Se i tuoi articoli sono idonei per un reso, puoi seguire i passi indicati qui sotto per avviare il reso:
1. Accedi al tuo account.
2. Trova l'ordine pertinente in 'I tuoi ordini' e clicca su 'Reso/Altro aiuto'.
3. Clicca su 'Pacco già ricevuto e richiesta per rimborso'. Seleziona il motivo per il reso e gli articoli che vuoi restituire. Ove applicabile, puoi anche caricare foto e/o commenti per spiegare meglio.
4. Quando hai finito di selezionare gli articoli per il reso, clicca su 'Avanti'.
5. Se non è necessario restituire il tuo articolo, allora il passo finale è semplicemente quello di selezionare il metodo di rimborso. Puoi scegliere di ricevere il tuo rimborso come credito Temu o come credito sul tuo metodo di pagamento originale. Effettua la tua selezione e clicca su 'Invia'.
6. Se devi restituire gli articoli, avrai l'opzione di scegliere il metodo di reso. Seleziona i metodi di reso e rimborso che preferisci. Poi, clicca su 'Invia'.
7. Ove applicabile, stampa l'etichetta di reso e attaccala sull'esterno del tuo pacco di reso. Il primo reso per OGNI ordine è gratuito. Spedisci il tuo pacco dalla sede Poste Italiane o Inpost più vicina e hai finito!
Puoi consultare lo stato del tuo rimborso o ricomprare qualunque articolo dal tuo ordine sulla pagina dettagli del tuo ordine.
Dopo avere inviato la richiesta di reso, dovrai restituire il pacco entro 14 giorni. Non potrai restituire alcun articolo dopo che la finestra di 90 giorni è scaduta. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, consulta il link qui di seguito: