주문을 어떻게 취소할 수 있나요?

계정에 로그인한 후, '나의 주문'으로 이동하여 취소하려는 주문을 찾고 '상품 취소'를 클릭하세요. 화면의 안내에 따라 취소하려는 상품, 취소 이유, 원하는 환불 방법을 선택하세요. 취소 요청을 제출하면, 시스템이 환불을 처리하고 완료되면 이메일을 보내드립니다.

1. 주문의 배송 상태가 '포장됨'이 아닌 한 'Temu에서 배송' 또는 'Temu에서 조달'로 표시된 상품을 취소할 수 있습니다.

2. 주문의 배송 상태가 '발송됨'이 아닌 한 '판매자 배송' 또는 '현지 물류센터에서 배송'으로 표시된 상품을 취소할 수 있습니다. 주문 후 30분 이상 지난 후에 주문을 취소하려고 하면, 판매자가 주문의 상품이 이미 포장되었거나 발송되었는지 확인해야 할 수 있습니다. 최종 결정은 판매자가 내립니다.

3. 주문이 발송 준비 중이어서 취소할 수 없는 경우에도 걱정하지 마세요. 택배가 배달된 후에도 반품이나 환불을 요청할 수 있습니다.

(참고: 일부 특별 상품은 반품이나 환불이 불가능합니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 확인하세요. 귀하는 관련 법률에 따라 주문을 취소할 권리를 보유합니다.)