Lahko prejmete e-poštno sporočilo, za katerega se zdi, da prihaja od spletne trgovine Temu, v resnici pa so ga poslali prevaranti. Ta e-poštna sporočila vas običajno usmerijo na lažno spletno mesto, ki je zelo podobno spletnemu mestu temu.com, in vas prosijo za informacije o računu, kot sta e-poštni naslov in geslo. Ko ta lažna spletna mesta ukradejo vaše občutljive podatke, jih lahko uporabijo za več goljufivih dejavnosti. Nekatera lažna e-poštna sporočila lahko vsebujejo viruse ali zlonamerno programsko opremo, ki ukradejo vaša gesla ali občutljive podatke. Priporočljivo je, da namestite protivirusno programsko opremo in jo ves čas posodabljate. V nadaljevanju je nekaj napotkov za prepoznavanje goljufivih e-poštnih sporočil:
1. V uradnih e-poštnih sporočilih spletne trgovine Temu ne zahtevamo naslednjih informacij:
Vaša številka socialnega zavarovanja (SSN) ali identifikacijska številka davčnega zavezanca (TIN)
Številka vaše kreditne kartice ali številka PIN
Varnostna koda vaše kreditne kartice
Vaše geslo Temu
Informacije, ki bi jih lahko uporabili za odgovarjanje na varnostna vprašanja, na primer imena staršev
2. Zahteva za plačilo stroškov pošiljanja, da bi bili upravičeni do prejema brezplačnih daril
Spletna trgovina Temu vas po oddaji naročila po e-pošti ali besedilnem sporočilu ne bo pozivala k plačilu dodatnih pristojbin. Primeri vključujejo pristojbine za brezplačno darilo ali zaboj presenečenja in pristojbine za carinjenje. Če si želite ogledati več primerov, kliknite tukaj. Če prejmete takšno e-poštno sporočilo, ne plačujte nobenih pristojbin in ga kot priponko posredujte na naslov reportphishing@temu.com. Če ste že plačali, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam.
3. Slovnične ali pravopisne napake
Bodite pozorni na slovnične ali pravopisne napake v e-poštnih sporočilih. Nekatera lažna e-poštna sporočila so prevedena iz drugih jezikov ali pred pošiljanjem niso pregledana, zato pogosto vsebujejo slovnične ali pravopisne napake.
4. Domena pošiljatelja
Včasih lahko pristnost e-poštnega sporočila določite tako, da preverite ime domene pošiljateljevega e-poštnega naslova. Da gre za goljufivo e-pošto, se lahko prepričate, če ime domene e-poštnega naslova ni eno od naslednjih: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
5. Če je e-poštno sporočilo videti sumljivo, neposredno obiščite spletno mesto Temu
Če dvomite glede pristnosti e-poštnega sporočila, ne klikajte povezav v njem. Pojdite neposredno na uradno stran Temu in kliknite Moj račun v zgornjem desnem kotu strani, da si ogledate nedavne nakupe ali druge informacije o računu. Če ne morete dostopati do svojega računa ali imate kakršne koli druge težave, se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam.
6. Zaščitite informacije o svojem računu
Če ste kliknili goljufivo ali sumljivo e-poštno sporočilo in vnesli podatke o svojem računu Temu, takoj obiščite spletno mesto Temu in spremenite geslo svojega računa. Če želite spremeniti geslo, pojdite v Moj račun > Nastavitve računa > Spremeni nastavitve računa.