Se i tuoi articoli sono idonei per un reso, puoi seguire i passi indicati qui sotto per avviare il reso:
1. Accedi al tuo account.
2. Trova l'ordine pertinente in 'I tuoi ordini' e clicca su 'Reso/Altro aiuto'.
3. Clicca su 'Pacco già ricevuto e richiesta per rimborso'. Seleziona il motivo per il reso e gli articoli che vuoi restituire. Ove applicabile, puoi anche caricare foto e/o commenti per spiegare meglio.
4. Quando hai finito di selezionare gli articoli per il reso, clicca su 'Avanti'.
5. Se non è necessario restituire il tuo articolo, allora il passo finale è semplicemente quello di selezionare il metodo di rimborso. Puoi scegliere di ricevere il tuo rimborso come credito Temu o come credito sul tuo metodo di pagamento originale. Effettua la tua selezione e clicca su 'Invia'.
6. Se hai bisogno di restituire il/i tuo(i) articolo/i, potrai scegliere i metodi di reso e di rimborso. Se scegli il servizio di ritiro, prepara gli articoli del reso e imballali accuratamente, dopodiché aspetta che UPS ritiri il pacco. Se scegli il servizio di consegna, clicca su "Stampa" per stampare l'etichetta di reso e fissala all'esterno del pacco. Basta spedire il pacco presso l'ufficio Poste Italiane/Inpost più vicino!
Dopo avere inviato la richiesta di reso, dovrai restituire il pacco entro 14 giorni. Non potrai restituire alcun articolo dopo che la finestra di 90 giorni è scaduta. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, consulta il link qui di seguito: