Se você recebeu um item errado em seu pedido e outro estiver faltando, por favor, solicite um reembolso por meio de sua conta da Temu no site Temu.com ou no aplicativo da Temu.
1. Navegue até "Seus pedidos"
2. Para o pedido com problemas, clique em "Devolução/Reembolso"
3. Confirme se você recebeu o pacote e indique quaisquer itens faltantes ou incorretos
4. Revise as informações de devolução e prossiga clicando em "Próxima etapa"
5. Escolha os métodos de devolução e reembolso da sua preferência.
6. Clique em "Enviar" para solicitar um reembolso para seu item faltante.
Quando a Temu emitir seu reembolso, por favor, aguarde de 5 a 14 dias úteis (até 30 dias corridos) para que o reembolso seja refletido no seu método de pagamento original, já que o tempo de processamento varia conforme a instituição financeira. Se você optar por um reembolso em créditos da Temu, ele será adicionado rapidamente ao seu Saldo de Créditos da Temu em 3 minutos.
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