Waarom is het bedrag twee keer bij mij in rekening gebracht?

Het is mogelijk dat de bestelling per ongeluk twee keer is ingediend. Je kunt er echter gerust op zijn, dat elke Temu-bestelling slechts eenmaal in rekening kan worden gebracht.

De eerste transactie kan in werkelijkheid een openstaande bankautorisatie voor het bedrag van je bestelling zijn, maar dit bedrag wordt niet volledig in rekening gebracht. Kijk of de lasten die je ziet, als openstaand worden vermeld. Als dat zo is, wordt als het goed is slechts één van de bedragen bevestigd en op je afschrift weergegeven, terwijl de andere automatisch wordt verwijderd. Afhankelijk van je financiële instelling kan het enkele dagen duren voordat de transactie wordt verwerkt.

Je moet mogelijk wachten totdat de twee bedragen zijn verwerkt, of je kunt voor meer informatie contact opnemen met je bank. Als beide kosten bevestigd zijn, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice.