Kas ir atgrieztās maksas?

Līdzekļu atgriešana ir strīds par maksājumu, kas veikts finanšu iestādei. Finanšu iestādes ir bankas, kredītkaršu uzņēmumi un PayPal, un tas parasti attiecas uz sākotnējo maksājuma metodi.

Pēc strīda karšu uzņēmums vai PayPal informē Temu par līdzekļu atgriešanu un var pieprasīt arī papildinformāciju, piemēram, informāciju par darījumu, piegādes apliecinājumu un kompensācijas apliecinājumu. Temu ir jāatbild ar šo pieprasīto informāciju norādītajā termiņā.

Tālāk ir norādīti biežākie līdzekļu atgriešanas veidi.

1. Krāpšana -ja kredītkartes īpašnieks ziņo, ka nav veicis vai autorizējis darījumu. Tas var notikt, ja kredītkartes numurs tiek izmantots bez atļaujas.

2. Nenotikusi piegāde -ja pircējs sekmīgi veic pirkumu, bet nesaņem iegādāto(-ās) preci(-es).

3. Prece neatbilst aprakstam -šajā gadījumā tiek veikts pirkums, taču pircējs saņem preci(-es), kas atšķiras no tā, kas bija norādīts Temu, vai no tā, ko pircējs domāja, ka pērk.

4. Atgriešana -pircējs var pieprasīt līdzekļu atgriešanu, ja nav apmierināts ar iegādāto un saņemto preci. Tas var būt dažādu iemeslu, tostarp bojājumu dēļ.

Ar ko jāsazinās, lai saņemtu informāciju par manu līdzekļu atgriešanu?

Lai arī Temu sniedz finanšu iestādēm pieprasīto informāciju, Temu nepieņem galīgo lēmumu par līdzekļu atgriešanu.

Ja līdzekļu atgriešanas pieteikums ir iesniegts kartes uzņēmumam vai PayPal, Temu nevar izsniegt atmaksu par darījumu. Šī iespēja ir atspējota, lai novērstu dubultu kredītu, atstājot atmaksu kartes izsniedzēja vai PayPal ziņā. Turklāt, ja tiek veikta atmaksa, Temu nevar norādīt aptuveno laika periodu, kurā jūs saņemsiet līdzekļus.

Mēs iesakām sazināties ar kartes izsniedzēju vai PayPal, lai saņemtu informāciju par līdzekļu atgriešanu.