرجى عدم فتح أي مرفقات في رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الغرباء. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات تدعي أنها من Temu، يرجى عدم فتح المرفقات وإعادة توجيه البريد الإلكتروني مباشرةً إلى reportphishing@temu.com (ويفضل أن يكون كمرفق)، وحذفه بعد الإرسال. إذا قمت بفتح هذه المرفقات، يرجى تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة.
4. الأخطاء النحوية أو الإملائية
ابحث عن الأخطاء النحوية أو الإملائية في رسائل البريد الإلكتروني. تتم ترجمة بعض رسائل البريد الإلكتروني التصيدية من لغات أخرى أو لا يتم تدقيقها قبل إرسالها، لذلك غالبًا ما تحتوي على أخطاء نحوية أو إملائية.
5. مجال البريد الإلكتروني للمرسل
في بعض الأحيان، يمكنك تحديد صحة البريد الإلكتروني من خلال النظر إلى اسم المجال لعنوان البريد الإلكتروني للمرسل. يمكنك التأكد من أنها رسالة بريد إلكتروني احتيالية إذا كان اسم المجال الخاص بالبريد الإلكتروني ليس واحدًا مما يلي: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
6. إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تبدو مشبوهة، فقم بزيارة موقع Temu مباشرةً
إذا كنت متشككًا بشأن رسالة البريد الإلكتروني، يرجى عدم النقر فوق الروابط الموجودة فيها. يرجى الانتقال مباشرةً إلى صفحة Temu الرسمية والنقر على "حسابي" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة لعرض مشترياتك الأخيرة أو معلومات الحساب الأخرى. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو كانت لديك أي مشكلات أخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
7. حماية معلومات حسابك
إذا قمت بالنقر فوق رسالة بريد إلكتروني احتيالية أو مشبوهة وأدخلت معلومات حساب Temu الخاص بك، يرجى الانتقال إلى موقع Temu الإلكتروني على الفور لتغيير كلمة مرور حسابك. لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، انتقل إلى حسابي > إعدادت الحساب > تغيير إعدادات الحساب.