Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Nachdem du dich bei deinem Konto angemeldet hast, gehe zu „Deine Bestellungen“, suche die Bestellung, die du stornieren möchtest, und klicke auf „Artikel stornieren“. Wähle anhand der Anweisungen auf dem Bildschirm die Artikel aus, die du stornieren möchtest, den Grund für die Stornierung und deine bevorzugte Rückerstattungsart. Nachdem du den Stornierungsantrag gesendet hast, verarbeitet das System deine Rückerstattung und sendet dir eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.

1. Du kannst Artikel mit der Kennzeichnung „Versand von Temu“ oder „Beschaffung durch Temu“ stornieren, solange der Versandstatus der Bestellung nicht „Verpackt“ lautet.

2. Du kannst Artikel mit der Kennzeichnung „Versand vom Verkäufer“ oder „Versand aus lokalem Lager“ stornieren, solange der Versandstatus der Bestellung nicht „Versandt“ lautet. Wenn du versuchst, die Bestellung mehr als 30 Minuten nach ihrer Aufgabe zu stornieren, muss der Verkäufer möglicherweise bestätigen, ob die Artikel in der Bestellung bereits verpackt oder versandt wurden. Die endgültige Entscheidung trifft der Verkäufer.

3. Mach dir keine Sorgen, wenn deine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wird und nicht mehr storniert werden kann. Du kannst auch nach der Lieferung des Pakets eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.

(Hinweis: Einige Sonderartikel können nicht zurückgesendet oder zurückerstattet werden. Weitere Informationen findest du auf der Produktseite. (Du hast weiterhin das Recht, deine Bestellung in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu stornieren.)