Se já tiver realizado uma encomenda, a melhor forma de obter ajuda é através da aplicação Temu e de Temu.com. A partir da página contas, conseguirá fazer o seguinte:
- Visualizar as suas encomendas
- Confirmar a sua morada de envio
- Localizar o estado de encomenda mais recente
- Adicionar/cancelar artigos na sua encomenda
- Comunicar artigos errados/em falta/danificados
- Pedir um reembolso, uma devolução ou troca
- Rever os seus artigos
- E muito mais!
Se necessitar de ajuda com um pedido específico, recomendamos que explore o nosso Centro de Atendimento que tem as respostas às questões mais comuns dos nossos clientes. Tentamos mantê-las o mais atualizado possível para que tenha sempre as respostas de que necessite disponíveis na ponta dos seus dedos.
A nossa equipa de serviço de atendimento ao cliente está sempre disponível se necessitar de atendimento extra. Certifique-se de que tem o número de encomenda consigo, começando com PO, pronto para receber uma melhor assistência.