Purtroppo, al momento non è possibile effettuare cambi, ma puoi effettuare un nuovo ordine e richiedere un reso per l'ordine attuale. Quasi tutti gli articoli sono idonei a resi e rimborsi entro 90 giorni dalla data di acquisto. Le poche eccezioni sono per:
I. Articoli che non possono essere restituiti:
- Articoli di abbigliamento che sono stati indossati, lavati, danneggiati dopo la consegna, o che hanno subito la rimozione di etichette o adesivi igienici.
- Spesa e articoli alimentari.
- Articoli per la salute e la cura personale.
- Alcuni regali.
- Alcuni articoli personalizzati.
- Alcuni ordini di abbigliamento intimo.
II. Il periodo valido per il reso per la maggior parte degli articoli elettronici è di 45, 60 o 90 giorni dalla data di acquisto, a seconda del venditore.
Resi di prodotti Apple o Samsung:
Se desideri restituire qualsiasi prodotto Apple o Samsung, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, smartphone, tablet e caricabatterie, acquistato su Temu durante il Periodo di Reso Volontario (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html), fatto salvo il tuo Diritto di Recesso (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html), potrai ottenere un rimborso completo a condizione che il dispositivo venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero nuovo, non utilizzato e non attivato, con tutti gli accessori e la confezione originali.
Se il dispositivo restituito è usato o presenta segni di usura, è danneggiato o presenta parti/accessori mancanti direttamente attribuibili a te, il rimborso verrà ridotto, in base al controllo qualità, di un importo fino al prezzo di acquisto, a compensazione della perdita di valore.
Il dispositivo restituito deve corrispondere al numero di serie dell'ordine originale, se applicabile. La mancata corrispondenza dei numeri di serie comporterà il rifiuto della richiesta di rimborso.
Nota: prima di restituirlo, assicurarsi che tutti i dati personali siano stati completamente eliminati dal dispositivo.